8. Теории мотивации. Процессуальные и содержательные теории.

Поведение человека всегда мотивировано. Он может трудиться с энтузиазмом и уклоняться от работы. Поведение человека может иметь и другие проявления. Во всех случаях следует искать мотив поведения.

Мотивация - это процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации. Мотивация - процесс создания условий, оказывающих воздействие на поведение человека, это стимулирование кого-либо к эффективному труду. Мотивация - это совокупность внутренних и внешних движущих сил, которые побуждают человека к деятельности, задают границы и формы деятельности и придают этой деятельности направленность, ориентированную на достижение определенной цели.

Развитие мотивации прошло в истории несколько этапов. Они связаны с развитием человека как социального существа и развитием общества и производства. Сама сложность человеческой личности указывает на то, что для мотивации людей никогда не будет простых формул, которые могут контролироваться хитроумным компьютером.

Традиционный подход к мотивации основывается на вере в то, что сотрудники - всего лишь ресурсы, которые руководитель должен заставить эффективно работать. Политика кнута и пряника, классическая теория мотивации предполагают, что деньги - лучший мотиватор. Ф. Тейлор, изучая человеческое поведение, определил их в качестве наиболее значимого мотиватора

Современные теории мотивации основаны на результатах психологических исследований. Элементы психологии были введены в теорию управления Элтоном Мейо - основателем школы человеческих отношений. Эксперименты Мейо показали, что человеческие факторы, особенно социальное взаимодействие и групповое поведение, значительно влияют на производительность индивидуального труда. Людям нужны деньги, но они хотят получать удовольствие от своей работы и гордиться ею. Современные теории мотивации можно разделить на две группы:

• содержательные,

• процессуальные.

Содержательные теории мотивации

Основываются на идентификации внутренних побуждений личности, которые заставляют людей действовать так, а не иначе. Анализ потребностей, их структуры и содержания, связь с мотивацией - главное в содержательных теориях мотивации. Наиболее известными теориями этой группы являются:

1. Теория иерархии потребностей Маслоу

2. Теория ERG Альдерфера

3. Теория приобретенных потребностей МакКлеланда

4. Теория мотивационной гигиены Герцберга.

Иерархия потребностей Абрахама Маслоу является наиболее известной и широко распространенной классификацией потребностей.

Применение теории на практике:

1. Знание иерархии потребует от руководителя определить в первую очередь актуальные потребности подчиненных.

2. Иерархия позволяет понять, что актуальные потребности работников могут различаться.

3. Руководитель может определить последовательность мотивирования, учитывая не только физиологические потребности, но и потребности более высоких уровней.

4. Необходим учет динамичности потребностей. Нельзя рассчитывать, что мотивация, которая сработала один раз, будет эффективна всегда.

Теория мотивационной гигиены Ф. Герцберга.

Факторы, влияющие на мотивацию трудового поведения, Герцберг разбил на две группы: гигиенические и мотивационные.

Первая группа - это факторы окружающей работника среды, внешние по отношению к содержанию труда. К ним относятся: политика компании и стиль управления, техническое руководство, заработная плата,

межличностные отношения, гарантия занятости, условия труда, частная жизнь, статус.

Эти факторы, по мнению Герцберга, не мотивируют, но должны быть позитивными, чтобы не дать развития неудовлетворенности работой. Они являются базой для мотивационных факторов, которые непосредственно связаны с содержанием труда.

К мотивационным факторам относятся: личный успех, признание, продвижение, работа сама по себе, возможность роста, ответственность.

Выводы, к которым приходят последователи двухфакторной теории мотивации:

• для мотивации персонала необходимо обеспечить наличие гигиенических факторов, но основной акцент делать на мотивационных;

• эффективное использование теории возможно при оценке значимости факторов работником;

• для того, чтобы эффективно мотивировать подчиненных, руководитель сам должен понять сущность работы;

• мотивирует «обогащенная» работа, предполагающая осознание исполнителем сложности и значимости заданий, ответственности и самостоятельности в принятии решений, снижении монотонности.

Процессуальные теории мотивации.

1. Теория “X и У” Д.Мак Грегора.

2. Теория целеполагания Э. Лоя

3. Теория справедливости С. Адамса

4. Теория ожидания В. Врума.

5. Модель Портера-Лоулера.

Восприятие ситуации

Ожидание развития ситуации

Оценка своих возможностей и выбранного типа поведения

Оценка вознаграждения других

Суть процессного подхода к мотивации.