18.1. Процес управління

Процес управління — це логічна послідовність управлінських дій, тобто задач управління, вирішення яких спрямоване на досягнення конкретного результату, котрим є ціль.

Ціль управлінського процесу - об'єднання зусиль учасників(керівники, виконавці і контролери) для досягнення конкретного результату.

Предмет управлінського процесу - інформація, яку учасники використовують у своїй діяльності.

Засоби здійснення процесу - це документи і різні засоби прийому, передачі, реєстрації, збереження, обробки і видачі інформації.

Правильно спроектований процес управління робить організацію процвітаючою.

18.2.Зміст процесу управління

Зміст процесу управління відображає логічний взаємозв'язок вирішення задач планування, організації обліку, контролювання, регулювання, аналізу і стимулювання. Поєднання цих завдань управління, вирішення яких спрямоване на одну конкретну мету, утворює управлінський цикл (рис.18.1) або конкретний процес управління.

^{Рис.18.1. Управлінський цикл}

Усі процеси управління організацією, подані у вигляді взаємозв'язку задач управління

можна поділити на дві великі групи: постійні й періодичні.

Постійні процеси являють собою функціональні сфери людської діяльності з досягнення поточних цілей. Наприклад, процес управління виробництвом продукції, процеси містять певні управлінські процедури, порядок виконання яких зазда­легідь спроектований і описаний у вигляді інструкції. Зміна змісту постійних процесів відбувається нечасто.

Періодичні процеси - як правило, спрямовані на вирішення позаштатних управлінських ситуацій.

Як постійні, так і періодичні управлінські процеси мають одну внутрішню струк­туру, але вона відрізняється цілями, предметом, коштами, змістом виконуваних упра­влінських процедур і операцій.

У процесі управління можна виділити елементи й управлінські процедури.

Елементи процесу управління — це управлінські категорії, логічний взаємозв'язок яких визначає такі характеристики управлінської діяльності:

а) для чого виконується процес управління;

б) що стало причиною виникнення процесу управління;

в) на що спрямовано процес управління;

г) який вид впливу виробляється у процесі управління.

Елементами процесу управління є:

> ціль; > ситуація; > проблема; > рішення.

Логічний взаємозв'язок цих елементів подано на рис. 18.2.

Ціль. Процес управління передбачає з'ясування або постановку цілі, заради якої він буде виконуватися.

Кожному з процесів управління властива своя ціль. Отже, цілі бувають відносно постійні (невизначений період часу) і періодичні.

Цілі в процесі управління повинні мати операційний характер і перетворювати­ся на конкретні задачі і робочі завдання. Для кожної управлінської ситуації вони є орієнтиром для концентрації необхідних ресурсів.

Зворотний зв'язок

Стадії процесу управління

^{Рис.18.2. Процес управління організацією}

Ситуація - це стан керованої підсистеми або окремо­го об'єкта , оцінюваний щодо цілі відповідно підсистеми або об'єкта.

Ситуація у процесі управління виникає в результаті появи відхилень у діяльності

Рішення передбачає вибір найефективнішого варіанта впливу на ситуацію, вибір конкретних засобів і способів, розробку конкретних управлінських процедур здійснення процесу управління.

Саме цей елемент залучає до дії людські, матеріальні й фінансові ресурси. Рішення акумулює в собі вдалі й невдалі сто­рони попередніх елементів і зобов'язане відфільтрувати неефективні напрями діяль­ності керованих об'єктів або дій менеджерів.