А.С. Макаренко

Собчик Л.Н. "Актуальные проблемы современной психологии в контексте повседневной работы практического психолога" // Московский психологический журнал. №3.

В современной психологии, в том числе в отечественной, все больше внимания уделяется идеографическому направлению, связанному с исследованием личностных, профессионально важных и деловых качеств отдельного человека, его состояния и степени адаптированности в сложных социально-экономических условиях. Как стало очевидным, то, что обычно называют термином "человеческий фактор", играет огромную роль в повседневной жизни. Участившиеся техногенные катастрофы заставляют лишний раз убедиться в том, что развитие цивилизации сопровождается все более усовершенствованной техникой, которая в свою очередь предъявляет все больше требования к управляющему ею человеку.

В связи с существующими проблемами преобладавший ранее номотетический подход, изучающий общие закономерности развития психических процессов, отошел на второй план. Актуальными стали исследования, направленные на изучение индивидуальных особенностей конкретного человека, его характера, способностей, когнитивных функций, способа переживания стресса. 

Кроме того, возникла выраженная потребность в разработке дифференцированных мер психологической поддержки лиц, оказавшихся в травмирующих психику обстоятельствах; это - терроризм, миграция населения в зоне военизированных действий, техногенные катастрофы, природные катаклизмы. 

Сложные перипетии современной жизни, связанные с разрушением прежних социо-экономических основ и еще не завершившимися успехом попытками наладить новые производственные отношения, приводят людей к выраженной дезадаптации, которая в свою очередь делает их жертвами зомбирования со стороны политических экстремистов, религиозных фанатов, авантюристов или психически нездоровых властолюбивых личностей. 

Как и бывает в переломные исторические времена, многие люди легковерно поддаются влиянию эзотерики. Целители, мистики, провидцы разного рода оказывают на них серьезное воздействие именно потому, что ниша влияния на личность не была своевременно заполнена психологическими службами в той степени, в которой это было бы нужно.

Для противостояния ложным направлениям современный психолог должен быть вооружен научно-обоснованным подходом. В связи с этим появилась выраженная потребность в надежных тестах, достоверно выявляющих индивидуально-личностные особенности человека, его эмоциональную сферу, мотивацию, иерархию ценностей, степень выраженности социально-психологической дезадаптации. Это также тесты, позволяющих судить об устойчивых профессионально важных личностных особенностях, опираясь на результаты которых можно разрабатывать критерии профессионального отбора, расстановки кадров, интеграции производственных коллективов.

Об этом приходится говорить именно потому, что прилавки книжных магазинов заполонили многочисленные издания якобы по психологии. На деле среди этих публикаций можно встретить множество сборников безответственно набранных, не проверенных, не адаптированных методик - с ошибками, с неправильно указанными или не указанными вообще ссылками на первоисточник, лишенных научного обоснования. А также нередко это - пустое рассуждательство, пространные философствования и мистические заклинания, ничем не помогающие психологу в его сложной работе с конкретными людьми.

Поэтому издательский бум помимо позитивной стороны этого явления (расширение нашего кругозора, возможности познакомиться с ранее неизвестными авторами, в том числе и с теми, работы которых трудно было достать, а прочесть можно было лишь на иностранном языке) принес нам также и издержки (рядом с весьма достойными публикациями на полках оказалось много "халтуры") Видимо, в этом нужно помочь разобраться молодому психологу прежде чем у него появится своя точка отсчета и умение отличить настоящие работы от графомании.

Какие направления в психологии ждут своего развития в ближайшем будущем? Трудно предсказывать, какие направления в психологии будут развиваться в ближайшие годы, но можно поговорить о том, что представляется крайне важным. Дети. То ли вопросительный знак поставить после этого слова, то ли восклицательный, то ли многоточие. Это - весьма болезненная проблема. И если в ближайшее время в социальной психологии, в психологии личности и в педагогической психологии не будут предприняты решительные шаги в этом направлении, то и эта ниша будет занята другими, более предприимчивыми "специалистами": торговцами детей, наркоторговцами и сутенерами, а правоохранительным органам добавится работа по борьбе с преступностью.

В свое время, в 20-е годы в отечественной психологии весьма успешно разрабатывались дифференцированные методы педагогического подхода к разным детям, в том числе и к детям с неустойчивой психикой и признаками педагогической запущенности. А также большое внимание уделялось разным мерам социализации детского и подросткового контингента в связи с тем, что и в тот сложный исторический момент было много детей-сирот и десоциализированных подростков. 

Правда, указом о злоупотреблении в педологии тестовыми методами (1936 год) эти работы были пресечены. Но в 1989 году этот указ был отменен, однако напуганные психологи в большинстве своем по-прежнему боятся использовать психодиагностику в своей практике и в научных разработках. Но без дифференциальной психологии, без тестов мы не сможем индивидуализировть образовательный и воспитательный процесс. 

В педагогике преобладает убежденность в том, что "норма" - это средний ребенок, без выраженного характера. Когда им рассказывают о чертах эмоциональной лабильности, импульсивности, ригидности, тревожности или агрессивности, многие из них думают, что речь идет о патологических проявлениях, о феноменах психиатрического регистра.

Образовательные институты мало занимаются воспитательной стороной развития ребенка, злоупотребляя императивными мерами воздействия. Душа ребенка, его интересы, потребность в любви и понимании не получают должного насыщения. Отторгнутые дети, не получившие ни в семье, ни в другом месте, теплоты и ласки, ожесточаются и уходят в полный опасностей мир, где (им кажется) они найдут свободу от окриков и принуждения, и все другое, чего им не достает в семье, в школе.

Никто не занимается обучением взрослых искусству воспитания детей. А это - действительно искусство. Мало кто интуитивно или в силу своего интеллекта и развития умело справляется с родительскими обязанностями (слово-то какое - обязанность, а зачем тогда рожать детей, если это не в радость, а только обязанность?) Да, я забыла, дело ведь в другом: "Одно неосторожное движение - и ты отец", как сказал наш мудрый острослов Жванецкий. Т.е., "Так получилось, мы и не думали". В этом все концы и все начала. А дети, они ведь не виноваты!

Мало простых, доходчивых книг на эту тему, написанных знающими опытными психологами. Коллеги-психологи, каждый, как сумеет - сделайте что-то в этом направлении, ведь существует зачем-то такая красивая фраза - "Дети - наше будущее!" И - что же там, в этом будущем, если это направление не получит должного развития в ближайшие годы? Страшно заглянуть. 25-01-2004

РАЗДЕЛ 2. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ

 "Социальная психология личности есть психология драматическая.

Почва и центр этой драмы - борьба личности против своего духовного 

разрушения. эта борьба никогда не прекращается". -  Н.А. Леонтьев.   

Тема 2.1. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ПОРТРЕТ ЛИЧНОСТИ                            

П лан изучения темы:   

      1. Специфика социального подхода к пониманию личности. Индивид, субъект, личность, индивидуальность. Социально-психологические качества личности.  

      2. Мотивационно-потребностная сфера личности.

      3.  Иерархия ценностей личности.

      4. Направленность личности. Типы направленности.

      5. "Я"-концепция личности.

      6.   Защитные механизмы личности.

7. Основные критерии выделения социально-психологических типов личности. Типы личности.

Литература по теме:

М АТЕРИАЛ ДЛЯ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РАБОТЫ СТУДЕНТОВ

ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ МАТЕРИАЛ

1.

Специфика социально-психологического подхода к определению личности

     Задание студентам: внимательно изучив предлагаемый Вам словарь, заполните таблицу, которая поможет Вам разобраться в особенностях таких понятий как объект, субъект, индивид, личность, индивидуальность.

      Словарь по теме.

      Объект – фрагмент реальности, на которую направлена активность взаимосвязанного с нею субъекта. Вещи, независимые от субъекта, становятся объектами по мере того, как субъект взаимодействует с ними. - Философский словарь. -  М., 1990.

      Объект – то, на что направлена преобразующая или познавательная  деятельность субъекта. - Психологический словарь. – М., 1990.

      Субъект – носитель сознания и деятельности, умеющий спланировать, построить свою деятельность и нести за нее ответственность. Активный “делатель”, человек, способный реализовать какую-либо деятельность от момента целеполагания до получения и оценки результата, то есть во всей полноте. – Программа и педагогический словарь И.А Колесниковой.

      Субъект – индивид или группа как источник преобразования действительности; носитель активности. - Психологический словарь. – М., 1990.

      Индивид – человек как носитель общих черт, присущих человеческому роду как специфическому в мире природы; отдельный представитель этого рода. – Программа и педагогический словарь И.А.Колесниковой.

      Индивид – человек как единичный представитель данного биологического вида. - Толковый словарь русского языка: В 4-х частях.

        Личность – это человек как система социальных отношений, социальная сущность человека; человек, освоивший нормы и правила поведения в обществе, носитель разных социальных ролей. - Психологический словарь. М., 1990.

          Личность (англ. personality; от лат. persona - роль, положение; лицо, личность). В общественных науках личность рассматривается как особое качество человека, приобретаемое им в социально-культурной среде в процессе совместной деятельности и общения. - Большой психологический словарь / Под ред. Мещерякова Б.Г., Зинченко В.П. - С 263.

        Слово личность связано также с древнерусским словом личина (маска) и связано в первую очередь с выполнением человеком разнообразных социальных ролей.

      Индивидуальность – своеобразие психики и личности индивида, его неповторимость. - Толковый словарь русского языка. В 4-х частях.

      Индивидуальность – сочетание индивидных, личностных, субъектных проявлений человека, которое для каждого из людей является уникальным, неповторимым, отличающим его от других, придающих ему ценность наряду с другими. – Программа и педагогический словарь И.А.Колесниковой.

      Индивидуальность – человек, характеризуемый со стороны проявления своих социально значимых отличий от других людей; своеобразие психики и личности индивида, ее неповторимость. Проявляется в чертах темперамента, характера, в специфике интересов, качеств перцептивных процессов и интеллекта, потребностей и способностей индивида. Предпосылкой формирования индивидуальности служат анатомо-физиологические задатки, преобразующиеся в процессе воспитания, имеющего общественно-обусловленный характер, порождая широкую вариативность проявлений индивидуальности. - Психологический словарь. – М.,1990.

      Человек -  это многомерное, сложное по своей природе существо, несущее в себе природное, социальное и духовное начало. –Программа и педагогический словарь И.А.Колесниковой.

      Развитие – процесс последовательных, необратимых внутренних и внешних изменений, который характеризуется переходом от низших к высшим уровнями формам жизнедеятельности человека. В самом человеке, его организме заложены внутренние условия развития  и его механизмы.  В каждый конкретный момент работы с человеком развивать можно только то, что уже заложено или существовало изначально в его внутренних структурах (задатки, способности, склонности, индивидуальные особенности). – Программа и педагогический словарь И.А.Колесниковой.

      Формирование – это процесс и результат взаимодействия человека со всей совокупностью внешних влияний, как целенаправленных, так и стихийных, вызывающих изменения в системе его свойств, качеств, проявлений. Происходит под влиянием среды, воспитания. - Программа и педагогический словарь И.А.Колесниковой.

          Существует более 40 разных подходов к пониманию личности, разных теорий личности. Личность изучается в общей психологии, в социологии, в педагогике, но каждую из этих наук волнует определенный аспект, определенная сторона проявлений личности.

       Специфика социально-психологического подхода к исследованию личности, по мнению Г.М.Андреевой, заключается в том, что: «Социальная психология не исследует специально вопрос о социальной обусловленности личности не потому. Что этот вопрос не является для нее важным, а потому, что он решается всей психологической наукой, и в первую очередь общей психологией. Социальная психология, пользуясь определением личности, которое дает общая психология, выясняет, каким образом, то есть прежде всего в каких конкретных группах, личность, с одной стороны, усваивает социальные влияния (через какую из систем ее деятельности) а, с другой стороны, каким образом, в каких конкретных группах, она реализует свою социальную сущность (через какие конкретные виды совместной деятельности)». - Г.М. Андреева Социальная психология. – М., 2000.

      Таким образом, социальная психология изучает не только структурой личности, ее основными характеристиками и особенностями формирования и развития, типами личности, но и в первую очередь, положением, деятельностью и общением личности в разных социальных группах. Именно поэтому личности будут посвящены часы в разных разделах курса: «Социальная психология общения», «Социальная психология групп». Нас будет волновать вопрос о том, как под влиянием общения и деятельности в разных группах у человека формируются те или иные личностные черты.

2.

Мотивационно-потребностная сфера личности

Мотив (от лат.  мovere – приводить в движение, толкать) - 1) побуждения к деятельности, связанные с удовлетворением потребностей субъекта; совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих активность субъекта и определяющих ее направленность; 2) побуждающий и определяющий выбор направленности деятельности предмет (материальный или идеальный) ради которого она осуществляется; 3) осознаваемая причина, лежащая в основе выбора действий и поступков личности.

     Функции мотивов:

-          побудительная;

-          направляющая

      В основе механизма возникновения мотивов рассматривается реализация потребностей в ходе поисковой активности и тем самым превращение ее объектов в мотивы, «предметы потребностей» (А.Н.Леонтьев). Развитие и расширение мотивов происходит через расширение круга деятельности, преобразующей  предметную действительность.

      В качестве потенциальных мотивов в онтогенезе выступают присущие данному обществу ценности, интересы и идеалы, которые в случае их интериоризации личностью могут приобрести побудительную силу и стать реально действующими мотивами. Эти мотивы выполняют функцию смыслообразования, то есть придают отражаемой в индивидуальном сознании действительности личностный смысл. Функция смыслообразования связана с контролированием общей направленности деятельности личности Функция контролирования осуществляется через механизм «эмоциональной коррекции» поведения: эмоции оценивают личностный смысл происходящих событий и в случае несоответствия этого смысла мотивам изменяют общую направленность деятельности личности.

      Мотивация – побуждения, вызывающие активность организма и определяющие ее направленность. Тесно связана с системой потребностей индивида.

      Потребности – состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития, и выступающее источником его активности. Потребности обнаруживаются в мотивах (влечениях, желаниях и т.п.), побуждающих человека к деятельности и становящихся формой проявления потребностей. 

И ерархическая пирамида потребностей (по А. Маслоу)

Само-

реализация

Когнитивные

и эстетические потреб-

ности  (в порядке,  справед-

ливости,    красоте,    симпатии

Потребность в уважении (в одобрении,

благодарности,  признании,  компетентности)

Потребности в привязанностях, любви, в причаст-

ности к группе

А. Маслоу                                Потребности в безопасти(физической и психической)

Физиологические  потребности   (в  пище,  питье,  кислороде)

     Мотивы и потребности тесно взаимосвязаны друг с другом. В соответствии с "пирамидой потребностей" А.  Маслоу выделяют три группы мотивов:

1.      - биологические,

2.      - маргинальные,

3.      - высшие социальные

     Определяют мотивы внешние и внутренние.

    Также психологи определяют особые группы мотиваций - мотивация достижения цели и мотивация избегания неудач. Поведение, ориентированное на достижение, предполагает наличие у каждого человека мотивов достижения успеха и избегания неудачи. Другими словами, все люди обладают способностью интересоваться достижением успеха и тревожиться по поводу неудачи. Однако каждый человек имеет доминирующую тенденцию руководствоваться либо мотивом достижения, либо мотивом избегания неудачи. Мотив достижения связан с продуктивным выполнением деятельности, а мотив избегания неудачи– с тревожностью и защитным поведением. 

3.

Иерархия ценностей личности

      Ценность – объект, явление окружающей действительности или их свойство, а также абстрактная идея, воплощающая в себе общественные идеалы и выступающие благодаря                          этому как эталон должного. Является продуктом жизнедеятельности социальных групп и общностей, человечества в целом. 

Классификации ценностей -1

|                                                    |

Общечеловеческие                         Конкретно-исторические

(«вечные»

(истина, красота, справедливость)           (равенство, демократия, монархия, патриархат)

Классификация ценностей - 2

|                                                  |

Материальные                                        Духовные                                       

(интеллектуальные, соци-

альные: нравственные,

правовые, политические,

эстетические, религии-

озные)    

Социальные ценности могут быть:

1)      – реальными, т.е. имеющими объективный аналог в действительности;

2)      – мифологическими, которые делятся на

   а) – естественные, имеющие историческое основание и возникающие в процессе мифотворчества на базе первобытного мышления), нравственные ценности;

    б) –  искусственные, мифологемы – искусственно создаваемые ценностные конструкции, не имеющие аналогов в 

действительности и поддерживаемые идеологическими средствами и институтами.

                                          Классификация ценностей - 3

                                        |                                                    |        

                           Групповые                        Индивидуальные, личностные

        Ценностные ориентации (установки) – 1) идеологические, политические, моральные, эстетические и другие основания оценок субъектом окружающей действительности и ориентации в ней;  2) способ дифференциации объектов индивидом по их  значимости. Формируются при усвоении социального опыта и обнаруживаются в целях, идеалах, убеждениях, интересах и других проявлениях личности.

     «Экзистенциальный вакуум» – путаница в ценностях или их отсутствие, потеря смысла жизни. Возникает в переломные периоды развития общества. Тяжело переживается человеком, может привести к депрессии, суициду.

       Система ценностных ориентаций образует содержательную сторону направленности личности и выражает внутреннюю основу ее отношения к действительности.

4.

Направленность личности. Типы направленности

      Направленность личности – это система мотивов, обеспечивающая движение  личности в определенном направлении. 

      Качества направленности:

- уровень направленности – это общественная значимость направленности (то, насколько человек ценен для общества);

- широта направленности – разнообразие объектов, на которые нацелен человек, разнообразие целей жизни;

- устойчивость направленности – сохранность убеждений при любых условиях;

- действенность направленности – активность человека в реализации жизненных целей в -повседневной жизни;

- интенсивность направленности – велико значение силы мотива, его напряженности. 

