Менеджмент

1. Охарактеризуйте любую организацию с позиции системного подхода: отдельных подсистем, элементов и свойств системы. Приведите примеры основных типов систем управления.

Основы системного подхода к управлению. Эффективность деятельности менеджера зависит от применения системного подхода. Этот подход наиболее результативен, так как:

1. Содержит большие резервы для совершенствования управления, который предполагает рассмотрение предмета исследования во взаимосвязи всех его существенных характеристик – множества переменных. Системный поход служит для повышения эффективности функционирования объекта.

2. Облегчает процесс формирования целей развития объектов управления.

3. Способствует построению (иерархии) рациональной структуры управления.

4. Практика подтвердила эффективность этого средства решения сложных проблем. Его использование оказывает большую помощь менеджеру в повседневной управленческой деятельности, в новых и быстро изменяющихся условиях развития и нестабильности экономики.

5. Сложившиеся в прошлом подходы к управлению зачастую себя уже не оправдывают. Только методы системного подхода способны организовать успешное управление подобными сложными системами.

Этот подход обязан своим происхождением науке- кибернетике, так как само понятие системы и учение о системе являются фундаментальными для этой науки.

На предыдущей лекции мы выяснили, что систему управления сложным объектом необходимо рассматривать как единый организм с учетом внутренних связей между его составными частями, а также внешних связей с другими системами и объектами.

6. Упорядоченная процедура выработки решений по управленческим проблемам любого рода и масштаба. Это не схематизированный кодекс правил эффективного мышления, который и невозможно разработать в управлении. Этот метод мобилизации достижений управленческих наук для более глубокого осмысления системы управления – ее организации, структуры, закономерностей развития, путей и методов регулирования управленческих процессов. Методологическая ценность системного подхода обнаруживается при поиске перспективных направлений повышения эффективности управления объектом.

7. Не дает однозначного решения проблемы, но помогает уменьшить вероятность просчетов менеджера при принятии решения. Системный подход позволяет представить проблему в виде подсистем и элементов, что облегчает менеджеру принятие решения в условиях, которые не поддаются непосредственному анализу.

8. Способ мышления по отношению к организации и управлению. Чтобы осознать, как системный подход помогает руководителю лучше понять организацию и более эффективно достичь целей, давайте сначала определим, что это такое применительно к организации.

9. Его роль не следует преувеличивать. Роль его высока, но не всеобъемлюща, при всех условиях основная роль использования системного подхода остается за конкретным менеджером, а действия его всегда социально детерминированы (обусловлены). Иногда кибернетику, в частности системологию – науку о системах, пытаются представить в качестве общей теории управления. А это не так. Правильное понимание роли кибернетики в управлении имеет важное методологическое и практическое значение.

Организация с позиции системного подхода к управлению (общий подход к управлению – направленность объекта управления на успех):

Успех фирмы = Рост объема продаж, приносящий прибыль

Неуспех фирмы = Спад объема продаж, ведущий к убыткам

Система в управлении – это некоторая целостность, состоящая из взаимосвязанных частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого. Управляемость системы – способность изменять свое состояние под влиянием внешних и внутренних воздействий. По степени управляемости все системы делятся на четыре основные типа: А) высокоуправляемые – обеспечение дополнительных сверхплановых целей, отсутствие помех и отклонений, цели достигаются либо в срок, либо досрочно, ресурсы экономятся; Б) нормативно-управляемые – полное и своевременное достижение целей функционирования, отклонений от заданных режимов и параметров либо нет, либо они вовремя устранены, использование ресурсов в пределах нормативов; В) малоуправляемые – сбои в системе управления, поставленные цели либо достигаются, либо нет, либо не все, несвоевременное достижение целей; Г) неуправляемые – цели не достигаются, затраты на их достижение выше самого результата, потери ресурсов. Системы управления могут быть открытые и закрытые. Любая организация как система открытого типа, так как: А) характеризуется взаимодействие с внешней средой; Б) имеем проницаемые границы (для поступления извне энергии, информации, материалов; В) не является самообеспечивающейся; Г) приспосабливается к изменениям во внешней среде в процессе функционирования. Закрытые – технические системы. Любая организация как система замкнутая, то есть имеет обратную связь от объекта управления к субъекту. Разомкнутая система без обратной связи, только отношения руководства без информации об объекте управления. Любая организация – социотехническая система, так как она объединяет управление производством и персоналом. Классификация свойств системы управления: функциональность, надежность, адаптивность, гибкость, целостность, эргономичность и экономичность (наиболее важные «надежность» – работа в заданных режимах в сроки установленные для достижения целей, «адаптивность» – к воздействиям внешних и внутренних изменений и «экономичность» - сокращение затрат). В теории управления системный подход к организации наиболее важен: 1. Подход к управлению как процессу (школа административного управления) 1920 – 1950 г.г. 2. Количественный подход (школа науки управления – 1950 г. И по настоящее время). 3. Системных подход (начало 60-х годов).4. Ситуационный подход (конец 60-х годов). Системных подход к организации позволяет представить ее в качестве четырех подсистем: А) целевой – (определяет задачи и методы их решения); Б) схемной – (структурной) – определяет организационно – функциональную структуру, формирование штатов и их функции; В) технической – (технология, техника, информация); Г) обеспечивающей – (трудовые и материальные ресурсы).