- •Понятие маркетинга. Эволюция маркетинга и множественность подходов к определению. Понятие рынка, маркетинг как «рынкоделание».
- •Маркетинг, как философия бизнеса. Основные элементы и инструменты маркетинга. Комплекс маркетинга: продукт, цена, распределение, продвижение
- •Сегментация рынка. Массовый, товарно-дифференцированный и целевой маркетинг. Критерии сегментации. Критерии выбора и требования к сегменту.
- •Позиционирование товара и фирмы на рынке. Способы позиционирования. Технология позиционирования. Ошибки позиционирования.
- •Понятие товара. Мультиатрибутивная модель товара. Классификация товаров. Особенности маркетинга различных видов товара.
- •Комплекс решений по оформлению продукта. Решение по качеству продукта. Параметры качества товаров и услуг.
- •Торговая марка и бренд: основные понятия и особенности определения. Составляющие марки, функции марки, свойства передаваемые потребителю.
- •Концепция жизненного цикла продукта. Виды жизненного цикла продукта. Конкурентная ситуация, финансовые потоки и необходимые стратегические решения на различных стадиях жизненного цикла продукта.
- •Понимание цены на корпоративном и маркетинговом уровнях. Факторы, влияющие на установление цены.
- •Цели ценообразования. Ценовые стратегии. Основные направления установления цены.
- •Методики ценообразования. Политика в области скидок. Юстировка и рыночная корректировка цены.
- •Место и роль системы распределения в комплексе маркетинга. Функции системы распределения. Формы и участники сбыта.
- •Каналы сбыта: прямые, непрямые, длинные, короткие. Критерии выбора каналов распределения.
- •Маркетинговые сбытовые системы: вертикальные, горизонтальные, смешанные. Франчайзинг. Эксклюзивное, селективное, интенсивное распределение.
- •Место международного маркетинга в маркетинговой стратегии предприятия. Оценка и выбор рынков. Стратегии выхода на международные рынки.
- •Направления маркетинговых исследований.
- •Классификация маркетинговых исследований.
- •Программа маркетингового исследования.
- •Процесс планирования и этапы маркетингового исследования.
- •Содержание отчета маркетингового исследования.
- •Разница в применении количественных и качественных методов в маркетинговом исследовании.
- •Оценка внешней среды организации: показатели, характеризующие состояние внешней среды. Факторы прямого действия. Факторы косвенного действия. Swot – анализ.
- •Управленческие решения: сущность, классификация. Факторы, влияющие на эффективность решений. Методические основы разработки, модели и методы подготовки.
- •Аттестация кадров: цели, этапы, методы. Использование результатов аттестации кадров.
- •Мотивация: метод «кнута и пряника», теория Маслоу, теория Герцберга, теория «справедливости», теория «ожидания».
- •Логистика: понятия, цели и основные задачи. Логистический поток, как объект управления в логистике.
- •Концентрационная логистика: задачи снабжения, виды закупок и проблемы выбора поставщиков.
- •Распределительная логистика: виды и организация сбыта, особенности проектирования каналов распределения.
- •Структура и состав информационной системы маркетинга: характеристика основных элементов, их взаимосвязь и интеграция информационной системы маркетинга в информационную среду предприятия.
- •Электронная коммерция: виды электронных торгов, характеристика электронных торговых площадок типа в2в, особенности Интернет-торговли на рынке в2с.
- •Организация и технология розничной продажи товаров. Распределение товаров в торговом пространстве. Распределение движения потока покупателей и правила мерчендайзинга.
- •Организация выставок и ярмарок. Особенности выбора выставочных площадок, подготовка и проведение выставок. Расчет эффективности выставочных мероприятий.
- •Формирование системы текущего планирования на предприятии: процесс планирования, структура основных текущих производственно-коммерческих планов на предприятии, их взаимосвязь и интеграция.
- •Определение финансовых результатов деятельности предприятия. Влияние эффективности маркетинговых решений на финансовые результаты деятельности предприятия.
- •Макросегментация рынка: выделение стратегических бизнес единиц и анализа их положения. Задачи, процесс модели портфельного анализа, сбалансированность портфеля организации.
- •Стратегия развития организации: основные виды стратегического развития и их характеристика, особенности выбора стратегии развития фирм в зависимости от их размера и положения на рынке.
- •Понятие и составляющие конкурентного преимущества предприятия. Основные конкурентные стратегии, особенности и условия их применения.
- •Управление маркетингом на функциональном уровне: сегментация рынка, выбор целевых сегментов, управление взаимоотношения с клиентами, позиционирование и репозиционирование.
