Раздел 2. Основы подготовки и реализации коммуникативной функции

Тема 4. Подготовка и проведение деловых бесед, выступлений, переговоров

Круглый стол - 2 часа.

Вопросы для обсуждения

1) Особенности деловой беседы. Виды деловых бесед.

2) Технология проведения собеседования при приеме на работу.

3) Технология проведения беседы при увольнении с работы.

4) Технология проведения проблемных или дисциплинарных бесед.

5) Подготовка и проведение делового совещания.

6) Приемы эффективного публичного выступления.

7) Подготовка и проведение пресс-конференций и презентаций.

8) Приемы ведения деловой полемики.

9) Подготовка и проведение деловых переговоров (контрольное задание 1).

Ролевая игра - 2 часа.

Игра «Распределение сердец» (Приложение 3) способствует развитию у студентов навыков эффективной и этичной деловой полемики.

Литература [1-5, 9, 10-15, 18, 19, 20, 21, 24, 27, 36, 40, 42].

Формируемые компетенции: ОК-19, ПК-7.

Тема 5. Традиционные формы дистанционных коммуникаций

Круглый стол - 2 часа.

Вопросы для обсуждения

1) Особенности письменной официально-деловой речи.

2) Характеристика и правила оформления различных видов организационных документов (приказ, протокол, решение, договор, резюме, заявление, анкета, докладная и объяснительная записка, служебная записка)

3) Назначение и требования к оформлению основных видов деловых писем.

4) Этические нормы и особенности деловой беседы по телефону.

Литература [2-4, 6, 8, 10, 11, 14, 19, 24, 32, 37, 38, 40].

Формируемые компетенции: ОК-19, ПК-7.

Тема 6. Конфликты в деловых коммуникациях

Дискуссия - 2 часа.

Вопросы для обсуждения

1) Причины и функции конфликтов в деловых коммуникациях.

3) Особенности основных этапов развития конфликта (начальная фаза, эскалация, пик конфликта, фаза спада, завершение конфликта).

4) Выбор стратегии поведения в конфликте (контрольное задание 4).

5) Роль руководителя в прогнозировании и предупреждении конфликтов.

6) Манипулятивное поведение в процессе деловой коммуникации.

Анализ практических ситуаций - 2 часа.

Работа по решению проблемных ситуаций «Достойный кандидат» (Приложе­ние 4) и ситуаций 1 - 8 (п. 10.2.3 настоящих МУ) способствует формированию у студентов практико-ориентиро­ванных навыков выявления причин конфликтной ситуации и разра­ботки предложений по ее разрешению.

Литература [1-4, 5, 12, 13, 14, 22, 25, 28, 32, 40].

Формируемые компетенции: ОК-19, ПК-7.

Раздел 3. Современные аспекты развития деловых коммуникаций

Тема 7. Имидж как элемент деловой коммуникации

Круглый стол - 2 часа.

Вопросы для обсуждения

1) Роль и значение имиджа в процессе деловой коммуникации.

2) Подходы к формированию имиджа личности.

3) Подходы к формирование корпоративного имиджа.

4) Требования к деловому облику сотрудников, как значимом элементу личного и корпоративного имиджа.

5) Влияние оформления физических элементов корпоративной среды на имидж организации.

Дискуссия - 2 часа.

1) Подходы и требования к формированию имиджа студента высшего учебного заведения.

2) Подходы и требования к формированию имиджа молодого специалиста - менеджера (вопрос рассматривается на основе выполнения контрольного задания 7 (п. 10.2.3 настоящих МУ)).

3) Оценка соответствия имиджа сотрудников различных телеканалов (по выбору студентов) корпоративным нормам и ценностям.

Литература [2-4, 16, 17, 26, 29, 34, 38, 43].

Формируемые компетенции: ПК-7.