16. Социальная работа и психология.

Как в психологии, так и в социальной работе главным объектом и субъектом выступает человек с множеством его личностных качеств и проблем.

Для того, чтобы взаимодействовать с объектом, более точно сформулировать социально‑психологический диагноз и, соответственно, цель и возможности взаимодействия с конкретным индивидом, специалист по социальной работе должен иметь достаточное для данной конкретной профессиональной ситуации представление о нем, в том числе, представление о:

• его индивидуальнополовых и индивидуальнотипических свойствах (конституция, нейродинамические характеристики);

• психодинамических свойствах (темперамент, сенситивность);

• актуальной структуре его потребностей, являющихся движущей силой его поведения и жизнедеятельности вообще;

• мотивации его личности, объясняющей именно то поведение, которое он реализует в данный конкретный жизненный период;

• его способностях, от которых зависят и которыми, в том числе, определяются его возможности;

• базовых характеристиках его характера, которые определяют его отношение к миру вообще, к другим людям и самому себе;

• особенностях самосознания, которые выражаются в специфике саморегуляции поведения;

• направленности его личности, которое выражается в успешности его деятельности в определенных сферах.

Эффективность взаимодействия социального работника с клиентом зависит от владения специалистом современными психологическими теориями личности, которые можно получить в системе психологической науки.

Эффективность работы специалиста по социальной работе зависит от:

• знаний и умелого применения этих знаний в деятельности;

• владения технологиями социальной работы;

• наличия у него личностных качеств, позволяющих достигать успеха в работе.

Каждая их трех составляющих, названных выше, включает в себя психологическую составляющую, а именно:

- психологические знания человека (общая психология, психология личности); специфика его жизнедеятельности в различные возрастные периоды (психология развития); закономерности взаимодействия индивида с другими людьми, группами и общества в целом (социальная психология); знания психологии людей, имеющие особенности в личностном развитии (специальная психология, медицинская психология, психология девиантного поведения) и т.д.;

- владение навыками взаимодействия и воздействия на человека, нуждающегося в помощи (навыками общения с ним, способами влияния на него, ведения переговоров с ним или от его имени с другими людьми или структурами, управления профессиональной ситуацией и т.д.);

- наличие у специалиста психологических личностных качеств, которые являются определяющим фактором его пригодности к практической деятельности. Принято выделять 3 основные группы, в которые объединены личностные качества социального работника: а) психофизиологические характеристики (психические процессы – восприятие, память, воображение, мышление; психические состояния – усталость, апатия, стресс, тревожность и др.); б) психологические качества, характеризующие специалиста по социальной работе как личность – характеристики Я-концепции, самоконтроль, самокритичность, направленность его личности и др.; в) качества, позволяющие успешно общаться с клиентом, а также успешно воздействовать на него с образовательными, профилактическими или коррекционными целями – коммуникабельность, эмпатичность, рефлексивность и др.