4. Человек в системе управленческих отношений

Центральной фигурой во всех сферах человеческой деятельности является сам человек.

Опыт говорит о том, что есть только один ключ к успеху – доверие.

Доверие и уважение к людям вызывают отношения высокой взаимной тре­бовательности и общий контроль со стороны коллег, себе равных.

В организации, ориентированной на человека, возникают слова и выраже­ния, которые характеризуют отношения между людьми, это - «сотрудник», «член команды», «чувство семьи», «член группы», «юбилей», «управление мето­дом обхода рабочих мест» и другие, что указывает на большую роль личности в организации.

Многие компании действительно рассматривают свои коллективы как расширенные семьи. В таких коллективах в ходу такие выражения как «расши­ренная семья», «чувство семьи». Коллективы сплачиваются посредством клубов, закрытых спортзалов, хоров, Руководители самых высоких рангов постоянно контактируют со служащими самых низких инстанций. Идет реальный процесс гуманизации производственных отношений.

Совокупность факторов, способствующих развитию партнерских отноше­ний между предпринимателями и рабочими в фирмах, в зарубежной литературе носит название «промышленная демократия». В промышленности стран Запад­ной Европы она имеет широкое распространение и закреплена законодательно.

Изучая понятийный аппарат управления и менеджмента, их сущность, законы и принципы, особенности, формы и методы реализации функций, их постоянную направленность на повышение эффективности как общественного производства в целом, так и функционирования конкретных организаций в частности, необходимо постоянно помнить, что никакая теория, программа или правительственная политика сами по себе не могут сделать предприятие успешным; это могут сделать только люди, способные обеспечить соответствующее постоянно возрастающим требованиям управление.

Не принижая роль других групп управленческого аппарата, следует особо подчеркнуть определяющее влияние на всю систему управления организацией руководителя органа управления. Это в одинаковой степени касается управления как на государственном уровне, на уровне министерств и ведомств, корпораций и других видов объединений, так и уровня организаций и фирм.

Руководитель был и будет центральной фигурой системы управления. Он направляет деятельность всего коллектива на реализацию поставленных целей, несет персональную ответственность за своевременное принятие и осуществление стратегических, оперативных и иных решений по всем жизненно важным вопросам функционирования и развития организации, обеспечивая слаженность работы всего аппарата управления.

Чтобы стать руководителем, менеджером, необходимо не только занимать управленческую должность, но и осознавать профессиональную принадлежность к менеджменту, обладать знаниями в области менеджмента, придерживаться норм поведения, присущих менеджерам как лидерам организации.

Осуществляя руководство (управление) людьми, социальными группами или отдельным человеком и в том и другом случае необходимо обеспечить целенаправленное воздействие на поведение людей и межличностные отношения в организации, независимо, будь это предприятие или министерство, ведомство. Руководители (управляющие) должны становиться вершиной человеческого капитала, быть способными спроектировать и поддерживать такую среду, в которой люди, работающие совместно, будут действовать производительно и эффективно, обеспечивая достижение целей организацией.