
- •Роль корпоративной культуры в управлении современной организации (на примере турфирмы «Нева»)
- •Глава 1. Корпоративная культура в системе управления современной организации...……………………………………………………………………… 7
- •Глава 2. Анализ корпоративной культуры в деятельности турфирмы «Нева»……………………………………………………………………………... 34
- •Глава 3. Совершенствование корпоративной культуры как основа повышения эффективности деятельности турфирме «Нева»……………... 58
- •Введение
- •Глава 1. Корпоративная культура в системе управления современной организации
- •1.1. Сущность и современное понимание корпоративной культуры
- •1.2. Анализ моделей и типов корпоративной культуры
- •1.3. Технологии формирования корпоративной культуры
- •Глава 2. Анализ корпоративной культуры в деятельности турфирмы «Нева»
- •2.1. Рынок туристических услуг России и Санкт-Петербурга
- •Информация о количестве туроператоров, сведения о которых внесены в Единый федеральный реестр туроператоров (по состоянию на 1 января 2011 года) [68]
- •2.2. Место турфирмы «Нева» на рынке туристических услуг Санкт-Петербурга
- •Генеральный директор компании «Нева»
- •2.3. Корпоративная культура в турфирме «Нева» и технологии ее формирования
- •1. Корпоративный фирменный стиль
- •2. Медиа-рилейшнз
- •3. Клиент-менеджмент
- •4. Корпоративное сми компании «Нева»
- •5. Продвижение корпоративного фирменного стиля компании «Нева» на основе кобрендинга
- •Глава 3. Совершенствование корпоративной культуры
- •1. Создание Кодекса корпоративной культуры компании «Нева»
- •Структура кодекса деловой этики компании «Нева»: проект1
- •2. Формирование корпоративных стандартов компании «Нева»
- •3. Создание второго корпоративного сми
- •4. Необходимо формирование единой корпоративной философии
- •5. Организация коммуникаций с руководством компании
- •6. Создание корпоративной библиотеки
- •3.2. Использование интернет-коммуникаций в формировании корпоративной культуры турфирмы «Нева»
- •Календарный план и расчет бюджетных средств по реализации предлагаемых предложений и рекомендаций
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •1. Источники
- •2. Литература
- •3. Периодические материалы
- •4. Адреса Интернет-ресурсов
- •Приложения
- •Показатели въезда иностранных граждан в Российскую Федерацию за 2011 г.
- •Показатели выезда российских граждан за рубеж за 2011 г.
- •Авторская статья «Эйфелева башня зацветет?»
- •Авторская статья «Самый вкусный город Франции»
- •Авторская статья «Лучшие пляжи – на Кипре»
- •Информационный листок (бюллетень), характеризующий аспекты взаимоотношений сотрудников компании «Нева» с клиентами
- •Отдельные примеры использования pr-коммуникаций в компании Нева
- •Кодекс корпоративной культуры: проект для компании «Нева»
- •1. Общие положения
- •2. Корпоративные принципы
- •3. Этические нормы
- •4. Правила работы с информацией
- •5. Конфликт интересов, его предотвращение и разрешение
- •6. Взаимоотношения Компании и работников
- •7. Взаимоотношения компании с клиентами
- •Персонифицированные коммуникации руководства турфирмы «Нева» направлены на клиентов, а не на сотрудников
Авторская статья «Лучшие пляжи – на Кипре»
Лучшие пляжи - на Кипре — № 1(25) "Раннее бронирование «Лето 2012»"
Лучшие пляжи – на Кипре
Крупнейшее туристическое сообщество TripAdvisor составило рейтинг лучших европейских пляжей.
Победители определялись исходя из отзывов путешественников, оставивших свои комментарии на сайте сообщества. Кипр дважды вошел в первую тройку. Признанный лидер – курортный город Айя-Напа, где на пляжах можно провести все дни отдыха, ничуть не сожалея о потерянном времени. Пляжи курорта с мелким золотым песком считаются лучшими на всем острове. Самые популярные из них – Main Beach и Nissi Beach. К вечеру вся пляжная тусовка медленно, но верно передвигается в центр Айя-Напы, где начинается самое интересное. Атмосфера вечного уикэнда, веселье с утра и до ночи, танцы в бикини, тропические коктейли, фотографии не в фокусе и смутные воспоминания вам гарантированы. Пляжи Айя-Напы – это такое вечное afterparty после забега по ночным клубам.
