Основные понятия и термины

Анализ, анкета, виды опросов, вопрос, выборка, гипотеза, интервью, интервьюер, кодирование, метод, методология, опрос, представление данных, программа, процедура, респондент, технология, эксперт.

Контрольные вопросы

1. Покажите место и роль опросных методов в изучении общественного мнения.

2. Назовите виды опросов и раскройте суть каждого из них.

3. Подробно опишите примерную программу социологического исследования.

4. Что такое пилотажное исследование?

5. Перечислите и проанализируйте главные свойства выборки.

6. Покажите место и роль респондента как носителя и потенциального источника информации.

7. Раскройте индикаторную, инструментальную и коммуникативную функции вопроса (в вопроснике, в анкете, в плане интервью).

8. Охарактеризуйте типы вопросов: открытый, закрытый, полузакрытый, вводный, заключительный, на преключение, вопросы «паспортички», вопрос-фильр, контрольный, наводящий и т.д.

9. Охарактеризуйте выборку и ее многочисленные разновидности (гнездовая, квотная, многоступенчатая, случайная, неслучайная, районированная, систематическая). Что такое основа выборки? В чем состоит корректировка выборки? Чем бывают вызваны те или иные ошибки выборки?

10. Каким должно быть техническое оформление анкеты. Какой должна быть композиция анкеты (первая страница, инструкция к анкете, вспомогательные фразы и т. д.)?

11. Раскройте суть стандартизированного интервью методом «face-to-face».

12. Проанализируйте место и роль интервью при изучении общественного мнения на примере интервью с руководителями агентств по связям общественностью о современном состоянии рынка PR в России (см.: О современном состоянии рынка PR в России // www.ROMIR.ru/2000).

13. Опишите особенности компьютерного интервьюирования (телефонного, личного, почтового и т. д.).

14. Чем отличается экспертный опрос от других видов опроса? Когда ему отдают предпочтение при изучении общественного мнения? Для того чтобы добиться согласованности мнений экспертов, надо ли отбраковывать все мнения, не согласующиеся с мнением большинства (даже в случае обоснованного альтернативного мнения)?

15. Опишите возможности применения опросных методов в ПР-деятельности и смежных специальностях.

Проблемные задания

1. На web-сайте центра РОМИР (Российское общественное мнение и исследование рынка) www.ROMIR.ru найдите данные проведенных исследований, проанализируйте и опишите применяемую методику.

2. П. Бурдье («Общественного мнения не существует») и П. Шампань («Делать мнение: новая политическая игра») пытаются доказать: 1) из фактов изучения отношения людей к каким-то явлениям путем постановки одного и того же вопроса отдельным социальным группам и дальнейшего сложения полученных ответов нельзя делать такие выводы, как: все индивиды имеют мнение; все индивиды задают себе (способны задавать) одни и те же вопросы; все высказанные мнения являются равноценными с социальной точки зрения и т.д. В действительности общественного мнения как такового нет, а есть новое социальное пространство, которое искусственно создают политологи, продавцы опросов, журналисты, ПР-консультанты и т.д. Это специфическое сообщество фабрикует «общественное мнение» и выдает его за некое, объективно существующее общественное мнение. Благодаря опросам и современным СМИ, политтехнологи, выступая в качестве непосредственных субъектов политической жизни, претендуют при этом на роль наблюдателей и арбитров в отношении других субъектов политического действия.

Выскажите свое мнение в отношении подобных утверждений.

3. М.О. Тульский приводит следующие данные, которые свидетельствуют о соотнесении результатов опросов (перед выборами в Государственную Думу 1999 г.) с ошибками-отклонениями и организационно-экономическими показателями некоторых социологических служб.²³⁸

