10.2 Оценочные средства текущего контроля

Оценочные средства текущего контроля включают реферат, тест, ситуационные задачи, деловые и имитационные игры, дискуссии, контрольные вопросы и задания, контрольную работу.

10.2.1. Примерные темы рефератов для студентов очной формы обучения

1. Особенности деловых коммуникаций в организациях, использующих современные адаптивные организационные структуры управления.

2. Общение как многоплановый процесс развития контактов между людьми в процессе совместной деятельности.

3. Роль деловых коммуникаций в формировании организационной культуры.

4. Обмен информацией как коммуникативная сторона общения. Модель и средства коммуникации критерий ее эффективности.

5. Характеристика позиции коммуникатора в процессе общения.

6. Виды общения, их характеристика.

7. Виды мотивов и ведущие тактики поведения во взаимодействии.

8. Основные этапы процесса общения, их характеристика.

9. Роль коммуникативных навыков в деловом общении.

10. Типы речевых актов в зависимости от ожидаемой реакции адресата, их виды и особенности применения.

11. Речевая деятельность в деловом общении. Принципы речевого поведения. Значение навыков устной речи для менеджера.

12. Использование обратной связи в работе руководителя.

13. Эффективные приемы групповой коммуникации.

14. Эмоциональная составляющая в деловом взаимодействии.

15. Использование «эффекта красоты» в деловом общении.

16. Закономерности межличностных деловых отношений, их виды и механизм действия.

17. Восприятие общающимися друг друга как перцептивная сторона общения. Познание человека человеком в процессе общения.

18. Механизмы межличностной перцепции.

19. Идентификация как способ познания другого человека.

20. Слушание как наиболее сложный вид делового общения. Виды и уровни слушания. Эффективные и неэффективные стили слушания.

21. Эмпатия как эмоциональное сопереживание другому.

22. Аттракция как форма познания другого человека.

23. Рефлексия как механизм самопознания в процессе общения.

24. Каузальная атрибуция как механизм интерпретации поступков и чувств другого человека.

25. Понятие коммуникативного шума, его источники и виды

26. Барьеры в общении, причины их возникновения. Пути преодоления барьеров в общении.

27. Тип личности человека и его влияние на стиль общения. Определитель типа личности по Майерс-Бриггс (MBTI), его основные классификационные признаки.

28. Характеристика основных типов личности по MBTI, особенности общения с представителями различных типов личности.

29. Понятие доминантной модальности, её роль в деловом общении.

30. Индикаторы доминантной модальности, их характеристика.

31. Состояние личности по Э. Берну, характеристика типов, их проявление в процессе общения.

32. Понятие трансакций, их виды и роль в деловом общении.

33. Использование невербальных средств коммуникации.

34. Психофизиологические аспекты делового общения.

35. Невербальная коммуникация, ее роль в процессе общения.

36. Внешние проявления эмоциональных состояний.

37. Жесты, мимика, позы, кожные реакции, проксемика как визуальные виды общения, их роль в процессе коммуникации.

38. Пара- и экстралингвистическая системы как составляющие акустической системы общения.

39. Пантомимика в деловом общении.

40. Тактильная и ольфакторная системы, их роль в процессе общения.

41. Гендерный аспект коммуникативного поведения.

42. Интерактивная сторона общения.

43. Типичные ошибки при проведении деловых переговоров.

44. Приемы эффективного прохождения собеседования при приеме на работу.

45. Сущность и назначение делового совещания.

46. Позволительные и непозволительные приемы в поведении полемистов. Цели презентации; виды презентации: презентация товара при продаже; презентация товаров и услуг; подготовка презентации; алгоритм процесса презентации; коммуникативные приемы подхода к покупателю во время презентации.

47. Виды деловых переговоров.

48. Подготовка переговоров, ее составляющие и их характеристика.

49. Основные этапы процесса переговоров и их характеристика.

50. Основные составляющие этапа достижения согласия в процессе переговоров, их характеристика.

51. Подходы к ведению деловых переговоров, их характеристика.

52. Методы и навыки эффективного взаимодействия с партнером. Техника и тактика аргументирования.

53. Тактические приемы ведения переговоров.

54. Неэтичные способы ведения переговоров и противодействие им. Некорректные тактические приемы деловых партнеров.

55. Варианты поведения деловых партнеров; конструктивные приемы ведения переговоров.

56. Типы вопросов для успешных переговоров; речевые клише для эффективной коммуникации. Защита от манипуляций.

57. Завершение переговоров и анализ результатов, как необходимый этап переговорного процесса.

58. Цель проведения пресс-конференции. Подготовка к пресс-конференции. Предварительные встречи с представителями прессы. Организация и проведение пресс-конференции.

59. Приемы привлечения и удержания внимания аудитории.

60. Научная полемика как форма деловой коммуникации.

61. Виды торгов; технология ведения торгов; наступательные методы на торгах; как заставить партнера сказать «да»; как научиться говорить «нет»; приемы отказа.

62. Письменные виды делового общения (служебные документы) и их характеристика.

63. Отличия устной речи от письменной по лексике, стилистике, интонации, соотношению краткости и обстоятельности.

64. Работа с документами, основные этапы и их характеристика. Оптимизация процесса работы с документами.

65. Требования к деловой переписке, жанру и композиции текста. Значение навыков подготовки письменных документов для делового общения.

66. Деловой телефонный разговор как инструмент деловых отношений, его особенности.

67. Сходства и различия правил деловой беседы и телефонного разговора.

68. Особенности проведения деловой беседы по телефону.

69. Практические примеры манипулятивного поведения и защиты от него.

70. Речевой этикет как часть делового этикета, его назначение и роль в предупреждении конфликтных ситуации.

71. Особенности конфликтных типов личности.

72. Культура делового общения: приветствия, представления, обращения, субординация, деловые подарки и сувениры.

73. Система социальных норм, регламентиру­ющих взаимодействие и взаимоотношения людей. Понятие эталонного поведения.

74. Имидж компании как элемент стратегии деловых коммуникаций (на примере международных компаний).

75. Имидж компании как элемент стратегии деловых коммуникаций (на примере российской компании).

76. Влияние имиджа студента на характер коммуникаций в процессе обучения.

77. Межкультурные барьеры в деловом общении.

78. Особенности российского стиля деловых коммуникаций.

79. Этические аспекты межкультурного делового общения.

80. Особенности традиций и культуры зарубежных (страна определяется по выбору студента).

81. Использование мобильной связи в деловых коммуникациях.

82. Современные технологии маркетинговых коммуникаций.

83. Корпоративные издания (виды, назначение).

84. Профессиональные сообщества в сети Internet.

85. Инициативная тема.

Примечание: Рекомендуемая литература представлена в списках основной и дополнительной литературы.