51. Приемы инновационного менеджмента, воздействующие на производство инноваций: бенчмаркинг.

Определение – это процесс систематического и непрерывного измерения: оценка процессов предприятия и их сравнение с процессами предприятий лидеров в мире с целью получения информации, полезной для усовершенствования собственной деятельности.

Цель – найти преимущество, за счет которого конкурент выигрывает, и по возможности скопировать его.

Виды – 1. внутренний 2.конкурентный 3.функциональный 4.инновационный

Принципы – 1. концентрация на качестве 2. важность бизнес-процессов 3. необходимость учета несовершенства классической модели TQM в процессе планирования бенчмаркинговой деятельности 4. систематическое проведене процесса бенчмаркинга 5. Бенчмаркинг – основа выживания.

История бенчмаркинга - 1. 50-60-е годы Япония 2. 70-е годы Xerox 3. 80-90-е годы повсеместно.

Использование бенчмаркинга по секторам – обслуживание и ритейл - 30%; финансовые услуги – 32%; производство – 48%; правительственные организации – 62%; образование – 66%; медицина – 85%; предприятии коммунального обслуживания – 88%.

Бизнес-процессы, чаще всего подвергаемые сравнению: 1. обслуживание клиентов 2. IT 3. развитие и обучение персонала 4. улучшение бизнес-процессов/управление 5. телефонная служба по работе с клиентами 6. оценка и повышение эффективности 7. набор кадров 8. производство 9. управление персоналом 10. управление проектами.

Этапы проекта бенчмаркинга, воздействующие на производство инноваций – 1. выбор продукта, услуги или процесса для сравнения 2. определение основных критериев оценки 3. выбор компании или внутрифирменной области для сравнения 4. сбор информации 5. анализ показателей и определение возможностей применения полученных данных 6. адаптация и применение лучших практических разработок, установление обоснованных задач для компании, применение полученного опыта.

Задачи бенчмаркинга – 1. определение конкурентоспособности компании и ее слабых сторон 2. осознание необходимых изменений 3. отбор идей по кардинальному улучшению процессов 4. выявление наилучших приемов работы для компании данного типа 5. постановка долгосрочных целей, показателей качества работы, значительно превосходящих текущие. 6. переориентация корпоративной культуры 7. разработка инновационных подходов к совершенствованию бизнес0процессов.

52. Приемы инновационного менеджмента, воздействующие на производство, реализацию, продвижение инноваций: инжиниринг.

Инжиниринг – инженерно-консультационные услуги по созданию новых объектов или крупных проектов.

Задача – получение наилучшего экономического эффекта от вложения инвестиции в новый продукт и определение будущих перспективных направлений.

Специфические особенности инжиниринга инноваций – 1. инжиниринг инноваций воплощается не в вещественной форме продукта, а в его полезном эффекте. 2. инжиниринг инноваций является объектом к/п, поэтому он должен иметь не только материальную форму в виде имущества или имущественных прав, но и коммерческую характеристику (брэнд). 3. инжиниринг инноваций в отличие от франчайзинга и ноу-хау имеет дело с воспроизводимыми услугами, т.е. услугами, стоимость которых определяется общественно необходимыми затратами времени на их производство и реализацию.

Этапы цикла инжиниринговых услуг:1. проектный этап – предварительное исследование маркетинговой целесообразности проекта, технической важности его реализации, подготовка ТЭО. (БП – вврдная часть – анализ состояния – сущность проекта – анализ рынка – маркетинг – производственный план – организационный план – финансовый план – приложения. Цели ТЭО – подтверждение финансовой устойчивости и платежеспособности – осуществление согласований и экспертиз – выработка альтернативных вариантов достижения цели, поставленной инвестором, в т.ч. различных источников финансирования проекта – учет налоговой, кредитной, амортизационной политики.) 2. проектирование – составление проектной документации, генпланов, схем, рабочих чертежей и пр. 3. после проектный этап – подготовка заказов на оборудование, инженерно-строительные работы, надзор за изготовлением оборудования и ходом ведения работ. 4. рекомендательные услуги по эксплуатации объекта после его сдачи в эксплуатацию и продаже готовой продукции.

Оценка стоимости инжиниринговых услуг: 1. повременная оплата 2.оплата фактических услуг + фиксированное вознаграждение 3. % от стоимости инновационного проекта 4. оплата фактических услуг + % прибыли от реализации инновационного проекта.

Виды оказываемых услуг: 1.консультационный 2. технологический 3. строительный и/или общий 4. комплексный 5. техническое содействие.

Фирмы: промышленные компании: компании проектировщики и производители оборудования; Специализированные инжиниринговые фирмы: инженерно-строительные и инженерно-консультационные фирмы; В зависимости от характера хозяйственных связей: независимые и родственные.