      Формы направленности:

- влечения – биологическая форма направленности (голод, жажда, половое влечение), но это и социальные влечения – уровни социального мотива – это такая форма направленности, которая четко выражена по своей специфичности, но нечетка по своему содержанию (смутная потребность в чем-то): влечение к дополнительной информации в определенной области, но непонятно, к какой именно;

- желания – влечения, объект которых осознан; влечение к чему-то определенному: желание съесть что-то определенное, получить информацию из определенного источника). Желания могут быть пассивными, но при присоединении к желанию вол, они превращаются в стремления;

- стремления - активные желания;

- интересы - это познавательная форма направленности, имеющая сильную эмоциональную окраску. Нет интереса без эмоций. Интерес всегда направлен на добывание новой информации. Он может быть пассивным, а при соединении с волей – активным и превращается в склонность;

- склонность - активный интерес;

- идеалы - это конкретизированная в образе или представлении предельная (конечная) цель склонности. Абстрактных идеалов нет. Идеал всегда имеет свое воплощение, может он быть и собирательным;

- мировоззрение - система усвоенных человеком понятий и представлений о мире и его  закономерностях. Мировоззрение может быть пассивным. Когда оно не соединяется с волей, не реализуется в жизни, то становится миросозерцанием. При соединении мировоззрения с волей, оно становится убеждением;

- убеждение – соединение воли со взглядами на мир. 

       Типы направленности личности: 

1. Направленность на себя (личная, субъективная, эгоистическая).

Характеризуется:

-          преобладанием мотивов собственного благополучия;

-          стремление к личному первенству, к престижу;

-        человек больше всего занят самим собой, не замечает других проблем: своими целями, чувствами, переживаниями, часто не  учитывая чувств и переживаний, потребностей окружающих людей, если от них не зависит его жизнь;

-          ради себя он может игнорировать работу и отношения с другими людьми;

-         интенсивно пытается навязать свою волю окружающим; окружающие их люди при них чувствуют себя стесненными;

-          человек, по преимуществу говорящий, а не слушающий;

-          не чувствует, когда нужно говорить, а когда просто помолчать;

-          нельзя понять, любят ли они других людей, по их отношениям к ним;

-          часто делает необоснованные и поспешные выводы о других людях; выводы чаще всего основываются на интуиции;

но, с другой стороны:

-          может отлично учиться и работать, если это выдвигает их на первое место,

-          любит творческую работу,

-            ни от кого не зависит. 

      2. Направленность на других (коллективистская, коммуникативная).

Характеризуется:

-       все основные поступки и дела  человека направляются сильной потребностью в общении,  иногда эта потребность и ее реализация не помогает, а мешает деятельности; человек сам интенсивно не работает и часто мешает другим, отвлекая их;

-          человек избегает прямых решений проблемы;

-          легко уступает давлению группы, так как боится обидеть кого-либо;

-          при обсуждении проблем не высказывает оригинальных мыслей; редко способствует прояснению вопроса в дискуссии;

-          не  берет на себя власть и ответственность;

-          является «громоотводом» при работы группы и возникновении конфликтов.  

      3. Направленность на дело, на решение задачи (деловая направленность).

      Характеризуется:

-          увлечение самим процессом деятельности (познание ради познания);

-          стремление к сотрудничеству с группой для выполнения поставленной задачи;

-          не боится делить свои достижения с другими;

-          оказывает группе помощь в исполнении дела;

-     имеет оригинальные идеи, не боится выразить свою точку зрения;

-          стремится доказать свое мнение, вопреки мнению других, если это важно для дела;

-          ставит дело выше людей;

-          не уклоняется от  выяснения отношений;

-          его легко понять, так как он может четко сформулировать свою мысль, вопрос;

-          в его присутствии люди чувствуют себя свободно.

      Каждый человек несет в себе все три типа направленности, но их пропорции различны у разных людей. Люди с преобладанием того или иного типа направленности обладают специфическими психологическими чертами, что установлено экспериментально.

      Для наиболее успешной деятельности коллектива в нем должны быть лица со всеми тремя типами направленности. Лица первого типа очень конфликтны, люди второго типа – «громоотводы» в таких ситуациях. В группе всегда есть «козел отпущения».

5.

"Я"-концепция личности

        Становление самосознания человека связано с формированием у него в подростковом и юношеском возрасте образа собственного «Я» («Я»-образа, «Я»-концепции).

      Я-концепция – это относительно устойчивая, в большей или меньшей степени осознанная, переживаемая как неповторимая система представлений индивида  о самом себе, на основе которой он строит свое взаимодействие  с другими.

      Образ я встраивается в отношение человека к самому себе. Человек может относиться к себе так же, как он относится к другим, уважая или презирая себя, любя или ненавидя и даже понимая и не понимая себя. В самом себе индивид представлен  своими действиями и поступками как в другом. Образ «Я» тем самым вписывается в структуру личности. Он выступает как установка по отношению к самому себе. 

      Компоненты образа «Я»:

-           когнитивный компонент: представление о своей внешности, своих способностях, социальной значимости. Подросток, выросший в семье, где господствует культ вещей, на первый план в своем «Я»-образе  выдвигает импозантный вид, который, как он полагает, ему придаем модная одежда, стрижка,… Другой его сверстник  – факт победы на достаточно крупных соревнованиях, третий – поражение на тех же соревнованиях и неудачи в школе;

-          эмоционально-оценочный компонент: самоуважение, самокритичность, себялюбие. Самоуничижение и т.п.;

-          волевой (поведенческий): стремление быть понятым, завоевать симпатии, уважение товарищей и учителей, повысить свой статус, или же желание остаться незамеченным, уклониться от оценки и критики, скрыть свои недостатки и т.п. 

      Психологи фиксируют у человека множество сменяющих друг друга образов «Я», попеременно то выступающих на первый план самосознания,  то утрачивающих свое значение в данной ситуации социального воздействия. «Я»-образ – динамическое образование личности. Выделяют:

-           «Я»-реальное: представление о себе в момент самого переживания («текущее, сиюминутное Я». Когда человек в какой-то момент говорит : «Я презираю себя», то это  не значит, что он себя презирает постоянно, не стабильная характеристика.  Вполне возможно, что его представление о себе через некоторое мнение сменится на противоположное;

-          «Я»-идеальное: это представление о том, каким он должен был бы, по его мнению стать, чтобы соответствовать социальным нормам и ожиданиям окружающих. Формирование этого образа начинается очень рано под влиянием х/л, кино, средств массовой информации. Это – ориентир в самовоспитании, основанный на сформировавшейся системе ценностей человека;

-          «Я»-фантастическое: то, каким субъект хотел бы стать, если бы это оказалось для него возможным, каким он  вообще себя представляет. Значение этого образа особенно велико в старшем подростничестве и юности в связи со склонностью строить планы на будущее, создание которых невозможно без фантазии, принимающей характер мечты. Преобладание этого образа, не сопровождающееся поступками, способствующими осуществлению желаемого, дезорганизует деятельность человека, оказывает травмирующее воздействие      на него.

6.

Защитные механизмы личности

      Личность – это сложное психологическое свойство человека. Позволяющее человеку в общении с людьми оставаться самим собой и одновременно быть похожим на других людей.

      Человек остается самим собой, выполняя противоречивые требования других.

      Есть два основных варианта потери личности:

1)      изменение своего «Я» при уподоблении другим, уподобление индивида своей социальной роли (исследования Зимбардо и Миндрема: «тюремщики» и  «заключенные». При принятии этих ролей многие меняли свое поведение (жестокость «тюремщиков»). Экспериментаторы были вынуждены прекратить опыт через неделю). Опыт Милдрема. «Ученик должен был выучить наизусть ряд пар слов.  «Учитель» наказывал «Ученика» за ошибки действием электрического тока (от 5 до 400 вольт; использование 75 в - вызывает крик). Но «ученик»-актер тока не получал, чего «учителя» не знали. Тем не менее 90% «учителей» повышали ток до 250 вольт, хотя до опыта говорили о том, что не повысят ток более чем до 75 вольт – то есть до болевого порога. Люди теряли свое лицо, выполняя только свою социальную роль. Ребенок изменяет свое поведение в игре. А.С.Макареко – исправление малолетних преступников через высокие социальные роли.

2)      сохранение своего «Я» в ущерб другим.

      Сохранение «Я» при жизненных просчетах осуществляется за счет защитных механизмов психики. Автор теории защитных механизмов – Анна Фрейд.

            Психологическая защита – это специальная система стабилизации личности, напарвленная на ограждение сознания от неприятных, травмирующих переживаний, сопряженных с внутренним и внешним конфликтами, состояниями тревоги и дискомфорта. – Психологический словарь / Под ред. А.В. Петровского, М.Г. Яроошевского. – М.: Политиздат, 1990.

      Психологическая защита срабатывает автоматически, снижая напряженность и улучшая самочувствие. Она же при избыточном вторжении снижает уровень сознательного понимания стоящей перед личностью проблемы, не позволяет адекватно взаимодействовать с миром, осознавать объективную ситуацию. Т.о., она м.б. как полезна, так и вредна.

      Психологическая защита, «Я»- защита – это совокупность бессознательных психических процессов, защищающих «Я» от угроз со стороны реальности ( чаще у детей) или со стороны влечений «Оно и/или «Сверх-Я» ( у взрослых).

      Для защиты может быть использован:          любой психический процесс или деятельность (игра, труд); специальные защитные механизмы, у детей они проявляются в защитных реакция.

      10 классических защитных механизмов психики:

1)      вытеснение – это стремление избежать дискомфорта, который вызывается травмирующими воспоминаниями. Неосознанным остается глобальный смысл вполне осознаваемых действий, поступков, желаний, идущих вразрез с нравственными ценностями. Вытеснение направлено на то, что раньше было осознано (или частично осознано), а запрещенным стало вторично, поэтому удерживается в памяти. В дальнейшем вытесненному побуждению не позволяется проникать в область сознания в качестве причины совершенного поступка.  Вся беспокоящая информация, аморальные поступки человека забываются им , переходят в область подсознания. Вытесняется не всегда вся информация, а только информация об истинном. Неприглядном мотиве неблаговидного поведения. Разные люди «вытесняют» по-разному. Тревожные помнят свои промахи очень долго, для истероидных важно, чтобы из  все замечали, поэтому вытеснение развито хорошо, часто для привлечения внимания используется ложь. Частый пример вытеснения – закаливание   чрезмерные нагрузки для сына, стремление «сделать из него настоящего мужчину», что нередко объясняется  вытеснением из сознания опасения отца за свою собственную мужественность;

2)      метод проекции (в переводе с греческого – вытеснение вовне) – это бессознательный перенос неприемлемых чувств, желаний и стремлений на других с целью перекладывания ответственности за то, что происходит внутри «Я» на окружающий мир. Человек всю беспокоящую его информацию, переживания переносит на другого человека и приписывает ему (ревность, мстительность, то есть подозревает в людях то, чего в них нет, перенося на них свои личные качества). Распространенная форма проекции – перенесение своих проблем на детей или супругу (супруга);

3)      отстранение – это отчуждение «Я» от той части личности, которая провоцирует непереносимые переживания. Часто срабатывает в состоянии стресса, фрустрации (ломка жизненных планов). Беспокоящий человека объект предстает под другим углом зрения, чем прежде, до нанесенной им травмы (ситуация «новый папа» у подростков: переоценка матери – ослабление боли). Не увидев человека с той стороны, с которой не знаком. Нельзя оценить его по-другому;

4)      образование реакции – обратное действие. Например, формы выражения любви у подростков: дерганье за косы, пинки. Ненависть: на работе такие люди становятся исключительно вежливыми друг с другом, ненависть остается в подсознании; родители иногда задаривают подарками нежеланного и нелюбимого ребенка, стараясь притупить чувство вины перед ним;

5)      рационализация – это удаление из сознания неприемлемой части ситуации, преобразование и осознание ее уже в измененном виде, то есть осознание и использование в мышлении только той чатси воспринимаемой информации, благодаря которой собственное поведение предстает как хорошо контролируемое и не противоречивое. (Фильм с П.Ришаром « «Невезучие» - разговор героя с человеком, перехвативщим у него такси). Самообман. Это защита, связанная с осознанием  и использованием в мышлении только той части информации, в соответствии с которой собственное поведение выглядит как хорошо контролируемое и не противоречащее объективным обстоятельствам. При этом часть ситуации удаляется из сознания, особым образом преобразуется и затем уже осознается уже в измененном виде. Оправдание своих неблаговидных поступков, мыслей. Ссылка на силу обстоятельств; скрывание от себя чувства страха перед лечение, которое больной пытается «отложить»;

6)      отрицание (негация) – это блокировка внимания на стадии восприятия, то есть игнорирование потенциально важной информации, уклонение от нее; прием самосохранения, выстаривающий психологический барьер на пути разрушительного проникновения трагедии во внутренний мир человека, в его ценностно-смысловую систему. Примитивное отрицание – один из главных механизмов подавления страха. Для снятия мелких неприятностей. Общая формула: «Как давно со мной этого не случалось». Это приятно, это активизирует человека. Он избегает информации, расходящейся с его представлениями, игнорирует потенциально тревожную информацию;

7)      подавление – это затруднение произвольного воспоминания события в целом, но информация, блокируемая таким образом, в памяти сохраняется. Страх блокируется путем забывания реального стимула и обстоятельств, связанных с ним по ассоциации.  Блокировка неприятной, травмирующей информации либо при переводе ее из воспринимающей системы в память, либо при выводе из памяти в сознание. Информация снабжается как бы специальными «метками», затрудняющими ее произвольное вспоминание, хотя сама информация в  памяти сохраняется (воспоминание об утрате);

8)      когнитивный диссонанс – противоречие в знаниях, расхождение знаний между собой. Например, непризнание маленького роста или инвалидности. В опыте человеку давали неинтересную работу: вычеркивать из текста союзы «И». Но при этом ему сказали, что работа интересная, во что он поверил;

9)      замещение – защита, осуществляющая перенос действия, изначально направленного на недоступный объект, на объект доступный. Идет переадресация реакции – смещение реакции на «козла отпущения». Часто замещение проявляется в обращении к новым ценностям: любовь мужчин к машине, ухаживание за ней замещают любовь к женщине. Грубая брань часто замещает грубых действий, нацеленных на наказание или оскорбление. Частое мытье рук замещает чувство вины и порождаемые им разрушительные импульсы;

10)  сублимация – вид замещения. Переориентация сексуального или агрессивного потенциала человека, реализация которого ведет к конфликту с социумом, в приемлемые и даже поощряемые обществом формы творческой активности;

11)  катарсис – от греческого «очищение». Приводит к изменению системы ценностей с целью ослабить влияние травмирующего фактора. Для этого может использоваться некая внешняя система ценностей, с точки зрения которой  травмирующая ситуация теряет свою значимость. Наступает только при значительных эмоциональных напряжениях, в накале страстей, которые изменяют обычные соотношения целей и мотивов. Так переживание сильного страха приводит иногда к нравственному перерождению, пробуждению совести, духовному обновлению. К такому же результату может привести любовь. Катарсис действия и катарсис сопричастности (при слушании музыки и т.п.);

12)  сновидение – вид замещения, когда происходит перенос недоступного действия из реального мира в мир сновидений.

Формы защитных реакций ребенка:

1)      Отказ  - самая ранняя форма защитного поведения. В ее основе – невозможность удовлетворить базисные потребности в безопасности и защищенности. Реакция пассивного протеста проявляется в отстранении от общения  с близкими людьми, отказе от пищи, игр, в отсутствии речи и нарушении соматовегетативных функций,  в уходе из дома.

2)      Оппозиция – активный протест ребенка против норм и требований взрослых, который наблюдается при утрате или снижении внимания со стороны близких. (Новый ребенок в семье).

3)      Имитация – незрелая форма идентификации: стремление во всем подражать определенному лицу, любимому герою при отсутствии критического отношения к нему.

4)      Компенсация – это реакция, с помощью которой ребенок стремится объяснить себе и восполнить слабость и неудачливость в одной области – успехами в другой. («Зато меня больше любит мама…» или – уход в мир фантазий).

5)      Эмансипация – борьба детей  за самоутверждение, самостоятельность, свободу.

7.

Основные критерии выделения социально-психологических типов личности. Типы личности

      1. Основные типы личности, выделенные Г.Айзенком на основе выраженности двух независимых параметров (интроверсии – экстраверсии, стабильности – нейротизма).

1.1. Стабильный интроверт: спокойный, уравновешенный, надежный, контролируемый, придерживающийся общепринятых норм и правил, миролюбивый, внимательный, заботливый, пассивный.

1.2. Стабильный экстраверт: лидер, беззаботный, веселый, покладистый, заботливый, отзывчивый, разговорчивый, дружелюбный, общительный.

1 .3.  Невротичный (нестабильный) интроверт: легко поддающийся переменам настроений, тревожный, беспокойный, ригидный, рассудительный, пессимист.

1.4. Невротичный (нестабильный) экстраверт:  ранимый, беспокойный, импульсивный, агрессивный, возбудимый, непостоянный, импульсивный, оптимистичный, активный

      Необходимо помнить, что описание черт, присущих каждому типу, представляет собой крайние случаи. Большинство людей склонны быть ближе к средней точке и поэтому получают не столь экстремальные характеристики. К тому же, нет типов “хороших” и “плохих”: у каждого из них есть свои достоинства и недостатки; они просто разны

      2. Типология личности по Э. Шострому: сравнение по параметру отношений одних людей к другим.

      2.1. Актуализаторы. Психические свойства, проявляемые в деловом и межличностном общение: честность и искренность, устойчиво проявляемый интерес к людям, самостоятельность и открытость в выражении своей позиции, вера в себя и тех, с кем они общаются, цельность, самобытность личности.

2.2. Манипуляторы. Проявляют в общении: тщательно маскируемую фальшь при контактах с людьми,  имитацию переживаний при фактическом равнодушии  к людям, намеренную расчетливость в подборе средств воздействия на них, тщательно скрываемый цинизм по отношению к основным ценностям жизни и культуры. Манипуляторы загоняют свою самобытность вглубь и  повторяют, копируют чьи-то поведенческие модели. В зависимости от  формы выражения  отношения к себе и к окружающим людям в повседневном поведении, Э. Шостром выделил  восемь разновидностей  манипуляторов:

     -          “диктатор”, для которого характерна откровенно силовая манера поведения;

     -          “тряпка”, ведущий кажущуюся бесконечную игру в поддавки,

      -          “калькулятор”, которому присуща холодная расчетливость;

     -          “прилипала”, имитирующий  беззащитность и постоянную нужду в помощи и поддержке;

     -          “хулиган”, терроризирующий окружающих в своих интересах;     

     -          “славный парень”, разыгрывающий “своего в  доску” человека;  

     -          “судья”, демонстрирующий по отношению к объектам манипуляции обвинительную позицию;  

     -          “защитник” - персона, разыгрывающая роль защитника с целью получения желаемого для него результата.

