7.5 Технология и проектирование работы

Данное отношение может быть рассмотрено с точки зрения того:

• когда и где должна выполняться работа, что определяет степень свободы в принятии им решения о начале и месте работы, например сборщик на конвейере обладает малой степенью свободы в принятии решения в силу того, что он начинает работу с пуском конвейера.

• как должна выполняться работа, что определяет степень свободы в выборе им средств для получения результата.

• взаимозависимость работ в организации, что определяет степень взаимодействия между работниками, например, в ходе строительство высотных домом требуется высокая степень взаимодействия между оператором подъемника и бригадой строителей.

Существует 4 типа взаимозависимости:

• складывающаяся появляется тогда, когда взаимодействие не требуется

• последовательная, предполагает, что прежде, чем один работник приступит к работе, другой должен выполнить ряд операций, позволяющих сделать это;

• связанная, представляет собой ситуацию, когда конец работы одного становится началом работы другого;

• групповая, строится на одновременном участии всех сторон в данном действии, используется при высокой неопределенности в работк\е и требует от участников большой степени сотрудничества.

7.6 Модели проектирования работы

1 Построение работы

В рамках модели методы время и место работы, взаимоотношения между человеком и машиной, показатели выполнения работы определяются на основе тейлоровской системы изучения движений и времени. Определяются время на работу и требуемые действия.

2 Раширение масштаба работы

В рамках модели расширяется количество операций и задач, выполняемых работником. Целью является разнообразие и повышение привликательности.

3 Ротация работы

Ротация заключается в перемещении работника с одной работы на другую и соответственно предоставлении ему возможности выполнять более разнообразные функции.

4 Обогащение работы

Обогащение означает добавление у выполняемой работе функций и задач, повышающих ответственность исполнителя за планирование, организацию, контроль, оценку своей собственной работы.

Модель социотехнической системы

Эта модель подчеркивая важность роли технологии в проектировании и перепроектировании работы, в отличии от модели обогащения характеристик работы, концентрирует внимание на групповой работе. Рассмвтриваемая модель строится на делегировании полномочий рабочей группе как единому целому, а не каждому индивиду в отдельности.

Элементы социальной системы: индивидуальное и групповое влияние, организационная культура, руководство и управление.

Документы: Должностной аналитический вопросник

Составление штатного расписания

Проектирование работы, содержание работы, параметры работы

8 Проектирование организации

8.1 Факторы проектирования организации

8.2 Элементы проектирования организации

Простой набор людей и работ еще не представляет собой организацию. Для того чтобы произошел переход от проектирования работы к созданию организации, необходимо определенным образом соединить работы (виды деятельности) и работников (людей) между собой. Это соединение должно обеспечить взаимодействие между людьми, выполняющими эти работы. Данное взаимодействие имеет как статическое проявление - структуру организации, так и динамическое - процессы, происходящие в организации. К такого рода процессам относятся: коммуникации, принятие решений, групповая динамика, управление конфликтами, власть и влияние, руководство.

Данная тема посвящена проектирования организации как системы, и одной из ее составляющих - структуры или способа организации этой системы.