Оценка уровня качества продукции

Для определения научно-технического уровня выпускаемой продукции, ее соответствия требованиям потребителей, для решения производственных, экономических и социальных задач, для управления качеством необходимо осуществлять оценку уровня качества продукции^* . Оценка уровня качества продукции может осуществляться различными методами в зависимости от ее сложности, назначения, количества показателей, характеризующих ее качество. В разделе 4.1 раскрываются цели оценки уровня качества продукции, содержание оценки качества на разных стадиях жизненного цикла продукции. Дается понятие квалиметрии^* . В разделе 4.2 дается характеристика маркетингового подхода к оценке качества продукции в условиях рынка, при котором главным критерием уровня качества продукции является степень удовлетворения ею требований потребителя, определяющая конкурентоспособность продукциии и коммерческий успех предприятия-изготовителя. Достоверность и точность оценки уровня качества продукции в большой степени зависит от точности определения значений показателей, характеризующих ее качество. В разделе 4.3 рассматриваются методы определения значений показателей качества продукции. В разделе 4.4 дается характеристика методов оценки уровня качества однородной продукции, а в разделе 4.5 - то же для разнородной продукции.

Цель оценки уровня качества продукции

Оценка уровня качества продукции необходима при решении следующих задач:

• прогнозирование потребностей в продукции, ее технического уровня и качества;

• планирование повышения качества и объемов производства;

• обоснование новых видов продукции;

• выбор наилучших образцов;

• обоснование целесообразности снятия с производства;

• сертификация продукции;

• оценка научно-технического уровня разрабатываемых и действующих стандартов;

• контроль качества;

• стимулирование повышения качества и др.;

Оценка уровня качества представляет совокупность операций, включающих выбор номенклатуры показателей качества оцениваемой продукции, определение значений этих показателей и сравнение их с базовыми значениями.

Оценка уровня качества продукции может производиться на различных стадиях жизненного цикла.

На стадии разработки оценивается уровень качества разрабатываемой продукции, в результате чего устанавливаются требования к будущей продукции и производится нормирование показателей качества в нормативных документах.

На стадии производства определяются фактические значения показателей качества продукции по результатам контроля и испытаний, оценивается уровень качества изготовления продукции и принимаются соответствующие решения при управлении качеством.

На стадии эксплуатации или потребления оценивается уровень качества изготовленной продукции и по результатам ее эксплуатации или потребления принимаются управляющие решения, направленные на сохранение или повышение уровня качества продукции.

Уровень качества продукции можно охарактеризовать совокупностью единичных и (или) комплексных показателей. Сравнив их с базовыми показателями или с нормированными значениями, в зависимости от цели оценки можно сделать выводы:

• качество оцениваемой продукции выше или ниже, или на уровне базового образца;

• качество продукции соответствует или не соответствует установленным требованиям (нормам).

Наука (научная область), занимающаяся количественной оценкой качества продукции (то есть измерением качества), называется квалиметрией.