      3. Социальные типы характера (по Э.Фромму):

      3.1. Непродуктивные:

1)      рецептивные типы  убеждены, что источник всего хорошего в жизни находится вне их самих. Они открыто зависимы и пассивны, не способны делать что-либо без посторонней помощи и думают, что их основная задача в жизни – скорее быть любимыми, чем любить. Пассивны, доверчивы, сентиментальны. Если отбросить крайности, то люди с рецептивной ориентацией могут быть оптимистичными и идеалистичными;

2)      эксплуатирующие типы  берут все, что им нужно, или о чем они мечтают, силой или изобретательностью. Они неспособны к творчеству, и поэтому добиваются любви, обладания, идей и эмоций, заимствуя все это у других. Негативными их чертами являются агрессивность, надменность и самонадеянность, эгоцентризм и склонность к соблазнению. К положительным качествам относятся уверенность в себе, чувство собственного достоинства и импульсивность;

3)      накапливающие типы пытаются обладать как можно большим количеством материальных благ, власти и любви; они стремятся избегать любых поползновений на свои накопления.  Тяготеют к прошлому, их пугает все новое, регидны, подозрительны и упрямы, но обладают такими положительными качествами как предусмотрительность, лояльность, сдержанность;

4 )      рыночный тип исходит из убеждения, что личность оценивается как товар, который можно выгодно продать или обменять. Заинтересованы в сохранении приятной внешности, знакомствах с нужными людьми и готовы продемонстрировать любую личностную черту, которая повысила бы их шансы на успех в деле продажи себя потенциальным заказчикам. Их отношения с окружающими поверхностны, их девиз: “Я такой, каким вы хотите меня видеть”. Эти люди бесцеремонны, бестактны, неразборчивы в средствах, опустошенны. Их положительные качества – открытость, любознательность, щедрость. Фромм рассматривал “рыночную” личность как продукт современного капиталистического общества, сформированного в США и западноевропейских странах.

      3.2. В противовес непродуктивной ориентации, продуктивный характер представляет собой, с точки зрения Фромма, конечную цель в развитии человека. Этот тип – независимый, честный, спокойный, любящий, творческий и совершающий социально-полезные поступки. Он проявляет способность к продуктивному логическому мышлению, любви и труду. Благодаря продуктивному мышлению люди узнают, кто они такие, и поэтому освобождаются от самообмана. Сила продуктивной любви дает возможность людям горячо любить все живое на Земле, проявлять такие качества, как забота, уважение, знание. Продуктивный труд обеспечивает возможность производства предметов. Необходимых для жизни, благодаря творческому самовыражению. Результатом реализации всех вышеперечисленных сил, свойственных всем людям, является зрелая и целостная структура характера.    

       4. Типы личности, выделяемые на основе взаимосвязи между телосложением (уровнем и характером обменных процессов) и характером человека (классификация Кречмера).     

 4.1.   Пикники. Это люди, отличающиеся: высокой степенью межличностной контактности и адаптируемости к социальной среде; стремлением строить определенным образом отношения с окружающими, что позволяет им, не входя в серьезные конфликты с последними, отстаивать свои интересы и пристрастия. Они, как правило, не преследуют цели  завоевать повышенный авторитет, но в то же время достаточно легко защищают собственные позиции, “не теряя своего лица” и не испытывая сильных переживаний.

      4.2.  Атлетики. Это очень общительные и социально активные люди, которые стремятся быть в центре внимания и завоевать доминирующие позиции среди сослуживцев, часто отличаются кипучей экспрессивностью. У них может проявляться стремление как к положительным, так и к отрицательным социальным достижениям, которое нередко воспринимается в штыки другими людьми, поскольку не всем и не всегда нравится их импульсивная и превалирующая над чужими интересами неконтролируемая активность.

      4.3.  Астеники. Это обычно малообщительные, сдержанные в сотрудничестве с другими людьми личности, осторожные в активных взаимоотношениях в группе, очень чувствительные к изменению своего статуса или социального положения, страдающие клаустрофобией. Они, как правило, незаметно для окружающих стремятся завоевать себе общественное признание и никогда никому не позволяют его принижать, болезненно реагируют на любые попытки такого рода.

РАЗДЕЛ 2. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ

ТЕМА 2.2. СОЦИАЛИЗАЦИЯ ЧЕЛОВЕК

План изучения темы:

1 .      Понятие о социализации.

2.      Институты социализации человека.

3.      Основные социально-психологические механизмы социализации.

4.      Закономерности социального развития. 

5.   Стадии развития личности в процессе социализации.

6.      Динамика социального развития человека.

7.      Социальные роли.

8.      Особенности современной социализации. Трудности социализации в условиях социального кризиса.

Основные понятия темы:

      социализация, персонализация личности, деятельность, общение, сознание, адаптация, индивидуализация, интеграция, подражание, имитация, полоролевая идентификация, социальная оценка желаемого поведения, конформность, институты социализации, семья, образовательное учреждение, трудовой (учебный) коллектив и коллектив сверстников, онтогенез, социальная ситуация развития, мотивационно-потребностная сфера развития человека, операционно-техническая сфера развития человека, этапы и периоды развития, основной вид деятельности, кризисы развития, личностные новообразования

Литература по теме:

1.

Понятие о социализации

            Термин «социализация», несмотря на его широкую распространенность, не имеет однозначного толкования среди различных представителей психологической науки.

       В отечественной психологии используются еще два термина, которые иногда рассматриваются как синонимы понятия «социализация». Это «развитие личности» и «воспитание».

Социализация – это двусторонний процесс, включающий в себя, с одной стороны, усвоение  индивидом социального опыта путем вхождения в социальную среду, систему социальных связей; с другой стороны, процесс активного воспроизводства индивидом системы социальных связей за счет его активной деятельности, активного включения в социальную среду [Галина Михайловна Андреева. Социальная психология 2000: 276].

Социализация – процесс и результат усвоения и активного воспроизводства индивидом социального опыта, осуществляемый в общении и деятельности. социализация может происходить как в условиях стихийного воздействия на личность различных обстоятельств жизни в обществе, имеющих иногда характер разнонаправленных факторов, так и в условиях воспитания, то есть целенаправленного формирования личности. Понятие социализации введено в СП в 40=50-ые годы XX века в работах А.Бандуры, Дж.Кольмана и др. в разных научных школах понятие социализации получило различную интерпретацию:  в необихевиоризме оно трактуется как социальное научение, в школе символического интеракционализма – как результат социального взаимодействия, в «гуманистической психологии» – как самоактуализация «Я»-концепции [ Психологический словарь 1990: 373]. Т.о., индивид не просто пассивно воспринимает социальный опыт, но и проявляет активность при его применении в различных, как стандартных, так и новых ситуациях. Не только среда воздействует на человека, но и человек воздействует на окружающую его социальную среду. 

            Итак, социализация – это процесс, посредством которого индивид становится членом общества, усваивая его нормы и ценности, овладевая теми или иными социальными ролями. При этом старшее поколение передает младшим свои знания, формирует у них умения, необходимые для самостоятельной жизни. Так обеспечивается преемственность культуры, включая язык, ценности, нормы, традиции и обычаи, мораль. Тем не менее, каждое новое поколение осваивает эти ценности, пропуская их через призму своего восприятия мира.

У социализации две задачи:

-          передача культуры от одного поколения другому,

-          развитие Я.

            Нормальное физическое и психическое развитие ребенка невозможно в социальной изоляции, без систематических контактов с другими людьми. По данным американских исследователей, некоторые дети, росшие в приютах для сирот, обнаруживали серьезные личностные дефекты. В одном из исследований сопоставили уровень развития детей в приютах для подкидышей с уровнем развития детей, находившихся в условиях семейного воспитания. В течении первых нескольких месяцев существенных различий между детьми не наблюдалось, но при достижении детьми 2-х лет многие воспитанники приюта настолько отставали в своем развитии, что их можно было отнести к категории детей с интеллектуальными и эмоциональными отклонениями. Из 21 ребенка от 2 до 4 лет только 5 могли ходить без помощи взрослых, только 1 мог самостоятельно одеваться, 1 использовал в своей речи предложения. У детей, выросших в приюте, впоследствии проявляются расстройства мышления и эмоциональной сферы. Они менее инициативны и более агрессивны по отношению к другим детям (Козер, Стеффан, Ногг). Подобная патология психического развития ребенка, возникающая вследствие отделения ребенка от матери и помещения его в казенные условия приюта, получила название госпитализма.

2.2.

Институты социализации. Их функции

            Институты социализации – это система специально созданных или естественно сложившихся учреждений и органов, функционирование которых направлено на социальное становление человека. На всех стадиях социализации воздействие на человека осуществляется или непосредственно, или через группу.

Набор средств (Ж.Пиаже):

1)       нормы, 2) ценности, 3) знаки, посредством которых передаются эти нормы и ценности.

Те конкретные группы, в которых личность приобщается к системам норм и ценностей и которые выступают своеобразными трансляторами социального опыта, получили название институтов социализации [Андреева 2000: 284].

            Семья. В ней закладываются основы характера человека, его отношение к миру, к окружающим людям,, социальным ценностям. В семье происходит формирование основных черт будущего общественного поведения индивида, родители передают ребенку определенные взгляды, образцы поведения, примеры участия или отклонения от участия в общественной жизни, первые рациональные и эмоциональные оценки.       

      Образовательные учреждения. Характер обучения, взаимоотношения с педагогами и сверстниками формируют у ребенка общий стиль интеллектуальной деятельности, систему ценностных ориентаций, отношение к социальным санкциям, навыки группового поведения. Расширяется круг общения человека.

             Группа сверстников. Ее особая привлекательность – в независимости от контроля взрослых, а иногда и в противоречии ему. И.С.Кон выделил следующие функции общества сверстников: предоставление канала информации, отвечающего на вопросы, которые ребенок не может задать взрослым; возникновение специфических межличностных отношений – выработка навыков социального взаимодействия; специфический вид эмоциональных контактов.

            Сознание определенной групповой принадлежности, солидарности облегчает подростку автономизацию от взрослых, дает чрезвычайно важное чувство эмоционального юлагополучия и устойчивости.

Трудовой (учебный) коллектив. 

            СМИ. Их значение постоянно и быстро растет. Тем не менее, они не всемогущи: существует механизм индивидуального и группового отбора, оценки и интерпретации сообщаемой информации. Как ни много времени проводит современный человек у экрана телевизора, смотря все подряд, его реакция на услышанное сильно зависит от установок, господствующих в их первичных группах (семье, группе сверстников, в учебном, трудовом коллективе). Тем не менее, СМИ помогают ребенку увидеть, как выполняют свои социальные роли разные люди, найти подростку образец для подражания, идентификации. По данным западных психологов, телевизионным версиям событий верит вдвое больше людей, чем газетной и другой печатной информации. Воздействие СМИ на современного  человека очень велико.

            Существует и понятие «институты десоциализации» - это группы асоциального характера в виде преступных групп, групп наркоманов, пьяниц и т.д.

            Понятие «ресоциализации» при вторичном вхождении человека в социальную среду: при возвращении из мест заключения, после долгого пребывания в закрытом учебном заведении или больнице, при смене социокультурного окружения –ресоциализация эмигрантов – что особенно важно в настоящее время – при отсутствии такой ресоциализации с помощью государства, принявшего эмигрантов, как показывают последние события в странах Западной Европы, могут возникнуть на первый взгляд просто невозможные явления!!

3.

Механизмы социализации

            Механизмы социализации – это способы сознательного или бессознательного усвоения и воспроизведения социального опыта.

            Имитация – осознанное стремление ребенка копировать определенную модель поведения.

            Подражание – следование какому-либо примеру, образцу. Это осознанное или бессознательное воспроизведение индивидом модели поведения, опыта других людей. Встречается на разных возрастных этапах индивидуального развития человека. В раннем возрасте в основе подражания – движения и звуки голоса взрослого; ребенок пытается с помощью подражания установить со взрослым первый «содержательный» контакт; подражание в дошк-ном возрасте – путь проникновения в смысл человеческой д-сти; в подростковом возрасте подражание направлено на внешнюю и внутреннюю идентификацию себя с некоторой конкретной, значимой для подростка личностью или с обобщенным стереотипом поведенческих и личностных характеристик [Психологический словарь 1990: 279].

            Идентификация – от лат. «отождествлять» – уподобление, отождествление с кем-либо, чем-либо. <…> Имитация в самом общем виде – это эмоционально-когнитивный процесс неосознаваемого (бессознательного) отождествления субъектом самого себя с другим субъектом, группой, образцом [Психологический словарь 1990: 130]. Идентификация позволяет усваивать разнообразные нормы, отношения и правила поведения, которые свойственны окружающим.

            Особенно важна полоролевая идентификация – процесс приобретения индивидом психических черт, особенностей поведения, характерных для представителей определенного пола.  Ребенок начинает осознавать свою принадлежность к определенному полу, постепенно у него появляется идеал полоролевого поведения, соединяющий в себе как социальные нормы и установки, так и его собственные представления о том, как должен себя вести идеальный мужчина или идеальная женщина.

            Сейчас гендерная психология очень бурно развивается, и этот процесс во многом связан с проблемой неполных семей, в которых ребенок иного по отношению к родителю, воспитывающему его, пола  часто обладает чертами «не своего» пола. Это происходит, когда мама с бабушкой воспитывают мальчика или отец воспитывает девочку. Так же это связано с исчезновением различий между традиционно женскими и традиционно мужскими видами труда. Велико влияние моды.

            Социальная оценка и контроль – регулирует поведение человека с помощью как поощрительных, так и сдерживающих санкций. Связана с такими средствами воздействия на человека как внушение (процесс неосознанного воспроизведения человеком внутреннего опыта, мыслей, чувств и психических состояний других людей, с которыми он общается), групповые санкции, социальная фисилитация («облегчение» - стимулирующее влияние поведения одних людей на деятельность других людей, в результате чего их деятельность протекает свободнее и интенсивнее). Социальная фелиситация – повышение скорости или продуктивности деятельности индивида вследствие актуализации в его сознании образа (восприятия, представления) другого человека или группы людей, выступающих в качестве соперников или наблюдателей за действиями данного индивида. Социальная ингибиция – негативное, тормозящее влияние одного человека на другого.Детские дидактогении психическое состояние ребенка, возникающие при обучении вследствие социальной ингибиции: чрезмерная требовательность к ребенку. Оскорбления, подчеркивание недостатков ученика. Под ее влиянием у ребенка начинают формироваться стыд, чувство вины, совесть , запрещающие и подавляющие социально не одобряемое поведение.

            Конформность – от лат «подобный», «сообразный» – податливость человека реальному или воображаемому давлению группы, проявляющаяся в изменении его поведения и установок в соответствии с первоначально не разделявшейся им позицией большинства [Психологический словарь 1990: 175]. В основе конформности – осознание расхождения во мнениях с окружающими людьми и согласие с ними, реализуемое в поведении.

Материал для обсуждения.

1.

Мы не раз говорили с вами о таких процессах, как формирование и развитие. Как социализация связана с этими процессами? Как связана социализация с воспитанием?

Понятие социализации.

Социализация и развитие личности.

Развитие личности – это процесс формирования личности как социального качества индивида в результате его социализации и воспитания. Обладая природными анатомо-физиологическими предпосылками к становлению личности, в процессе социализации ребенок вступает во взаимодействие с окружающим миром, овладевает достижениями человечества. Формирующиеся в ходе этого процесса  способности и функции воспроизводят в личности исторически сформировавшиеся человеческие качества. Овладение действительностью у ребенка осуществляется в его деятельности при посредстве взрослых; тем самым процесс воспитания является ведущим в развитии его личности. Опираясь на то, чему ребенок уже научен, взрослые организуют его деятельность по овладению новыми сторонами действительности, новыми формами и особенностями поведения [Психологический словарь 1990: 332].

Социализация и формирование.

Формирование -  это процесс и результат взаимодействия человека со всей совокупностью внешних влияний, как целенаправленных, так и стихийных, вызывающих изменения в системе его свойств, качеств, проявлений, происходящие под влиянием среды, воспитания [И.А.Колесникова].

Социализация и воспитание.

В узком смысле слова термин «воспитание» означает процесс целенаправленного воздействия на человека со стороны субъекта воспитательного процесса с целью передачи, привития ему системы представлений, понятий, норм и т.д. В качестве институтов воспитания при этом понимаются образовательные учреждения.

В широком смысле слова под воспитанием понимается воздействие на человека всей системы общественных связей с целью усвоения им социального опыта. В этом случае субъектом воспитания становится все общество и вся жизнь человека. Институтами воспитания становятся все социальные группы, в которые попадает человек в процессе своей жизни.

Если употреблять слово «воспитание» в узком смысле, то понятия «социализация» и «воспитание» расходятся; если употреблять это понятие в широком смысле слова, - эти понятия совпадают по своему значению.

Феральная личность – личность, не прошедшая процесс социализации.

2.

Институты социализации

Переходя к проблеме институтов социализации, постараемся ответить на следующие вопросы:

- Какой из институтов социализации Вы считаете наиболее важным?

- В чем заключается роль семьи в социализации ребенка7

- В чем роль образовательных учреждений?

- Как влияет на социализацию ребенка группа сверстников?

- Какие еще институты социализации можно назвать?

3.

Механизмы социализации

Давайте на конкретных примерах рассмотрим, как действуют механизмы социализации:

Работа с примерами (карточки с примерами раздаются студентам).

- Прочитайте внимательно примеры, приведенные на Вашей карточке и ответьте на поставленный в задании вопрос.

4.

Сферы социализации

Если исходить из принятого в психологии тезиса о том, что личностью не рождаются, а становятся, то можно предположить, что становление личности требует от человека проявления активности, которая проявляется прежде всего в его деятельности и общении, которые являются основными сферами социализации.

На протяжении всего процесса социализации индивид имеет дело с различными видами деятельности, в которые он постепенно включается. В деятельности он осваивает новые социальные роли, смыслы деятельности, ее структуру, то есть становится субъектом деятельности.

Постепенно умножаются контакты индивида с окружающими его людьми, происходит децентрация общения, развивается умение вести не только монолог, но и диалог, то есть умение ориентироваться на партнера.

