6. Создание корпоративной библиотеки

Важным ресурсом внутренних коммуникаций компании «Нева» может стать корпоративная библиотека. Это одна из форм хранения знаний внутри компании «Нева». Библиотека формируются из двух основных источников:

• внутренние знания, накопленные самой компанией, лучшие практики компании: научные и технические, аналитические отчеты, результаты маркетинговых исследований, выполненные работы и проекты;

• внешние знания, содержащиеся в книгах, газетах и журналах - новое в технике и технологии производства, управлении, маркетинге, финансах.

Сотрудники компании «Нева» получают аккумулированную из этих двух источников информацию, идеи для создания новых товаров и услуг, корригирования стратегии и тактики компании, определенные стандарты отдельных видов работ и т.д. Что касается "внешней" составляющей корпоративной библиотеки, то, как показывает опыт, люди читают бизнес-литературу для того, чтобы:

• быстро найти решение конкретной задачи;

• найти что-нибудь полезное для профессионального роста, обновления компетенции;

• легче справляться с текущей работой;

• изучить историю успеха ведущих мировых компаний и их лидеров;

• быть в курсе современных бизнес-тенденций.

• Перед созданием корпоративной библиотеки "Телематики" мы ставили следующие цели:

• повысить профессиональный уровень наших сотрудников;

• расширить набор ключевых компетенций, количество используемых персоналом в работе методик и инструментов;

• создать дополнительный источник информации для принятия эффективных управленческих решений;

Оценивать качество мероприятий внутреннего PR по предлагаемым для компании «Нева» мероприятиям непросто, поэтому лучше всего выбрать несколько важных показателей и анализировать результаты именно по ним, отслеживая корреляцию роста или падения показателей в сравнении со своими же результатами за предыдущие отчетные периоды. Разумеется, после того, как проводится оценка, необходимо сделать определенные выводы, внести коррективы и снова продолжить работу, потому что деятельность по формированию системы внутреннего PR не может быть конечна. Конечен некий отдельный проект, после него инициируется следующий. Даже если есть какая-то отлаженная структура - СМИ, Интернет, доска объявлений и т.п. и она работает, все равно она требует поддержки, обновления, креатива, каких-то дополнений, проверки.

Выводы по пункту 3.1.

Анализ системы корпоративных коммуникаций в компании «Нева» показал, что система внутреннего PR развита весьма слабо, несмотря на наличие широкой линейки PR-коммуникаций.

Главная проблема состоит в том, что корпоративные нормы носят нерегламентированный и не закрепленный формально характер, а также в неверной направленности части коммуникационных процессов (так, корпоративное СМИ НЕВА INFO выполняет в больше степени функцию рекламы туров, чем на формирование корпоративной сплоченности).

В числе основных путей улучшения корпоративных отношений в компании «Нева» мы выделили необходимость создания второго корпоративного СМИ, формирования единой корпоративной философии, а также провели разработку Кодекса корпоративной культуры.

В нашей работе представлен авторский проект Кодекса корпоративной культуры для компании «Нева». Мы полагаем, что его можно взять за основу при разработке Кодекса корпоративной культуры для сотрудников компании «Нева».

Дополнительными направлениями развития корпоративных PR-коммуникаций должно стать формирование корпоративных стандартов компании «Нева», организация коммуникаций с руководством компании, а также создание корпоративной библиотеки.