5.2 Анализ функций

Функции управления - это относительно самостоятельные, специализированные и обособленные участки управленческой деятельности. Функция должна иметь четко выраженное содержание, разработанный процесс ее осуществления и определенную структуру, в рамках которой завершается ее организационное обособление.

Содержание функции отвечает на вопрос, какие действия осуществляются в рамках данной функции? Например, функция планирования предполагает, что в организации осуществляются следующие действия:

• на основе изучения внешней среды и интересов основных групп влияния формулируется миссия организации;

• исходя из требований рынка и возможностей организации устанавливаются ее цели;

• исходя из установленных целей организации и состояния внешней и внутренней среды определяются альтернативные стратегии;

• для реализации стратегий в организации разрабатываются политика и процедуры, устанавливающие стандарты и нормы в действиях членов организации;

• практическая работа в подразделениях строится на основе оперативных планов;

• планы организации и ее частей обеспечиваются системой показателей и финансовыми ресурсами для их реализации.

Процесс реализации функций отвечает на вопрос, какова логическая последовательность осуществляемых в рамках функции действий, что за чем должно следовать, чтобы функция выполнялась.

Таблица 2 – Процесс планирования

Месяцы предпланового года	Действия и события, сопровождающие процесс планирования
Март-июнь	Отдел планирования изучает рынок и конкурентную среду, делает оценки деловой активности, уточняет стратегию в отношении рынка, продукции, финансов. В июне плановые цели, показатели и приоритеты устанавливаются и утверждаются высшим руководством

Структура функции отвечает на вопрос, как или каким образом формально связаны между собой действия, составляющие данную функцию. Обычно на предприятии функцию планирования осуществляют многие подразделения: служба планирования, финансовый отдел, бухгалтерия, отдел снабжения, сбыта маркетинга и др.

Т.О. проводится анализ функции. Результаты анализа могут служить основой для развития функции: выделения из нее новой функции или изъятие за ненадобностью.

6 Процессный подход в менеджменте

6.1 Процесс принятия решений

6.1 Процесс принятия решений

Управление определяется как процесс волеобразования и реализация воли. Его можно рассматривать также как процесс решения проблем в ходе достижения цели. Выделяются 6 фаз этого процесса:

Фаза оценки:

Оценки альтернатив по степени достижения ими важнейших целей:

Оценка прогнозируемого воздействия альтернатив на достижение количественных и качественных целей в условиях ожиданий будущей ситуации во внешней среде предприятия; Оценка и расчет параметров ситуации

Моделирование последствий реализации альтернатив в условиях возможного изменения самих целей, мероприятий, ограничений. Моделирование ситуации

Фаза принятия решения:

Выбор альтернативы, подлежащей реализации:

• сравнительный анализ и обсуждение оцененных альтернатив и результатов моделирования; Определение критериев выбора

• выбор альтернативы, обеспечивающей наибольшую степень достижения цели для последующей реализации

Реализация воли (выполнение решения)

Фаза реализации:

Проведение в жизнь выбранной альтернативы:

• детальная разработка плана реализации;

• отдача распоряжений о реализации (побуждение к реализации); Разъяснение решения

• начало реализации.

Фаза контроля

Определение успеха реализации:

• определение результатов реализации;

• сравнение фактических результатов и запланированных;

• анализ результатов сравнения и принятие в случае необходимости решения о проведении нового цикла рассмотрения проблемы.

Рисунок 7. Процесс принятия решений

Если отсутствуют глобальны представления о цели или если цель не задана в ходе предшествующего процесса принятия решения, то может возникнуть необходимость в фазе постановки цели перед фазой постановки проблемы. Эмпирические исследования показали, что это процесс, а не разовое мероприятие. Решение проблемы и целепостановка - взаимосвязанные действия в рамках одного интеллектуального процесса.

Процесс принятия решения взаимосвязан содержательно и во времени с двумя видами решений: собственно управленческими и оперативными решениями относительно реализации.

Под управленческими решениями понимаются сознательные волевые акты, затрагивающие внутренние и внешние сферы деятельности предприятия и задающие им определенное направление развития, влияющие на доходы предприятия и принимающиеся в условиях неопределенности.

Исполнительские решения, или программируемые управленческие решения определяются полностью или преимущественно установленными правилами и распоряжениями правилами и не являются в этом смысле истинными управленческими решениями.