Третьей сферой социализации является самосознание личности. Процесс социализации – это процесс становления в человеке образа его «Я». Образ «Я» не возникает у человека сразу, а формируется на протяжении его жизни под воздействием различных социальных влияний

5.  

 Стадии развития личности в процессе социализации 

 Самостоятельно работая с учебником Е. Андриенко, охарактеризуйте стадии развития личности в процессе социализации и попытайтесь прокомментировать данную схему.

6.

 Динамика социального развития человека

См. приложение "Социальное развитие ребенка"

7.      

Социальные роли

См. план самостоятельной работы с учебником

8.      

Особенности современной социализации. Трудности социализации в условиях социального кризиса

Самостоятельно рассмотрите эти вопросы, используя учебник Е. Андриенко.

РАЗДЕЛ 3. ПСИХОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СООБЩЕСТВ

Тема 3. 1. ГРУППА КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ФЕНОМЕН

План изучения темы: 

       1.      Понятие о социальной группе. Группа как социально-психологический феномен.

       2.      Принципы классификации и виды групп.

      3.      Психологические характеристики группы: групповые интересы, потребности, ценности, цели; групповые нормы и регуляция поведения. Групповое мнение. Социально-психологический климат в группе.

Литература по теме: 

1.

Понятие о социальной группе

Группа – некоторое (любое) количество лиц, находящихся во взаимодействии друг с другом в виде одной непосредственной встречи или ряда встреч (Р. Бейлз).

Группа – любая совокупность людей, рассматриваемых с точки зрения их какой-либо общности (возрастной, деятельностной, профессиональной и т.п.);                             

– важная форма объединения людей в процессе деятельности и общения  (Т.Шибутани);

– относительно устойчивая совокупность людей, связанных системой отношений, регулируемых общими ценностями и нормами (Российская педагогическая энциклопедия. – М., 1993).

Группа (социальная) – два  или более человека, которые взаимодействуют друг с другом, осознают свою групповую принадлежность и участвуют в совместной деятельности. В зрелых группах существуют свои традиции и нормы (Мещеряков Б.Г., Зинченко В.П. Большой психологический словарь. СПб.: Прайм-Еврознак, 2006).

Все группы различаются по степени социальной зрелости.

Показателями социальной зрелости группы являются:

1)      подготовленность группы (опыт совместной деятельности);

2)      организационное единство (структура: актив, лидер);

3)      психологическое единство:

-          интеллектуальное (единство мнений, общая осведомленность);

-          эмоциональное единство (микроклимат, настроение);

-          волевое (способность преодолевать трудности, принимать решения);

      4)  направленность деятельности (общие цели, задачи)

2.  

Принципы классификации и виды групп

          В социальной психологии различают множество видов социальных групп, выделяемых по разным критериям:

     1. По степени формализованности различают:

-          формальные (организованные, официальные) группы, которые строятся в первую очередь на основе деловых отношений и имеют штатное расписание, официальную структуру (формальных лидеров и групповую иерархию);

-          неформальные (спонтанные, неофициальные) группы, формирующиеся на основе межличностных отношений, отношений симпатии и антипатии. Они зарождаются стихийно, непроизвольно, как в недрах формальных групп, так и вне их.

2 . По степени открытости, доступности группы влиянию окружающей ее социальной среды и свободе членства выделяют:

-           открытые группы – группы, которые реагируют внутренними изменениями на изменения окружающей среды; существует свобода вхождения и выхода из такой группы ее членов. Практически все социальные группы, за небольшим исключением, являются открытыми, так как испытывают на себе постоянное влияние окружающего мира;

-          закрытые группы сравнительно редки; это группы, сознательно уходящие от контактов с окружающим их миром, в которые входят люди, «вырванные» из мира, утратившие даже минимальные связи с ним

3. По длительности существования можно выделить:

-          стационарные группы, существующие относительно длительное время;

-          временные группы, создаваемые для решения какой-либо локальной, небольшой задачи.

4. По степени значимости группы для индивида принято различать:

-          референтные группы – группы, значимые для индивида, чьи нормы и ценности он разделяет, соотнося с ними свои установки, причем, делая это вне зависимости от формального членства в данной значимой группе;

-          группы членства – группы, которые могут рассматриваться  просто как место формального пребывания индивида в социуме, далекое от его установок и ценностных ориентаций.

5. По числу членов группы и их способности вступать в непосредственные контакты друг с другом

-          малые группы  - группы, в которых все их члены находятся в непосредственном, живом  общении, непосредственном взаимодействии друг с другом; их численный состав  определяется по-разному разными психологами и колеблется от 7+2 до 30-40 человек;

-          большие группы, то есть, группы, в которых не все их члены непосредственно контактируют друг с другом; их численность ее членов соответственно превышает 7+2 – 30-40 человек.     

По специфике взаимоотношений  (по М. Аргайлу):

-           семья как модель малой группы, в которой переплетены элементы внутриорганизационного взаимодействия (социальные роли, функции и обязанности членов семьи друг по отношению к другу) и неформальных отношений;

-          подростково-юношеские группы – модель малых групп с выраженной досуговой ориентацией и преобладающим развитием эмоциональных отношений;

-           рабочие группы – модель малых групп с четкой трудовой направленностью и доминирующими отношениями делового характера;

-           комитеты и группы по решению проблем – модель коммуникативных малых групп, основные задачи которых состоят в принятии эффективных решений;

-          тренинговые и терапевтические группы – символизируют собой созданную психологами некую искусственную реальность, полезную членам группы в плане развития навыков социального взаимодействия и преодоления эмоциональных нарушений.

3. 

Психологические характеристики группы

Одним из основных признаков социальной группы  является наличие у нее интегральных психологических характеристик, таких как:

-          групповые цели и задачи;

-          групповые интересы и потребности;

-          групповые ценности;

-          групповые нормы                                    

-          групповые традиции;

-          групповое (общественное) мнение;

-          эмоционально-психологический климат в группе,

которые формируются с возникновением и развитием группы. Остановимся на наиболее важных из них.

Групповые цели – это наиболее значимые для группы предметы, явления и объекты, дости жение которых и обладание которыми составляют существо ее деятельности.

Цели могут быть ближними и дальними, общественно значимыми и важными только для конкретной группы, в зависимости от того, какую значимость она им придает и какую роль в социальной жизни они играют.

Групповые задачи – наиболее значимые и приоритетно выделенные проблемы, которые определяет себе группа в интересах общей деятельности. 

Групповые потребности –  то, в чем группа и ее члены нуждаются  (В.Г. Крысько. Социальная психология, 2001).

Мотивами для группы выступают побудительные силы, заставляющие членов группы совместно заниматься той или иной деятельностью, ради которой они, как правило, объединились.

Групповые интересы – форма проявления познавательной потребности, обеспечивающая направленность личности (группы) на осознание целей деятельности и тем самым способствующая ориентировке, ознакомлению с новыми фактами, более полному и глубокому отражению действительности. Субъективно интересы обнаруживаются в эмоциональном тоне, который приобретает процесс познания, во внимании к объекту интереса.  Удовлетворение интереса не ведет к его угасанию, а вызывает новые интересы, отвечающие более высокому уровню познавательной деятельности. Устойчивость интересов выражается в длительности его сохранения и в его интенсивности (Психологический словарь. –  М., 1990.  

Групповые ценности. 

Групповые нормы – стандарт поведения в группе, регулятор развертывающихся в ней отношений (А.Н. Сухов. Социальная психология. – М., 2001).

Характеристики групповых норм:

-          норма – это продукт социального взаимодействия, возникающий в процессе жизнедеятельности группы;

-          нормы не устанавливаются для каждой групповой ситуации;

-          норма может предписывать модели поведения в ситуации в целом, а может определить реализацию той или иной роли в конкретной обстановке, в которой оказывается носитель данной роли;

-          нормы различаются по степени принятия их группой;

-          важной характеристикой нормативного поведения в группе являются последствия нарушения нормы. 

Групповые традиции – сложившиеся на основе длительного опыта совместной деятельности членов группы и прочно укоренившиеся в их жизни нормы, правила и стереотипы поведения и действий, повседневного общения между людьми, соблюдение которых стало потребностью каждого члена данной группы.

Традиции многообразны. В традициях различных групп, тем не менее, много общего: общенародные, классовые, национальные традиции пронизывают каждую группу.

Выделяются следующие виды традиций:

-          по содержанию: бытовые, трудовые, учебные, спортивные, боевые;

-          по принадлежности к разным группам: общенародные, национальные, классовые, территориальные (региональные), возрастные, внутригрупповые, профессиональные, смешанные;

-          по сферам проявления: политические, моральные, художественные, правовые, религиозные.

Общественное (групповое) мнение – это совокупность оценочных суждений, в которых выражается общее или преобладающее отношение членов малой группы к определенным фактам, событиям или явлениям, имеющим место как внутри нее, так и за ее пределами (В.Г. Крысько,121).

Групповое мнение является показателем развитости группы, ее сплоченности, эффективности совместных усилий ее членов, а в некоторых случаях и идеологической направленности ее психологии.

Групповое  мнение выполняет определенные функции:

- информационную, показывающую, на каком этапе своего развития находится малая группа, какова ее сплоченность, каков характер взаимоотношений между ее членами и т.д.;

- функцию воздействия, посредством которой оказывается влияние на всех членов группы в интересах совместной деятельности, выработки общих мнений и суждений и т.п.;

- оценочную, с помощью которой члены группы выражают свое отношение к тем или иным событиям, происходящим внутри малой группы и вне ее.

Эффективность воздействия группового мнения объясняется:

а) сочетанием убеждения и психологического принуждения,  в которых в концентрированном виде выражаются разум, чувства и воля всех членов группы;

б) оперативностью реакции на события, системностью, гласностью и неотвратимостью оценок поступков личности со стороны членов группы;

в) способностью ряда групповых суждений превращаться  в оценочные стандарты и воздействовать не только на сознание, но и на подсознательную сферу человеческой психики.     

Психологический (социально-психологический, эмоционально-психологический) климат – качественная сторонамежличностных отношений, проявляющаяся в виде совокупности психологических условий, способствующих или препятствующих продуктивной совместной деятельности и всестороннему развитию личности в группе. 

Способность к принятию групповых  решений – ситуация, с которой группа постоянно сталкивается в своей жизнедеятельности. Оно необходимо, когда группа сталкивается с проблемами, требующими группового обсуждения с целью

-          прояснения позиций членов группы,

-          оценки различных ситуаций,

-          поиска возможных путей выхода из них

РАЗДЕЛ 3. ПСИХОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СООБЩЕСТВ

Тема 3. 2.   ПСИХОЛОГИЯ МАЛЫХ ГРУПП

План изучения темы: 

1.      Понятие малой группы.

2.      Структура группы.

3.      Социально-психологическая характеристика положения индивида  в малой группе: статус, позиция, социальная роль.

4.      Групповая динамика.

 5.      Внутригрупповые явления. Групповое давление, конформизм.

6.      Лидерство и руководство в группе.

7.      Факторы, определяющие развитие группы. Проблемы эффективности групповой деятельности.

8.   Группа сверстников как институт социализации.     

1. 

Понятие малой группы

Малая группа – это относительно небольшое число непосредственно контактирующих индивидов, объединенных общими целями и задачами.

Основная особенность малых групп - их относительная структурная простота: малая группа имеет, как правило, авторитетного лидера (в неформальной, неофициальной группе) или руководителя (в формальной, официальной группе, вокруг которого сплачиваются остальные члены группы, непосредственно общающиеся друг с другом.

Г раницы малой группы определяются современными психологами весьма неточно: от  7+2 до 30-40 человек. 

2.

Структура группы

Структура социальной группы является показателем группы как единого целого.

Социальная группа имеет следующие структурные параметры:

Композиция – совокупность внешних характеристик членов группы, важных с точки зрения ее анализа как цельного организма. Это:

1)      численность группы;

2)      возрастной состав группы;

3)      половой состав группы;

4)      национальный состав группы;

5)      социальное положение членов группы;

6)      место группы в более широкой социальной структуре. Так, описание школьного класса может начинаться с описания школы и ее специфики.

Собственно структура группы рассматривается с точки зрения тех функций, которые выполняют отдельные члены группы, а также с точки зрения межличностных отношений в ней.

Описывая структуру школьного класса, учитель характеризует:

-          успеваемость,

-          социальные роли (формальные и неформальные),

-          социометрические позиции и статус конкретных учащихся.

Таким образом, педагог дает характеристику формальных и неформальных отношений между членами группы. Как правило, неформальные отношения определяются чувствами, которые участники взаимодействия испытывают друг к другу, а формальные – обязанностями и правами членов группы, обусловленными совместной деятельностью и целью группы.

Для педагогов наиболее важным признаком группы является установление определенных отношений между ее членами. В любой группе сочетаются два типа отношений: формальные и неформальные. Таким образом, группа имеет две структуры – формальную и неформальную. Изучение этих структур (особенно неформальных) дает значительную информацию об особенностях группы и особенно важна для учителя (воспитателя).      

Для определения социальной структуры группы проводится социометрическое исследование.

3. 

Социально-психологическая характеристика положения индивида  в малой группе: статус, позиция, социальная роль, ролевая структура группы

Любая группа состоит из индивидов, поэтому обратимся к вопросу о положении индивида в ней.

Первым из понятий, важных для нас, является понятие «статус» или «позиция» как место индивида в системе групповой жизни. Эти термины часто употребляются как синонимы.     

Статус есть некоторое единство объективно присущих индивиду характеристик, определяющих его место в группе, и субъективного восприятия его другими членами группы. Для определения статуса каждого отдельного члена группы важно знать статус самой группы в более широкой социальной структуре. Это обстоятельство не безразлично для понимания конкретного положения  члена группы. Статус может быть частично определен с помощью социометрии.

Вторая характеристика индивида в группе – это «роль». Обычно роль определяют как динамический аспект статуса, раскрывающийся через  перечень тех реальных функций, которые выполняет личность в группе. Например, в семье различные статусные характеристики существуют для каждого из ее членов: есть позиция (статус) матери, отца, старшей дочери, сына и т.д. Если же описать набор функций, которые «предписаны» каждой позиции, то получится характеристика роли матери, отца, старшей дочери, сына и т.п. Роль нельзя представлять как нечто неизменное: при сохранении статуса набор функций, ему соответствующих, может сильно варьироваться в различных семьях. Набор функций варьируется как в ходе развития самой семьи, так и в ходе исторического развития семьи. Т.о., роли, как правило, социально закреплены.

Для педагога, психолога также очень важно понимание ролевой структуры группы, которая складывается часто стихийно, на основе личностных качеств учеников, воспитанников..

Ролевая структура группы – это совокупность связей и отношений между индивидами, характеризуемых распределением между ними групповых ролей, то есть типичных способов поведения, предписываемых, ожидаемых и реализуемых участниками группового процесса.

Роли, связанные с решением задачи и оказанием групповой  поддержки, разработаны К. Рудестамом и приведены в таблице № 1 (адаптировано А.Л. Журавлевым, из книги К. Рудестама "Групповая психотерапия". – СПб.: Питер, 1997).

Таблица № 1. 

Важным компонентом характеристики положения индивида в группе является система «групповых ожиданий». Всякий член группы не просто выполняет в ней свои функции, но и  обязательно воспринимается, оценивается другими членами группы. Это связано с тем, что от каждой позиции, от каждой роли ожидается выполнение предписанных ей обществом функций, причем не только их формальное выполнение, но и его качество. Группа через систему ожидаемых образцов поведения, соответствующих каждой роли, определенным образом контролирует деятельность, поведение своих членов. В ряде случаев может существовать рассогласование между ожиданиями группы относительно того или иного члена и его реальным поведением, реальным способом выполнения своей роли. Для того, чтобы эта система ожиданий была как-то определена, в группе существуют  групповые нормы и  групповые санкции.

Групповые санкции – это механизмы, посредством которых группа «возвращает» своего члена на путь соблюдения норм.

Санкции могут быть двух типов: поощрительные и запретительные, позитивные и негативные.

Система санкций предназначена не для того, чтобы компенсировать несоблюдение норм, а для того, чтобы обеспечивать их соблюдение. С их помощью осуществляется групповое давление на членов группы, нарушающих нормы, и групповое поощрение тех членов группы, которые их соблюдают. (Более подробно о групповых санкциях си уровне групповых ожиданий см.  в учебнике  Г.М.Андреевой, с. 145 – 148). Для педагога важен вопрос о статусе учеников (воспитанников) в классе (группе).

4.  

Групповая динамика

Сформировавшаяся (или сформированная) группа постепенно начинает развиваться.

Групповая динамика обусловлена как внешними обстоятельствами групповой жизнедеятельности, так и  ее внутренними особенностями. В основе развития любой группы лежит совместная деятельность ее членов, направленная на выполнение той или иной групповой задачи.

Группа, продвигаясь к социальной зрелости, проходит через несколько этапов (уровней, ступеней), причем отнюдь не каждая группа проходит через все эти этапы; она может остановиться на любом их них и не пойти в своем развитии дальше.

По степени социальной зрелости выделяют следующие уровни развития групп:

- группа-конгломерат (диффузная группа) – случайное, неорганизованное скопление незнакомых людей, которых объединяют только время и место (например, очередь в магазине или на остановке);

-номинальная группа – формализованная группа, получившая официальное название, наименование (например, только что сформированная группа студентов колледжа);

- группа-ассоциация – группа, имеющая не только название, но и единую жизнедеятельность или отдельные аспекты жизнедеятельности (учебная группа на первых стадиях своего развития);

- группа-кооперация – отличается успешно действующей организационной структурой, высоким уровнем групповой подготовленности и сотрудничества; группа, в которой межличностные отношения и групповое общение носят сугубо деловой характер, подчиненный достижению высокого результата в выполнении конкретной задачи.

- группа-корпорация - группа высокого уровня социальной зрелости, высокого уровня сплоченности и организованности, но противопоставляющая себя другим группам; ее девиз – достижение цели любой ценой;

- коллектив – группа высокого уровня социальной зрелости, руководствующаяся в своей деятельности социально значимыми целями, задачами и принципами без противопоставления себя другим группам.

Данная классификация групп показывает одновременно основные стадии развития группы. Не каждая группа может достичь высокого уровня развития. Не всякая малая группа может быть признана коллективом.

