- •Введение
- •1.Основные понятия и определения
- •Контрольные вопросы
- •7. Процесс консультирования:
- •8. В чем состоит назначение консультирования?
- •9. Кто является субъектом консультирования?
- •10. Кто является объектом консультирования?
- •2.Цели, задачи, подходы к управленческому консультированию
- •Контрольные вопросы
- •3.Предмет и метод управленческого консультирования
- •3.1 Общие положения
- •3.2Классификация методов консультирования
- •3.3Методы работы консультантов во время осуществления консультационного проекта
- •Контрольные вопросы
- •4.Субъекты и объекты консультирования. Виды и формы консультирования
- •4.1Субъекты и объекты консультирования
- •Различия между плохим и хорошим консультантами в процессе коммуникации при подаче предложений
- •4.2Экспертное консультирование
- •4.3Процессное консультирование (консультирование по процессу)
- •4.4Обучающее консультирование
- •4.5Типология управленческого консультирования
- •Контрольные вопросы
- •5.Области управленческого консультирования. Рынок управленческого консультирования.
- •5.1История управленческого консультирования
- •5.2Управленческое консультирование в России
- •5.2.1 Становление рынка консультирования в России
- •5.2.2 Специфика консультационной деятельности в России
- •5.3Классификация консультационных услуг
- •Контрольные вопросы
- •6.Ролевая природа консультирования
- •Контрольные вопросы
- •7. Выбор консультанта
- •1. Предварительный отбор (лонг-листинг – long listing).
- •2. Составление окончательного списка кандидатов (шот-листинг – short-listing).
- •3. Окончательный выбор.
- •Контрольные вопросы
- •8.Процесс консультирования
- •8.1 Подходы в консультировании
- •8.2Стадии, этапы, процедуры процесса консультирования
- •Предварительная стадия
- •Предпроектная стадия
- •Проектная стадия
- •Послепроектная стадия
- •Контрольные вопросы
- •9.Оценка результатов консультирования
- •Контрольные вопросы
- •Приложение 1
- •Приложение 2 Результаты пилотных исследований рынка консультационных услуг (июнь - сентябрь 2000 года)
- •Клиенты
- •Задачи консультирования
- •Рекомендуемая литература
Рекомендуемая литература
Основная литература:
Бейч Э. Консалтинговый бизнес. Основы профессионализма. СПб.: Питер, 2006. – 272с.
Бисвас С. Руководство по управленческому консалтингу. М.: Вильямс, 2004. – 288с.
Блинов А.О., Бутырин Г.Н., Добренькова Е.В. Управленческий консалтинг корпоративных организаций. М.: «Инфра-М», 2002. – 192с.
Боброва И.И., Зимин В.А. Консалтинг. Аудит в РФ, СНГ и Зарубежье. М.: Юниправекс, 2002. – 360с.
Боброва И.И., Зимин В.А. Консалтинг в стиле гольф. Стратегический маркетинг консалтинговых бизнес-услуг. Вершина, 2005. – 384с.
Васильев Г.А., Деева Е.М. Управленческое консультирование. М.: Юнити-ДАНА, 2004. – 255с.
Вебер А.В., Данилов В.Д. Knowledg технологии в консалтинге и управлении предприятием. М.: Наука и техника, 2003. – 176с.
Гончарук В.А. Алгоритмы преобразований в бизнесе. М.: Дело, 2001. – 296с.
Гульковский А.В., Рысюк В.Н. Управленческое консультирование. Пособие для подготовки к экзамену. М.: Юркнига, 2004 – 288с.
Джентл Робертс. Как сделать карьеру в консалтинге? СПб.: Нева, 2003. – 192с.
Дэвид Майстер. Управление фирмой, оказывающей профессиональные услуги. М.: Альпина Паблишер, 2003. – 414с.
Зильберман М. Консалтинг. Методы и технологии. СПб.: Питер, 2005. – 432с.
Иванов М.С., Фербер М.В. Руководство по маркетингу консалтинговых услуг. М.: Альпина Бизнес Букс, 2003. – 140с.
Иванов М.А., Шустерман Д.М. Организация как ваш инструмент. Российский менталитет и практика бизнеса. М.: Альпина Бизнес Букс, 2004. – 392с.
