1.2.5 Выполнение бизнес-процесса «Управление сбытом телевизионного сигнала»

1.2.5.1 Общее описание бизнес-процесса «Управление сбытом телевизионного сигнала»

Рассматриваемый бизнес-процесс «Управление сбытом телевизионного сигнала» структурно можно разделить на четыре части.

1. Получение договора на поставку телевизионного сигнала или информация об изменениях в существующих договорах. Данная часть включает в себя подготовку информации о потребителе (наименование предприятия, реквизиты предприятия и т.д.).

2. Ведение справочника тарифов осуществляется на основании нормативно-справочной информации профильных вышестоящих инстанций и необходимо для корректного начисления оплаты по счетам.

3. Ведение счетов потребителей путём формирования рапортов на основании внесённых показаний с указанием расхода и потерь по всем ТУ потребителя, применения к нему соответствующего тарифа и начисления суммы к оплате.

4. Формирование отчетности (составляется отчет об общем потреблении, о потреблении отдельными отраслями, формируется история потребления по точкам учёта договоров, производится анализ потребления и составление списка должников).

1.2.5.2 Функционально – параметрическое описание

Бизнес-процесс «Управление сбытом телевизионного сигнала» предназначен для обслуживания счетов потребителей в условиях кабельной организации. В ходе бизнес-процесса выполняется подготовка информации о тарифах, информации о потребителях и их точках учёта, ведется учет отпущенного телевизионного сигнала, учет документов, динамики потребления за отчётный период, учёт оплаты потребителями выданных счетов и формирование отчётности.

1.2.5.3 Функционально – морфологическое описание

Бизнес-процесс «Управление сбытом телевизионного сигнала» имеет такие составляющие компоненты:

а) данные:

• информация о потребителях;

• информация о точках учёта потребителей;

• информация о тарифах.

б) процессы:

• ввод данных (ввод данных о потребителе, ТУ и ввод данных о тарифе);

• формирование счетов;

• ведение базы данных со счетами клиентов;

• формирование отчетности (история потребления, список должников, отчетов по отраслям, отчёт по общему потреблению).

1.2.5.4 Принципы выбора концептуальных решений

Концептуальное решение в области учета управления сбытом должно соответствовать таким критериям:

• степень автоматизации – решение должно предоставлять как можно большую степень автоматизации данного бизнес-процесса;

• гибкость – алгоритм должен быть гибким, с множественными вариантами настроек и модификаций;

• надежность – алгоритм должен быть надежным, для того чтобы исключить появление ошибок.

1.2.5.5 Ответственность персонала

В матрице ответственности указываются:

• должность владельца бизнес-процесса «Управление сбытом телевизионного сигнала»;

• должности всех сотрудников, участвующих в выполнении процессов.

Ответственность сотрудников за выполнение бизнес-процесса «Управление сбытом телевизионного сигнала» представим в виде матрицы ответственности, представленной в таблице 1.7.

В матрице ответственности используются следующие обозначения:

• ОТ – ответственный за выполнение процесса;

• УЧ – участвует в выполнении процесса;

• ИН – получает информацию о ходе и результатах процесса;

• П – предоставляет необходимую информацию, исходные данные.

Таблица 1.7 – Матрица ответственности бизнес – процесса «Управление сбытом телевизионного сигнала»

Процессы	Сотрудники
	Сотрудник договорной группы	Инженер	Начальник отдела сбыта	Расчётчик
Ввод данных о потребителе	П	П	ОТ	ИН
Ввод данных о тарифе	-	-	ОТ	ИН
Ведение счетов потребителей	-	П	ИН	ОТ
Ведение базы данных	П	П	ОТ	П
Формирование отчётности	ИН	-	ОТ	П

1.2.6 Графическое представление бизнес-процесса «Управление сбытом телевизионного сигнала в кабельной организации»

Для представления всех бизнес–процессов применяются SADT–диаграммы. SADT является технологией для анализа систем как множества взаимосвязанных активностей или функций. Эту технологию целесообразно использовать на ранних этапах жизненного цикла системы для понимания сущности функций и взаимосвязей в системе. Так как она обеспечивает единое понимание процессов в системе и является средством для представления идей и проектных решений. Она устраняет неопределенности трактовки процессов и является способом обмена информацией между программистами и поддержки взаимосвязи с пользователями систем .

АНАЛИЗ ПРЕДМЕТНОЙ ОБЛАСТИ