Г
лава1 06.02.2013
Министерство образования и науки Российской Федерации
ФГАОУ ВПО «Уральский федеральный университет имени первого Президента России Б.Н. Ельцина»
Институт Высшая школа экономики и менеджмента
Департамент Бизнес-информатики и математического моделирования
Кафедра Анализа систем и принятия решений
Специальность Прикладная информатика в экономике
ДОПУСТИТЬ К ЗАЩИТЕ
Зав. кафедрой ____________ О.И. Бельков
«_____»___________________2012 г.
Разработка концепции информационной системы для малого предприятия на примере ооо «вента проф»
ДИПЛОМНАЯ РАБОТА
Пояснительная записка
Руководитель, доцент, к.ф.-м.н. М.А. Рублев
Консультант, старший преподаватель Д.М. Легкий
Нормоконтролер М.А. Рублев
Студент группы ЭМ-571602 А.А. Лалов
Екатеринбург
2012
1.1. ИС для малого и среднего бизнеса 3
1.2. Основные поставщики ERP-систем 7
1.3. Сравнительный анализ предложенных систем 21
1.4. Выводы и выбор АИС 23
1.5. Расчет экономической эффективности АИС 24
Раздел 2. Разработка концепции аис 27
2.1. Техническое задание на разработку и внедрение автоматизированной информационной системы 27
2.2. Характеристика предприятия 36
2.2. Тип и архитектура системы 41
2.3. Моделирование бизнес-процесса «Деятельность предприятия» 44
Раздел 1. Аис для малого и среднего бизнеса
1.1. ИС для малого и среднего бизнеса
Предприятия Среднего и Малого Бизнеса (СМБ) составляют основу экономики любой развитой страны. Так, по некоторым оценкам, вклад малых предприятий достигает половины всего бюджета США. В России эта цифра пока существенно меньше, но стабильно увеличивается год от года.
При этом сектор СМБ постепенно созревает для внедрения новых технологических решений. Чтобы добиться успеха в условиях жесткой конкуренции, повысить эффективность труда и сократить расходы, малые предприятия готовы вкладывать средства в информатизацию. В стране улучшается телекоммуникационная инфраструктура, развивается широкополосный доступ в Интернет, что также увеличивает спрос на IT.
Со стороны собственников и руководителей бизнеса отношение к IT весьма неоднозначно. Для одних это мода, которой надо следовать только потому, что это современно, для других – престиж и одно из средств повышения стоимости активов предприятия. Но еще больше таких предпринимателей, для кого информационные технологии представляют исключительно головную боль и неоправданные дополнительные расходы.
Сейчас практически все сферы бизнеса достаточно насыщены: ежегодно появляются тысячи новых малых предприятий, пытающихся составить конкуренцию существующим. Поэтому наиболее продвинутые игроки этого рынка уже получают конкурентные преимущества за счет IT, а остальные постепенно приходят к осознанию того, что без инвестиций в это направление им скоро нечего будет делать на рынке.
IT-системы на рынке СМБ являются фактором выживания: при их отсутствии даже компания из пяти человек не сможет развиваться, а с уходом любого сотрудника будет наживать большие проблемы на ровном месте. На роль IT в СМБ необходимо смотреть шире, надо понимать под IT не только автоматизацию бухгалтерии, но и такие средства как система взаимодействия с клиентами, электронная почта, телефония и интернет-портал. Небольшие предприятия сектора СМБ вынуждены мгновенно отвечать на изменения рыночной ситуации, а это невозможно без высокой степени управляемости бизнесом. Это, безусловно, подталкивает руководителей небольших компаний искать решение проблем с помощью инноваций.
Другая, стандартная болезнь малого бизнеса – отсутствие долгосрочной стратегии. Необходимо изначально закладывать в стратегию развития организации жесткие требования к IT-системам. В большинстве случаев, в небольших компаниях отсутствует сформировавшаяся база знаний лучших практик, четко выстроенных бизнес-процессов. Необходимо стараться избегать подобных ситуаций.
Безусловно, малые и средние компании стремятся экономить, ведь они тратят на автоматизацию личные деньги своего владельца, которые могли бы быть направлены на развитие бизнеса. Поэтому им важно выбрать такое решение, которое:
Решит их текущие бизнес-задачи;
Разумно по цене;
Предоставляет возможность беспроблемного масштабирования при росте бизнеса.
При такой постановке вопроса разумно рассматривать информатизацию в комплексе, а не так, что сейчас купим какой-нибудь сервер, а потом подумаем над программным решением.
Что такое предприятие малого бизнеса в России с точки зрения IT? В России к МБ-критериям подход особый. Выручка от реализации товаров, работ, услуг без учета НДС за предшествующий календарный год не превышает 400 млн. руб., а количество сотрудников составляет от 15 до 100 человек.
В настоящий момент многие компании в своей маркетинговой политике в качестве основного признака классификации используют число сотрудников. Но этот критерий крайне не объективен. Легко представить себе две компании с одинаковой численностью сотрудников, но с принципиально разными по сложности бизнес-процессами. Таким образом, предлагать этим компаниям одинаковое решение просто глупо. Такой показатель, как количество ПК, может сильно влиять на стоимость системы за счет более высоких требований к базе данных, но он никак не характеризует требования к функционалу системы. Повсеместное распространение этой характеристики объясняется, прежде всего, наглядностью, которая упрощает работу отдела продаж. Сбалансированный критерий оценки принадлежности компании к тому или иному сектору рынка можно выработать, проанализировав реальные требования малого и среднего бизнеса к функционалу системы автоматизации предприятия. Это позволит определиться со сложностью бизнес-процессов и уже на основании результатов четко разделять компании в соответствии с сегментами рынка.
Ограничение численности предприятия кажется некоторым экономистам серьезным барьером, который не будет позволять предприятию расти и развиваться. Но это не так. Производство можно наращивать за счет внедрения техники, передовой технологии, одним из основных направлений которой в настоящее время считается внедрение информационных технологий на базе интегрированной информационной системы управления бизнесом.
Развиваясь, компания сталкивается со следующими серьезными проблемами:
старые методы управления дают все больше сбоев;
контроль требует большего количества персонала,
дополнительных расходов и усложнению управления;
согласование решений занимает все больше времени, а данные для принятия решений либо отсутствует, либо сильно запаздывает;
количество финансовых операций и принимаемых решений превосходят предел, за которым уже не ясны причины, приведшие к тем или иным конечным результатам.
Трудности и сложности применения информационной системы для малого бизнеса заключаются в большом многообразии предприятий, в разных формах организации производства, в широком ассортименте выпускаемой продукции. Хотя для отдельного предприятия число видов изделий и услуг весьма ограничено. Все это обуславливает создание информационной системы для малого бизнеса, по объему и функциональным возможностям соизмеримых с информационной системой крупных корпораций.