Курс лекций. Маркетинговые исследования в связях с общественностью.

Разработчик: к.э.н., доцент кафедры МиМ Голубков В.В.

Маркетинг – изучение рынков и воздействие на них с целью облегчения задач стоящих перед экономическими субъектами.

Маркетинг – важнейшая функция администрации фирмы, состоящей в организации и управлении всем комплексом деловой деятельности связанный с выявлением покупательской способности потребителей и превращением ее в реальный спрос на определенные товары или услуги.

Маркетинг включает в себя:

1. исследование рынка

2. рекламу

3. продвижение товара.

Маркетинговые исследования (далее МИ) занимают ключевое место в концепции маркетинга.

МИ – системное определение круга данных, необходимых в связи со стоящих перед фирмой маркетинговых заданий, их сбор, анализ, систематизация, отчет о результатах и выводы.

МИ – системный сбор, отражение анализ данных о проблемах, связанных с маркетингом товаров или услуг, выполняемый нейтральными организациями МИ, деловыми фирмами или их агентствами.

МИ – комплексное понятие, включающее все виды исследований деятельности, которые связаны с управлением маркетинга.

МИ – функция, связывающая покупателей и общественность со специалистами по маркетингу через информацию использованную для идентификации и определения маркетинговых возможностей и проблем сбора и отбора данных, определение и оценка маркетинговых действий, наблюдение за ходом этих действий, а также улучшения понимания маркетинга как процесса.

МИ точно определяют информацию, которую необходимо получить, разрабатывает методы сбора информации, управляет процессом сбора информации, анализируют результаты и сообщает обнаруженные факты и значения.

МИ помогают менеджеру по маркетингу принимать более обоснованные и менее рискованные маркетинговые решения. Информация полученная при помощи МИ должна быть объективной, своевременной, доступной для понимания и уместной.

ТЕМА: Маркетинговый анализ среды.

Маркетинговый анализ среды включает в себя:

а) анализ внешней среды;

б) анализ внутренней среды.

Материалы анализа дают организации время для прогнозирования перспектив и для составления планов действий на случай непредвиденных обстоятельств.

Анализ ВНЕШНЕЙ среды включает

1)определение возможностей

2)определение угроз

К возможностям относится:

• увеличение покупательской способности потребителей;

• ускорение роста рынка;

• выход на новые рынки или сегменты рынка;

• увеличение спроса на производственную продукцию;

• благоприятная политика правительства;

• «спокойное» поведение конкурентов.

К угрозам относится:

• замедление темпа роста рынка;

• изменение потребностей и вкусов покупателей;

• рост продаж замещающего продукта;

• появление новых конкурентов;

• сокращение платежеспособного спроса населения;

• рост цен у поставщиков;

• неблагоприятная политика и т.д.

После анализа внешней седы руководство организации должно ценит свои внутренние силы. Позволяющие воспользоваться предоставленными возможностями и предотвратить угрозу.

Анализ внутренней среды организации включает выделение ее сильных и слабых сторон.

К сильным сторонам (потенциалу) относят:

• хорошее знание рынка;

• лидирующие позиции на рынке;

• инновационные разработки;

• преимущества в области издержек;

• адекватные финансовые ресурсы;

• доступ к сырью;

• высокий уровень техники и технологий;

• высокая квалификация кадров;

• хорошая репутация фирмы.

К сильным сторонам относят:

• неразвитость маркетингового обеспечения;

• слабое знание рынка;

• отставание в области исследований и разработок;

• устаревшая техника и технологии;

• недостаточные финансовые ресурсы;

• отсутствие квалифицированных кадров по ряду направлений деятельности.

Анализ внутренней и внешней среды поводится как для организации в целом, так и по основным направлениям деятельности.