- •Понятие маркетинга. Эволюция маркетинга и множественность подходов к определению. Понятие рынка, маркетинг как «рынкоделание».
- •Маркетинг, как философия бизнеса. Основные элементы и инструменты маркетинга. Комплекс маркетинга: продукт, цена, распределение, продвижение
- •Сегментация рынка. Массовый, товарно-дифференцированный и целевой маркетинг. Критерии сегментации. Критерии выбора и требования к сегменту.
- •Позиционирование товара и фирмы на рынке. Способы позиционирования. Технология позиционирования. Ошибки позиционирования.
- •Понятие товара. Мультиатрибутивная модель товара. Классификация товаров. Особенности маркетинга различных видов товара.
- •Комплекс решений по оформлению продукта. Решение по качеству продукта. Параметры качества товаров и услуг.
- •Торговая марка и бренд: основные понятия и особенности определения. Составляющие марки, функции марки, свойства передаваемые потребителю.
- •Концепция жизненного цикла продукта. Виды жизненного цикла продукта. Конкурентная ситуация, финансовые потоки и необходимые стратегические решения на различных стадиях жизненного цикла продукта.
- •Понимание цены на корпоративном и маркетинговом уровнях. Факторы, влияющие на установление цены.
- •Цели ценообразования. Ценовые стратегии. Основные направления установления цены.
- •Методики ценообразования. Политика в области скидок. Юстировка и рыночная корректировка цены.
- •Место и роль системы распределения в комплексе маркетинга. Функции системы распределения. Формы и участники сбыта.
- •Каналы сбыта: прямые, непрямые, длинные, короткие. Критерии выбора каналов распределения.
- •Маркетинговые сбытовые системы: вертикальные, горизонтальные, смешанные. Франчайзинг. Эксклюзивное, селективное, интенсивное распределение.
- •Место международного маркетинга в маркетинговой стратегии предприятия. Оценка и выбор рынков. Стратегии выхода на международные рынки.
- •Направления маркетинговых исследований.
- •Классификация маркетинговых исследований.
- •Программа маркетингового исследования.
- •Процесс планирования и этапы маркетингового исследования.
- •Содержание отчета маркетингового исследования.
- •Разница в применении количественных и качественных методов в маркетинговом исследовании.
- •Оценка внешней среды организации: показатели, характеризующие состояние внешней среды. Факторы прямого действия. Факторы косвенного действия. Swot – анализ.
- •Управленческие решения: сущность, классификация. Факторы, влияющие на эффективность решений. Методические основы разработки, модели и методы подготовки.
- •Аттестация кадров: цели, этапы, методы. Использование результатов аттестации кадров.
- •Мотивация: метод «кнута и пряника», теория Маслоу, теория Герцберга, теория «справедливости», теория «ожидания».
- •Логистика: понятия, цели и основные задачи. Логистический поток, как объект управления в логистике.
- •Концентрационная логистика: задачи снабжения, виды закупок и проблемы выбора поставщиков.
- •Распределительная логистика: виды и организация сбыта, особенности проектирования каналов распределения.
- •Структура и состав информационной системы маркетинга: характеристика основных элементов, их взаимосвязь и интеграция информационной системы маркетинга в информационную среду предприятия.
- •Электронная коммерция: виды электронных торгов, характеристика электронных торговых площадок типа в2в, особенности Интернет-торговли на рынке в2с.
- •Организация и технология розничной продажи товаров. Распределение товаров в торговом пространстве. Распределение движения потока покупателей и правила мерчендайзинга.
- •Организация выставок и ярмарок. Особенности выбора выставочных площадок, подготовка и проведение выставок. Расчет эффективности выставочных мероприятий.
- •Формирование системы текущего планирования на предприятии: процесс планирования, структура основных текущих производственно-коммерческих планов на предприятии, их взаимосвязь и интеграция.
- •Определение финансовых результатов деятельности предприятия. Влияние эффективности маркетинговых решений на финансовые результаты деятельности предприятия.
