- •Роль корпоративной культуры в управлении современной организации (на примере турфирмы «Нева»)
- •Глава 1. Корпоративная культура в системе управления современной организации...……………………………………………………………………… 7
- •Глава 2. Анализ корпоративной культуры в деятельности турфирмы «Нева»……………………………………………………………………………... 34
- •Глава 3. Совершенствование корпоративной культуры как основа повышения эффективности деятельности турфирме «Нева»……………... 58
- •Введение
- •Глава 1. Корпоративная культура в системе управления современной организации
- •1.1. Сущность и современное понимание корпоративной культуры
- •1.2. Анализ моделей и типов корпоративной культуры
- •1.3. Технологии формирования корпоративной культуры
- •Глава 2. Анализ корпоративной культуры в деятельности турфирмы «Нева»
- •2.1. Рынок туристических услуг России и Санкт-Петербурга
- •Информация о количестве туроператоров, сведения о которых внесены в Единый федеральный реестр туроператоров (по состоянию на 1 января 2011 года) [68]
- •2.2. Место турфирмы «Нева» на рынке туристических услуг Санкт-Петербурга
- •Генеральный директор компании «Нева»
- •2.3. Корпоративная культура в турфирме «Нева» и технологии ее формирования
- •1. Корпоративный фирменный стиль
- •2. Медиа-рилейшнз
- •3. Клиент-менеджмент
- •4. Корпоративное сми компании «Нева»
- •5. Продвижение корпоративного фирменного стиля компании «Нева» на основе кобрендинга
- •Глава 3. Совершенствование корпоративной культуры
- •1. Создание Кодекса корпоративной культуры компании «Нева»
- •Структура кодекса деловой этики компании «Нева»: проект1
- •2. Формирование корпоративных стандартов компании «Нева»
- •3. Создание второго корпоративного сми
- •4. Необходимо формирование единой корпоративной философии
- •5. Организация коммуникаций с руководством компании
- •6. Создание корпоративной библиотеки
- •3.2. Использование интернет-коммуникаций в формировании корпоративной культуры турфирмы «Нева»
- •Календарный план и расчет бюджетных средств по реализации предлагаемых предложений и рекомендаций
- •Заключение
- •Список использованной литературы
- •1. Источники
- •2. Литература
- •3. Периодические материалы
- •4. Адреса Интернет-ресурсов
- •Приложения
- •Показатели въезда иностранных граждан в Российскую Федерацию за 2011 г.
- •Показатели выезда российских граждан за рубеж за 2011 г.
- •Авторская статья «Эйфелева башня зацветет?»
- •Авторская статья «Самый вкусный город Франции»
- •Авторская статья «Лучшие пляжи – на Кипре»
- •Информационный листок (бюллетень), характеризующий аспекты взаимоотношений сотрудников компании «Нева» с клиентами
- •Отдельные примеры использования pr-коммуникаций в компании Нева
- •Кодекс корпоративной культуры: проект для компании «Нева»
- •1. Общие положения
- •2. Корпоративные принципы
- •3. Этические нормы
- •4. Правила работы с информацией
- •5. Конфликт интересов, его предотвращение и разрешение
- •6. Взаимоотношения Компании и работников
- •7. Взаимоотношения компании с клиентами
- •Персонифицированные коммуникации руководства турфирмы «Нева» направлены на клиентов, а не на сотрудников
3. Периодические материалы
Агиевич Т.Г. Организационная культура: в поисках смысла и содержания // Актуальные проблемы современной науки. – 2010. – N 6. – С. 11-14.
Балашева Н.С. Диагностика и описание корпоративной культуры компании с точки зрения квадральных ценностей // Менеджмент и кадры: психология управления, соционика и социология. – 2010. – N 9. – С. 7-14.
Борисова Ю. Методика управления корпоративной культурой компании // РИСК: ресурсы, информация, снабжение, конкуренция. – 2010. – N 4. – С. 492-497.
Верховский С.Л. Специфика формирования организационной культуры в малом и среднем бизнесе // Вестник РГГУ. – 2010. – N 3. – С. 263-269.
Ветошкина Т. Организационная культура как инструмент управления персоналом в условиях перемен // Кадровик. Кадровый менеджмент: журнал в журнале. – 2009. – N 11; 2009. – N 11. – С. 14-20.
Галагузов А.Н. О сущности понятия "корпоративная культура" // Сибирский педагогический журнал. – 2010. – N 1. – С. 198-203.
Герасимова Г. Формирование корпоративной культуры // Профессионал. – 2009. – Вып. 4. – С. 17-18.
Гулимова А. Корпоративная культура: создать нельзя исправить // Управление персоналом. – 2010. – N 9 (235). – С. 48-56.
Давыденко А.С. О специфике формирования корпоративных отношений в Российской Федерации // Экономические науки. – 2007. – N 4. – С. 27-32.
Демченко С.Г. Организационная культура: от традиции к современному предпринимательству // Актуальные проблемы экономики и права. – 2010. – N 3 (15). – С. 29-36.
Душенкина Е. Корпоративный имидж: теория практики // Корпоративная имиджелогия. – 2008. – N 3. – С. 34-35.
Кеворков В.В. Корпоративная культура и миссия компании - цель или средство // Мясные технологии. – 2010. – N 1. – С. 53-56.
Кириченко А.В. Роль корпоративной культуры в формировании основных принципов мотивации труда // Социология власти. – 2009. – N 6. – С. 56-61.
Клоков Ю. Корпоративная культура предпринимательских структур России // Проблемы теории и практики управления. – 2010. – N 12. – С. 37-48.
Крылов Б. Корпоративная культура: понять и измерить // Справочник по управлению персоналом. – 2010. – N 8 (август). – С. 25-32.
Кузнецова Т.А. Особенности корпоративной культуры постиндустриального общества // Вестник Московского государственного университета культуры и искусств. – 2010. – N 4. – С. 54-58.
Овчар Н.А. Культура организации: к определению понятия // Известия Волгоградского государственного технического университета. Сер.: Проблемы социально-гуманитарного знания. – 2009. – N 9. – С. 58-61.
Погодина Г. Корпоративная культура в компании, или Правила для всех // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. – 2010. – N 10. – С. 55-60.
Саунина Л. Корпоративный имидж. Измерь уровень своего иммунитета! // Маркетинг: идеи и технологии. – 2010. – N 7. – С. 18-23.
Свергун О. Организационный климат как часть корпоративной культуры // Справочник по управлению персоналом. – 2010. – N 8 (август). – С. 20-24.
Сидорская И. Корпоративная культура: понятие и структурные элементы // Пресс-служба. – 2009. – N 10. – С. 82-85.
Сингур А.А. Элементы и функции корпоративной культуры, влияющие на качество выпускаемой продукции // Вестник Ульяновского государственного технического университета. – 2010. – N 1. – С. 76-77.
Смирнова И.А. Корпоративная культура как акмеологический феномен // Мир психологии. – 2010. – N 4. – С. 252-265.
Шоул Дж. «Осмысленное производство»: формирование корпоративной культуры, ориентированной на эффективность в достижении целей // Управление человеческим потенциалом. – 2011. – № 2. – С. 162-167.
Щуров В.А., Комиссаров А.В. Введение в классическую теорию корпоративной культуры // Вестник Нижегородского университета им. Н.И. Лобачевского. Серия: Социальные науки. – 2010. – № 2. – С. 102-112.