15.9 Проблемы, возникающие при стратегиче­ских изменениях, и их разрешение

Реализация стратегий предполагает проведение стратегических изменений, что, в свою очередь, яв­ляется очень сложной задачей для организации. Все изменения, происходящие в организации, обычно встречают сопротивление. Поэтому проблемы, воз­никающие при стратегических изменениях, связаны обычно с негативным отношением людей к измене­ниям в организации, так как люди очень боятся, что это может сильно повлиять на их работу, на их поло­жение в организации. Отношение людей к изменени­ям основано на двух факторах: 1) принятие или не­принятие изменения; 2) открытая или скрытая де­монстрация отношения к изменению. Исходя из этого выделяют четыре типа реакции людей на изме­нения (по О.С. Виханскому, А.И. Наумову):

1) «сто­ронник» - полное принятие человеком изменений;

2) «противник» - человек, не желающий принимать изменения, и открыто показывающий свое отношение к этому;

3) «пассивный сторонник» - принятие изме­нений, но без демонстрации этого окружающим;

4) «опасный элемент» - индивидуум, который не же­лает ничего воспринимать и при этом скрывает свое отношение.

Таким образом, прежде чем принимать решения по изменению организации, руководству не­обходимо понять, какой тип поведения следует ожи­дать от того или иного сотрудника (анкетирование, опросы и другие способы сбора информации ).

На разрешение проблем стратегического из­менения большое влияние оказывает выбранный стиль проведения изменений. Так, выделяют сле­дующие стили руководства менеджеров при возник­новении проблем:

1) конкурентный стиль - утверждение своих прав, наличие победителя и побежденного;

2) стиль самоустранения - руководство не стре­мится разрешить конфликт с несогласными членами организации;

3) стиль компромисса - руководство кооперирует­ся с теми, кто не согласен, в то же время настаивает на выполнении его подходов;

4) стиль приспособления - стремление устранить конфликт, слабое настаивание на выбранных подхо­дах;

5) стиль сотрудничества - стремление руково­дства в реализации своих подходов, кооперация с несогласными сотрудниками.

Проведение изменений должно приводить к уста­новлению нового равновесия в организации. Очень важно добиться, чтобы все члены организации при­няли изменения. Изменения считаются завершенны­ми только тогда, когда все сотрудники согласны с из­менениями.

15.10 Определение и выбор стратегии организа­цией

Стратегия показывает, что организация делает и что для нее более важно, поэтому при выборе стра­тегии руководство решает вопросы по поводу дея­тельности предприятия: что нужно прекратить де­лать, что продолжить и что начать.

М. Портер - ведущий теоретик в области стратеги­ческого управления - выделяет три области выра­ботки стратегии поведения фирмы на рынке:

1) лидерство в минимизации издержек производ­ства. Фирма устанавливает низкие цены на свой то­вар, тем самым она завоевывает большую долю рынка. Для этого необходима хорошо развитая тех­нологическая и производственная база.

2) специализация в производстве продукции. Фир­мой должно осуществляться высокоспециализиро­ванное производство.

3) фиксация определенного сегмента рынка и концентрация на нем. В данном случае фирме необ­ходимо либо снижение издержек, либо специализа­ция в производстве. Для этого фирме потребуется проводить постоянный анализ потребностей покупа­телей.

Процесс определения стратегии включает в себя следующие шаги: 1) уяснение текущей стра­тегии (внешних - степень разнообразия производи­мой продукции, структура и направленность деятель­ности фирмы и внутренних факторов - цели фирмы, структура капиталовложений и т.д.); 2) анализ порт­феля продукции (выбор наиболее подходящего ва­рианта портфеля для достижения целей); 3) выбор стратегии (цели, интересы, обязательства, финан­совые ресурсы, квалификация работников и т.д.); 4) оценка выбранной стратегии (соответствие воз­можностям фирмы, риск, взаимодействие с окруже­нием).

Выполнение стратегии направлено на разре­шение нескольких задач:

1) установление приоритетности между админист­ративными задачами (распределение ресурсов, ор­ганизационные отношения);

2) установление соответствия между выбранной стратегией и процессами внутри организации;

3) выбор стиля лидерства и подхода к управлению организацией и их реализация.

Все эти задачи решаются организацией с помощью стратегических изменений, которые необходимы для выполнения стратегий. Существуют следующие виды стратегических изменений: 1) перестрой­ка организации - изменение миссии и культуры; 2) полное преобразование - слияние; 3) умеренное преобразование - изменение в производстве продук­та; 4) обычные изменения - маркетинговые измене­ния; 5) неизменяемое функционирование.