10. Понятие «клиент» в практтике ср. Проблемы взаимод. Основания для типологии и классификации.

Клиент – любой субъект, имеющий проблемы или м/б индивид, гр, сообщ-во. Типология клиента связана со спецификой его запроса и видом помощи, кот оказывает соц работник.

Типы клиентов 1.пожилые. 2.дети. 3. малоимущие. 4. матери одиночки. 5. многодетные семьи. 6. заключенные и освобожденные из мест лишения свободы. 7. трудовой коллектив. 8. безработные. 9. молодежь. 10. беженцы и иммигранты. 11. национальные меньшинства. 12. бизнесмены. 13. наркоманы. 14. бомжи. 15 ветераны локальных войн. Основания для типологии клиентов м/б разнообразные признаки: по количественному признаку: индив клиент, групповой клиент (коллектив, семья). Особенность клиента с/р – наличие у него трудной ситуации. Наличие трудной жизненной ситуации – объективно сущ угроза нормальному соц-ному функционированию клиента. Основания для типологии клиентов могут быть разнообразные признаки: 1) по количественному признаку: индивидуальный клиент, групповой клиент (коллектив, семья, учебная группа); 2) клиенты с/р отличаются по особенностям их психофизического состояния: дезадаптированые, (инвалиды, наркоманы, алкоголики), здоровые люди; 3) социально-демографические признаки: пол (муж, жен), возраст (от детей до пожилых), национально-расовые группы (беженцы, переселенцы); 4) особенности девиантного поведения: преступники, проститутки, суицидальная девиация; 5) по уроню доходов: малообеспеченные, средний класс, богатые, высокодоходные. Клиентов можно выделять по их проблемам: посттравматический синдром, жертвы насилия, безработные и др. Клиентов различают по сферам их деятельности в жизни

Что касается отечественных социальных работников, то они разделили клиентов, получающих гуманитарную помощь, на три большие группы: «агрессоры», «вежливые», «немые».

«Агрессора» характеризует эмоциональная жестикуляция; его требования сопровождаются угрозами и разоблачениями. Он высказывает свое недовольство, видит во всем обман и унижение личного достоинства.

«Вежливый» клиент в процессе общения и взаимодействия за все благодарит социального работника, просит извинения за те хлопоты, которые он доставляет, ищет предлог, чтобы продлить общение и контакт.

Поведение «немого» клиента связано с эмоциональной и деятельной сдержанностью. Как правило, он стремится сократить процесс общения, выражает свои чувства и просьбы невербальными средствами.

ПОДХОДЫ К ЛИЧНОСТИ КЛИЕНТА В СОЦИАЛЬНОЙ РАБОТЕ

Подходы к личности клиента в социальной работе имеют более широкий спектр проблем, чем в поддерживающей терапии. Социальные работники также сталкиваются с проблемами психологического характера, однако, контекст вопросов имеет более широкую направленность. Проблемы клиента могут находиться не только в нем самом, но и вне его, где социальные связи, роли, статус, групповые ожидания являются факторами, ограничивающими социальное функционирование.

11. Соц-эк пробл и гос пол в обл. занят.

Переход к рыночным отношениям по-новому высветил проблемы социально-трудовой сферы. Оказалось, что обеспечение всех трудоспособных рабочими местами уже не есть нечто само собой разумеющееся, что дефицит рабочей силы сменился дефицитом рабочих мест, что возникло чуждое ранее нашему обществу явление – безработица. Труд – это деятельность, протекающая в рамках определенной части суток – рабочего времени. Как всякая деятельность, труд прерывен, он периодически перемежается другими видами деятельности, отдыхом.

Занятость, в отличии от труда, не деятельность, а общественные отношения – экономические и правовые – по поводу включения работника в определенную кооперацию труда на определенном рабочем месте. До тех пор, пока работник продолжает оставаться в той или иной подсистеме хозяйственного комплекса, эти отношения имеют непрерывный характер. Так чтобы считаться занятым, человеку достаточно иметь связь с каким-то рабочим местом – быть членом какого-то производственного коллектива, работать в порядке индивидуальной трудовой деятельности, частного предпринимательств и т.д.