В последние годы в социальной психологии появился еще один термин -  команда. Он используется для обозначения малых групп с выраженной целевой направленностью, интенсивным взаимодействием членов и высокой продуктивностью. Это «малое число людей (возможный объем – от 2 до 25, но обычно не более 10 человек) с взаимодополняющими умениями, связанных единым замыслом, стремящимся к общим целям и разделяющим ответственность за их достижение» (Дж. Катценбах, Д. Смит).

Интересна и динамика вхождения индивида в группу, соответствующая стадиям становления личности ребенка. Эта динамика включает в себя три основных стадии:

-     адаптация,

-          индивидуализация,

-          интеграция.

Об этих стадиях мы говорили при изучении раздела «Социальная психология личности».

5.  

Внутригрупповые процессы.  Групповое давление, конформизм

Групповые процессы – динамические, то есть меняющиеся показатели группы. Анализ этих процессов может дать только человек, целенаправленно наблюдавший группу в течении длительного времени.

Особенно важны:

-          процессы группового давления   (конформизма);

-          процессы сплочения, связанные с проблемами лидерства и руководства,

-          уровни развития группы как социального единства (стадии развития коллектива);

-          процессы изменения отношений между членами группы.

Любые изменения в жизнедеятельности социальной группы (в деятельности, общении, отношениях) могут рассматриваться как социальные процессы.      Мы уже знаем, что в ходе развития в малой группе естественно и закономерно формируются и закрепляются нормы.  Нормы и ценности группы должны принимать и соблюдать все, и если этого не происходит, на тех, кто им не подчиняется или кто их игнорирует, оказывается психологическое   или иное воздействие, которое проявляется как групповое давление.

Можно выделить следующие функции группового давления:

1)      стремление обеспечить выполнение групповых целей;

2)      сохранение группы как целого;

3)      разъяснение членам группы тех принципов жизни и деятельности, на которые они должны ориентироваться;

4)      определение членами группы своего отношения к социальному окружению (Крысько В.Г., С. 134).

Результатом такого давления  выступает конформность как качество человека в нормативном или ненормативном варианте. Напомним, что подробно с этим материалом можно ознакомиться с помощью учебника социальной психологии    Е.В.  Андриенко. – М.: Академия, 2000. -  Гл. 3, 4, 5, 6. – С. 40 – 112.

6. 

Лидерство и руководство в группе

Лидерство, являясь психологическим по своей природе феноменом (то есть, спонтанно возникающим в системе неофициальных отношений), выступает вместе с тем средством организации отношений этого типа, управления ими.

Функции руководства:

- планирование деятельности группы;

- организация деятельности;

- регулирование деятельности;

- контроль

            Виды лидерства:

-          лидерство в деловой сфере («инструментальное» лидерство);

-          лидерство в эмоциональной сфере («эмоциональное»).

Эти два вида лидерства могут быть персонифицированы в одном лице, но чаще всего они распределяются между разными членами группы.

В зависимости от выраженности направленности на ту или иную сферу жизнедеятельности группы можно выделить следующие типы лидеров:

-          лидеры, ориентированные на решение групповой задачи,

-          лидеры, ориентированные на общение и взаимоотношения в группе;

-          универсальные лидеры.

Соответственно выделяют стиль лидерства, направленный на решение задачи, и стиль лидерства, направленный на  человека.

К. Левин выделил три стиля лидерства (руководства):

      1)      авторитарный стиль проявляется в жестких способах управления, пресечении инициативы членов группы, отсутствии обсуждения принимаемых решений, управлении группой только одним человеком – руководителем, который сам вырабатывает решения, контролирует и координирует работу подчиненных. Все решения руководителя доводятся до подчиненных в ясной, конкретной и четкой форме, но им никогда не дается полная информация о ходе дел, что может вызвать напряжение к группе и ускорить формирование неформальных микрогрупп. Стиль предполагает четкое планирование работы, выполнение всех дел в соответствии со сроками, оперативное принятие решений по важным вопросам функционирования группы;

2 )      демократический стиль отличается коллегиальным обсуждением проблем в группе, поощрением инициативы подчиненных со стороны руководителя, активным обменом информации между лидером и членами группы, принятием решений на общем собрании. Руководитель имеет больше информации о групповых процессах, что облегчает принятие решений и делает их более адекватными ситуации, но само принятие решений осуществляется медленнее в связи с демократическими процедурами. Лидер должен обладать гибкостью поведения, терпением и сдержанностью при высоком уровне общительности. Стиль способствует более благоприятному психологическому климату в группе, нежели авторитарный. Наблюдается более высокая удовлетворенность членов группы своей деятельностью и положением среди коллег. Тем не менее у руководителя могут быть проблемы в связи с контролем за деятельностью;

3)    попустительский (либеральный) стиль выражается в добровольном отказе руководителя от управленческих функций, устранении от руководства, передаче функций управления членам группы. Встречается редко. Группа при этом стиле существует самостоятельно и сама определяет основные направления своей жизнедеятельности. Постепенно происходит полный отказ от формальных отношений, социальная дистанция между членами группы резко сокращается, возрастает фамильярность во взаимоотношениях.

 8.  

Группа сверстников как институт социализации (по книге Р.Л. Криличевсокго и Е.М. Дубровской)

Определяющая роль группы сверстников в формировании личности ребенка на разных этапах процесса социализации является общепризнанным фактором. Существование детских групп связано социальными структурами общества. Особого внимания заслуживает вопрос о роли взрослого в возникновении и развитии  группы.

Для формальной группы все предельно ясно: именно взрослые создают те структуры, которые имеют потенциальную возможность стать группой членства для ребенка; они же задают  и цели, задачи этих групп. В случае неформальных групп все не так очевидно. Взрослые, как правило, непосредственно не участвуют в процессе формирования неформальной группы, однако их влияние все равно имеет место:

- через влияние тех образцов социального поведения, тех форм отношений, которые могут складываться между людьми, на которые ориентируются дети в процессе социализации,

- или же через отрицание тех формальных структур, которые специально создаются взрослыми.

Важно учитывать еще одну важную особенность детской группы. Любая детская группа, кроме предметных, актуальных для  ее членов целей, имеет сверхзадачу – формирование личности ребенка. Эта особенность имеет место как с социальной точки зрения (функция детской группы заключается в передаче социального опыта, в социализирующем влиянии на ее членов),  так и с психологической точки зрения (группа для ребенка – и источник социального опыта, и поле его реализации).

Детские группы часто формируются под непосредственным влиянием взрослых. Довольно часто в группу (особенно в младших возрастах) ребенка приводят взрослые. Чаще всего это бывают родители. И тогда при оценке отношений ребенка с группой мы должны соотносить активность самого ребенка с его отношением с теми людьми, которые определили его в данную группу.

Специального рассмотрения требует вопрос о социально-психологической структуре детской группы.

Одной из важных специфических особенностей детской группы является соотношение формальной и неформальной структур. В  организованных детских сообществах имеются обе эти структуры, однако у детей формальная структура менее значима. Это во многом связано тем, что детская группа создается взрослым, а, следовательно, формальная структура очень далека от интересов детей, и требуется довольно длинный путь для принятия ребятами целей организованной (формальной) группы. Неформальная структура, наоборот, занимает более важное место в жизни детской группы. Вообще следует отметить высокую эмоциональность, «психологизм» детских групп. Предметная деятельность (например, учеба) довольно редко выступает в качестве причины социально-психологического развития группы именно потому, что трудно найти такую значимую для всей группы деятельность на длительное время.

При анализе структуры детской группы важен такой аспект, как однородность (или разнородность) группы по полу. В самом общем виде можно сказать, что от однородных по полу групп дети постепенно двигаются к группам смешанным. Д. Данфи выделил пять стадий перехода от гомогенных   по полу групп к гетерогенным:

 I     стадия – период изолированного существования сообществ мальчиков и девочек;

II    стадия - отдельные контакты представителей групп противоположного пола;

III  стадия – устойчивые межличностные контакты с представителями другого пола; любопытно, что это взаимодействие осуществляется, как правило, высокими статусными представителями однородных по полу групп;

IV  стадия -  постепенный распад гомогенных по полу групп;

V   стадия – создание смешанных сообществ, включающих зачастую  устойчивые пары мальчиков и девочек.

Еще один важный аспект  межличностной структуры детской группы – наличие более или мене устойчивых позиций в ребят, которые воспроизводятся в различных группах, но сталкиваться с которыми чаще всего приходится в школьном классе. Это следующие роли: «шут», «козел отпущения», «первый ученик», «всеобщий любимец» и т.д. По содержанию эти роли весьма разнообразны. Они могут воплощать в себе довольно высокую статусную позицию носителя, могут нести негативный заряд, а могут быть весьма неопределенными и зависеть от нормативно-ценностной ситуации в классе. Например, в одном классе позиция первого ученика, отличника может быть весьма высоко статусной, а в другом – оказаться на периферии межличностной структуры. Зависеть это будет от общих ориентаций учеников класса, в частности – места учебы, ценностных ориентаций.

Межличностные роли, особенно негативные по своему характеру, являясь следствием индивидуальных особенностей их носителей, представляют собой тем не менее чисто групповой феномен. В позиции шута ребенок оказывается не только потому, что в определенной степени наделен артистизмом, не умеет (не может, не хочет) воспроизводить другие образцы общения со сверстниками, но и потому, что удовлетворяет некоторые потребности группы. Например, шут может стать средством эмоциональной разрядки или выступить генератором положительного эмоционального фона для группы (см. художественный фильм «Доживем до понедельника»).

Таким образом, структура детской группы не слишком сильно иерархирована, но разделение позиций  детей в системе межличностных отношений существуют и играет большую роль во внутренней групповой ситуации, а позиция ребенка в этой структуре весьма серьезно опосредует роль данной группы в его социализации.     

Как же развивается детская группа?

Если говорить о формальных группах, то динамика их развития та же, что и у любой группы взрослых людей. Именно совместная деятельность группы определяет ее развитие как психологической общности. Но есть в этом развитии и некоторые особенности, которые связаны, как уже было сказано ранее, с отсутствием у детей разного возраста высоко значимой  постоянной групповой деятельности, а также – с большой ролью эмоциональных отношений.

По данным А.Г. Кирпичника, динамика подростковой группы носит не поступательный (спиралевидный или скачкообразный) характер, а имеет синусоидальную форму, то есть, детские группы могут представлять собой сплоченную психологическую общность в течении определенного ограниченного времени. Те виды активности, которые выполняют для  сообщества группообразующую функцию, редко бывают высоко значимыми для подростков длительный период времени, а следовательно, детские группы, достигая высокого уровня психологического развития, через какое-то время снова переходят к состоянию диффузной группы.

Отдельного разговора заслуживает школьный класс.  Он занимает особое место в жизни детей, так как является для абсолютного большинства на протяжении более чем десяти лет одним из основных институтов социализации. Эту группу часто рассматривают как группу. Развивающуюся поступательно. В жизни класса можно четко дифференцировать две сферы: эмоциональную и деловую, но изменения в этих сферах сопряжены друг с другом.   

Г .Стенфорд и А. Роарк выделили семь стадий группообразования.

I стадия – начальная. Характеризуется ориентационными тенденциями в поведении учащихся. На этом этапе формируются представления учащихся друг о друге. Первые межличностные взаимодействия в это время очень осторожны и ведут к образованию диад. Учитель воспринимается как основной авторитет в классе.

II стадия – период формирования групповых норм, начало складывания группового самосознания. На данной стадии возможно неравномерное развитие группы в деловой и эмоциональной сферах.

III стадия – стадия конфликта. На ней наблюдаются столкновения между отдельными членами класса в силу переоценки ими своих возможностей и стремления решать все проблемы самостоятельно, не консультируясь с учителем.

IV стадия – стадия, переходная от состояния конфликта к состоянию сбалансированности отношений между учащимися. Общение становится более конструктивным и открытым, чем на предыдущих этапах, появляются элементы групповой солидарности и сплоченности.

V  стадия – стадия возникновения сложившейся группы с отчетливо выраженным чувством «МЫ», в котором проявляется забота всех учащихся о классе, интерес к нему и сплочение. На этой стадии заметна тенденция к интеграции групповой и индивидуальной  целей, причем ведущими становятся учебные цели. В плане соотношения развития сфер групповой активности отмечается значительное преобладание деловой сферы. Считается, что это наиболее удобный для учителя этап функционирования класса.

VI стадия – доминирующая роль эмоциональной активности. Резко возрастает значение отношений типа «Я – ТЫ», личное взаимодействие становится особенно тесным, происходит переоценка групповых норм. По мнению авторов, группа на этой стадии напоминает очень удачную семью.

VII стадия – актуализация. Эта стадия относится к высшему этапу групповой зрелости, когда уровни развития обеих сфер выровнены и степень сплоченности группы весьма высока. Группа является открытой для проявления и разрешения конфликтов. Признается разнообразие индивидуальных учебных стилей. Единодушие становится единственным признаваемым путем принятия решений, и расхождения во взглядах допускаются до тех пор, пока не выработана общая точка зрения на проблему.  

Учителю необходимо помнить, что индивидуальный характер учебной деятельности не позволяет ей по-настоящему структурировать отношения учеников. Следовательно, пути сплочения группы необходимо искать в других видах деятельности.

Структурно-ролевые отношения в группе

Прямым результатом развития группы является выделение позиции лидера. Рассмотрим некоторые особенности лидерства в детских группах.

Лидер в детской группе, как и во взрослой, не всегда совпадает с социометрической звездой, но определить это нелегко.  Дело в том, что детские группы чаще всего представляют собой диффузные группы, в которых основной является социометрическая структура, связанная с межличностными отношениями. О полноценном лидерстве имеет смысл говорить в подростковом и юношеском возрасте, когда начинает активно формироваться ценностная структура личности.

В юношеских группах одним из механизмов  влияния лидера на последователей является идентификация с ним остальных членов группы. Поскольку лидер является носителем групповых ценностей, то идентификация с ним становится тем способом, при помощи которого подросток строит собственную ценностную систему.

Вот примеры идентификации с лидером из сочинений старшеклассников:

«Я много раз ловила себя на том, что поступаю так же, как она».

«Я стал более сдержан в общении со взрослыми и с друзьями. И все это под влиянием Маши, так как она вообще очень спокойная и никогда не позволяет себе резко общаться с другими».

Из этих строк видно, что под влиянием лидера формируются личностные характеристики старшеклассников, определенные формы поведения.

Оценка со стороны группы сверстников как института социализации зависит и от значимости сверстников в жизни ребенка, которая достаточно изменчива в разные возрастные периоды.     

Более или менее полно потребность в общении с ровесниками складывается к 4 – 6 годам. Отсутствие такого взаимодействия отрицательно влияет на социализацию ребенка.

Отношения дошкольников характеризуются большой подвижностью и ситуативностью. Отношения эти нельзя назвать устойчивыми, хотя они могут обладать определенным постоянством. Хорошие отношения более стабильны, плохие – очень подвижны, легко возникают и легко преодолеваются.

О тношения дошкольников определяются взрослыми и в организационном плане, и содержательно. Первое проявляется в том,  что дети в основном общаются с теми сверстниками, которые сознательно или случайно выбраны для них взрослыми (дети друзей родителей, соседи и т.п.). Второе более сложно и состоит в том, что оценка взрослого (мамы, воспитательницы в д/с) задает отношение к ребенку других детей.  В целом можно сказать, что отношения дошкольников носят догрупповой характер, они диффузны, имеют случайные причины, переменчивы, хотя не исключается, что дети в таком возрасте могут при определенных обстоятельствах тесно общаться друг с другом. Однако в целом это для них не характерно.

Для определения взаимоотношений в группе дошкольников используется модификация социометрической методики – так называемый «выбор в действии». Опишем его. Экспериментальная игра «Секрет» состоит в том, что детям предлагают выбрать тех из своих товарищей, кому они положат в шкафчик подарок (открытку, маленькую игрушку). После взаимодействия с экспериментатором дети находятся отдельно от тех, кому это еще предстоит. Детям, которые не получат подарки, экспериментатор кладет подарок сам. Так можно выделить социометрическую структуру дошкольной группы.

Роль группы сверстников возрастает в начальной школе. Во-первых, это период приобретения первой развернутой социальной роли, не связанной с семьей – роли школьника. Во-вторых, школьный класс – более официальное образование: это в полном смысле группа, она хорошо структурирована, занимает важное место в жизни ребенка и включена в более широкий социальный контекст. Это первая полноценная социальная роль в жизни большинства детей.

Школа как целое и школьный класс как единица этой системы являются моделью      социальных отношений, так что переоценить место школьного класса в процессе социализации трудно. Однако на протяжении школьной жизни отношения внутри этой группы несколько меняются.

П ервые годы существования класс отличается очень высокой зависимостью от взрослых и в первую очередь – от учителя. Формальная структура во многом связана с решением учителя. Учитель распределяет те минимальные обязанности, «должности», которые существуют в младших классах. Но главное то, что неформальные отношения первоклассников задаются отношением к ним учителя.

В отличии от дошкольников, социально-психологическая структура школьного класса более устойчива, больше связана с взаимодействием самих детей, но доминирующее влияние взрослого еще какое-то время сохраняется. Изжито оно будет только к подростковому периоду.

Постепенно, к подростковому возрасту представления детей о дружбе и друге развивается от партнерства по совместной деятельности и развлечениям до личностно-ориентированного общения, то есть переориентация в внешней стороны ситуации взаимодействия на сферу взаимоотношений друзей.

Подростковый возраст – период наибольшей значимости группы в жизни ребенка. Впервые меняется соотношение позиции взрослого и сверстника в пользу последнего. Содерж ание взаимоотношений в гораздо меньшей степени начинает определяться родителями и учителями. Если на предыдущем этапе успеваемость, соответствие требованиям взрослых во многом задавали статус младшего школьника, то теперь этот статус определяется теми проявлениями, образцами поведения. Которые ценятся самими подростками.

Важная особенность подростковой группы – членство в ней представляет самостоятельную ценность для ребенка. Меньшую роль играют характеристики этой группы, даже статус в ей не так значим, как сам факт членства. Именно поэтому так велико групповое давление в этот период.

По сравнению с младшими школьниками, подростковые группы лучше структурированы, сложившаяся психологическая структура более устойчива и постоянна. Подростку довольно трудно изменить мнение одноклассников о себе (и позитивное, и негативное), даже если оно было результатом  влияния внешних обстоятельств, а не реального взаимодействия. Меняется суть функций группы сверстников как института социализации. Если до этого времени она являлась прямым проводником воздействий взрослого мира. Трансформируя, адаптируя требования взрослых, включая их в собственные отношения, то теперь начинает расти роль их собственных оценок, позиций, предпочтений.   Влияние сверстников находится в контротношениях с воздействием взрослых.

