- •Содержание
- •1. Цель и задачи дисциплины
- •2. Место дисциплины в структуре основной образовательной программы
- •3. Требования к результатам освоения дисциплины
- •4. Содержание дисциплины
- •Раздел 1. Введение в деловые коммуникации
- •Тема 1. Деловые коммуникации: сущность и характеристики
- •Тема 2. Факторы эффективности и содержание деловых коммуникаций
- •Тема 3. Средства делового взаимодействия
- •Раздел 2. Основы подготовки и реализации коммуникативной функции
- •Тема 4. Подготовка и проведение деловых бесед, выступлений, переговоров
- •Тема 5. Традиционные формы дистанционных коммуникаций
- •Тема 6. Конфликты в деловых коммуникациях
- •Раздел 3. Современные аспекты развития деловых коммуникаций
- •Тема 7. Имидж как элемент деловой коммуникации
- •Тема 8. Развитие межкультурных деловых коммуникаций
- •Тема 9. Деловые коммуникации с применением it -технологий
- •5. Перечень практических и семинарских занятий
- •Раздел 1. Введение в деловые коммуникации
- •Тема 1. Деловые коммуникации: сущность и характеристики
- •Тема 2. Факторы эффективности и содержание деловых коммуникаций
- •Тема 3. Средства делового взаимодействия
- •Раздел 2. Основы подготовки и реализации коммуникативной функции
- •Тема 4. Подготовка и проведение деловых бесед, выступлений, переговоров
- •Тема 5. Традиционные формы дистанционных коммуникаций
- •Тема 6. Конфликты в деловых коммуникациях
- •Раздел 3. Современные аспекты развития деловых коммуникаций
- •Тема 7. Имидж как элемент деловой коммуникации
- •Тема 8. Развитие межкультурных деловых коммуникаций
- •Тема 9. Деловые коммуникации с применением it-технологий
- •6. Задания для самостоятельной работы студентов
- •7. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины
- •8. Материально-техническое обеспечение дисциплины
- •9. Образовательные технологии
- •10. Оценочные средства
- •10.1 Оценочные средства для входного контроля
- •10.2 Оценочные средства текущего контроля
- •10.2.1. Примерные темы рефератов для студентов очной формы обучения
- •10.2.2. Варианты контрольных работ для студентов заочной и ускоренной форм обучения
- •10.2.3. Контрольные задания
- •10.2.4. Тестовые задания
- •10.3. Оценочные средства для промежуточной аттестации (в форме зачета)
- •10.3.1. Вопросы для подготовки к зачету для студентов очной формы обучения
- •10.3.2. Вопросы для подготовки к зачету для студентов заочной и ускоренной форм обучения
- •Карта текущего контроля
- •12. Глоссарий
- •Ролевая игра «Встреча двух цивилизаций»
- •Ролевая игра «Распределение сердец»
- •Приемы и методы проведения деловых переговоров и совещаний
- •Профессиональная консультация «Чем пресс - секретарь
Тема 8. Развитие межкультурных деловых коммуникаций
Семинар - 2 часа.
Вопросы для обсуждения
1) Межкультурные различия в деловой коммуникации.
2) Когнитивные константы и культурологические модели.
3) Невербальная семиотика и ее значение в деловой и межкультурной коммуникации.
4) Гастрономический этикет в различных культурах.
5) Этикет дарения в разных культурах.
6) Национальный этикет делового общения (на примере различных стран (контрольное задание 6 (п. 10.2.3 настоящих МУ)).
Литература [4, 19, 23, 31, 32].
Формируемые компетенции: ОК-19, ПК-7.
Тема 9. Деловые коммуникации с применением it-технологий
Семинар - 2 часа.
Вопросы для обсуждения
1) Предпосылки возникновения и развития деловой коммуникация в компьютерных сетях.
2) Влияние сетевых сообществ на развитие современных деловых коммуникаций.
3) Обзор современных российских профессиональных сетевых сообществ.