Пляжи Протараса заняли третье место. В отличие от шумной Айя-Напы, побережье Протараса рассчитано на спокойный, семейный отдых. Золотистый песок, идеальная чистота и ухоженность – вот те причины, по которым пляжи Протараса считаются одной из достопримечательностей курорта. Все они находятся или в небольших защищенных бухтах или в пологих гаванях. Самые популярные пляжи региона – Fig Tree Bay и Flamingo Beach.
В Протарасе очень много диких пляжей. Туристы арендуют машины и уезжают туда на целый день.
Кипр давно разрушил стереотипы о пляжном отдыхе: он может быть не только ленивым, спокойным и расслабляющим. И если вы приедете сюда с целью проверить его на прочность и утром увидите мирно загорающих туристов, не сомневайтесь: все только начинается.
Приложение 6.
Информационный листок (бюллетень), характеризующий аспекты взаимоотношений сотрудников компании «Нева» с клиентами
Отдельные примеры использования pr-коммуникаций в компании Нева
Приложение 7.
Настоящая экзотика — № 5(23) "... И осенней порой не грустим ни о чем", 16.09.2011
Окунуться в атмосферу праздника и шикарного отдыха совсем несложно. Достаточно просто выйти из дома, сесть в самолет и через 11 с половиной часов ступить на землю Доминиканской Республики. Только здесь, в стране вечного лета, белоснежных пляжей и бирюзового океана, вы сможете окунуться в фонтан красочных впечатлений и насладиться неповторимым национальным колоритом этой далекой страны.
В Доминикане почти все «свое». Свой ром, с мягким сладковатым ароматом, который широко используют в коктейлях. Свои сигары, табак для которых выращивается на плодородных землях страны. Свои украшения из ларимара, добываемого только здесь.
Белоснежные пляжи Доминиканы не похожи ни на какие другие. Защищенные коралловыми рифами от шумных прибоев и морских хищников, они поражают воображение красотой подводного и надводного мира.
Прямо на территории отелей и за их пределами растут банановые и кокосовые пальмы, орхидеи, манговые деревья.
Когда попадаешь сюда, то первое время не можешь прийти в себя от сочетания изумрудных вод океана, белоснежного песка, с розовыми частицами кораллов, ярко-синего неба и тонких зеленых пальм. Кажется, что именно так должен выглядеть рай.
Тут же следует отметить, что все это богатство по своей цене доступно практически каждому. Стоимость проживания в пятизвездочных отелях Доминиканы совсем невысока. А отдых всегда будет комфортным и незабываемым, вне зависимости от количества звезд отеля.
На полуострове Самана можно любоваться 40-метровым водопадом миллионеров, местные жители называют его водопад эль Лимон. По местным поверьям, человеку, способному открыться воздействию благодатной энергетики водопада, сулит счастье в виде большого денежного выигрыша.
В Санта Доминго у вы можете посетить «Алькасар де Колон» – дворец Диего, сына Колумба, а также побродить по лабиринтам пещер «Три глаза».
Погода на Доминикане словно создана для того, чтобы насладиться заслуженным отдыхом. Страна встречает туристов теплым, влажным тропическим климатом. С моря постоянно дует легкий бриз, благодаря чему здесь легко дышится.
Средняя дневная температура воздуха летом +33 градуса, зимой +25 градусов. Лучше всего отдыхать здесь с декабря по первую половину мая.
Останутся довольны и приверженцы активного отдыха. Любители дайвинга могут насладиться красотой коралловых рифов, погрузиться к затонувшим кораблям в Пунта Кана или исследовать пещеры Таино. Тем, кто любит оставаться на поверхности океана, предлагается совершить путешествие по морю на катамаране, попробовать силы в серфинге или прокатиться на водных лыжах.
Красочные национальные карнавалы, огромное культурное наследие, комфортабельные отели, потрясающей красоты природа и целый букет ярких и незабываемых впечатлений – все это ждет вас в Доминиканской Республике[66].
Приложение 8.