Национальный бизнес – м/н бизнес

Общее: извлечение прибыли

Специфическое: деловое взаимодействие частных фирм, находящихся в различных странах

Особенное: возможность извлечения прибыли из преимуществ межгосударственных деловых операций

Прибыль Взаимодействие субъектов в различных странах

Выгоды из преимуществ межгосударственных

Эволюция по Р.Робинсону:

I. Коммерческая эра (1500-1850) – великие географические открытия (12.10.1492 – Америка)

- громадные прибыли от колониальных товаров, толчок развитию производства (кораблестроение) и торговой инфраструктуры

- роль государства (Япония – самоизоляция, Россия – запрет для иностранных купцов, Ост-Индийская компания (1600-1850) – превратилась в государственную организацию), протекционизм, эмбарго (embargo (исп.) – наложение ареста, запрещение (ввоза-вывоза, запрет захода в свои порты, задержание судов)

Основные вопросы: риск-прибыль

бизнес-государство

II. Эра экспансии (1850-1914) – структурализация колониальных империй

Переход от вывоза товаров к системному плантационному хозяйству (дешевое сырье, дешевая рабочая сила), инвестиции в колонии, защита колоний, взаимодействие с национальным бизнесом

Основные вопросы: эффективное использование ресурсов

взаимодействие культур

IIIЭра концессий (1914-1945) –неравномерное развитее промышленно развитых стран, «передел мира»

Поражение Германии, Великая депрессия (1927-1932), тоталитарные режимы (СССР, Германия)

- Неоднозначность роли государства: плюс – политическая и военная поддержка

минус- неэффективность государства как хозяйственника

- Процесс интернационализации экономик: ввоз рабочей силы

развитие национальных кадров

рост национального самосознания

IV.Эра национальных государств (1945-1970-ые) – становление национальных государств (есть

экономический базис, доморощенные кадры), но с другой стороны: монокультура, недостаток финансов.

Количество игроков на мировом рынке резко увеличилось, м/н бизнес.м/н финансовый рынок, мультинациональный бизнес

М ультинациональные Национальные (местные)

фирмы Фирма фирмы

Пакет развития: Технологии Все вместе сложно и дорого

Капитал поэлементный подход

Информация мультинациональный бизнес здесь наиболее выгоден

Квалификация начало глобализации – мультинациональные корпорации

Консалтинг

! МНК развивающихся стран лучше знали особенности

!! Конкуренция – погоня за эффективностью – «отрыв» от государства – космополитизм – «эффективность важнее патриотизма»

ITT («Интернэшнл телефоун энд телеграф корпорейшн») – Брюссель-Нью-Йорк

Состенсен Бен – президент 1920г. (Пуэрто-Рико)

Х.С. Дженин – президент 1957г. (з/п 812 000 $ в год)

- скупка аналогов в других странах («Вестерн Электрик» результате декартелизации)

- телефонизация Ватикана

- «как можно больше масок» (мимикрия под местные фирмы)

- во время войны – работа на два фронта

Ю. Блэк – президент МБРР

Дж. Маккоун – директор ЦРУ

Тюргве Ли – генеральный секретарь ООН

Спаак – премьер-министр Бельгии

Основной вопрос: Каковы возможности и пределы эффективного использования национальной модели менеджмента с точки зрения эффективности м/н бизнеса? Что лучше: колониальная модель или национальная модель? Противостояние приводит к победе «третьих.

Вывод: необходим учет нац. культуры и нац. стереотипов, с учетом глубины экономического проникновения (торговля - совместное производство) и уровня культурной схожести. Переход от 2управления зарубежными операциями» к «международному менеджменту», что требует абсолютной свободы выбора, форм деятельности в любой стране и абсолютной свободы выбора самой страны.