4) Обзор современных международных профессиональных сетевых сообществ (вопрос рассматривается на основе выполнения контрольного задания 5).
5) Преимущества и недостатки электронных переговоров.
6) Консалтинг в сети Интернет.
7) Блог как форма публичного общения.
Анализ практической ситуации -2 часа.
Работа по решению проблемной ситуации «Настроить связи» (Приложение 5) способствует формированию у студентов навыков решения практических проблем в области деловых электронных коммуникаций.
Литература [4, 21, 37, 38].
Формируемые компетенции: ОК-19, ПК-7.
6. Задания для самостоятельной работы студентов
Самостоятельная работа студентов по дисциплине «Деловые коммуникации» включает (таблица 1):
- проработку учебного материала (по конспектам лекций, учебной и научной литературе) и подготовку к участию в выполнении упражнений, деловых играх, дискуссиях, а также докладов для семинаров и практических занятий;
- поиск и обзор научных публикаций и электронных источников информации, подготовку заключения по обзору;
- выполнение контрольных работ;
- написание рефератов;
- выполнение творческих заданий (по личной инициативе студента на основе согласования с ведущим дисциплину преподавателем);
- работу с тестами и заданиями для самопроверки;
- подготовку к экзамену.
Таблица 1
Тематический план, содержание самостоятельной работы студентов и вид контроля
Разделы и темы для самостоятельного изучения |
Вид и содержание самостоятельной работы |
Контроль (вид/максимальная оценка) |
1 |
2 |
3 |
Тема 1. Деловые коммуникации: сущность и характеристики |
Проработка учебного материала и подготовка к участию в круглом столе, а также докладов (темы 1-11) и эссе «Роль коммуникаций в работе менеджера» |
Доклады и сообщения, эссе, 5 баллов |
Тема 2. Факторы эффективности и содержание деловых коммуникаций |
Конспектирование учебного материала (по учебной и научной литературе) и подготовка докладов (темы 12-32) и сообщений для круглого стола |
Конспект, доклады и сообщения, 1 балл |
Окончание табл. 1
1 |
2 |
3 |
Тема 3. Средства делового взаимодействия |
Проработка и конспектирование учебного материала (по конспектам лекций, учебной и научной литературе) и подготовка к участию в дискуссии, а также рефератов (темы 33-42) |
Конспект, рефераты и сообщения, 2 балла |
Тема 4. Подготовка и проведение деловых бесед, выступлений, переговоров |
Подготовка докладов и сообщений для круглого стола (темы 43-61), выполнение упражнений «Приемы и методы проведения деловых переговоров и совещаний» (Приложение 6) |
Доклады и сообщения, письменный отчет о выполнении упражнений, 5 баллов |
Тема 5. Традиционные формы дистанционных коммуникаций |
Подготовка докладов сообщений для круглого стола (темы 62-68), выполнение упражнений «Письменные деловые коммуникации» (Приложение 7) |
Доклады и сообщения, письменный отчет о выполнении упражнений, 5 баллов |
Тема 6. Конфликты в деловых коммуникациях |
Проработка учебного материала (по конспектам лекций, учебной и научной литературе), подготовка к участию в дискуссии и написание рефератов (темы 69-73) |
Рефераты и сообщения, 2 балла |
Тема 7. Имидж как элемент деловой коммуникации |
Конспектирование учебного материала (по учебной и научной литературе) и подготовка докладов (темы 74-76) и сообщений для круглого стола и участия в дискуссии, выполнение практикующего упражнения (Приложение 8) |
Конспект, доклады и сообщения, письменный отчет о выполнении упражнения, 6 баллов |
Тема 8. Развитие межкультурных деловых коммуникаций |
Проработка учебного материала (по учебной и научной литературе) и подготовка докладов и сообщений для семинара (темы 77-80) |
Доклады и сообщения, 1 балл |
Тема 9. Деловые коммуникации с применением IT -технологий |
Проработка учебного материала (по учебной и научной литературе) и подготовка докладов (темы 81-84) и сообщений для семинара |
Доклады и сообщения, 2 балла |