10.3. Оценочные средства для промежуточной аттестации (в форме зачета)

10.3.1. Вопросы для подготовки к зачету для студентов очной формы обучения

1. Понятие деловых коммуникаций, их структурные параметры отношений.

2. Общение и отношения: общее и особенное.

3. Основные этапы деловой коммуникации.

4. Коммуникация как основа деловых отношений.

5. Специфика и основные задачи деловой коммуникации.

6. Влияние организационной структуры предприятия на характер деловых коммуникаций.

7. Коммуникативные модели взаимодействия партнеров.

8. Обратная связь в деловой коммуникации, условия ее эффективности.

9. Коммуникативные барьеры в деловом общении.

10. Проблема совместимости и сработанности в группе.

11. Механизмы взаимопонимания в деловых коммуникациях.

12. Проблема интерпретации невербальных средств коммуникации.

13. Сознательное и подсознательное в невербальном поведении при деловых коммуникациях.

14. Перцептивный аспект деловых коммуникаций.

15. Эмоциональная составляющая деловых коммникаций.

16. Пути повышения доходчивости сообщения в процессе деловых коммуникаций.

17. Влияние личностных особенностей на процесс деловых контактакомуникаций.

18. Манипулятивное поведение в деловых коммуникациях.

19. Основные «эффекты» восприятия в деловых коммуникациях.

20. Организация и проведение самопрезентации.

21. Механизмы межличностной аттракции в деловых коммуникациях.

22. Основные виды деловых коммуникаций.

23. Стратегии ведения переговоров.

24. Приемы активного слушания.

25. Приемы и методы ораторского искусства.

26. Убеждение в деловых коммуникациях.

27. Культура полемики как формы деловой коммуникации.

28. Реклама как коммуникативный процесс.

29. Деловые переговоры, их подготовка и проведение.

30. Деловое совещание, его цели и проведение.

31. Деловая беседа, ее разновидности.

32. Презентация как форма деловой коммуникации.

33. Пресс-конференция, ее организация и проведение.

34. Деловые приемы, их коммуникативный смысл.

35. Стратегии письменных деловых коммуникаций.

36. Конфликты в деловых отношениях, их причины.

37. Динамика и интенсивность конфликтов.

38. Стратегии выхода их конфликта. Проблема предупреждения конфликтов в деловой сфере.

39. Межкультурные особенности деловых контактов.

40. Модель коммуникативного процесса.

41. Организация коммуникативного пространства.

42. Культура деловой полемики.

43. Требования к составлению организационно-распорядительной документации.

44. Деловая коммуникация в сетевых сообществах.

45. Психологические особенности формирования делового имиджа, как формы деловой коммуникации.

46. Организационные презентации: виды, их подготовка и проведение.

47. Особенности делового этикета.

48. Технология проведения проблемных и дисциплинарных бесед.

49. Визуальная составляющая в деловых коммуникациях.

50. Кодификация и декодификация информации в процессе коммуникации.

51. Характеристика основных типов личности по MBTI, особенности коммуникации с представителями различных типов личности.

52. Понятие доминантной модальности, её роль в деловых коммуникациях. Индикаторы доминантной модальности, их характеристика.

53. Состояние личности по Э. Берну, характеристика типов, их проявление в процессе коммуникации.

54. Вопросы собеседников и их психологическая сущность. Парирование замечаний собеседников.

55. Корректность постановки вопросов и культура слушания в деловом взаимодействии. Основные ошибки, допускаемые участниками деловой бесед.