- •Макросегментация рынка: выделение стратегических бизнес единиц и анализа их положения. Задачи, процесс модели портфельного анализа, сбалансированность портфеля организации.
- •Стратегия развития организации: основные виды стратегического развития и их характеристика, особенности выбора стратегии развития фирм в зависимости от их размера и положения на рынке.
- •Понятие и составляющие конкурентного преимущества предприятия. Основные конкурентные стратегии, особенности и условия их применения.
- •Управление маркетингом на функциональном уровне: сегментация рынка, выбор целевых сегментов, управление взаимоотношения с клиентами, позиционирование и репозиционирование.
- •Основные задачи, функции и организационные структуры службы маркетинга на предприятии. Взаимодействие, взаимосвязь маркетинговой службы с другими структурными подразделениями предприятия.
- •Процесс стратегического и тактического маркетингового планирования: состав, структура и последовательность разработки планов.
- •Анализ внешней среды предприятия: основные объекты анализа, процесс и модели анализа, прогнозирование развития рынка и предприятия.
- •Средства распространения рекламы: понятие и общая классификация. Особенности оформления графической наружной рекламы.
- •Оценка эффективности рекламы.
- •Основные коммуникации pr на предприятии. Модель коммуникации. Ситуация применения pr.
- •Материалы для прессы: виды, отличительные черты, правила размещения. Правила оформления и размещения пресс-релиза, формула его написания.
- •Отношения с потребителями: специфика применения pr и стимулирование сбыта. Инструменты формирования имиджа предприятия. Виды, достоинства, недостатки акций по стимулированию сбыта.
- •Культурные ценности, ориентированные на окружающую среду. Применение в маркетинговых стратегиях.
- •Процесс обучения потребителя. Методы. Стратегии.
- •Характеристика промышленных рынков и продуктов. Маркетинговая среда промышленных предприятий.
- •Особенности поведения промышленных покупателей. Сегментирование промышленного рынка и позиционирование промышленных товаров.
- •Характеристика каналов сбыта промышленных товаров и организация сбыта на промышленных предприятиях. Оценка эффективности деятельности посредников на промышленном рынке.
- •Маркетинговый комплекс розничной торговли: особенности ценообразования и продвижения товаров в местах продаж. Требования к торговому персоналу и оценка эффективности его деятельности.
- •Характеристика рынка услуг, особенности спроса и поведения потребителей на рынке услуг. Специфика сегментации и позиционирования на рынке услуг.
- •Финансовые услуги: особенности функционирования финансового рынка, специфика спроса и потребления, основная маркетингового комплекса на рынке финансовых услуг.
- •Всё из фз «о рекламе»
- •Всё из таможенного кодекса
Логистика: понятия, цели и основные задачи. Логистический поток, как объект управления в логистике.
Логистика: понятия, цели и основные задачи
Понятия логистики:
1. С точки зрения управления: это планирование и контроль материального потока и сопутствующих ему потоков.
2. С точки зрения научного аспекта:
Логистика – это наука о планировании и контроле материальных и нематериальных операций, совершаемых в ходе доведения сырья до производства предприятия, внутризаводской переработки сырья и материалов, доведение продукции до потребителя.
3. Творческий аспект:
Логистика – это искусство и наука определения потребителей, а также приобретение, распространение и содержание в рабочем состоянии в течение жизненного цикла всего того что обеспечат эти потребности.
4. Экономический аспект:
Логистика – это совокупность различных видов деятельности с целью получения с наименьшими затратами необходимой продукции в установленное время и месте, в котором существуют конкретная потребность в данном продукте.
5. Оперативно-финансовый аспект:
Логистика – исходит из времени расчетов партнеров по сделке и деятельности связанной с движением материальных потоков в хозяйственном потоке с момента уплаты денег поставщику до момента получения денег за продукцию от потребителей.
