Ошибки при принятии решений

1. Организационное несоответствие состояния, структуры и формы собственности фирмы и инновационности решения.

2. Решение не имеет строгой целевой направленности, т.к. в фирме четко не сформулированы и не согласованы стратегия, цели, политика и задачи (затруднены стратегические решения).

3. Руководитель опирается только на прошлый опыт, а стандартные ситуации редкость; не умеет действовать в условиях реальных ситуаций, а идеальных условий на производстве нет и быть не может

4. Решение не полномочно (его принимают организация, подразделение, отдел, работник), которые не имеют на это права.

5. Принять не своевременно (нельзя спешить и нельзя опаздывать с решением, в нем должна быть необходимость именно в данный момент, иначе вместо пользы и прибыли получают вред и убытки).

6. Решение противоречиво (форма и содержание не четко определены, не согласованы).

7. Решение не обоснованно (не учитывает весь комплекс фактов, условий, вызывающих его к жизни, основывается на недостоверной информации).

8. Коллективное решение удачное, но качество его хуже наилучшего из индивидуальных решений. Компромисс дает не оптимальное, а удовлетворяющее решение. (Качество группового решения лучше среднего качества индивидуальных решений. Однако качество группового решения, как правило, хуже наилучшего из индивидуальных решений).

9. Руководитель неправильно делегирует полномочия, к принятию и реализации решения привлечены не те люди.

10. Решение удачное но неправильно реализовано на практике (вместо ожидаемых позитивных результатов получим отрицательные убытки, падение сбыта, сокращение доли рынка, конфликты, текучесть кадров и т.д.)

11. Многовариантность полезна, но множественность возможных исходов из каждого варианта сопряжена с ошибками.

12. Проблема не решается полностью, она видоизменяется и развивается, становится вечной и др.

Практические советы менеджеру

В целях устранения ошибок при принятии и внедрении решений и сокращения их отрицательных последствий:

1. Изложить проблему письменно.

2.Оценить важность проблем для организации (ранжировать проблему в порядке убывания важности).

3.Оценить временной аспект решения проблем (ранжировать проблемы в порядке убывания срочности).

4. Необходимо оценить величину ожидаемого эффекта, т.к. при большом эффекте можно использовать большие затраты времени, информации, техники, капиталов, материалов и трудовых ресурсов.

5. Не принимайте поспешных решений: отказ от тщательного обдумывания применим только в чрезвычайных ситуациях.

6. Оценить степень риска и четко сформулировать ограничения извне и изнутри фирмы (сроки, финансы, технология и т.д.).

7.Четко определить критерии разрешимости задачи доступными средствами, пригодности и оптимальности решения.

8. Рассмотреть всевозможные варианты решения и возможные исходы из них.

9. Рассмотреть различные точки зрения на проблему в целом и варианты ее решения.

10. Взглянуть на проблему с разных точек зрения, сомневаться в собственной правоте и правоте других.

11. Рационально делегировать полномочия подчиненным.

12. Нести полную ответственности за принятое решение.

13. Не приуменьшать значение теории принятия и реализации решений, а также роль интуиции и опыта и т.д.