15 Стратегическое управление

15.1 Миссия организации. Формирование, содер­жание и назначение

15.2 Цель организации. Виды и классификация целей

15.3 Процесс постановки целей в организации

15.4 Стратегическое управление и его специфи­ка. Типы управления

15.5 Процесс стратегического управления

15.6 Анализ внешней среды организации. ПЭСТ - анализ

15.7 Стратегия. Виды стратегий развития бизнеса

15.8 Анализ внутренней среды организации. SWOT- анализ.

15.9 Проблемы, возникающие при стратегиче­ских изменениях, и их разрешение

15.10 Определение и выбор стратегии организа­цией

15.1 Миссия организации. Формирование, содер­жание и назначение

Миссия - смысл существования организации (цен­ности, верования, принципы). Миссия - это утвер­ждения, раскрывающие смысл организации, где про­является отличие (уникальность) данной организа­ции от ей подобных. Миссия отражает интересы со­трудников организации, ее владельцев, покупателей и партнеров, общества в целом.

Формирование миссии происходит за счет инте­ресов основных субъектов организации - собствен­ников, сотрудников и покупателей, поскольку они ока­зывают наиболее сильное влияние на предприятие: собственники организовывают деятельность пред­приятия; сотрудники создают и реализуют продук­цию; покупатели отдают деньги за продукт.

Ф. Котлер выделял следующие факторы формиро­вания миссии организации: 1) история фирмы; 2) стиль поведения персонала; 3) состояние среды;

4) отличительные особенности организации.

Содержание миссии показывает отличие данной организации от подобных ей предприятий. При пояс­нении миссии должны быть задействованы следую­щие характеристики организации:

1. Целевые ориентиры организации (стремление организации).

2. Сфера деятельности (какой продукт, реализуют и на каком рынке).

3. Философия организации (ценности и верования в организации).

4. возможности и способности осуществления деятельности (отличительные возможности, сила организации, технологии).

5. Имидж, который обладает организация.

Назначение миссии в организации:

1) дает общее представление об организации, о ее стремлениях и целях, при этом закрепляет имидж ор­ганизации;

2) формирует единство внутри организации - мис­сия способствует пониманию цели организации все­ми сотрудниками; определению места сотрудников в организации; миссия также определяет атмосферу в организации, которая является основой построения и осуществления деятельности;

3) дает возможность для более эффективного управления, так как миссия является основой для выработки и реализации цели; она обеспечивает стандарты распределения ресурсов; расширяет смысл и содержание деятельности работников.

Миссия организации должна быть четко сформули­рована. Миссия не определяет сроки выполнения, а только задает общую направленность деятельности организации.

15.2 Цель организации. Виды и классификация целей

Цель организации - это отдельное конкретное на­правление деятельности организации. Как правило, выделяют обычные (концепция развития организа­ции по самым важным направлениям деятельности) и специфические (для каждого подразделения, кото­рые определяют основные направления его деятель­ности) цели. В свою очередь, специфические цели можно подразделить на оперативные - роль подраз­деления в осуществлении общих целей, и операци­онные - цели для определенных работников, чтобы достичь оперативные цели.

Выделяют также следующие виды целей:

• кратко­срочные - цели, достигаемые во время производст­венного цикла;

• долгосрочные - цели, реализуемые в конце производственного цикла;

• среднесрочные - промежуточные цели, задающиеся по необходимо­сти.

Наиболее распространенные направления, по ко­торым устанавливаются цели, являются прибыль­ность, положение на рынке, производительность, финансовые ресурсы, человеческие ресурсы и т.д. В соответствии с этим существует следующая клас­сификация целей:

материальные цели, т.е. цели достижения определенных материальных результа­тов. Такие цели могут иметь стоимостное выражение и достигаются обычно посредством реализации определенных мероприятий;

финансовые цели (стоимостные или денежные) - цели, направленные на ожидание в будущем определенных финансовых результатов или отдельных частей этих финансовых результатов. Финансовые цели характеризуются как абсолютными, так и относительными показателями. Такие цели достигаются только после достижения материальных целей;

социальные цели - цели, ко­торые определяют будущие взаимоотношения меж­ду людьми как внутри организации, так и вне ее. Со­циальные цели выстраивают модель поведения ра­ботников организации. Этот вид целей может носить денежный и не денежный характер (уровень доходов персонала, культура организации).

В крупных организациях, где существует несколько различных подразделений и несколько уровней управления, обычно возникает иерархия целей. Ие­рархия целей - перестроение целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Особенности иерархии целей заключаются в следующем: 1) цели более высокого уровня носят более широкий и долго­срочный характер; 2) цели низкого уровня выступают средствами для достижения целей высокого уровня. Самая важная задача в организации - правильно по­строить иерархию целей.

Цели организации имеют следующие характеристики: достижимость, гибкость, измеримость, совместимость и приемлемость.