1.Политика занятости населения в Российской Федерации.

Занятость отражает экономические и правовые условия, в которых осуществляется труд – непременный и важнейший фактор всякого производства. Именно эффективная занятость свидетельство процветания экономики и предпосылка благосостояния населения. Только эффективная занятость создает материальную основу для реализации любых социальных программ. Поэтому повышение экономической эффективности, продуктивности занятости должно стать важнейшим приоритетом не только политики занятости, а экономической политики в целом. В последние годы эффективность занятости в России катастрофически снижается.

Неполная занятость и вынужденные отпуска в наибольшей степени распространены на негосударственных предприятиях. Так, по данным мониторинга, проводимого Федеральной службой занятости доля работающих неполное рабочее время и находящихся в отпусках без сохранения заработной платы в обследованных государственных предприятиях составляет 53%, тогда как в негосударственных она достигает 84%.

Таким образом, не подлежит сомнению, что скрытая безработица, а в какой-то мере и неполная занятость, есть факторы существенного снижения продуктивности труда.

Проб зан. Гос пол в обл зан сост в содействии трудоспособного не занятого нас и проф переподг и стимулирование и образование гибкого рынка тр. Пол-ка занят направлена на содействие в трудоустройстве наиболее соц групп (инв, молод, одинокие и многодетные родит с несоверш детьми, вышедшие на свободу из заключения, беженцы). Пол-ка зан строится на основе закона «О зан нас в РФ». Занят – общ-но экон отнош в кот вступают м/у собой люди по поводу участия в общественно полезном тр на том или ином раб месте. Отсутствие раб в теч длит срока не только лишает людей ср-в к сущ но и сопровождается потерей квалификации труд навыков и ведет к деградации лич-ти. Однако установка на обеспечение занятости любыми средствами чревато появлением скрытой безраб. Закон определяет понятие занятости: Зан – деятельность граждан связанная с удовлетворением личных и общ-х не противоречащих законодательству РФ и приносящие им как правило заработок или труд доход. Занятыми считаются гр-не раб по найму или имеющие иную оплачиваемую работу (предприниматель), гр временно отсутствующие в связи с нетрудоспособностью или отпуском, повышением квалификации или перестановкой производства. К занятым относятся: фермеры, члены производственных кооперативов, избранные или назначенные на оплачиваемые должности, проходящие службу в вооруж силах, обучающиеся в общеобразоват школах, ПТУ, техникумах, колледжах, вузах - очно. Безработица – отсутствие раб для трудоспособн гр-н. Безраб явл тот кто м/т работать, но не работает; ищет работу, но не находит; кто мог бы найти место но не хочет; те кто не м/т и не хочет найти работу. Безраб бывает: текучая- когда 1 предприятие закрывается, а др расширяется. Скрытая – излишняя занятость в отдельных отраслях производства. Застойная – нищие, бомжи. К фак способст ↓ ур занят м/о отнести: проведение эк реформ внедрение и углубление новых форм хозяйствования, научно – технич прогресс, структурные изменения в эк, внедрение меропр-й направленных на экономию живого труда, разрыв хоз-х связей, сокращ объема произв-ва, истощение прир рес, сокращ военного произ-ва, сохран численности вооруж сил, локализация рын раб силы. Фак, стимулир зан нас: ↑ доли отраслей концентрирующих раб силу, создание средних и мелких предпр, использ гибких режимов труда и раб вр, поощрение предпринимат, разв индивидуаль сектора хоз-ва.