Логистика – это интегральный инструмент менеджмента способствующий достижению стратегических, тактических и операционных целей организации за счет эффективного, с точки зрения снижения общих затрат и удовлетворение общих потребностей, управлением материальными и сопутствующими его потокам.
Цель логистики: обеспечение конкурентного преимущества бизнеса на рынке за счет доставки товара с минимальными издержками необходимые конкретному покупателю соответствующего качества в требуемом количестве в нужном времени и месте.
Задачи:
Глобальные |
Общие |
Частные |
1.Достижение максимального эффекта функционирования ЛС с минимальными затратами |
1.Создание интегрированной системы регулирования МП и ИП |
1.Снижение уровня страховых запасов |
2.Разработка способов управления движением товаров |
2.Сокращение времени хранения продукции в запасах |
|
2.Моделирование ЛС и условий их надежного функционирования |
3.Определение стратегии и технологии физического перемещения товаров |
3.Сокращение времени перевозки |
4.Разработка системы учета и анализа логистических издержек |
4.Определение оптимального количества складов на обслуживаемой территории |
|
|
5.Внедрение системы качества на предприятии |
5.Поиски, выбор поставщиков |
|
6.Прогнозирование объемов производства, перевозок, спроса и т.д. |
6.Организация приемки, разгрузки, складирования МР |
|
7.Выявление несбалансированности между потребностями и возможностями |
7.Повышение текущего уровня сервисного обслуживания потребителей |
|
8.Организация предпродажного и послепродажного обслуживания потребителей |
8.Выбор места расположения торговой точки |
|
9.Проектирование и оптимизация структуры автоматизированных складских комплексов |
9.Кратковременное увеличение мощности ЛС |
|
10.Внедрение систем управления движением МП MRP, JIT и их модификаций |
10.Устранение непроизводительных участков |
|
11.Планирование мощности ЛЦ |
11.Оформление заказов |
|
12.Контроль МП |
12.Выбор типа торгового посредника |
|
13.Координация деятельности различных подразделений предприятий |
13.Выбор вида транспорта для перевозки грузов |
|
14.Внешняя и внутренняя интеграция |
14.Выбор маршрута перевозки |
|
15. Разработка логистической стратегии |
15.Оформление внешнеторговой сделки |
Логистический поток, как объект управления в логистике
Логистистический поток - совокупность объединенных по определенному признаку объектов, перемещающихся в пространстве и во времени и адаптированных количественным и качественным преобразованием в соответствии с воздействиями не неё субъекта управления логической системы.
Материальный поток - это логистический поток, в котором в качестве объекта выступают материальные ресурсы, предметы незавершенного производства, а так же готовая продукция.
Информационный поток - это вид логистического потока, в котором в качестве объекта выступают определенные законченные сообщения в различных формах их представления, предназначенные для принятия и реализации управленческий решений.
Финансовый поток - это вид логистического потока, в котором в качестве объекта управления выступают финансовые средства в их различных формах, обеспечивая их функционирование логистической системы в условиях товарно-денежных отношений.
Сервисный поток - вид логистического потока, в котором в качестве совокупности объектов выступает набор нематериальных благ, полученных клиентами в соответствии с их потребностями.
Параметры отдельного потока:
1.Начальный, конечный и промежуточный пункт;
2.Форма траектории;
3. Длина траектории;
4. Скорость;
5. Время;
6. Интенсивность;
7. Размер одной поставки;
8. Затраты на 1 тонн/км движения груза;
9. Форма движения ресурса;
10. Коэффициент использования грузоподъёмность;
11. Коэффициент использования пробега транспортного средства.
Потоки бывают:
1. Гомогенные (однородные) - поток единичного ресурса;
2. Гетерогенные;
3. Последовательные;
4. Параллельные;
5. Без переработки ресурсов;
6. С переработкой ресурсов.
Управление логистическим потоком: совокупность непрерывных и дискретных целенаправленных воздействий субъекта управления на управляемое множество обособленных объектов для получения желаемых результатов от их перемещения и трансформации в пространстве и во времени.
