10.3.2. Вопросы для подготовки к зачету для студентов заочной и ускоренной форм обучения

1. Сущность и структура деловых коммуникаций.

2. Соотношение понятий «общение» и «отношения» в деловых коммуникациях.

3. Основные этапы отношений.

4. Сущность и основные цели деловых коммуникаций.

5. Специфика деловой коммуникации.

6. Влияние организационной структуры управления на структуру деловых коммуникаций.

7. Коммуникативное взаимодействие деловых партнеров.

8. Обратная связь в деловой коммуникации.

9. Коммуникативные барьеры и пути их преодоления.

10. Деловые коммуникации и групповая динамика в организации.

11. Достижение взаимопонимания в деловых коммуникациях.

12. Невербальные средства коммуникации.

13. Сознательное и подсознательное в деловых коммуникациях.

14. Понятие коммуникационных «шумов».

15. Чувства и эмоции в деловом взаимодействии.

16. Проблема точности восприятия в процессе делового контакта.

17. Феномен личного влияния в процессе деловой коммуникации.

18. Манипуляция, ее типы и признаки. Защита от манипуляции в деловых коммуникациях.

19. Использование «эффектов» восприятия в деловых коммуникациях.

20. Самопрезентация в деловых контактах.

21. Формирование аттракции в деловых коммуникациях.

22. Интерактивный аспект деловых коммуникаций.

23. Стратегии устных деловых коммуникаций.

24. Цели и факторы эффективного слушания в устных формах взаимодействий.

25. Подготовка к публичным выступлениям.

26. Убеждение и убеждаемость в процессе деловых коммуникаций.

27. Спор и полемика как формы деловой коммуникации.

28. Роль маркетинговых коммуникаций в организационной деятельности.

29. Практические приемы проведения успешных деловых переговоров.

30. Приемы и методы влияния на ход делового совещания и принятие коллективного решения.

31. Классификация деловых бесед по целям проведения.

32. Презентация результатов работы как форма деловой коммуникации.

33. Формы взаимодействия организации со СМИ.

34. Этикет при проведении деловых приемов.

35. Требования к письменным деловым коммуникациям.

36. Положительные и отрицательные последствия конфликтов в деловых отношениях.

37. Стратегии поведения в конфликтной ситуации.

38. Предупреждение конфликтов в деловой сфере.

39. Влияние национальной культуры на стиль деловых контактов.

40. Общая схема процесса коммуникации.

41. Оформление коммуникативной среды.

42. Этика делового взаимодействия.

43. Электронный документооборот как средство повышения эффективности организационных коммуникаций.

44. Internet-общение, как способ повышения эффективности деловых коммуникаций.

45. Деловой имидж как форма деловой коммуникации.

46. Неформальные коммуникации в деловой среде.

47. Основы делового этикета, его роль в деловых коммуникациях.

48. Конструктивная критика в деловых коммуникациях.

49. Реорганизация структуры внутриорганизационных коммуникаций.

50. Технические средства в организационных коммуникациях.

51. Характеристика основных типов личности по MBTI, их значение для деловых коммуникаций.

52. Понятие доминантной модальности, её роль в деловых коммуникациях.

53. Состояние личности по Э. Берну. Значение концепции Э. Берна для деловых коммуникаций.

11. 100 - БАЛЬНАЯ ОЦЕНКА ЗНАНИЙ ПРИ ПРОМЕЖУТОЧНОЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ «ДЕЛОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ»

Таблица 3