Консалтинг будущего: Экспресс-курс. Под ред. Карен Ли, 2004. – 256с.
Консалтинг менеджмента, или как улучшить свой бизнес. Под ред. Калверта Макхема. М.: ФАИР-ПРЕСС, 2005. – 392с.
Консалтинговые услуги в условиях реформирования экономики России. СПб.: Дмитрий Буланин, 2003. – 192с.
Котляревский Ю.Л. Управленческое консультирование в России / Серия «Бизнес-класс». – Ростов на Дону: Феникс, 2004. – 352с.
Маринко Г.И. Управленческий консалтинг. Учебное пособие. М.: Инфра-М, 2005. – 381с.
Митчелл Дж. Путь к сердцу клиента. СПб.: Питер, 2005. – 224с.
Мороз Ю. Управленческий консалтинг – нет ничего проще. М.: Феникс, 2004. – 224с.
Ольшанский Д., Пеньков В. Политический консалтинг. СПб.: Питер, 2005. – 448с.
Ольшевский А.С. Антикризисный PR и консалтинг. СПб.: Питер, 2003. – 432с.
Пригожин А.И. Методы развития организаций. М.: МЦФЭР, 2003. – 864с.
Пятенко С.В. Организация работы аудитора и консультанта. М.: ФБК_ПРЕСС, 2001. – 376с.
Туретт-Туржи К. консалтинг. СПб.: Нева, 2004. – 128с.
Управленческий консалтинг. Путеводитель по рынку профессиональных услуг. М.: Коммерсантъ XXI.: Альпина Паблишер, 2002. – 264с.
Управленческое консультирование. Введение в профессию. Под ред. Милана Кубра. М.: Планум, 2004. – 976с.
Дополнительная литература:
Алешникова В.И. Использование услуг профессиональных консультантов: 17-модульная программа для менеджеров «Управление развитием организации». Модуль 12. – М.: «Инфра-М», 1999. – 240с.
Гончарук В.А. Маркетинговое консультирование. М.: Дело, 1998.
Калянов Г.Н. Консалтинг при автоматизации предприятий. М.: Синтег, 1997. – 316с.
Капустин П.А. Управленческое консультирование для руководителей. СПб.: «Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000. – 160с.
Консалтинг в России: Введение в профессиональные методы работы. Практическое пособие. Под редакцией А.П. Посадского, М., 1998.
Красовский Ю.Д. Сценарии организационного консультирования: учеб. пособие / Гос. ун-т управления; Нац. фонд подготовки фин. и управленческих кадров. – М.: ОАО «Типография «Новости», 2000. – 366с.
Кроль Л. Консалтинг. Поиски жанра. М.: Независимая фирма «Класс». – 336с.
Кроссман Ф. Как заработать на консалтинге. СПб.: Питер, 2000. – 240с.
Макхем К. Управленческий консалтинг: Пер с англ. – М., Дело и Сервис, 1999.
Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. М.: Дело, 1992.
«Настольная книга консультанта по проблемам местного самоуправления». М. – С.Петербург, 2000. – 200с.
Нигель Мак Леннан. Консультирование для менеджеров. Ростов на Дону.: Феникс, 1997. – 512с.
Посадский А.П. Основы консалтинга: Пособие для преподавателей экономических и бизнес-дисциплин. – М.: ГУ ВШЭ, 1999. – 240с.
Пятенко С.В. Выбор аудитора и консультанта. – М.: ФБК_ПРЕСС, 1998.
Румянцева З.П., Алешникова В.И. Методические указания к деловой игре «Управленческое консультирование». М.: ГУУ, 1998. – 48с.
Уткин Э.А. Консалтинг. М.: Экмос, 2000. – 255с.
Юксвярав Р.К., Хабакук М.Я., Лейманн Я.А. Управленческое консультирование: теория и практика. М.: Экономика, 1988. – 240с.
Дополнительные источники информации:
Журнал «Консалтинг».
Журнал «Менеджмент в России и за рубежом». Издательство «Финпресс».
Журнал «Проблемы теории и практики управления».
Журнал «Эксперт».
Модульная программа для менеджеров “Использование услуг профессиональных консультантов”, ГУУ, 1999.
www.cap.ru/cap/daily/zeim_seminar/consulting/k_6.htm
www.consulting.ru
