Тема 2. Технология принятия и разработки управленческого решения

Общее понятие технологии РУР. Целевые и процессорные технологии.Технологии принятия и РУР -умение руководителя осуществлять упр-ое воздействие на персонал для достижения общих и ключевых целей орг-ии. Объектами РУР являются человек, бригада, бюро, компания и т.д. Поэтому и требуется постоянная работа по совершенствованию условий применения тех или иных технологий РУР.В состав технологий РУР входят целевые и процессорные технологии. Процессорные технологии обслуживают целевые, являясь по отношению к ним инструментарием. К целевым относят инициативно-целевые, программно-целевые и регламентные технологии.Целевая технология (ЦТ) в целом - это технология, основанная на приоритете целей над ситуациями. Основ. предметом ЦТ является цель. Цель орг-ии - это делаемый и возможный для орг-ии, необходимый и приемлемый для общества процесс (явление).

Инициативно-целевая технология, схема реализации, условия ее эффективного использования.ИЦТ основана на выдаче заданий без указания средств и методов их выполнения и рассчитана на инициативного и профес-ого исполнителя. ИЦТ предусматривает разработку руководителем только конечной цели задания для работников, а также сроков исполнения, но без указания механизма ее достижения. Цель может быть не достигнута по каким-либо причинам, может быть достигнута в предусмотренные сроки или раньше, может быть достигнута за пределами установленного срока. Инициативные решения подчиненных.Основные условия использования ИЦТ:Штат- не более 10 чел.,Время выполн. - не более 1 месяца,наличие устойчивых неформальных отношений в коллективе,высокий профессионализм персонала и большое доверие к нему со стороны руководителя,Задача: производство новых товаров, услуг, знаний.Для ИЦТ эффективна линейная схема орг-ых отношений. Квалификация руководителя играет вторичную роль. Технология не гарантирует достижение цели. Данная технология эффективна в творческих орг-ях, коллективах, где очень высока самоответственность работников.

Содержание программно-целевой технологии, возможные результаты ее использования.Она основана на выдаче заданий с указанием средств, методов и времени их выполнения, контроле промежуточных состояний этого выполнения(руководителем). Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, а квалификация подчиненных имеет второстепенное значение. Применение ПЦТ может привести к 3-м результатам: 1)достижение Ц в заданный срок при приемлемых отклонениях от заданных промежуточных значений, 2)достижению Ц в заданный срок при существенных отклонениях от заданных промежуточных значений, 3)устойчивому недостижению Ц в заданный срок. Для ПЦТ эффективна кольцевая схема организационных отношений. Основ. условия использования ПЦТ: Штат - не более 1000-5000 чел.,Время выполнения - не более 1 года,Четко выраженное разделение управленческого и производственного труда,Определенность и доступность упр-их и производственных ресурсов, большой объем типовых процедур и решений. Задача: выпуск серийной и массовой продукции в течение длительного периода времени

Регламентная технология ПРУР: её характеристика, основные условия эффективного использования.РТ основана на выдаче заданий, целей, задач с указанием средств и их возможных ограничений, рекомендуемых методов и приблизительного времени их выполнения. Она предусматривает наличие жесткого контроля процесса приближения к цели. Профессионализм выполнения задания определяется квалификацией руководителя, а также профессионализмом подчиненных, а также жестким контролем за полож-ой динамикой процесса выполнения задания. РТ может привести к: 1.-достижению ощутимых полож-ых результатов от самого процесса выполнения Ц, 2-отсутствию существенных полож-ых результатов в течение приемлемого времени(топтание на месте).Рекомендуемыми структурами упр-ия при РТ являются линейно-функциональная, продуктовая и структура, ориентированная на потребителя.РТ предусматривает разработку руководителем конечной цели упр-ия и стратегий при возможном ограничении различных ресурсов. При этом цель будет достигнута обязательно, но в сроки, заранее трудно определимыеОснов. условия использования РТ: Штат - не менее 10 000 чел.,Время точно не задано(ориентир больш 1 года),Характер разработок орг-ии - инновационный и длительный.

Содержание процессорных технологий.Процессорные технологии обслуживают целевые, являясь по отношению к ним инструментарием. И для успешного выполнения каждая целевая технология РУР имеет свой набор процессорных технологий. Представляющих механизм реализации целевых технологий.

Управление по результатам. Эта технология основана на приоритете конечных результатов над планированием и прогнозированием. Основной функцией, реализуемой руководителями, является координация действий и решений в зависимости от полученного результата. Хорошо реализуется для средних и малых орг. или подразделений, в которых: 1) время м\у принятием решений и результатом их выполнения минимально (часы, несколько дней), 2) отсутствуют непреодолимые трудности в быстром приобретении требуемых ресурсов или возврате невостребованных, 3) профессионализм руководителя орг. или проекта достаточно высок. Основу составляет бизнес-план и разработки по принятию УР в условиях возможных неопределенностей. Технология предусматривает 2 основ. этапа в реализации: 1.-разработка нового или выбор типового решения и его реализация до получения первого результата; 2.-сравнение результата с нормативными показателями. Если отклонение фактического результата от нормативных показателей превышает допустимые величины, то проводится корректировка решения. Если отклонения допустимы, то последняя версия решения не корректируется и цикл продолжается. Действие технологии завершается по достижению цели.

Управление на базе потребностей и интересов. Она основана на приоритете межличностных отношений Взаимодействие м\у руководителем и подчиненными при реализации данной технологии может возникнуть только при условии, что воздействие затрагивает потребности и интересы как самого руководителя, так и подчиненного. Данная технология эффективно используется в крупных и средних орг-ях в небольших регионах Доп. условия применения технологии: 1) большой временной интервал м\у принятием или корректировкой решения и получением результата; 2) преимущественно коллективный характер работы; 3)наличие тесных семейных, бытовых и производственных связей с большинством орг-ий, расположенных в том е административном регионе; 4)наличие рынка специалистов.Численность персонала. Основной f-ей(f-функция), реализуемой руководителями, являются планирование. Для реализации необходимо осуществить орг-нную и ff-ную подготовку: сформировать специально для выполнения конкретной Ц набор элементов системы упр-ия, по каждому элементу системы составить перечень и объем требуемых ресурсов, осуществить подбор персонала, открыть должность специалиста по кадрам и психологии .

Управление на базе «искусственного интеллекта». Она основана на приоритете отработанной практики, статистики и совр-ых экономико-матем. методов, реализованных в виде знаний или баз данных с применением совр-ых информ-ых комп-ых технологий. Искусственный интеллект-система совр.информ.технологий, моделирующих некоторые стороны мыслительной деят-ти человека при РУР и его реализации. Данная технология особо эффективна при часто меняющейся номенклатуре выпускаемой продукции, а также для любых орг. с большим объемом типовых сложных процедур.Технология основана на том, что подавляющее большинство отклонений в работе Q являются повторяющимися, с известным набором решений по их устранению руководитель: выбирает или формирует все составляющие «искуст. интеллекта» для разработки вариантов УР, средств и методов достижения поставленных целей; совместно со специалистами выбирает наиболее оптимальный вариант решения, следит за согласованностью выполнения заданий.