Характеристика персонала в зависимости от силы сопротивления организационным изменениям

Отношение к изменению	Тип проявления отношения к изменению	Характеристика сотрудника
Принимается	Открытое	"Сторонник"
	Скрытое	"Пассивный сторонник"
Не принимается	Открытое	"Противник"
	Скрытое	"Опасный элемент"

Руководство организации во время проведения бесед, интервью, анкетирования должно попробовать выяснить, какой тип реакции на изменения будет иметь место в организации, спрогнозировать количественное соотношение работников, которые займут ту или другую позицию в отношении к изменениям из четырех возможных. Особенно нужны такие прогнозы на больших предприятиях, которые существовали без изменений достаточно долгий период времени.

5. Управление изменениями: способы снижения сопротивления изменениям

Этап преодоления сопротивления изменениям тех сотрудников, которые, попали под "статью" "перестановка" или "переподготовка". На этом этапе можно предложить следующие действия:

1. разъяснять необходимость неотложных преобразований для достижения стратегической цели деятельности организации, а пути внедрения этих преобразований разрабатывать при непосредственном участии сотрудников;

2. разъяснять работникам причины этих изменений, прививать ощущение собственности (личной ответственности) за успешное внедрение нововведений;

3. использовать тренировочные и образовательные программы в качестве "введения к делу";

4. использовать определенную нервозность в коллективе, как благоприятный случай для лидера "переломить ситуацию", умело и тонко уменьшить напряжение. Это может быть организация визитов в другие учреждения, которые удачно применяют подобные нововведения, можно заручиться гарантиями известных специалистов в определенной отрасли и др.;

5. преднамеренно создавать конструктивные конфликтные ситуации, которые указывают на то, что старыми методами и процедурами не возможно достичь поставленной цели (рекомендации относительно способов решения конфликтов см. ниже);

6. формировать престижные группировки, например, группы контроля за качеством, изменять названия должностей, что приводит к росту ощущения ответственности в условиях внедрения нововведений.

Относительно способов решения "запланированных" конструктивных конфликтов в период преобразований, можно предложить следующие подходы или стили:

• стиль компромисса. Предполагает умеренное, но уверенное настаивание руководства на выполнении его подходов к решению конфликта и одновременное умеренное стремление руководства к кооперации с теми, кто сопротивляется;

• стиль сотрудничества. Характеризуется тем, что руководство стремится как к реализации своих подходов к проведению изменений, так и пытается убедить и "перетянуть" на свою сторону несогласных членов организации.

6. Модель оценки гибкости предприятия, ее экономическое содержание.

Гибкость предприятия - это способность предприятия обновлять номенклатуру продукции через организационно-технологические изменения в производстве и управлении предприятием, для обеспечения прибыльности и конкурентоспособности своей деятельности. Уточненное понятие обосновывает значимость наличия организационно-технологических предпосылок создания гибкого производства для развития гибкости предприятия.

Для оценки степени гибкости предприятия целесообразно использование следующих показателей: рентабельность активов и собственных средств, маржа, оборот, финансовый рычаг

Предлагается два основных критерия для раскрытия гибкости предприятия:

1.Устойчивость к обновлению У_об - для оценки результатов деятельности предприятия в настоящем периоде, т.е. для получения технико-экономических показателей (результата для обновления);

2.Способность к обновлению С_об - для определения взаимосвязи предприятия и внешней среды, т.е. способности предприятия планировать и прогнозировать процесс своего развития.

Таким образом, задачу оценки гибкости предприятия (Г) можно представить в общем виде следующей зависимостью:

Итак, устойчивость предприятия к обновлению описывается выражением:

У_об= f (А, СА, РП, ЧП, Н) (2.3)

I часть II часть

Для оценки первой части формулы (1.3) устойчивости предприятия и выявления факторов, влияющих на его работу, целесообразно использовать формулу, отражающую основные зависимости интересующих нас показателей и широко применяемую отечественными и зарубежными экономистами:

R_са=R_п*О*ФР = (ЧП/РП)*(РП/А)*(А/СА) = ЧП/СА, (2.4)

Новым показателем (и второй частью формулы 1.3), используемым для оценки устойчивости предприятия к гибкому развитию, может служить норма прибыли Н, направляемая на освоение (обновление) новых изделий для рынка:

Н = ПО/ЧП, Г = f(У_об, С_об)

где ПО чистая прибыль, направляемая на финансирование новых изделий.

Конечным этапом определения возможностей предприятия к обновлению за счет реинвестирования собственных средств является расчет синтетического (комплексного) показателя устойчивости для обновления У_об:

У_об = R_п*О*ФР*Н = (ЧП/А)*(А/СА)*(ПО/ЧП) = ПО/СА, У_об = ПО/СА

Это первая часть модели гибкого развития предприятия, определяющая величину средств, направляемых на предпроектную подготовку, проектирование и освоение новых изделий, относительно одного из важнейших его показателей - собственных средств.

Вторая часть формулы (2.2) определяет способность предприятия к освоению в текущем периоде новых изделий, требуемых рынком в последующие периоды - С_об.

Г = f [(А, СА, РП, ЧП, Н),(Т_оп, Т_пр, n)]

• в части формулы, описывающей устойчивость к обновлению У_об:

А - активы предприятия по балансу ¹;

СА - собственные средства;

РП - объем продаж (реализованная продукция);

ЧП - чистая прибыль;

Н - доля прибыли, направляемая на освоение (обновление) новых изделий для рынка.

• в части формулы, описывающей способность к обновлению С_об:

Т_оп - средний период подготовки и освоения новых изделий;

Т_пр - средний период нахождения изделий в производстве и реализации;

n - номенклатура изделий, востребованных рынком или предположительно востребуемых им.

Подводя итог, основная формула модели оценки гибкости предприятия имеет вид:

Г=f(У_об, С_об) =f[(ЧП/РП)*(РП/А)*(А/СА)*(ПО/ЧП),(Т_оп/Т_пр)*n]=f[(R_п*О*ФР*Н),(К_о*n)] = f[У_об,N]

При этом модель гибкости предприятия является сложной, развивающейся, понятийной, открытой.