Проблемы оптимальной занят: отсутствие мобильности раб силы: 1. проблемы прописки и регистр. 2. выс доля беднейшего насел, не имеющ возм-ти приобретения жилья. 3. дискриминационная пол-ка (по возр, полу, по налич дет). Полная зан – зан всех работ-х с установленными вр нормативами в теч календарного отрезка вр. Не полная зан наличие раб-х не полное раб вр по отнош к установленным нормативам продолжительности раб вр. Осн цель пол-ки зан на совр этапе. В ближайшие годы намечается: - Создать условия для достижения соответствия м/у спросом на раб силу и ее предложением в интересах возможно более полного удовлетворения потребности нас в оплачиваемой раб путем создания раб мест. – Обеспечить изменение структуры зан по отраслям и профессиям на основе динамичного развития сист раб мест и свободного перелива раб силы по отраслям, профессиям и территориям. – Повысить конкурентоспособность раб силы, на основе системы проф обучения включая расширение возможностей для организации не прерывного образования. - Повысить соц защиту неконкуренто способных на рынке тр групп нас. – Сблизить региональные, соц-экон условия обеспечения занятости. Для решения этих задач необходимо привести в соответствие с ними законодательство в кат отразить: - Признание улучшения сит в сфере зан в кач 1й из обще национальных задач за решение кот несут ответственность гос в целом и отдельные структуры исп вл. – Функциональное структурирование зан по горизон и вертик уровню ответственности. – Механизмы встраивания пол-ки зан в сист макроэкон регулирования. Меры по поддержанию зан населения. Краткосрочные задачи решение кот позволит поддержать зан: - Организ-я масштабных обществ и врем работ. - ↑ статуса обществ работ и расширение видов применения общественных работ. – Содействие развтию занятости и малого предпринимат-ва, упращение порядка регистрации малых предприятий и расширение масштабов обучения гр-н основам предприним. - ↑ эфф раб территор орг-в по? занят нас. К числу среднесроч задач относ: - более эфф использ-е инвестиций в целях ↑ ур зан. нас. – Более полный учет фак-в зан-ти орг-ми исполн вл всех ур. – Развитие и совершенств сист проф образов с учетом прогнозов сит на рын тр. – восстановл и развит сис внутри произв обуч, расшир масштабов, опережающих переобучение.