- •Основные задачи, функции и организационные структуры службы маркетинга на предприятии. Взаимодействие, взаимосвязь маркетинговой службы с другими структурными подразделениями предприятия.
- •Процесс стратегического и тактического маркетингового планирования: состав, структура и последовательность разработки планов.
- •Анализ внешней среды предприятия: основные объекты анализа, процесс и модели анализа, прогнозирование развития рынка и предприятия.
- •Средства распространения рекламы: понятие и общая классификация. Особенности оформления графической наружной рекламы.
- •Оценка эффективности рекламы.
- •Основные коммуникации pr на предприятии. Модель коммуникации. Ситуация применения pr.
- •Материалы для прессы: виды, отличительные черты, правила размещения. Правила оформления и размещения пресс-релиза, формула его написания.
- •Отношения с потребителями: специфика применения pr и стимулирование сбыта. Инструменты формирования имиджа предприятия. Виды, достоинства, недостатки акций по стимулированию сбыта.
- •Культурные ценности, ориентированные на окружающую среду. Применение в маркетинговых стратегиях.
- •Процесс обучения потребителя. Методы. Стратегии.
- •Характеристика промышленных рынков и продуктов. Маркетинговая среда промышленных предприятий.
- •Особенности поведения промышленных покупателей. Сегментирование промышленного рынка и позиционирование промышленных товаров.
- •Характеристика каналов сбыта промышленных товаров и организация сбыта на промышленных предприятиях. Оценка эффективности деятельности посредников на промышленном рынке.
- •Маркетинговый комплекс розничной торговли: особенности ценообразования и продвижения товаров в местах продаж. Требования к торговому персоналу и оценка эффективности его деятельности.
- •Характеристика рынка услуг, особенности спроса и поведения потребителей на рынке услуг. Специфика сегментации и позиционирования на рынке услуг.
- •Финансовые услуги: особенности функционирования финансового рынка, специфика спроса и потребления, основная маркетингового комплекса на рынке финансовых услуг.
- •Всё из фз «о рекламе»
- •Всё из таможенного кодекса
Направления маркетинговых исследований.
Маркетинговые исследования - это процесс, обеспечивающий связь организации с потребителями и общественностью через информацию, которая используется для выявления маркетинговых возможностей и проблем; генерирования, корректировки и оценки маркетинговых мероприятий; мониторинга маркетинговой деятельности; улучшения понимания маркетинга как процесса. В ходе маркетингового исследования получают информацию, необходимую для решения имеющихся проблем, разрабатывают методы сбора информации, проводят ее анализ и формулируют рекомендации, которые доводят до заинтересованных лиц.
Маркетинговое исследование - это систематический поиск, сбор, анализ и представление данных и сведений, относящихся к конкретной рыночной ситуации, с которой пришлось столкнуться предприятию. Маркетинговое исследование можно также определить как систематический сбор, учет и анализ данных по маркетингу и маркетинговым проблемам в целях совершенствования качества процедур принятия решений и контроля в маркетинговой среде.
Направления маркетинговых исследований определяются возможным набором объектов для изучения. Существует несколько основных направлений маркетинговых исследований, каждое из которых имеет свой объект.
Исследование рынка – систематический количественный и качественный анализ одного или совокупности рынков для получения информации о потенциале, емкости рынка, характеристиках конкурентной среды, ценах. Изучаются тенденции деловой активности и распределение долей рынка между конкурирующими предприятиями.
Исследование конкурентов – это исследование, предполагающее получение необходимых данных для обеспечения конкурентного преимущества на рынке, а также нахождения возможности сотрудничества и кооперации с ними.
Исследование потребителей позволяет выявить побудительные факторы, которыми руководствуется покупатель при выборе товара.
Исследование фирменной структуры рынка – это исследование, проводимое с целью получения сведений о возможных посредниках, с помощью которых предприятие будет в состоянии «присутствовать» на выбранных рынках.
Исследование товара – это определение соответствия технико-экономических показателей и качества товара (тестирование товара и упаковки), обращающегося на рынке, запросам и требованиям покупателей, анализ их конкурентоспособности.
Исследование цены – исследование эластичности спроса по цене, состава затрат на производство товара, текущего уровня цен на товар, возможностей увеличения прибыли.
Исследование товародвижения и продаж – это исследование, преследующее цель определить наиболее эффективные пути, способы и средства доведения товара до потребителей и его реализации.
Исследование системы стимулирования сбыта и рекламы – преследует цель выявить, как, когда и с помощью каких средств лучше стимулировать сбыт товара, повысить авторитет товаропроизводителя, успешно осуществлять рекламные мероприятия.