1. Содержание и характер деятельности руководителя. Модель качеств менеджера.

Содержание труда руководителя организации специфично и су­щественно отличается от труда инженерного или, например, педагогического. Такими специфическими вопросами занимается любой руководитель организации независимо от того, управляющий ли он трестом, или директор часового завода, или ректор института, или даже главный врач больницы. Как же можно определить содержание управленческой деятельности, работу руководителя, руководство? Во всем мире управленцев называют менеджерами. Английское слово manage (управлять) происходит от корня латинского слова manus (рука). Термин "управление" первона­чально означал умение объезжать лощадей и править ими, затем этот термин перешел на управление войсками. Задачи, стоящие перед любой организацией, являются в своем комплексе столь важными, сложными и вместе с тем неотложными, что их решение требует максимальных усилий, высокой степени инициативы и активности каждого работника, и в особенности управленца. Содержание труда руководителя определяется тем, что он, опираясь в той или иной мере на свой персонал, осуществляет руководство, планирует, организует и направляет деятельность организации на достижение поставленных целей. Он несет личную ответственность за своевременное принятие и реализацию управленческих решений. В обобщенном виде понятие "руководство" может быть сведено к трем аспектам. Это:

1) принятие решений относительно того, что нужно сделать;

2) налаживание сотрудничества между работниками;

3) обеспечение энергии, необходимой для достижения постав­лен­ных целей организации.

Достижение целей организации - главная обязанность руководителя. Он должен постоянно адаптировать и ориенти­ро­вать организацию в соответствии с требо­ваниями внешних условий. Сегодня мы говорим о страте­гическом руководстве, для которого ру­ководителю необходим широкий кругозор, позволяющий выработать про­грамму оптими­зации де­ятель­ности, входящей в сферу его ком­петенции. Одним из основных инструментов современного руководства яв­ляется налаживание эффективных связей с людьми. Руководитель должен чутко реагировать на настроения и мнения, возникающие в организации, обладать способностью убеждать, стремиться добиваться поддержки своих решений и избранного им курса. Можно утверждать, что современное руководство повернулось лицом к рынку и действует исходя из необходимости перемен в организации. Конечный успех этих перемен можно обеспечить лишь принимая во внимание всю структуру потребностей общества. Поэтому нала­живание связей - это не роскошь, а полезный инструмент, необхо­димый для того, чтобы знать и воспринимать различные мнения, способствующие разработке нового курса, который затем со всей определенностью должен быть доведен до "внешнего мира".

Итак, содержанием деятельности руководителя является целенаправленные действия по обеспечению взаимосвязанных функций: планирования, организации, распорядительства, мотивации и контроля за процессом и результатами работы организации, обеспечивающие комплексное достижение целей государства, компании и личности сотрудников.

Функции руководителя многообразны и сложны. Ответ на вопрос о том, каким образом руководителю лучше всего решать стоящие перед ним задачи, можно дать, исходя из сущности основных функций управления:

1. Планирование – это начальный процесс управления. Руководитель должен решить: что, как, когда и кем будет выполнено.

2. Правильная организация выполнения плана - подбор и расстановка кадров, подготовка производства, в общем, создание условий, необходимых для выполнения основных задач компании, реализацию ее планов деятельности.

3. Распорядительство – это непрерывное направление действий и координация действий подчиненных на выполнение плана, обеспечение и регулирование постоянного взаимодействия с подчиненными и между подчиненными.

4. Мотивация труда – одна из наиболее сложных функций. Мотивация – это такое регулирование побудительных стимулов сотрудника, при котором он, удовлетворяя свои соответственные потребности, желает и работает таким образом, чтобы это содействовало достижению целей организации, коллектива. Мотивация способствует совпадению личных интересов (притязаний) работника с интересами трудового коллектива и фирмы. «Работают» в данном случае не осязаемые воздействия руководителя, а система, созданные условия, которые действуют намного эффективнее.

5. Учет и контроль – заключительный этап процесса деятельности менеджера. Это, по большому счету, соизмерение фактических результатов с запланированными.

В этих пяти функциях и есть содержание труда любого руководителя организации. Знать эти функции и правильно их применять – залог успешного руководства.

В содержании труда руководителя кафедры условно можно выделить три ключевые сферы деятельности:

• социально-психологическая сфера включает проблемы формирования активного коллектива фирмы, развития социальной и трудовой активности сотрудников, развития личности каждого члена организации, а также координации разнообразных социальных отношений;

• производственно-экономическая – здесь менеджер должен обеспечить функционирование производства, высокое качество работ на основе внедрения достижений научно-технического прогресса, совершенствования организации производства, труда и управления;

• организационно-управленческая – в этой сфере руководитель выступает как организатор системы управления своей организации.

Менеджер организует работу организации и несет личную ответственность за всю ее деятельность.

Конечным продуктом деятельности руководителя являются изменения в материальном производстве, общественных отношениях, духовной жизни. Но непосредственным результатом его деятельности являются принимаемые им решения – специфический вид информации, направляющий функционирование и развитие системы управления и на этой основе развитие объекта управления.

Роль руководителя организации заключается в создании условий: для динамичной реализации функций управления, их корректировки и совершенствования, заинтересованного участия персонала в управлении и жизнедеятельности коллектива фирмы, эффективного труда и нормальных трудовых отношений:

• организовывать труд сотрудников, создавая условия для удовлетворения их потребностей;

• обеспечивать справедливое распределения трудовых функций между работниками;

• мотивировать труд, создавая мотивационное поле;

• добиваться от каждого работника максимально эффективной работы;

• добиваться решения поставленных организацией задач;

• способствовать совпадению интересов сотрудников при наличии расхождения взглядов, интересов;

• использовать рациональные приемы и методы труда, благодаря которым обеспечивается наиболее экономное выполнение трудовых операций.