12. Понятие метода. Филос-е, Методы – совокупность приемов, операций и кратчайший путь достижения поставленной цели. В ср это способы достижения к/л цели, решение конкретной задачи (научно-исследов-ой или практической). Выделяют всеобщие (философские), общенаучные, и частные специальные научные методы. 1. всеобщий или философский метод понимается как единство мировоззренческой и методологической позиций субъекта в различных видах деятельности. Одним из основных методов соц познания явл всеобщий метод материалистической диалектики, сущность которого состоит в том, что процесс выявления и осмысления фактов, событий и явлений основывается на отражении в сознании исследователя объективной диалектики самой соц действительности. При этом любое явление или событие рассматривается и исследуется в состоянии своего становления и развития, что исключает субъективность в подборе и толковании фактов, предвзятость и односторонность. Диалектика как метод научного исследования расширяет возможности соц предвидения и прогнозирования, потому что позволяет обнаружить самые глубинные причины и связи происходящих событий, вскрывать присущие им внутренние закономерности, а следовательно, с достаточной степенью научной достоверности обозначить зарождающиеся в них тенденции. Технология с давних пор привлекла внимание философов, т.к. деятельность человека по сути технологична. Еще Аристотель выделил специфическую для чел деятельность в особое понятие, получившее в его философии название «праксис». Он распространил это понятие не только на сторону материального производства, но и на область межличностных, соц, нравственных и полит отношений. Именно этот древне греческий мыслитель довольно близко подошел к осознанию того, что и полит, и повседневная деятельность людей технологична по своей природе. Действительно, в рамках любой профессиональной и обществ деятельности повторяются определенные операции или их наборы, т.е. процедуры, кот осуществляются в той или иной последовательности для решения более или менее сходных задач. 2. Общенаучные методы. Применяются во многих областях деятельности, в т.ч. и в ср. Среди них м/о выделить: метод научной абстракции. В основе этого мет 2 ступени познания: во-первых, исследование начинается с конкретного анализа и обобщения эмпирического материала. Здесь выделяют наиболее общие понятия и определения науки; во-вторых, на основе уже познанных явлений, понятий происходит объяснение нового явления. Это путь восхождения от абстрактного к конкретному. Метод анализа и синтеза. Посредствам анализа исследуемое явление, процесс расчленяют на составные части и исследуют каждую отдельно. Результаты анализа рассматривают целостно и путем синтеза воссоздают единую научную картину о соц. процессе. Метод индукции и дедукции. С помощью индукции (лат. наведение) обеспечивается переход от изучения единич. фактов к общим положениям и выводам. Дедукция (лат. выведение) делает возможным переход от наиболее общих выводов к относительно частным. Историч. метод. историческое исслед-ние не только выявляет соц. закономерности возникновения, становления и развития явлений в контексте историч. времени, но и помогает разложить действующие в его процессах соц. силы, проблемы на составляющие, выявить их последовательность, определить приоритеты. Единство качественного и количественного анализа. Это метод познания соц. отношений. Соц. теории не ограничиваются выявлением лишь качеств. сторон соц. процессов, они исследуют также и количеств. взаимосвязи. Генетический метод. Направлен на исследование преемственности процесса развития понятий, категорий, теории, методики и технологии ср. конкретно-социологический метод. Выясняет и показывает соц. связи, их эффективность, обществ. мнение, обратные связи. Включает в себя такие методы, как анкетирование, интервьюирование, наблюдение, эксперимент, тестирование и т.д. метод формализации. Составление данных о процессах соц развития субъектов и объектов управления в виде схем, графиков, таблиц и т.д. метод аналогии. Оценка конкретной соц ситуации, итогов работы исходя из опыта оценки других организаций, субъектов. Системно-структурный метод. Направлен на выяснение целостности явлений, нового качества, выделение компонентов системы соц развития и работы, выяснение способа их взаимосвязи и функций. Частные специальные научные методы. Это специфич. способы познания и преобразования отдельных областей реального мира, присущие той или иной конкретной системе знаний. Эти методы после соответствующей трансформации используются в решении проблем ср. Методы социальной работы. По отношению к социальной работе можно говорить о двух группах методов: методы социальной работы как научного знания и как практической деятельности. Классификация методов в теории социальной работы не имеет единого вида. Многие методы, используемые в социальной работе, являются междисциплинарными, что определяется универсальным характером данного вида знания.

Методы социальной работы во многом обуславливаются спецификой объекта, на которую направлена деятельность социального работника, а также – специализацией социального работника, структурой социальных и других служб. Иногда методы социальной работы включаются в более общее понятие “социальные технологии” – способы применения теоретических выводов науки в решении тех или иных задач, совокупность приемов и воздействий, применяемые для достижения поставленных целей и задач в социальной сфере. Методы социальной работы в системе органов социальной защиты. В процессе деятельности органов социальной защиты выделяют социально-экономические, организационно-распорядительные и психолого-педагогические методы. К социально-экономическим методам социальной работы относят все способы, с помощью которых специалисты социальной работы оказывают воздействие на материальные, моральные, национальные, семейные и другие социальные интересы и потребности клиента. К данной группе принадлежат натуральная и денежная помощь, установление льгот, единовременных пособий, патронаж, бытовое обслуживание, моральное поощрение и т. п. Организационно-распорядительные методы лежат в основе управленческого воздействия организационной структуры социальных служб, опираются на регламентирующие, нормативно-правовые акты. Организационные методы закрепляют права и полномочия, обязанности, ответственность различных звеньев в органах управления социальными службами. Распорядительные методы позволяют осуществлять оперативное вмешательство, уточнение и решение эпизодических задач. Основные методы данной группы: регламентирование, нормирование и инструктирование. Методы социальной работы с позиции взаимодействия клиента и социального работника. Решение основных задач социальной работы непосредственно связано с необходимостью организации ситуации взаимодействия социального работника с клиентом. Способы организации взаимодействия и социально-психологические механизмы, лежащие в его основе существенно различаются от того, кто является клиентом: индивид, группа или общность. Соответственно, речь может идти о методе индивидуальной, групповой и общинной социальной работы. 13. Понятие соц проб. Типолог соц пробл.

