Лабораторная работа №1

ЦЕЛЬ: Выявление типов поведения студентов (коллег) в дискуссии (наблюдение по схеме Р. Бейлза).

Бейлз путем свободного наблюдения за работой групп выявил более восьмидесяти признаков межличностного общения, которые при систематизации были сведены в 12 категорий, а последние - в четыре класса (описание приводится по Горбатов, 2003; Корнилова, 1997).

Задания:

1) Используя систему категорий Р. Бейлза, проведите наблюдение за ходом дискуссии.

2) Сопоставьте содержание программ наблюдений и полученные Вами результаты с аналогичными характеристиками работы других наблюдателей из числа Ваших коллег.

3) Продумайте, в чем состоят недостатки системы категорий Р. Бейза? Что бы Вы изменили в ней?

1.2. Анкетирование

Анкетирование - это процедура проведения опроса в письменной форме с помощью заранее подготовленных бланков. Анкеты самостоятельно заполняются респондентами.

Достоинствами анкетирования считаются:

• высокая оперативность получения информации;

• возможность организации массовых обследований;

• относительно малая трудоемкость процедур подготовки, проведения и обработки результатов исследований;

• отсутствие влияния личности и поведения опрашивающего на работу респондентов;

• не выраженностью у исследователя отношений субъективного пристрастия к кому-либо из отвечающих,

Также можно выделить и некоторые недостатки:

• отсутствие личного контакта (что не позволяет изменять порядок и формулировки вопросов в зависимости от ответов или поведения респондентов);

• недостаточная достоверность «самоотчетов» (иногда на итоги могут влиять неосознаваемые установки и мотивы респондентов или желание выглядеть в более выгодном свете).

Анкетирование считается вспомогательным методом исследования.

Основные виды вопросов в анкете.

По содержанию (или направленности) вопросов:

1. о личности респондента (пол, возраст, образование, профессия, семейное положение и т. д)

2. о фактах сознания (выявление мнений, мотивов, ожиданий, планов, оценочных суждений);

3. о фактах поведения (выявление реальных поступков, действий и результатов деятельности людей).

По форме ответа:

- Закрытый вопрос - содержит полный набор возможных ответов. При этом респондент лишь обозначает графически свой выбор изданных ему вариантов. Количество делаемых выборов (один или несколько) обычно оговаривается инструкцией. Данный тип подразделяется на:

а) дихотомическая форма (предлагающая противоположные, взаимоисключающие ответы);

б) поливариантная форма (предусматривающая несколько ответов, из которых можно выбрать несколько);

в) шкальная форма (используемая для выражения интенсивности отношения, например: полностью согласен, согласен, но бывают исключения, не знаю, не согласен, но иногда бывает, совершенно не согласен);

- Открытый вопрос - предполагает, что ответ на него целиком и полностью сформулирует сам респондент.

По способу формулирования:

• Прямой вопрос - направлен на непосредственное, открытое получение информации от респондента.

• Косвенный вопрос - обычно связан с использованием какой-либо воображаемой ситуации, маскирующей критический потенциал передаваемой информации.

По функции вопросы анкеты подразделяются на:

- информационные (основные) - направлены на получение информации от каждого из респондентов.

- вопросы-фильтры – используются, когда необходимы сведения не от всей совокупности респондентов, а только от части из них.

- контрольные (уточняющие) - дают возможность уточнить правильность сообщенных респондентами сведений, а также исключить из дальнейшего рассмотрения недостоверные ответы или даже анкеты.

К последним относятся обычно вопросы двух разновидностей: повторения информационных или сформулированные другими словами, и вопросы для выявления социально одобряемых ответов.

Способы повышения эффективности контроля при заполнении анкеты:

• в анкете основной и контрольный вопрос не следует размещать рядом, иначе будет обнаружена их взаимосвязь;

• ответы на прямые вопросы лучше контролировать косвенными вопросами;

• контролю необходимо подвергать лишь наиболее существенные вопросы в анкете;

• необходимость в контроле, как правило, снижается, если значительная часть вопросов допускает уклонения от ответа, выражения неопределенности мнения (такие как «не знаю», «затрудняюсь ответить», «когда как» и т. п.).

Этапы подготовки анкеты.

I. Анализ темы анкетирования, выделение в ней отдельных проблем;

II. Разработка пробной анкеты с преобладанием открытых вопросов;

3. Пилотажное анкетирование. Анализ его результатов;

4. Уточнение формулировок инструкций и содержания вопросов;