V. Эра глобализации (с 70-ых г.г.) – крах социалистической системы –практически не осталось закрытых зон

- бурное развитие информационных коммуникационных технологий

Характерные черты современного бизнеса

1. Доступность и всеобщность

2. Ступенчатость (Карло де Бенедетти: «Турция – Испания двадцатилетней давности и Италия

сорокалетней давности……. В один прекрасный день она придет в Европу

А сегодня мы платим за Турцию ничтожную цену»)

3. Технологическая глобализация

4. «Финансиаризация» (Серван-Шрайберг)

5. Взаимосвязь национального и интернационального (диалектика). Императив – максимальное

Использование национального везде, где это возможно

6. Знание и компетенция (М. Пилдрич «Фирме необходимо стать организацией, ориентированной

на знание»)

Международный менеджмент

МНМ – особый вид менеджмента, главными целями которого выступают формирование, развитие и использование конкурентных преимуществ фирмы за счет возможностей ведения бизнеса в различных странах и соответствующего использования экономических, социальных, демографических, культурных и иных особенностей этих стран и межгосударственного взаимодействия.

Структура МНМ и обычного менеджмента сходны:

- Анализ внешней и внутренней среды

- Коммуникация и принятие решений

- Основные функции менеджмента

- Групповая динамика

- Эффективность деятельности

Анализ внешней и внутренней среды (иная информационная база, языковый барьер, культурные различия)

Коммуникация (специфика культуры, язык, невербальное общение)

Мотивация

Контроль

Управленческая культура (коллективизм-индивидуализм, авторитарность-демократизм)

Оценка эффективности (разное понимание «рациональности)

МНМ – сравнительный менеджмент – кросскультурный менеджмент

Целевая ориентация м/н фирмы:

- поиск и освоение новых рынков

- поиск и освоение эффективных ресурсов

- использование возможностей бизнеса в рамках национальной или м/н правовой среды

Задачи МНМ:

- комплексная оценка и анализ внешней среды м/н бизнеса, поиск и реализация источников конкурентных преимуществ

- анализ культурного фона и использование его возможностей

- выбор и использование организационных форм для зарубежных операций

- формирование мультинационального коллектива, поиск кросснациональных эффектов

- поиск и эффективное использование возможностей бизнес-сервиса (валютное регулирование, форфейтинг)

Гарольдсон Лафайет Хант

1. «Скандал с поставками сои»: запрет экспорта сои (Никсон), падение цен, скупка (треть сои), ожидание «взрыва», продажа – доход 250 млн.$

2. «Серебряная битва» (1974): золото выросло, доллар упал, серебро 1973 - 3$/унция, 1977 - 11$/унция, 1980 - 50$/унция – у Ханта ½ мирового запаса серебра на 7 млрд. $

Китайский метод отбора кандидатов (династия Мин):

Один раз в 3 года – региональные экзамены (3 трехдневных сессии)

1 сессия: 3 сочинения и стихотворение в 8 строф

2 сессия: 5 сочинений на традиционные темы

3 сессия: 5 сочинений об искусстве управления

2% оставшихся в столицу – сочинение по текущей политике

Г. Хофстеде: «Культура – устоявшаяся совокупность ценностных ориентиров и поведенческих

стереотипов, принятых в данной стране или группе стран и усвоенных личностью»

Культура – динамический феномен

Факторы: географические

природно-климатические

затем: экономические, политические, религиозные, социальные, межнациональные

Три ступени культурного образования: - глобальное понимание основных мировых культур

- знание особенностей данного культурного кластера

- проникновение в данную национальную культуру

Три основные принципиальные позиции по отношению к роли культурного фактора:

1. Универсализм – все люди одинаковы

2. Экономико-культурный подход – различия зависят от уровня экономического развития

3. Культурно-кластерный подход – важнейшая роль культурного фона

Культурологические теории:

Дж. П. Мэрдок – «культурные универсалии» – 70 культурных констант

Ситарм, Когделл – подход на основе системы ценнстей

Дж. Рокич - базовые и универсальные ценности

Оллпорт и Вернон – классификация людей по основным ценностям

Старая французская шутка: «В чем различие между американским и французским менеджерами?

Первый всем рассказывает о доходах компании и никому о своей

любовнице. Второй – всем о любовнице и никому – о доходах»

Типичные ошибки кросскультурного общения

Международное сотрудничество и м/н бизнес требуют формирования кросскультурной грамотности, развитие навыков кросскультурного общения.