Соц-ная проблема представляет собой осознаваемое субъектом деятельности как значимое для него несоответствие м\у ее целью и результатом. Это несоответствие, возникающее из-за отсутствия или недостатка у субъекта деятельности ср-в для достижения ее цели, приводит к неудовлетворению его соц-ных потребностей. Из определения соц-ной проблемы следует, что она имеет субъективно-объективную природу. Для того, чтобы стать соц-ной проблемой, несоответствие м\у целью и результатом деятельности должно пройти через сознание ее субъекта. Поэтому исследование соц-ных проблем предполагает как описание объективного развития общ-ва, к-рое осуществляется с помощью статистических м-дов (н\р, данные о занятости населения), так и изучение общественного мнения, имеющее своей целью выявление неудовлетворенности людей существующим положением вещей. Если эта неудовлетворенность не имеет под собой реальных оснований, то говорят о мнимых проблемах. Соц-ные проблемы возникают на уровне индивидов (или отдельных личностей), а также их группу и человечества в целом. В последнем случае имеют в виду глобальные проблемы, поскольку для своего решения они требуют согласованных международных действий в масштабах мирового сообщества. Что касается с\р, то она имеет дело с проблемами, возникающими на уровне индивидов и их групп (н\р, семьи или жителей микрорайона). В первом случае говорят об индивидуальных (или личных) проблемах, во втором – о групповых. Поскольку и те ,и др проблемы возникают в обыденной жизни людей, их назыв также человеческими, а иногда и просто повседневными. Не вдаваясь в подробности, перечислим типичные проблемы с\р: проблемы охраны здоровья, гуманизации общественных отношений, современной семьи, защиты материнства, защиты детства, детей-сирот, несовершеннолетних, молодежи, женщин, трудоспособных пенсионеров, инвалидов, больных людей, осужденных к лишению свободы, бывших осужденных, бродяг, мигрантов, беженцев, нормализации межэтнических отношений, безработных, пожилых и одиноких людей. Кроме того, к ним относятся и проблемы соц-ной патологии, к-рая включ в себя поведение людей, отклоняющееся от принятых в общ-ве норм. Типами отклоняющегося поведения яв-тся правонарушения, аморальное поведение, алкоголизм, наркомания, проституция и самоубийства. Решение любой проблемы, в том числе и соц-ной, предполагает установление причин, к-рые привели к ее возникновению. Какими бы разнообразными ни были соц-ные проблемы, все они обусловлены отсутствием или недостатком у людей ср-в для достижения преследуемых ими целей. Поэтому решение проблем, встающих перед людьми в их повседневной жизни, сводится к нахождению ими таких ср-в. Если чел не может сам решить свои проблемы, то он обращается прежде всего к родственникам, друзьям, соседям или сослуживцам, надеясь получить у них необходимую ему поддержку. Такая поддержка может исходить также от церкви или какой-либо организации (н\р, профсоюзной), членом к-рой он яв-тся. Она, конечно, важна, но недостаточна. Эффективная помощь нуждающимся предполагает профессионализм, поскольку непрофессиональные помощники часто оказываются некомпетентными в тех или иных вопросах, а также не могут выступать в качестве посредников м\у теми, кто в ней нуждается, и гос-вом, осуществляющем соц-ную политику. Иными словами, она может оказываться только людьми, принадлежащими к профессии соц раб.