Конечно, ситуация в каждой группе неповторима и универсальна, являясь следствием ее развития и функционирования, и любая закономерность реализуется в реальной группе по-своему.

Юношеские группы, сохраняя все основные особенности подростковых групп, имеют свою специфичность. В основном она касается отношений «группа – личность». Изменяется поз иция по отношению к группе: значительно возрастают требования к коллективу, который должен соответствовать идеальному представлению юноши об отношениях между людьми в группах, о характеристиках этой группы, ее целях и способах их достижения. Общая направленность в сторону формирования ценностного отношения к миру  отражается и на видении своих отношений к группе сверстников. С этим, вероятно, связано падение значимости школьного коллектива в старших классах средней школы. Будучи группой формальной, жестко связанной взрослыми, класс перестает соответствовать требованиям школьников. Именно в это время возрастает роль неформальных групп в их жизни, которые тоже очень неоднородны, различаются по основаниям возникновения и оставляют весьма разный след в процессе юношеской социализации.

В группе сверстников происходит реализация тех потребностей, которые трудно или невозможно удовлетворить в общении со взрослыми. В группе сверстников дети чувствуют себя свободными, независимыми, обсуждают вопросы, которые не могут или не хотят обсуждать с родителями. Стремление к автономии проявляется в наиболее значимых сферах, зависимость в которых переживается старшеклассниками особенно сильно: интимные отношения с противоположным полом, дружеские отношения со сверстниками, учеба, увлечения. Интересы. Общий стиль жизни и т.п.

Очень интересно сопоставление позитивных характеристик отношений с родителями и со сверстниками:

родители: любят, заботятся, опекают,

а сверстники: уважают, доверяют, ценят.

В первом случае подчеркивается зависимость, подчиненность в отношениях, в неформальной же группе сверстников юноша чувствует себя равным и значимым, влияющим на то, что происходит. Старшеклассники подчеркивают, что неформальная группа помогает им получить некоторые навыки «взрослой» жизни, решать свои актуальные проблемы, получать новую информацию для ориентации в современной ситуации, действовать по собственному желанию.

При анализе влияния на старшеклассников такого специфического сообщества, как туристическая группа, было выявлено, что для большинства подростков, занимающихся туризмом, туристическая группа является референтной и оказывает существенное влияние на формирование ценностных представлений

РАЗДЕЛ 3. ПСИХОЛОГИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СООБЩЕСТВ

Тема 3. 3. ПСИХОЛОГИЯ БОЛЬШИХ СОЦИАЛЬНЫХ ГРУПП И МАССОВЫХ СОЦИАЛЬНЫХ ДВИЖЕНИЙ

План изучения темы:

1.      Понятие о больших социальных группах и массовых социальных движениях.

2.      Типы больших социальных групп: социальные классы, этнические группы, профессиональные группы, половозрастные группы.

 3.     Стихийные большие социальные группы.

 4.    Законы поведения и общения в больших группах. Способы воздействия на большие социальные группы, управление ими.

5.      Большая социальная группа и личность.

6. Психология массовых социальных движений. Общественное мнение, социальные стереотипы и установки.

1.

Понятие больших социальных групп и массовых социальных движений

Большая группа – это общность людей, отличающаяся от малой группы наличием слабых постоянных контактов между всеми ее представителями, но объединенная и сплоченная зачастую не меньше, а иногда даже более сильно,  чем малая группа и поэтому оказывающая существенное влияние на общественную жизнь.

Признаки большой группы:

-          специфические регуляторы социального поведения в этих группах, которых нет в малых группах: нравы, обычаи и традиции;

-          образ жизни группы (рассмотренные в единстве особенности жизненной позиции группы вместе со специфическими регуляторами поведения);

-          особые интересы, ценности, потребности;

-          наличие специфического языка.  

2.

Типы больших социальных групп

Большие группы людей подразделяются на два вида:

-           стихийные группы, возникшие случайно, существующие достаточно кратковременно общности, к которым относятся толпа, публика, аудитория;

-           организованные группы, то есть группы, сложившиеся в ходе исторического развития общества и занимающие определенное место в системе общественных отношений каждого конкретного типа общества, долговременные и устойчивые в своем существовании. Это социальные классы, этнические группы, профессиональные группы, половозрастные группы.

3.

Стихийные большие социальные группы: толпа, публика, аудитория, их типология

Стихийные группы – это кратковременные объединения большого числа лиц, часто  с весьма различными интересами, но тем не менее собравшихся вместе по какому-либо определенному поводу и демонстрирующих какие-то совместные действия. Членами такого временного объединения являются представители разных больших организованных групп: классов, наций, профессий, возрастов,…

Толпа – образуется на улице по поводу самых различных событий: дорожно-транспортных происшествий, поимки правонарушителя, недовольства действиями представителей власти или просто проходящего человека. Длительность ее существования определяется значимостью инцидента: толпа зевак может разойтись, как только элемент зрелищности ликвидирован.

В другом случае, особенно, когда это связано с выражением недовольства каким-нибудь социальным явлением (не привезли продукты в магазин, отказались принимать или выдавать деньги в сберкассе) толпа может все более возбудиться и перейти к действиям. Ее эмоциональный накал может возрастать, порождая агрессивное поведение участников, в толпе могут возникнуть  элементы организации, если находится человек, который сумеет ее возглавить. Но даже если такие элементы возникли, они очень нестабильны: толпа может легко смести и возникшую организованность.

С тихия остается основным фоном поведения толпы, часто приводя ее к агрессивным формам.

М асса  - это более стабильное образование с довольно нечеткими границами. Она не обязательно выступает как сиюминутное образование, она может оказаться в значительно большей степени организованной, когда значительные слои населения достаточно сознательно собираются ради какой-либо акции: манифестации, демонстрации, митинга.

В этом случае велика роль организаторов: они обычно выдвигаются не непосредственно в момент начала действий, а известны заранее как лидеры тех организованных групп, представители которых приняли участие в данном массовом действии. В действиях массы поэтому более четки и продуманы  конечные цели и тактика поведения.

Вместе с тем, как и толпа, масса достаточно разнородна, в ней тоже могут как сосуществовать, так и  сталкиваться различные интересы. Поэтому к существование массы также неустойчиво.

Публика – это кратковременное собрание людей для совместного времяпровождения в связи с каким-то зрелищем  - на трибуне стадиона, в большом зрительном зале, на площади перед динамиком при прослушивании важного сообщения.

В более замкнутых помещениях, например, в лекционном зале, публику часто именуют  аудиторией.

Публика всегда собирается  ради общей и определенной цели, поэтому она более управляема, в частности, в большей степени соблюдает нормы, принятые в данном типе организованных зрелищ. Но и публика остается массовым собранием людей, в ней действуют законы массы. Достаточно какого-нибудь инцидента, чтобы публика стала неуправляемой. 

В этом случае велика роль организаторов: они обычно выдвигаются не непосредственно в момент начала действий, а известны заранее как лидеры тех организованных групп, представители которых приняли участие в данном массовом действии. В действиях массы поэтому более четки и продуманы  конечные цели и тактика поведения.

Вместе с тем, как и толпа, масса достаточно разнородна, в ней тоже могут как сосуществовать, так и  сталкиваться различные интересы. Поэтому к существование массы также неустойчиво.

4.

Законы поведения и общения в больших социальных группах. Способы воздействия на большие социальные группы, управления ими

Во всех трех видах больших стихийных групп действуют общие законы. Общественное мнение, представленное в них, дополняется информацией, полученной из разных источников: из средств массовой информации, в виде слухов и сплетен. Часто при формировании слухов искаженно интерпретируются сведения, переданные с помощью средств массовой информации. Этот источник служит  средством не только дополнения, но и проверки информации, полученной через официальные источники. Сложившийся таким образом сплав суждений и утверждений начинает функционировать в массе или толпе. Играя роль побудителя к действиям. При этом утрачивается необходимость в собственной интерпретации информации, происходит групповое стимулирование действия. Возникает особый вид доверия к информации, полученной «здесь и сейчас» без всякой проверки ее достоверности. Идет стихийная передача информации. Именно это и порождает специфические формы общения и взаимодействия.

В ыделяют следующие способы воздействия на большие группы:    

Заражение – бессознательная невольная подверженность индивида определенным  психическим состояниям. Она проявляется не через более или менее осознанное принятие какой-то информации или образцов поведения, а через передачу определенного эмоционального состояния, или «психического настроя».

П оскольку это эмоциональное состояние возникает в массе, действует механизм многократного взаимного усиления эмоциональных воздействий общающихся людей. Индивид не испытывает при этом организованного преднамеренного давления, но просто бессознательно усваивает образцы чьего-то поведения, лишь подчиняясь ему. Идет «цепная реакция» заражения.

Паника – возникающее в массе людей определенное эмоциональное состояние, являющееся следствием либо дефицита информации о какой-либо пугающей или непонятной новости, либо избытка информации. (Сам термин – от имени греческого бога Пана, покровителя пастухов, пастбищ и стад, вызывающего своим гневом безумие стада, бросавшегося в огонь или пропасть по незначительной причине).

Непосредственным поводом к панике может служить появление какого-либо известия, способного вызвать своеобразный шок. В дальнейшем паника наращивает силу, когда включается  в действие механизм многократного отражения. Действует механизм заражения.  Широко известна паника. Возникшая в 1938 году в СЩА после радиопередаче по книге Г. Уэллса «Война миров», когда масса радиослушателей  самых различных возрастов и социальных слоев (около 1 200 000 человек) пережили состояние, близкое к массовому психозу, поверив во вторжение марсиан на Землю. Приблизительно 400 тыс. человек «лично» засвидетельствовала появление марсиан. Это явление было специально проанализировано американскими психологами. (Стимулом к эмоциональному заражению могут служить аплодисменты, увеличивающие популярность актера; известна тактика фашистских лидеров, чьи выступления доводили толпы людей до состояния экстаза – выступление должно было происходить при большом скоплении народа).

Паника относится к тем явлениям, которые чрезвычайно трудно поддаются исследованию. Для ее прекращения важно знать циклы паники. Важно также наличие человека, способного внести элемент рациональности в ситуацию паники, определенным образом захватить лидерство в этой ситуации. Также есть возможность прекратить панику, если  в данной ситуации находится человек, который может послужить образцом поведения, способствующего восстановлению нормального эмоционального состояния толпы.

Мера и степень заражения зависит от уровня развития самосознания каждого человека,  попавшего в ситуацию паники.

Внушение -  особый вид воздействия, целенаправленное, неаргументированное воздействие одного человека на другого или группу.

П ри внушении осуществляется процесс передачи информации, основанный на ее некритическом восприятии, в отличии от сообщения и убеждения.  Предполагается, что при внушении человек не способен на критическое восприятие информации. Естественно, что в различных ситуациях и для различных групп людей мера неаргументированности, допускающая отсутствие критического восприятия, становится различной.

Степень суггестии зависит от возраста (в целом дети более поддаются внушению, чем взрослые), в большей степени внушаемы люди утомленные, ослабленные физически, чем полные сил и энергии.  При социальной суггестии огромное значение имеет авторитет суггестора, создающий дополнительный фактор воздействия - доверие к источнику информации. Степень контрсуггестии – сопротивления внушению – определяется личностью каждого человека. Разработаны механизмы контрсуггестии: недоверие к внушающему, получение дополнительной информации о суггесторе.

В прикладном плане велика роль суггестии в рекламе и пропаганде.

Подражание – воспроизведение индивидом черт и образцов демонстрируемого поведения.

Концепция Г. Тарда – «теория подражания»: фундаментальным принципом развития и существования общества служит подражание. Именно в результате подражания формируются групповые нормы и ценности. Оно выступает источником прогресса: периодически в обществе происходят открытия и изобретения, которым подражают массы (Тард Г., 1892). Социальные конфликты, в соответствии с этой теорией, объясняются противоречиями между возможными направлениями подражания. Конфликты – это колебания при  выборе нового образца поведения.

Виды подражания (по Г. Тарду):

-         логическое и нелогическое;

-         внутреннее и внешнее;

                                     -         подражание-мода и подражание-обычай.

Законы подражания:

-         осуществляется от внутреннего к внешнему  (духу религии подражают раньше, чем обрядам);

-         низшие на социальной лестнице подражают высшим.

Несмотря на абсолютизацию феномена подражания, Тард разработал интересную теорию.

Механизм подражания особенно важен  для детей, осваивающих мир.

5.

Проблемы соотношения психологических характеристик большой группы и сознания отдельной личности. Большая социальная группа и личность

Тема выносится на самостоятельное рассмотрение студентов. При этом можно пользоваться учебными пособиями, перечисленными в методичке, а также литературой, подобранной студентами самостоятельно.

6.

П сихология массовых социальных процессов и движений. Общественное мнение, социальные стереотипы и установки

Социальное движение представляет собой достаточно организованное единство людей, ставящих перед собой определенную цель, как правило, связанную с каким-либо  изменением социальной действительности.

Социальные движения обладают различным уровнем:

-          это могут быть широкие движения с глобальными целями (борьба за мир, разоружение, за охрану окружающей среды),

-          локальные движения, которые ограничены какой-либо территорией или социальной группой (за равноправие женщин, «солдатские матери», за права сексуальных меньшинств)

-          и движения с сугубо прагматической целью в очень ограниченном регионе (за смещение кого-либо из членов администрации муниципалитета).

Основные черты СД:

-          базируется на определенном общественном мнении, которое как бы подготавливает общественное движение;

-          цель всякого СД – изменение ситуации  или в обществе в целом, или в регионе, или в какой-либо группе;

-          в ходе организации движения создается его программа с той или иной степенью четкости и конкретности;

-          движение отдает себе отчет в тех средствах, которые могут быть использованы при движении к цели (в том числе – определяет свое отношение к насилию);

-          реализуется в тех или иных проявлениях массового поведения, включая демонстрации, митинги, съезды и т.п.

Исходным пунктом всякого СД является проблемная ситуация. Она одновременно  преломляется в индивидуальном сознании и в сознании определенной группы: именно в группе создается некое единство мнений, которое и будет «выплеснуто» в движении. Важно иметь в виду, что значимыми будут как относительно устойчивые социальные  представления, сформировавшиеся на протяжении предшествующего развития группы, так и подвижные элементы массового сознания, сформировавшиеся на основе последней информации, часто неполной и односторонней. Отсюда – легкость в изменении содержания лозунгов и целей движения.

Механизмы присоединения к движению могут быть объяснены мотивами его участников:

-          устойчивый интерес к тому или иному социальному явлению, проблеме; близость интересов группы личным интересам человека;

-          появление сиюминутной  проблемы, важной для многих членов общества;

-          стремление сделать карьеру, обратить на себя внимание;

-          стремление решить свои личные проблемы, связанные с проблемой, решаемой движением;

-          стремлением к идентификации с группой, ощущению своей силы, мобилизации ресурсов.

РАЗДЕЛ 5.

СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КОНФЛИКТА 

План изучения раздела:

1. Понятие «конфликт». Сущностные свойства конфликта.

2. Классификация конфликтов.

3.       Основные причины конфликтов.

4.       Структура конфликта

5.   Динамика конфликта.

6.      Коррекция и управление конфликтом.

Стратегия поведения в конфликтной ситуации.

7. Типы конфликтных личностей и особенности общения с ними. 

Л итература:

1.      Андреев В.И. Конфликтология: искусство спора, ведения переговоров, разрешения конфликтов. – Казань, 1992.

2.      Бородин Ф.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск: Наука, 1991.

3.      Гришина Н.В. Давайте договоримся: Практическое пособие для тех, кому приходится разрешать конфликты. – С-Пб: Лениздат, 1992.

4.      Журавлев В.И. Введение в педагогическую конфликтологию. – Самара: Роспедагенство, 1995.

5.      Козырев Г.И. Введение в конфликтологию. – М.: Владос, 2001.

6.      Конфликтология. / Под ред. А.С.Кармина. – С-Пб.: Лань, 2001.

7.      Корнелиус Е., Фэйер Ш. Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты. – М.: АО Стрингер, 1992.

8.      Скотт Г.Дж. Способы разрешения конфликтов. – Киев: Наукова думка, 1992.

9.      Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор. –Минск: ТПЦ «ПОЛИФАКТ», 1992.

1.

Понятие «конфликт»

  Конфликт (от лат. соnflictus – столкновение) – столкновение противоположно направленных целей, интересов, позиций, мнений или взглядов оппонентов или субъектов взаимодействия.

      В основе любого конфликта лежит ситуация, включающая

-           либо противоречивые позиции сторон по какому-либо поводу:

-           либо противоположные цели и средства их достижения в данных обстоятельствах;

-           либо несовпадение интересов, желаний, влечений оппонентов. - Психологический словарь. – М., 1990.

 Конфликт – столкновение противоположных позиций, интересов. Взглядов, мнений субъектов взаимодействия, сопровождающееся их негативными переживаниями.

      Конфликт  - это открытое противоборство, столкновение двух и более субъектов и участников социального взаимодействия, причинами которого являются несовместимые потребности, интересы, ценности. - Г.И.Козырев. – С.6.

       «Стремитесь избегать конфликтов», - советует  вам всесильный Дейл Карнеги. По всей видимости он всерьез предполагает, что это возможно. Конфликт возникает из различных потребностей и целей разных людей, которые вступают во взаимодействие.  Для того чтобы избежать конфликтных ситуаций, нужно как две капли воды быть похожими друг на друга. Даже сиамские близнецы конфликтуют, что уж говорить о мужьях и женах. Так что согласимся с тем. что конфликт в человеческих отношениях неизбежен. И  - добавим – необходим. Борьба супругов в творческом конфликте почти всегда приводит к творческим решениям. Актуализирующийся партнер уважает других за то, что они не похожи на него, так же как ученый ищет опровержение очевидного. Актуализирующийся партнер по супружеству должен быть благодарен конфликту.

      …Учитесь выражать себя, свои чувства. Но помните – целью спора не должен быть выигрыш. Высшая цель спора – выразить свое Я». - (с. 122).

      Вряд ли есть хотя бы один человек, который на разу не попадал ни в какие конфликты. «Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс» (Ч.Диксон).