Показатели	ФОМ	ВЦИОМ	АРПИ	ЦИПКР	РОМИР
Суммарное отклонение от официальных итогов, %	15,2	13,5	20,1	21,4	20,2
Отклонение от официальных итогов, балл (ошибка ФОМ = 2 балла)	2	2	3	2,9	3,1
Отклонение от реального количества блоков, набравших более 5% (1 блок = 1 балл)	0	1	0	0	1
Количество ошибок в ранговых местах блоков (1 ошибка = 1 балл)	1	2	2	2,5	1
Суммарная оценка качества итогов опроса	3	5	5	5,4	5,1
Количество опрошенных (1000 респондентов = 1 балл)	2	1,6	3	1	1,5
Квартирный или телефонный опрос (телефонный = 1 баллу, квартирный = 3 баллам)	3	3	3	1	3
Количество субъектов РФ, где проводился опрос	29	32	49	40	40
То же в баллах	1	1,1	1,7	1,4	1,4
Суммарная оценка затрат на проведение опроса (в руб.)	6	5,7	7,7	3,4	5,9

Какая из социологических служб наиболее точно отразила настроения электората?

Какая из служб наиболее адекватно следовала нормам социологического исследования?

4. В базе данных сайта Фонда «Общественное мнение» (www.bd.fom.ru/report/map/penta) найдите описание выборки еженедельных всероссийских опросов населения. Внимательно ознакомьтесь с выставленными данными и обсудите представленные материалы с точки зрения общеметодологических требований проведения опроса общественного мнения.

5. Известно, что многие социологические службы ошиблись в предсказании победителей выборов в Государственную Думу 1993 года. Так, возможности ЛДПР, которая в итоге собрала 23,2% голосов, оценивались всего в 10% (Институт социологии), в 8% (Институт социально-политических исследований), в 2% (фонд «Общественное мнение») и т. д. Проанализируйте причины этих неудач в прогнозе исхода выборов.

6. Г.Т. Журавлев выделяет следующие (помещенные ниже) виды опросов по технике исполнения.²³⁹ Подумайте, какие из этих видов опросов и почему применяются (мало применяются, не применяются) в социологических исследованиях общественного мнения, в ПР- и рекламной деятельности.

7. В.А. Ядов отмечает: «Типичная логика развертывания экспертного опроса такова: (1) указание существа изучаемой проблемы и мотивов обращения к данному лицу в качестве специалиста; (2) сведения, подтверждающие компетентность эксперта: область занятий, стаж в этой области, квалификация; (3) информация о порядке (содержании) предлагаемых вопросов в полном их объеме; (4) формулировка каждого проблемного вопроса, предлагающая либо свободные высказывания и комментарии с просьбой указать упущения, слабые места, сомнительные пункты в аргументации, либо обоснование постановки иной проблемы; (5) оценка уверенности в заключении (мнении) эксперта; (6) дополнительные замечания, комментарии, предложения».

В соответствии с данной логикой подготовьте план экспертного опроса на тему «ПР-служба в высшем учебном заведении: структура, функции и региональные особенности».

8. К семинарскому занятию составьте примерный план подготовки и проведения исследования на определенную тему (тему определите с преподавателем), заполнив недостающие графы.

Наименование мероприятий		Сроки исполнения	Ответ-ственные за исполнение	Примечание
1. 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. и т.д.	Подготовка к исследованию Обсуждение и утверждение программы методического инструментария	1-15.09. 200_г. 16-20.09 21-25.09 25-30.09	Руководитель, члены исследователь-ской группы	Консультация со специалистами по теме исследования
2. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. и т.д.	Полевое исследование Согласование организационных вопросов исследования с…	1-5.10.200_г.	Руководитель исследования
3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. и т.д.	Подготовка первичной информации и обработка на ЭВМ Разработка инструкции по выбраковке анкет	1-10.11. 200_г.	Ответственный	Размножение
4. 4.1. 4.2. 4.3. 4.4. 4.5. и т.д.	Анализ результатов исследования, формулировка выводов и рекомендаций Анализ результатов	1-15.12. 200_г.	Руководитель, члены исследователь-ской группы

9. Обобщите в виде таблицы применение различных опросных методов в ПР-деятельности (рекламе, других смежных специальностях). В сравнительном плане опишите их возможности, достоинства и недостатки, учитывая специфику каждой из перечисленных профессий.

10. На примере исследования «Третий (четвертый и т.д.) рейтинг российских ПР-агентств» (www.sovetnik.ru) ознакомьтесь с методологией и возможностями метода экспертного интервью, раскройте его достоинства и недостатки.