Общение опосредуется следующими коммуникациями:

• вербальные (речь, слушание, письмо, чтение)

• паравербальные

• невербальные

Вербальные коммуникации

Поэтому желательно знание языка, поскольку первый барьер в общение – языковый, однако «язык мой– враг мой». Язык – инструмент, которым нужно уметь пользоваться. Язык – сложнейший феномен

1 . Речь информация (ср. приказ в армии и разговор старушек на лавочке)

фон

2. Написание и произношение

4. Наречия, диалекты, жаргон

В среднем информативность языка 40%, «плюс коммуникативный шум» - различные причины и факторы, которые затрудняют восприятие передаваемой информации и искажают ее смысл, особенно явно это проявляется в к/к общении и снижает информативность до 0%, и даже переходит в дезинформацию.

! Может лучше общаться через профессионального переводчика

Пример: «пионерский отряд», «лагерная смена»

It is a very interesting idea, isn”t it?Как вы могли предложить такую глупость?

Youcouldberight Я абсолютно с вами не согласен

That”sonewayofputtingit Я категорически не согласен с этим бредом

5. Еще один феномен – кодированные речевые коммуникации – речевые обороты, в котороых формальное значение слов не совпадает ил противоречит реально вкладываемому смыслу (юмор, шутки, каламбуры, тосты, пословицы и поговорки)

Пример: объекты юмора (шуток) в разных странах и регионах(!) различны (“английский юмор” – результат несовершенного перевода)

! В м/н бизнесе от юмора (шуток) лучше отказаться вообще

! То же самое относится к поэзии

! То же самое относится к гендерному вопросу (не выделять!!!, не выявлять!!!)

Все эти правила относятся и когда общение идет через переводчика

Пример: Папа Римский, Дж. Буш, Уго Чавес и т.д.

Невербальные коммуникации – жесты, взгляды, поза, внешность, выражение лица

40-70% всех коммуникаций – невербальные

55% чувственной информации – выражение лица

Характер невербальных коммуникаций определяется :

- культурой

- опытом

- генетикой (ср. дети)

Поэтому одни и те же символы, знаки, жесты могут быть истолкованы по-разному в различных странах и регионах

Примеры: 1. знак О,К - США

- Франция: ноль

- Япония: деньги

- Латинская Америка: секс

2. Европа – рост показывают ладонью вниз, в Лат. Америке – только рост животных

3. Рукопожатие: +США,Европа

-Юж. и Ю.-В.Азия

4. Объятия: +Испания

-Португалия

6. «Американская улыбка» – 1990г. Москва МакДональдс

7. Внешность («по одежке встречают…»):

Лат.Америка, Юж. и Зап.Европа: авторучки, зажигалки, визитницы, папки…

Бл. и Ср.Восток: кейс, часы, авторучки, ювелирные изделия(!)..

Германия: обувь

США: зубы

8. Взгляд: -«жесткий», прямой – Сев.Европа, США, Канада

-постоянный контакт – арабы, Средиземноморье, Ю.-З.Европа (не ездите с итальянцем за рулем!)

-умеренный контакт – Юж.Корея, Таиланд, Африка

-избегание – Азия

Как себя вести? Как быть? - знание, информация

• спросить

• наблюдать

• копировать

Паравербальные коммуникации (паралингвистика) – «не так важно, что сказано,

важно – как сказано»

«Язык голоса» – громкость, высота, четкость, скорость, вздохи, охи, ахи, хмыканье, стоны….

! Даже когда смысл не ясен можно определить некоторые характеристики: национальность, регион, образованность, социальную принадлежность и т.д.

- интонация – 38% чувственной информации(ср. английский и русский языки)

- паузы – «молчание голоса»: Арабский Восток, Ю. и З.Европа, Лат.Америка – без пауз

Япония, Китая, Финляндия - паузы

Европа и Сев.Америка – паузы возможны, но не длительные

(только с родственниками)

Кросскультурный шок

К/к шок – состояние растерянности и беспомощности, вызванное потерей ценностных ориентиров и

неспособностью дать ответы на вопрос: где, когда и как поступать правильно?

К/к шок может быть не только при переезде в другую страну, но и при смене работы, социальной среды,

места жительства

Чувства при к/к шоке аналогичны депрессивным:

• тревога

• замешательство

• перевозбуждение

• одиночество

• фрустрация

Симптом – наши представления и ожидания не соответствуют действительности