      Противоположность конфликта – это согласие, сплоченность, единство, мир. Жить в мире, согласии легко, просто, удобно. Поэтому и говорят, что «худой мир лучше доброй войны». Несомненно, конфликты чаще всего ничего хорошего нам не приносят. Они вредят делу, мешая совместным действиям, они портят взаимоотношения между людьми. Они вызывают нервное напряжение и стрессы, что может даже подорвать здоровье человека. Неудивительно, что люди их боятся и побаиваются. Конфликтологи-практики знают, что участники конфликта обычно не хотят называть конфликтом то, что между ними происходит. «Никакого конфликта между нами нет, - говорят они. – У нас просто некоторые разногласия». Люди считают, что конфликтовать – плохо. Но конфликты в нашей жизни неизбежны.

2.

Классификация конфликтов 

      Существуют разные классификации конфликтов, в зависимости от основания классификации.

      В зависимости от того, каков состав участников конфликта, выделяют следующие типы конфликтов:     

       В качестве субъекта взаимодействия в конфликте может выступать:

-          как отдельное лицо (внутриличностный конфликт, который, как правило, бывает порождением амбивалентных стремлений субъекта)

-          так и два или несколько лиц (межличностный конфликт).      

В зависимости от конфликтной ситуации выделяют:   

       -          межгрупповые  конфликты, 

       -          групповые , внутригрупповые (между неформальными малыми группами в составе одной общности),

      -          межорганизационные конфликты, в которых в качестве субъекта выступают группы, преследующие цели, несовместимые с целями противостоящей группы,

-          конфликты внутри организации,

-          конфликты в больших социальных группах:

-          классовые конфликты,

-          межгосударственные конфликты.

      В особую группу выделяются  межнациональные конфликты.

      По результатам, последствиям, связанным с ними, межличностные конфликты подразделяются на:

        -          конструктивные (продуктивные)  - межличностные конфликты, возможные лишь при условии, что оппоненты не выходят за рамки деловых аргументов и отношений. Это конфликты, положительно влияющие на структуру, динамику и результативность социально-психологических процессов и служащие источником самоусовершенствования и саморазвития личности. Исследования Л. Козера и М. Дойч показали, что при определенных условиях межгрупповой конфликт может выполнять интегративную функцию, сплачивая членов группы, стимулируя продуктивный выход из конфликтной ситуации. (В научных коллективах конфликты,  обусловленные предметно-познавательной  деятельностью  их членов, создают интеллектуально-эмоциональную напряженность, которая способствует столкновению различных представлений и стратегий исследовательского поведения, что способствует поиску продуктивных решений проблемы);

     -          неконструктивные (деструктивные)  - межличностные конфликты, возникающие, когда один из оппонентов прибегает к нравственно осуждаемым методам борьбы, стремится психологически подавить        

  партнера, дискредитируя и унижая его в глазах окружающих. Обычно это вызывает яростное сопротивление другой стороны, диалог сопровождается взаимными оскорблениями, решение проблемы становится невозможным, нарушаются межличностные отношения.

      При деструктивном конфликте наблюдается:

       -     поляризация оценочных суждений партнеров;

     -          стремление к расхождению исходных позиций;

     -          стремление принудить партнера к невыгодному для него решению;

      -          обострение конфликта;

-           желание уйти от исходной проблемы;

-          болезненные формы разрешения конфликтной ситуации

Дестрективное разрешение конфликта имеет обычно три негативных следствия:

-          даже если кажется, что вы выиграли, а ваш партнер проиграл, то на самом деле это не всегда так. Чаще всего страдают обе стороны;

-          взаимоотношения становятся в будущем напряженные, переживается чувство негодования и обиды хотя бы одной из сторон. При этом участник, чувствующий себя проигравшим, нередко обвиняет себя в том, что неумело вел себя в конфликте, а потому и проиграл. Это снижает его самоуважение и самооценку;

-          неспособность к взаимному удовлетворению разрешить межличностные проблемы является вредной для обеих сторон, потому что не дает возможности решить содержательные проблемы между сторонами и отрицательно влияет на здоровье конфликтующих.

По критерию реальности или истинности-ложности, согласно М.Дойч, выделяют следующие типы конфликтов:

-          подлинный, который существует объективно и воспринимается адекватно,

-          случайный  или  условный , зависящий от легко изменяемых обстоятельств, что не всегда осознается сторонами;

-          смещенный – когда имеется в виду явный конфликт, за которым скрывается другой, невидимый конфликт, лежащий в основе явного;

-          неверно приписанный – между сторонами, ошибочно понявшими друг друга и неверно истолковывающими проблемы;

-          латентный (скрытый) – который должен был бы произойти, но которого нет, поскольку по тем или иным причинам он не осознается сторонами;

-          ложный – когда отсутствуют объективные основания для конфликта и последний существует только в силу ошибок в восприятии и понимании.

Причины конфликтов

  Причинами социальных столкновений могут быть самые разные проблемы жизни:

      - материальные ресурсы,

      - важнейшие жизненные установки,

      - властные полномочия,

      - статусно-ролевые различия в социальной структуре,

      - личностные (эмоционально-психологические) различия и т.д.

      Конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности человека, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия. Конфликт, по сути, является одним из видов социального взаимодействия. Конфликтное взаимодействие предполагает противоборство сторон, то есть действия, направленные друг против друга.

      В основе конфликта лежат субъективно-объективные противоречия, но эти два явления (противоречия и конфликт) не следует отождествлять. Противоречия могут существовать длительный период и не перерастать в конфликт. Поэтому необходимо иметь в виду , что в основе конфликта лежат лишь те противоречия, причиной которых являются   несовместимые интересы, потребности и ценности. Такие противоречия, как правило, трансформируются в открытую борьбу сторон, в реальное противоборство.

      Противоборство может быть более или менее интенсивным и более или менее насильственным. Интенсивность в данном случае – вкладываемая участниками конфликта энергия и вместе с тем социальная важность конфликта. Форма столкновения (насильственная или ненасильственная) зависит от множества факторов, в том числе и от наличия реальных условий и возможностей ненасильственного решения конфликта и целей, преследуемых субъектами противоборств.

4.

Структура конфликта

      Конфликтная ситуация, таким образом, содержит субъектов возможного конфликта и его объект. Однако, чтобы конфликт начал развиваться, необходим инцидент, когда одна из сторон начинает действовать, ущемляя интересы другой стороны. Если противоположная сторона отвечает тем же, конфликт из потенциального переходит в актуальный и далее может развиваться как прямой или опосредованный, конструктивный стабилизирующий или неконструктивный.

      Структурные элементы конфликтов:

1. Конфликтующие стороны («конфликтанты»), их, как правило, две и более. 

Э то отдельные индивиды или целые группы. При этом бывают многосторонние конфликты – между тремя и более сторонами. В конфликт могут быть, кроме того, замешаны и другие участники: сочувствующие (той или иной стороне),  примирители,  консу-льтанты,  провокаторы  (подстрекатели),  невинные  жертвы 

( известно, «когда паны дерутся, у холопов чубы  трещат»). Для того, чтобы разобраться в конфликте, необходимо знать социальные и психологические характеристики конфликтантов. Под социальными характеристиками понимаются принадлежность к тому или иному слою общества или общественной группе, профессия, служебное положение, социальная роль, авторитет. Психологические характеристики – это свойственные  человеку индивидуально-психологические черты. Эти черты во многом определяют  возникновение и развитие конфликта.

2)      Зона разногласий – предмет спора, факт или вопрос, вызвавший разногласия.  Она не всегда легко распознаваема, т.к. участники конфликта иногда сами не очень четко ее представляют. Иногда им кажется. Что спор разгорелся из-за пустяка, а  на деле оказывается, что этот пустяк является внешним выражением  глубинных расхождений, которые остаются неосознанными для конфликтантов. Дело затрудняется тем, что по ходу конфликта эти рамки могут расширяться и сужаться. Так, начиная дискутировать по делу, конфликтанты «переходят на личности» – и в результате конфликт отягощается расхождениями по поводу оценки поведения, манеры речи, морального облика друг друга. Наоборот, когда конфликт  затихает, конфликтанты достигают согласия, зона разногласий стягивается, а при ликвидации всех расхождений – исчезает.

3)      Представления о ситуации. Каждый из участников конфликта имеет свое представление о о ситуации, сложившейся в зоне разногласий и охватывающей все связанные с ней обстоятельства. Эти представления у конфликтантов не совпадают. Они видят дело по-разному, что и создает почву для столкновений. (Чехов однажды встретился с преступником, который убил совершенно незнакомого человека, сидевшего с ним за одним столом в ресторане. «За что же ты его?» – спросил Чехов. – «Да он так противно чавкал, что я не выдержал», - ответил убийца. Видимо, у потерпевшего было представление, что его манера еды не заслуживает столь сурового наказания. Но, к несчастью, у убийцы оказалось иное представление об этом). Необходимо помнить, что никто не знает, как данную ситуацию представляет себе противная сторона, пока она не сообщит об этом. НО, если придуманная ситуация определяется как реальная, она реальна и по своим последствиям.

4)      Мотивы.  Они могут быть осознанными и неосознанными. Но в том и другом случае они самым существенным образом влияют на отношение человека к важным для него вещам. Мотивация определяет формирование цели – мысленного результата, которого индивид в данном случае хотел бы достигнуть. Реально недостижимые цели могут создать внутриличностные конфликт ( человек, столкнувшийся с информацией, противоречащей сложившимся у него взглядам; человек любит двух индивидов, находящихся в состоянии конфликта; человек, сформулировавший несовместимые цели, ведущие к борьбе мотивов: он никак не может сделать выбор, хочет избежать и того, и другого,  объект одновременно и притягивает, и отталкивает человека). То же самое – при межличностных конфликтах – те же ситуации (двое влюблены в одну, двое стремятся избежать выговора).

     5)      Действия. При всех предыдущих условиях, конфликтанты  начинают вести себя так. Что их действия сталкиваются. Действия каждой стороны мешают противоположной стороне достичь своей цели. Начинается реальное протекание конфликта. Первое. Что открывается постороннему взгляду – это действия конфликтантов. Конфликт при этом подобенайсбергу: действия образуют «надводную», лежащую на поверхности часть, в отличие от «подводной», скрытой – зоны разногласий, мотивов

5.

Динамика конфликта

      Развитие конфликта идет  в следующей последовательности:

1)      постепенное усиление участников конфликта за счет  накопления опыта борьбы;

2)      увеличение количества проблемных ситуаций и углубление первичной проблемной ситуации;

3)      повышение конфликтной активности участников, изменение характера конфликта  в сторону его ужесточения, вовлечения в конфликт новых лиц;

4 )      нарастание эмоциональной напряженности, сопровождающей конфликтные взаимодействия, которая может оказать как мобилизующее, так и  дезорганизующее влияние на поведение участников конфликта;

5)      изменение отношения к конфликтной ситуации и конфликту в целом. 

      В процессе своего развития конфликт проходит несколько стадий (Кармин А.С):

(они не обязательны)  

1.      Предконфликтная ситуация. Это положение дел накануне конфликта. Иногда оно может быть совершенно благополучным, и конфликт тогда начинается  внезапно, под воздействием какого-то внешнего, случайно вторгнувшегося в эту ситуацию фактора (например, в комнату вошел совершенно посторонний человек и устроил скандал). Но чаще всего на этой стадии уже существуют предпосылки для конфликта (даже в приведенном примере – сама возможность появления в комнате постороннего человека).

      Бывает, что  на предконфликтной стадии имеется достаточно сильная напряженность в отношениях, но она остается подспудной и не выливается в открытые конфликтные столкновения, причем подобное положение может сохраняться довольно долго (латентный, потенциальный конфликт).

2.      Инцидент. С него, собственно, и начинается конфликт. Инцидент – это первая стычка в конфликтантов. Он выступает как завязка конфликта. Нередко инцидент возникает как будто бы по случайному поводу, но на самом деле такой повод является последней каплей, которая переполняет чашу. Так, у А.Дюма д`Артаньян, выехавший из отчего дома, всю дорогу сознавал, что он выглядит нелепо на своем дряхлом коне, и «не менее десятка раз за день хватался за эфес своей шпаги». Его случайная стычка с графом Рошфором была не столь уж случайна: если бы не подвернулся Рошфор,  он схватился бы с кем-нибудь еще. Есть «предел терпимости» напряжения, своего рода энергетический барьер.

       Когда энергия раздражения, медленно накапливавшаяся в предконфликтный период, перекрывает этот барьер,  начинается конфликт.

       Конфликт, начавшийся с инцидента, может им и закончиться. В одних случаях это связано с тем, что конфликтанты расстаются, чтобы больше не встречаться (например, перебранка в транспорте) или потому что конфликтующим удается в ходе инцидента разрешить свои разногласия. Острый конфликт (нападение бандитов, захват террористами заложников) может закончиться трагически, привести к гибели одной из сторон. Но при «нормальном» развитии конфликт переходит в следующую стадию.

3.      Эскалация. На латинском  scala – лестница. Идет нарастание конфликта, его «подъем» по лестнице, состоящей из отдельных ступенек – серии актов – действий и противодействий противных сторон.

      Эта эскалация может быть непрерывной – с постоянно нарастающей степенью напряженности отношений и силы ударов, которыми обмениваются конфликтанты; волнообразной, когда напряженность отношений  то усиливается. То спадает, периоды активной конфронтации сменяются затишьем и временным улучшением отношений.

      Эскалация может быть крутой, быстро поднимающейся до крайне резких проявлений враждебности, и вялой, медленно разгорающейся, а то и долго держащейся на одном уровне (хронический, затяжной конфликт, который может длится годами, а затем сам пойти на спад).

4.      Кульминация. Эта стадия наступает тогда, когда эскалация приводит одну или обе стороны к действиям, наносящим серьезный ущерб делу, которое их связывает, организации, в которой они сотрудничают, общности, в которой они живут или ставит под угрозу целостность личности.   Кульминация – это верхняя точка эскалации. Она обычно выражается в каком-нибудь «взрывном» эпизоде или нескольких следующих подряд эпизодах конфликтной борьбы. При кульминации конфликт достигает такого накала, что обеим или одной стороне становится ясно, что продолжать конфликт больше не следует. Кульминация приводит к тому. что обе стороны осознают необходимость прервать как дальнейшее обострение отношений , так и  усиление враждебных действий и искать выход из конфликта на каких-то иных основах.

      Эскалация не обязательно заканчивается кульминацией. Нередко стороны начинают принимать меры для погашения конфликта, не дожидаясь, пока он дойдет до взрыва. При превышении же предела терпимости они устают от конфликта, возникает желание уладить конфликт, не достигая кульминации. Предчувствие, что «добром дело не кончится», настраивает их на поиск путей решения конфликта. 

      В затяжном конфликте кульминация долго не наступает. В одних случаях конфликт при этом медленно угасает, но в других кульминация обходится очень дорого: в затянувшейся эскалации накапливается высокий  «энергетический» потенциал негативных эмоций, и выброс этой энергии способен произвести ужасающие разрушения. (Например, семейные конфликты: муж приходит домой постоянно пьяным В какой-то момент жена не выдерживает, и дело может кончится убийством или членовредительством). Для того, чтобы не допустить подобной ситуации, конфликологи советуют вызвать столкновение сторон, пока точка кипения еще не очень высока.

5.       Завершение конфликта. Здесь необходимо ввести два понятия: «цена конфликта» и «цена выхода из конфликта».

      Цена конфликта складывается из суммы трех величин: затраты энергии, времени и сил на конфликт; ущерб, наносимый недружелюбными действиями противной стороны; потери, связанные с ухудшением общей ситуации (развал дела из-за плохого взаимодействия сторон, беспорядок, застой, утрата общественного престижа и т.п.). Цену конфликта можно перевести  в денежное выражение, но обычно оно  выступает как понятие интуитивное. Ц (кон.) = Э + Д + С.            

      Цена выхода из конфликта – это разность между утратами, с которыми сопряжен этот выход (утрата каких-то  приобретений, статуса, перспектив; затраты на реорганизацию, поиск новых возможностей; уступка другой стороне) и приобретениями, которыми даст этот выход (освобождение сил для другого поля деятельности, открытие новых возможностей и пр.). Ц (вых.) = У + П.  Если приобретения больше, чем утраты, то выгода от прекращения конфликта очевидна. Однако, приобретения обычно представляются неточными и неясными, гипотетическими, тогда как утраты зримы и поэтому оцениваются высоко. Тогда целесообразно сопоставить цену конфликта и цену выхода из конфликта.

      Если конфликт дается высокой ценой, то его целесообразно прекратить. Надо помнить, что цена выхода из конфликта зависит и меняется в зависимости от условий, в которых этот выход осуществляется. Это подводит к необходимости договориться с другой стороной с целью найти способ улучшить эти условия и понизить тем самым цену выхода из конфликта.

      Завершение конфликта иногда достигается просто потому, что стороны устают конфликтовать, приспосабливаются друг к другу и к сосуществованию. Они приучаются постепенно не придавать большого значения неприятным сторонам поведения другой стороны, Не «наступать ей на больной мозоль», находя вместе с тем способы отстаивания своих интересов. Многое зависит здесь от житейской мудрости конфликтантов.

6.      Постконфликтная ситуация.  Конфликт редко  проходит совершенно бесследно. Он оставляет прежде всего след в душах конфликтантов: горечь, разочарование, утрату веры в людей и себя, а иногда – чувство самоутверждения, гордости за свои моральные принципы, свою принципиальность, сознание полезности приобретенного опыта. Но этими сбъективными последствиями дело не исчерпывается. Постконфликтная ситуация в большинстве случаев по своим объективным особенностям в большей или меньшей мере отличается от той, которая существовала до и во время конфликта.

      Влияние прошедшего конфликта на возникшую  после его завершения ситуацию называют последействием конфликта. Это последействие может быть деструктивным, негативным, отрицательно сказывающимся на жизнедеятельности конфликтантов, а может быть и конструктивным, позитивным, способствующим перемене дел к лучшему, введению полезных инноваций, выявлению и разрешению существенных проблем, ранее остававшихся в тени. Чаще всего последствия конфликта бывают одновременно и теми и другими.

      В зависимости от того, какого рода последствия преобладают, конфликт в целом  называют деструктивным или конструктивным. Нередко в постконфликтной ситуации между бывшими конфликтантами устанавливаются особенно близкие отношения («Три мушкетера: мушкетеры).

