Функции управления

Функция

Сущность. Понятие. Определение

Требование

Проблема

Дисбаланс:

«желаемое-фактическое»

Противоречивая ситуация требующая своего решения

Поисковая (диагностическая, «недомогаю», симптомы),

Практическая («болит то-то»)

Конкретность. Достижимость

Ошибка в постановке проблемы – серьезнее чем любая ошибка при ее решении!

Цель (целеполагание)

Желаемое состояние объекта.

Восстановление баланса

Конкретность, измеряемость, достижимость

Ошибка в постановке цели – серьезнее чем любая ошибка при ее достижении!

Задачи

Шаги (этапы) к достижению цели

Конкретность, последовательность, достижимость

Критерии и ограничения

Показатели достижения цели.

Ни один из показателей не должен быть равен нулю

Информация

Данные необходимые для приятия решения

Своевременность, точность, доказательность, объективность, достоверность, непротиворечивость, полнота, открытость-защищенность.

Анализ

Разложение «целого» на «элементы»

Объективность (использование разных методов: математических, эвристических, экспертных)

Альтернативы

Возможные варианты решения проблемы

Полнота, обоснованность, сопоставимость (по критериям). Всегда сравнивай альтернативы с критериями и никогда между собой! (иначе можно «уйти» от цели)

Решение

1.Сложный, логико-мыслительный, эмоционально-психологический и информационно-правовой акт, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий по достижению цели.

2. Решение – это выбор альтернатив

Законность, полномочность, последовательность, непротиворечивость, обоснованность, полнота, ясность, краткость, справедливость

План

Разработке системы мер по реализации решения.

Конкретность, проверяемость, реальность, адресность,

Организация

(как процесс)

Доведение и согласование планов с участниками.

Цель О.- обеспечить распределение функций исполнения, компетенции и ответственности.

Своевременность, конкретность, гибкость,

Коммуникация

Обмен деловой информации

Четкость, однозначность информации отправителя, надежность каналов коммуникации, правильное восприятие получателем.

Мотивация

Побуждение человека к труду, к деятельности.

Комплексность при оценке и выборе форм и методов стимулирования (мотивации)

Координация

Корректировка изменившихся планов, разработанной организации взаимодействия.

Своевременность, конкретность, выполняемость (наличие ресурсов).

Контроль

Проверка соответствия :

«норма» – «факт»

Полнота, объективность, своевременность (оперативность).

Регулирование

Принятие необходимых мер по результатам контроля.

Своевременность, точность, надежность, конкретность адресность.