Тест "Чи приємно з Вами спілкуватися?"

Інструкція: Відповідайте, будь ласка, "так" або "ні" на наступні питання.

1. Ви більше любите слухати, ніж говорити?

2. Ви завжди можете знайти тему для розмови навіть із незнайомою людиною?

3. Ви завжди уважно слухаєте співрозмовника?

4. Чи любите Ви давати поради?

5. Якщо тема розмови Вам нецікава, чи станете Ви показувати це співрозмовникові?

6. Дратуєтеся, коли Вас не слухають?

7. У Вас є власна думка з будь-якого питання?

8. Якщо тема розмови Вам не знайома, чи станете її розвивати?

9. Ви любите перебувати в центрі уваги?

10. Є чи хоча б три предмети, з яких Ви маєте достатні знання?

11. Ви гарний оратор?

Обробка результатів

За кожну відповідь "так" на питання 1, 2, 3, 6, 7, 8, 9, 10, 11 нараховуйте по 1 балу й підрахуйте суму балів.

Від 1 до 3 балів – важко сказати: Ви чи то мовчун, з якого не витягнеш ні слова, чи то дуже товариський. Однак спілкуватися з вами не завжди просто, а часом навіть важко. Треба над цим задуматися.

Від 4 до 8 балів – Ви, може бути, і не занадто товариська людина, але майже завжди уважний і приємний співрозмовник. Ви можете бути й досить неуважним, коли не в дусі, але не прагнете від навколишніх у такі хвилини особливої уваги до вашої персони.

Від 9 балів – Ви, напевне, одна із найбільш приємних у спілкуванні людей. Навряд чи друзі можуть без Вас обійтися. Це прекрасно. Виникає тільки одне питання: чи не доводиться Вам багато грати, як на сцені?

Тест "Рівень володіння невербальними компонентами в процесі ділового спілкування"

Інструкція: Відповідайте на наведені твердження "так" або "ні".

1. Співрозмовники часто звертають мою увагу на те, що я говорю надто голосно або надто тихо.

2. Під час розмови я часом не знаю, куди подіти руки.

3. Я почуваюся незручно у перші хвилини знайомства.

4. Майже завжди майбутнє спілкування з незнайомою людиною викликає в мене тривогу.

5. Я часто буваю скований у рухах.

6. Протягом 10-хвилинної бесіди я не можу обійтися без того, щоб до чого-небудь не притулитися або на що-небудь не обпертися.

7. Я зазвичай не звертаю уваги на міміку й рухи партнера, зосереджуючись на його мовленні.

8. Я намагаюся обмежити коло свого ділового спілкування декількома добре знайомими мені людьми.

9. При розмові я часто кручу щось у руках.

10. Мені важко приховати раптово виниклі емоції.

11. Під час ділових бесід я намагаюся повністю вимкнути міміку й жестикуляцію.

Обробка результатів

Чим менше позитивних відповідей (відповідей "так"), тим краще людина володіє невербальними засобами спілкування.

Якщо маємо 11 негативних відповідей ("ні"), це не означає, що можна зневажити невербальні методи. Уважно спостерігаючи за собою й співрозмовниками, можна виявити багато цікавих, інформативних моментів, які раніше ні про що не говорили і які тепер здатні значно полегшити вашу професійну діяльність.

Тест "Чи вмієте Ви слухати?"

Інструкція: Вам пропонується відповісти на 10 питань. Відповідь оцінюйте балами. За відповідь "Майже завжди" – 2 бали; "У більшості випадків" – 4 бали; "Іноді" – 6 балів; "Рідко" – 8 балів; "Майже ніколи" – 10 балів.

1. Чи намагаєтеся Ви "згорнути" бесіду в тих випадках, коли тема (або співрозмовник) не цікаві?

2. Чи дратують Вас манери вашого партнера по спілкуванню?

3. Чи може невдалий вислів іншої людини спровокувати Вас на різкість або брутальність?

4. Чи уникаєте вступати в розмову з невідомим або малознайомим людинам?

5. Чи маєте звичку перебивати мовця?

6. Чи робите Ви вигляд, що уважно слухаєте, а самі думаєте зовсім про інше?

7. Чи змінюєте тон, голос, вираження особи залежно від того, хто ваш співрозмовник?

8. Чи змінюєте тему розмови, якщо співрозмовник зачепив неприємну для вас тему?

9. Чи виправляєте людину, якщо в його мовленні зустрічаються неправильно вимовлені слова, назви, вульгаризми?

10. Чи буває у вас поблажливо-менторський тон з відтінком зневаги й іронії стосовно того, з ким говорите?

Обробка результатів

Підрахуйте суму балів.

Чим більше балів, тим більше розвинене у Вас вміння слухати. Якщо набрано більше 62 балів, то вміння слухати – вище "середнього рівня".

Звичайно середній бал слухачів – 55. Якщо оцінка нижча за 55 балів, то вам варто постежити за собою при розмові.