
- •1 Особенности производственно-торговой деятельности предприятий общественного питания.
- •2. Классификация предприятий общественного питания
- •3. Основные признаки, используемые для характеристики типов поп.
- •4 Концентрация и специализация в оп и их роль в дальнейшем развитии отрасли.
- •6 Сущность и направления индустриализации в оп.
- •7 Логистика на предприятии.
- •8 Содержание, задачи и значение научной организации труда
- •9 Формы разделения и кооперации труда.
- •10 Организации и обслуживание рабочих мест.
- •12 Укрепление дисциплины труда и развитие творческой инициативы трудящихся.
- •13. Психологические методы управления.
- •14 Виды норм труда. Сущность нормирования труда.
- •15. Методы нормирования труда
- •16 Классификация затрат рабочего времени
- •17. Методы изучения рабочего времени наблюдением
- •18 Методика и техника проведения ифрд.
- •19 Методика и техника проведения хронометража
- •20 Фактический и рациональный балансы.
- •21 Разработка норм труда
- •22 Понятие о производственном процессе, элементы производственного процесса.
- •23 Организация продовольственного снабжения
- •27 Организация складского хозяйства
- •28 Общие правила составления меню.
- •29 Организационно-распорядительные (административные) методы управления (му).
- •30 Общие принципы организации производства
- •33 Организация тарного хозяйства
9 Формы разделения и кооперации труда.
Различают три вида разделения труда: общее, частное и единичное. Общее разделение труда осуществляется между предприятиями пищевых отраслей промышленности (мясокомбинатами, рыбокомбинатами, молочными заводами и т. п.) и предприятиями общественного питания. Частное разделение труда имеет место между предприятиями-заготовочными и предприятиями-доготовочными. Единичное разделение труда вводится между цехами предприятия, внутри цехов и участков, а также между отдельными работниками по выполнению определенных функций в совместно выполняемом процессе производства, обслуживания, управления. Кооперацию труда организуют путем четкой транспортно-временной и информационной взаимосвязи цехов, участков, отдельных работников для наилучшего выполнения совместной работы, достижения высокого конечного результата совместно выполняемых процессов производства, обслуживания, управления в наиболее короткие сроки и с наименьшими затратами. Разделение и кооперация труда—два взаимно дополняющих •способа рациональной организации труда. Разделение труда может быть технологическим, функциональным, пооперационным, или квалификационным. Технологическое разделение труда осуществляют путем обособления выполнения определенных работ на последовательных стадиях производства полуфабрикатов, продукции, обслуживания потребителей и т. п. Например, выделение участка по обработке картофеля, овощей; разделение функций обслуживания между официантами и т. д. Функциональное разделение труда обусловлено тем, что предприятия общественного питания выполняют, как правило, три взаимосвязанные функции: приготовление пищи, ее реализацию и организацию потребления. Каждую из этих функций (при определенных условиях) выполняют работники соответствующих профессий, специальностей, различной квалификации. Пооперационное или квалификационное разделение труда обусловлено тем, что каждый технологический процесс обычно состоит из нескольких стадий, операций различной сложности. Для выполнения работ различной сложности целесообразно использовать работников соответствующей квалификации. Например, при обработке мясных туш операции срезания клейм, обмывания, обсушивания поручают работникам более низкой квалификации, чем операции распиливания (разруба) туш на части, которые требуют более квалифицированных исполнителей. Для правильного пооперационного, квалификационного разделения труда пользуются: Тарифно-квалификационным справочником. В целях повышения эффективности и качества работы, улучшения использования трудовых ресурсов, выполнения установленных планов и заданий при той же или меньшей численности работников внедряют бригадные формы организации и стимулирования труда. С этой целью используют Рекомендации Министерства торговли СССР и ЦК профсоюза работников госторговли и потребкооперации. Бригады, возглавляемые старшим по должности или передовым квалифицированным работником, могут быть комплексными и специализированными. Комплексные бригады объединяют работников различных профессий и должностей. Например, создается бригада, состоящая из заведующего производством, поваров, чистильщиков картофеля и плодоовощей, мойщиков посуды, сборщиков посуды •со столов и др. Комплексные бригады создают, как правило, в столовых, кафе и других предприятиях без структурного деления и в наиболее крупных структурных подразделениях. Особое внимание должно быть уделено формированию комплексных торгово-производственных бригад, объединяющих работников кухни и зала «столовых при промышленных предприятиях, учреждениях и учебных заведениях. Специализированные бригады объединяют работников одной профессии, например поваров, кондитеров, грузчиков и др. По времени работы бригады могут быть сменными, объединяющими работников одной смены, и сквозными, включающими работников, занятых в разных сменах. При работе в две и более смены наиболее целесообразным является создание сквозных бригад, так как это позволяет исключить передачу материальных ценностей, уменьшить затраты времени на подготовительно-заключительную работу и передачу рабочего места. Бригадная форма организации труда особенно эффективна при коллективной материальной ответственности ограниченного круга лиц, поскольку это позволяет лучше использовать работников путем привлечения их к совмещению профессий, функций и специальностей на различных этапах производственно-торгового процесса. В бригаде численностью более 10 человек по решению ее общего собрания может быть создан совет бригады. В целях обмена опытом на крупных предприятиях могут быть созданы советы бригадиров. Между коллективами бригад и членами бригады организуют социалистическое соревнование. Для оценки его результатов используют показатели системы управления качеством труда. Основные права и обязанности бригадира, а также функции совета бригады определены в названных выше Рекомендациях по развитию бригадной формы организации и стимулирования труда.