      Особенно тяжело протекают межкультурные конфликты.  

6.

Стратегия поведения в конфликтной ситуации

При попытке разрешения межличностных конфликтов могут наблюдаться различные стратегии  поведения. Р. Блейк и Дж. Моутон выделяют:

1)избегание, уход заключающееся в стремлении выйти из конфликтной ситуации, не решая ее, не уступая своего, но и не настаивая на своем. При этой тактике не происходит удовлетворение ничьих интересов. Такая ситуация означает, что человек игнорирует конфликтную ситуацию, делает вид, что ее не существует, и не предпринимает никаких шагов по ее разрешению или изменению.

      В некоторых случаях именно  такая стратегия оптимальна. К ним можно отнести ситуации, которые не особенно значимы для вас и не стоят того, чтобы тратить силы и материальные ресурсы на их решение. С другой стороны, невмешательство нередко может привести к эскалации конфликта, так как проблема не решается и интересы участников конфликта остаются неудовлетворенными;

2 )   соперничество (противоборство), сопровождающееся открытой борьбой за свои интересы, стремлением удовлетворить только свой интерес, не принимая в расчет интересы партнера. Соперничество позволяет добиваться необходимого результата, стимулирует развитие, способствуя прогрессу. В ряде ситуаций наличие соперничества является их движущей силой и сутью. В то же время соперничество требует приложения всех сил, что может приводить к их истощению, к болезни. Оно нарушает отношения между людьми, причем не только между непосредственными конкурентами. Соперничество создает искушение выиграть любой ценой, вплоть до применения нечестных и жестких методов.

        Нередко соперничество выбирается автоматически, без долгих раздумий, просто как эмоциональная реакция на неблагоприятное воздействие;

3)      приспособление – тенденция сглаживать противоречия, поступаясь своими интересами, капитулировать перед требованиями соперника. Уступки могут демонстрировать добрую волю партнера и служить позитивной поведенческой моделью для оппонента. Нередко уступка становится переломным моментом в напряженной ситуации, меняющим ее течение на более благоприятное. Такая стратегия позволяет сохранить ресурсы до более благоприятного момента.

      Если баланс сил складывается явно не в вашу пользу, капитуляция может оказаться наилучшим выходом. Иногда мы уступаем, потому что признаем правоту оппонента. Однако, уступка может быть воспринята оппонентом как проявление слабости и привести к эскалации его давления и требований. Мы можем обмануться, ожидая ответных уступок со стороны оппонента. В конце концов, уступая, мы не достигнем желаемого результата и не удовлетворим свои интересы;

4)      компромисс-урегулирование разногласий через взаимные уступки. Идеальным компромиссом можно считать удовлетворение интересов каждой из сторон наполовину. Иногда компромисс является единственным возможным и наилучшим вариантом разрешения проблемы. Каждая из сторон получает что-то устраивающее ее, вместо того, чтобы продолжать войну и, возможно, потерять все.

      Однако компромисс часто служит лишь временным выходом, поскольку ни одна из сторон не удовлетворяет свои интересы полностью, и основа для конфликта сохраняется;

      5)      сотрудничество, направленное на поиск решения, удовлетворяющего интересы всех сторон. Эта стратегия отличается  стремлением достигнуть максимально возможного удовлетворения интересов обеих сторон. Часто такая стратегия наиболее желательна, но не всегда реальна. Однако во многих случаях ситуация кажется тупиковой только из-за того, что каждый из оппонентов выдвигает требования, которые явно находятся в противоречии с требованиями другого, и не ищет иных вариантов удовлетворения своих интересов. В отличие от компромисса, для сотрудничества необходим переход от отстаивания своих позиций к более глубокому уровню, на котором обнаруживается совместимость и общность интересов.

      Сотрудничество привлекательно прочностью разрешения проблемы, партнерским характером отношений в его ходе. Это единственный способ выхода из конфликта, который позволяет одновременно достичь искомого результата и не нарушить отношения между партнерами. В то же время оно не всегда возможно. Для него необходимо взаимное желание решать проблему совместно, с учетом истинных интересов всех сторон.

Ни одну из стратегий нельзя считать хорошей или плохой. Каждая из них оптимальна для определенных условий. Выбирая стратегию для каждого конкретного случая, необходимо учи ывать, насколько важно достижение результата, с одной стороны, и сохранение хороших отношений с оппонентом, с другой.

Если оба эти фактора не представляют ценности, лучшая тактика – уход.

Если принципиально важен результат – соперничество.

Если важнее всего отношения –  приспособление, уступка.

Если оба фактора равно важны – сотрудничество.

Когда человека предпочитает соперничество, он сильно рискует своим здоровьем, отношениями с людьми, своим делом и даже жизнью. Оно требует от человека огромных сил и обратной связи, реалистичного видения ситуации.

Все время уступающий не имеет возможности самореализоваться.

Практикующий преимущественно уход рискует оказаться в социальной изоляции, у него велик риск к алкоголизму, наркомании и другим подобным способам ухода от проблем.

Предпочитающий компромисс может восприниматься окружающими как скользкий беспринципный человек, с которым надо держать «ухо востро».

Тяготеющий к сотрудничеству может восприниматься как бесхарактерный, занудный, не способный постоять за себя человек. Большинство людей склонны использовать лишь одну-две стратегии 

Решение конфликта является удачным не тогда, когда оно отвечает каким-то принципам «высшей справедливости», а тогда, когда обе конфликтующие стороны удовлетворены им и могут на его основе в дальнейшем мирно взаимодействовать. 

7.

Типы конфликтных личностей.

Несомненно, существуют «трудные люди», то есть такие, общение с которыми оказывается сложным и чревато конфликтами для большинства сталкивающихся с ними людей.

В книге «общение  с трудными людьми» Роберт М. Бремсон различает около дюжины типов «трудных собеседников».

I. Наиболее сложные – люди грубые, агрессивные, резкие. Полезно знать их особенности при построении тактики поведения с ними. Агрессивисты  задирают других, говорят колкости и раздражаются, если их не слушают.

1 . Грубиян (агрессивист )-  «паровой каток», «шермановский танк» идет напролом, не обращая внимание на то, что попадается ему на пути. Это человек грубый и бесцеремонный, считающий, что все вокруг должны уступать ему дорогу. Он может вести себя так потому, что убежден в своей правоте и хочет, чтобы о ней знали все окружающие. В то же время некоторые из таких людей боятся раскрытия их неправоты. Для «парового катка» подрыв его имиджа – ужасная перспектива. Он часто не видит вас и даже не слышит, что вы говорите. Наилучшее, что можно сделать, - это уклониться от встречи с ним. Если предмет конфликта не особенно важен для вас, то лучше уклониться от него или приспособиться. Уйдите с дороги или уступите этому человеку в малом, чтобы успокоить его. Если же это невозможно, то следует заранее подготовиться к этой встрече, прежде всего эмоционально. Во время общения сохраняйте эмоциональную сдержанность. Полезно выслушать его (что непросто), дать ему «выпустить пар» и постараться так или иначе привлечь его внимание. Хорошо использовать при этом повторение его имени. Как только удалось привлечь внимание – торопитесь высказать то, что вам необходимо, так как это ненадолго. Говорите кратко и ясно, спокойно и уверенно высказывайте свою точку зрения, но старайтесь не ставить под сомнение его правоту, поскольку в результате вы столкнетесь с враждебной реакцией. Определите свою роль как роль миротворца, который стоит над конфликтом. Подавите ярость человека собственным спокойствием; это поможет ему справиться с  собственной агрессией, и вы сможете прийти к общему решению.  Признайте справедливость тех претензий, которые действительно таковы. Стремитесь к возможно быстрому завершению разговора. Не давайте волю эмоциям и после его завершения.

2. Грубиян – крикун. Он немедленно повышает голос, когда разозлен, испуган или расстроен. Важно не перейти на его стиль разговора.  Лучше всего проявить понимание и сочувствие, хотя это непросто. Но это единственный способ утихомирить крикуна. Привычный крикун  просто не умеет решать проблемы иначе и переходит на крик при первой же возможности. На самом деле, он совершенно безопасен. Самое простое – зная, с кем вы имеете дело, не обращать внимание на его манеры и спокойно достигать своей цели.

3. Грубиян-«граната», «разгневанный ребенок», «взрывной человек». Тип довольно мирного человека, который, тем не менее, совершенно неожиданно может взорваться. Как правило, это является результатом его чувства беспомощности, ощущения утраты контроля над ситуацией. Это человек, как правило, не злой по своей природе; он взрывается, как ребенок, у которого плохое настроение. Обычно человек, который ведет себя таким образом, испуган и беспомощен, а взрыв эмоций отражает его желание взять ситуацию под контроль. Так, например, муж может взорваться, ревнуя жену, боясь потерять ее и опасаясь утратить контроль; или начальник может вспылить, чувствуя, что подчиненные отбились от рук.

Е сли тирада взорвавшегося человека обрушилась на вас, основной принцип, которому необходимо следовать для того, чтобы избежать эскалации конфликта (если вы решили не уклониться о  него совсем), заключается в том, чтобы дать человеку накричаться, дать вход его эмоциям. Или убедить человека в том, что вы слушаете его. Необходимо дать ему понять, что он контролирует ситуацию, и тем самым успокоить его. Можно «разрядить» гранату. Дав ему возможность контроля, успокоить его. Затем, когда он успокоится, ведите себя с ним, как с обычным разумным человеком, как будто и не было никакого взрыва с его стороны. Дипломатично и доброжелательно предложите ему обсудить возникшую проблему. Вы можете обнаружить, что человек несколько смущен после такой вспышки. Примите его извинения, если они последуют, и он будет чувствовать себя лучше. Но еще лучше отвлечь его внимание от случившегося, и тогда человеку будет легче об этом забыть. Почувствовав, что он снова контролирует ситуацию,  такой человек станет  спокойным и рассудительным. 

I I. Менее агрессивный, но не менее нервирующий тип – «всезнайка», который постоянно перебивает, принижает значимость сказанного вами и всячески выпячивает свое превосходство в компетентности и свою занятость. Наилучший способ справиться с ним – считаться с его мнением (нередко он и вправду бывает компетентен). Лучше не спорить с ним и не настаивать на продолжении встречи, если он утверждает, что ему некогда. Можно сказать что-то типа: «Раз уж у вас нет времени…» Тем самым вы его обезоружите, и он, скорее всего, сделается вашим наставником. Стоит выяснить мнение такого собеседника, а часто – и учесть его.

III. «Жалобщик».  Бывают двух типов: реалистичные и параноидные, которые жалуются на воображаемые обстоятельства. Жалобщики обоих типов часто бывают охвачены некоторой идеей и обвиняют других – кого-то конкретно или весь мир в целом – во всех грехах. В некоторых случаях вы можете столкнуться с жалобщиками только как благодатный слушатель. В других – как предмет его жалоб и обвинений.

Лучше всего выслушайте жалобщика. Не важно, прав он или нет. Он страстно желает быть услышанным. Это одна из причин того, что он постоянно недоволен в том, что он считает: никто не хочет его слушать или относиться к его словам серьезно. Его жалобы обычно возникают на почве разочарования и сознания собственного бессилия. Выслушивая его, мы возвращаем ему ощущение собственной значимости и предоставляете возможность выразить свои чувства.

Вам следует признать и оценить этого человека, показав, что вы поняли сказанное им; возможно, повторив иными словами. Затем, после высказывания сути его основной жалобы, необходимо искать способ прекращения или перевода разговора на иную тему. Если человек начнет повторяться, что характерно для  жалобщика, вам следует спокойно и уважительно прервать его. Постарайтесь переключить его внимание на решение проблемы.

Вы не обязаны, тем не менее, во всех случаях признавать правоту жалобщика. Если она обоснована, разумеется, согласитесь. Если же нет, то покажите, что вы поняли сказанное, и займите нейтральную позицию. Сделайте ударение на том, что теперь, когда суть вопроса ясна, необходимо определить, что же делать дальше. Вам может потребоваться не один раз направлять разговор в сторону решения проблемы. А если вам удастся прервать этот поток повторяющихся жалоб, то вы сможете заняться самим конфликтом, обсуждая его, и подумать над тем, существуют ли реальные варианты его  разрешения. Если же этот человек обвиняет кого-то необоснованно, вы можете помочь ему увидеть свою ошибку.  Конечно же, если вы почувствуете, что поток жалоб превратился в непреодолимый замкнутый круг и разговор уже невозможно направить в конструктивное русло, вы всегда можете махнуть рукой на это. По крайней мере, вы сделали все, что могли.

IV. «Пессимист». Стоит внимательно отнестись к его критическим замечаниям, так как нередко в них есть рациональное зерно. Пессимисту необходимо дать время подумать, согласиться с его опасениями и даже утрировать те трудности, которые он видит. Полезно опередить пессимиста в негативных высказываниях, найти полезное в его позиции. Скорее всего, тогда он станет вашим союзником.

V . Один из наиболее сложных типов – это «пассивно-агрессивный», «скрытый агрессор», «снайпер».  Он не возражает и не сопротивляется открыто, но старается достичь своих целей за счет других. Он старается причинять людям неприятности с помощью закулисных махинаций, колкостей или других скрытых проявлений агрессии. Его враждебное отношение то и дело в чем-то проявляется, но вывести его на чистую воду довольно сложно.

П ассивно-агрессивный человек внешне демонстрирует  готовность к сотрудничеству и даже предлагает свою помощь. Однако на деле все кончается невыполнением работы. По возможности, лучше не связываться с такими людьми или, по крайней мере, не рассчитывать на них при выполнении каких-то важных  задач. Важно не принимать близко к сердцу их «проделки», не проявлять внешне  ваш гнев и разочарование – это как раз и есть тот выигрыш, которого они добиваются. Если же вы имеете дело с пассивно-агрессивным человеком,  добейтесь, чтобы он  точно записал, что от него ожидается. Идеально, если вы сохраните копию его обязательств для себя, чтобы потом предъявить ему.  Четко обрисуйте ему значимые для него последствия невыполнения данной задачи. Контролируйте ход выполнения обещанного.

Если вы сталкиваетесь с типом, который практикует перешептывание за вашей спиной, то важнее всего обнаружить, «обнародовать» его, сохраняя при этом хладнокровие. Он силен, только «сидя в кустах». Задайте ему напрямую, возможно в присутствии других, вопросы о том, чем он недоволен,  чего хочет. Скорее всего, он стушуется или растеряется. Если вы решили, что уклониться или терпеть такого человека – это не для вас, то наилучший способ состоит в том, чтобы выявить конкретный факт причинения зла. Когда все будет извлечено на поверхность, вы сможете выявить истинные причины «трудности» человека и найти решение проблемы.

VI. Сверхпокладистый тип может выглядеть очень похоже на пассивно-агрессивного тем, что он со всем соглашается. Более того, он настойчиво предлагает помощь, но почти ничего не  выполняет, ссылаясь на перегруженность и другие обстоятельства. При этом он склонен обижаться в ответ на высказанное ему по этому поводу замечание, так как уверен, что хотел помочь от чистого сердца, а его чистый порыв не оценили. Чаще всего это человек, который всем хочет нравиться, и не видит другого способа, кроме как быть полезным. Он панически боится отказать, и, действительно набирает такое количество обязательств, что при всем старании не может большую часть их выполнить. Имея дело с  таким человеком, важно проверять его обещания на реальность, уточнять сроки,  поощрять его искренность в высказывании сомнения по поводу возможности реализации тех или иных планов с учетом всех обстоятельств. Необходимо высказать ему симпатию, создать для него обстановку эмоционального принятия вне зависимости от того, что он делает.  Это даст ему возможность взять передышку и не добиваться вашего расположения столь непродуктивным способом, какой он практикует.

VI. Тип «молчун» – «тихоня». Люди этого типа могут быть скрытными по многим причинам, и чем особенно разочаровывает общение с ними, так это тем, что причины этой скрытности вам неизвестна. Ключом к разрешению конфликта, если вы не хотите уклониться от него, является преодоление этой замкнутости. Вы можете иметь некоторые предположения, но исходить из них – не лучший вариант. Если вы ошибетесь, это только усложнит ситуацию.

Д ля того, чтобы решить проблему, вскрыть ее суть, вам следует задать несколько вопросов в такой форме, которая не позволит выразить ответы словами «да» и «нет» или просто кивком головы.  Задавайте следующие вопросы: «Что вы думаете по этому поводу?» или «Что послужило основной причиной вашей замкнутости?», При этом, если у вас есть некоторые предположения, а человек не собирается давать вам информацию, вы можете поделиться ими, чтобы узнать, правильны ли они. Например, «Мне кажется, что вы избегаете меня, так как вам кажется, что я уделял вам недостаточное внимание во время нашей последней встречи». Перебирайте возможные причины или побуждайте человека к разговору, признайтесь, что ему может быть трудно поделиться своими чувствами («Я знаю, что вам может быть не по душе разговор на эту тему, но если  бы мы обсудили эту ситуацию открыто, то могли бы найти приемлемое решение для нас обоих».

Покажите, что вы относитесь к человеку сочувственно и доброжелательно, что бы он не сказал. Часто такие люди замыкаются в себе потому, что не хотят оскорбить чувства других, научены горьким опытом не делиться ни с кем своими чувствами, хотят избежать конфронтации, считают, что их мнение не принимается во внимание, или потому, что они просто пугливы. Таким образом, особенно важно оценить, поддержать и признать такого человека. С такими людьми легко потерять терпение, потому что от них трудно добиться ответа. Но если предмет разговора важен для вас, то доведите дело до конца. 

Приемы общения, помогающие при работе с трудными собеседниками:

·             Установите контакт с вашим оппонентом;

·             После того, как вы почувствуете и осознаете что данный человек труден в общении. Соотнесите его с известным вам типом «трудных» личностей;

·             Учитывайте возможность влияния собственных стереотипов;

·             Сохраняйте спокойствие и нейтралитет, не попадите под влияние эмоционального заряда и мировоззрения оппонента;

·             В процессе общения выявите систему аргументации оппонента и причины его трудностей, осуществите проверку их реалистичности;

·             Используйте приемы общения, дающие выход эмоциям;

·             Развивайте контакт, держите ситуацию под контролем, постепенно создавайте совместное поле деятельности;

·             Расширяйте совместный подход к делу и используйте его для выработки соглашения