5.3. Перечень вопросов для подготовки к зачету

1. Конфликтология, ее предмет и задачи

2. История становления конфликтологии как науки.

3. Формирование отечественной школы конфликтологии

4. Природа социального конфликта

5. Источники и причины возникновения конфликта.

6. Позитивные функции конфликта.

7. Деструктивные функции конфликта.

8. Структурные элементы конфликта

9. Процесс и динамика конфликта.

10. Типы конфликтов.

11. Причины возникновения конфликтов на рабочем и месте

12. Проблема типологии конфликтов

13. Человеческий фактор в конфликте

14. Проблема эмоций и психологической несовместимости в процессе коммуникации

15. Типы конфликтных личностей.

16. Типичное поведение в конфликтной ситуации

17. Характеристика основных стилей поведения в конфликтной ситуации: конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество

18. Оптимальные способы взаимодействия в ситуации конфликта

19. Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях

20. Коммуникация как источник конфликта.

21. Коммуникация как процесс с обратной связью

22. Основные функции коммуникации

23. Механизм искажения информации.

24. Рефлексивное управление личностью как метод предупреждения конфликтной ситуации

25. Индивидуально-психологические «барьеры» коммуникации

26. Информационные «барьеры» коммуникации

27. Коммуникативные «барьеры» коммуникации

28. Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов.

29. Регулирование, разрешение, управление, предотвращение, минимизация последствий конфликта.

30. Значение личности руководителя при решении конфликтных ситуаций.

31. Стили руководства и их влияние на формирование конфликтных ситуаций в рабочем коллективе.

32. Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов.

33. Институционализация конфликтов

34. Легитимизация конфликтов.

35. Условия легитимности и институциональной процедуры.

36. Структурирование конфликтующих групп.

37. Анализ основных форм регулирования и разрешения конфликтов.

38. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов

39. Информационное противоборство в конфликте.

40. Принципы организации собственного информационного потока.

41. «Связи с общественностью» как средство кризисного регулирования конфликта

42. «Связи с общественностью» как средство предотвращения конфликта или минимизации его последствий

Раздел 6. Базовые термины дисциплины «Конфликтология»

Гражданское общество – взаимодействие имеющихся в обществе социальных групп по поводу удовлетворения их социальных потребностей и интересов. Различая понятия государства и гражданского общества, Гегель характеризовал гражданское общество как относительно независимую от государства сферу реализации частных интересов. Гражданское общество рассматривалось им как система общественных отношений, опирающихся на частную собственность и всеобщее формальное равенство людей, выраженное в праве. Современная социология также указывает на отношения собственности и право как на основные институты гражданского общества.

Гендер – совокупность социальных характеристик пола.

Личность – выражение социальной сущности и содержания человека как субъекта деятельности и общественных отношений. Личность выступает как носитель общих и специфических социальных свойств человека, характеризующих его национальную и классовую принадлежность, профессию и вид деятельности, мировоззрение и ценностные ориентации, интересы, цели, идеалы. В процессе своей жизнедеятельности в обществе личность играет различные социальные роли.

Органическая теория общества – рассматривает развитие общества как взаимосвязанную систему биологических и социальных факторов. Любая деятельность людей и социальных институтов анализируется в рамках общества как целостного социально-природного организма. Основоположник теории – английский мыслитель Г. Спенсер, которого считают одним из главных представителей теории социального дарвинизма.

Неопозитивизм – «естественно-научное» направление в социологии, цель которого – выявление закономерностей социальной жизни на основе изучения эмпирических явлений посредством точных и объективных методов социологического исследования.

Неравенство – положение, при котором люди не имеют равного доступа к материальным благам.

Нормы – правила поведения, ожидания и стандарты, регулирующие отношения между людьми.

Понимающая социология – система взглядов, согласно которым социология должна изучать только такие действия людей, которые, во-первых, осмыслены ими, т.е. уяснены цели этих действий и средства их достижения, а во-вторых, ориентированы на других субъектов, учитывают влияние на них данных действий и их ответную реакцию на это. Ставится задача – разобраться в субъективных мотивах деятельности людей и в тех духовных ценностях, которыми они руководствуются. Это означает – понять содержание духовного мира субъекта социального действия. Основные положения понимающей социологии обоснованы М. Вебером.

Санкции – социальные наказания и поощрения, способствующие соблюдению норм.

Символический интеракционизм – направление в современной западной социологии, уделяющее основное внимание изучению символически опосредованного взаимодействия отдельных людей и социальных групп. В качестве символов выступают вербальные (словесные) и невербальные средства общения (коммуникации), в том числе мимика, визуальные контакты, жесты и другие действия. Основные представители Т. Мид, А. Роуз, Т. Шибутани и др.

Социализация – приспособление личности или социальных групп к условиям социального существования, процесс усвоения ими накопленного социального опыта, овладение различными видами деятельности и утверждение себя в системе общественных отношения. Социализация субъекта предполагает его активность и избирательное отношение к условиям общественной жизни.

Социальные изменения – фундаментальные изменения в паттернах культуры, структуры и социального поведения.

Социальные институты – исторически сложившиеся устойчивые формы организации совместной деятельности людей. К ним можно отнести институты семьи, образования, власти и др. Социальные институты выполняют общественно значимые функции и обеспечивают устойчивость социальных связей и отношений людей в рамках того или иного общества.

Социальная мобильность – перемещения людей из одних социальных слоев в другие под влиянием различных объективных и субъективных факторов; отражающая эти процессы теория социальной мобильности указывает на горизонтальную и вертикальную мобильность. Горизонтальная мобильность означает переход людей из одних социальных групп в другие, находящиеся, так сказать, на одном уровне социальной структуры общества. Например, когда сельский житель становится городским, однако профессия и уровень доходов у него остаются прежними. Вертикальная мобильность – это социальные перемещения людей в иерархическом порядке, например, из низшего слоя в более высокий по социальному статусу и оплате труда или же обратно – из высшего слоя в низший. В основе теории социальной мобильности лежат труды П.А. Сорокина, широко используемые в западной социологии, прежде всего американской.

Социальные организации – система связей и отношений, объединяющих какое-то число индивидов или групп людей для достижения определенных целей. Социологи выделяют производственные, политические, военные, научные, творческие и иные организации.

Социальная роль – модель поведения, объективно заданная социальным статусом личности, ее положением в системе общественных отношений.

Социальная структура общества – совокупность связей и отношений, в которые вступают между собой социальные группы и общности людей по