Раздел 3. Структура и содержание дисциплины

№ п/п

Раздел

(название)

Название темы, литература

Содержание

1

Конфликт как социальный феномен

1.1.Введение в конфликтологию [7.1.3, 7.1.20, 5.1.22, 5.1.23.]

Конфликтология: понятие, предмет, задачи и методы

История становления конфликтологии как науки.

Формирование отечественной школы конфликтологии

1.2.Природа социального конфликта. [7.1.5.; 7.2.1; 7.2.2.]

.Источники и причины возникновения конфликта

Позитивные и деструктивные функции конфликта

.Структурные элементы конфликта.

.Процесс и динамика конфликта.

1.3..Анализ конфликта

[7.1.5.; 7.2.1; 7.2.2.]

Развитие конфликта.

Структура конфликтной ситуации.

Динамика конфликта.

Этапы и фазы конфликтной стадии.

1.4. Систематизация конфликта [7.1.3.; 7.1.4.; 7.1.5.]

Типы конфликтов. Проблема типологии конфликтов

Причины возникновения конфликтов на рабочем и месте и их последствия.

1.5.Диагностика конфликта

[7.1.3.; 7.1.4.; 7.1.5.]

Классификации конфликтов.

.Методы диагностики конфликтов.

Характеристика и диагностика конфликтов

2

Социокультурный аспект конфликта

2.1 Человеческий фактор в конфликте

[7.3.1; 7.3.2.; 7.3.3.; 7.3.4.]

Проблема эмоций и психологической несовместимости Понятие коммуникативной компетентности

Типы конфликтных личностей. Типичное поведение в конфликтной ситуации

.Характеристика основных стилей: конфронтация, избегание, приспособление, компромисс, сотрудничество стратегии.

2.2 Влияние личностных качеств на формирование и урегулирование конфликта. [7.3.1; 7.3.2.; 7.3.3.; 7.3.4.]

Типичное поведение в конфликтной ситуации Психологические особенности личности и их влияние на формирование конфликта. Понятие «конфликтная личность»

Внутриличностные конфликты (страх, тревожность, проблемы творческой самореализации как причины возникновения внутриличностных конфликтов)

Стрессы и фрустрации как факторы формирования конфликта

Методы снятия психологического напряжения

2.3 Коммуникация как источник конфликта

[3.6; 7.3.7; 7.3.8]

Коммуникации как процесс с обратной связью

.Основные функции коммуникаций

.Проблема коммуникаций в конфликтных ситуациях.

2.4. Искажение информации в коммуникационном процессе [5.1.1, 5.1.3, 5.1.6, 5.1.20.]

Понятие «информация»

.Механизм искажения информации.

Рефлексивное управление личностью как метод предупреждения конфликтной ситуации

2.5. «Барьеры» коммуникации

[7.3.4.; 7.3.5; 7.3.6; 7.3.7.]

Структура потребностей и ценностей и их влияние на процесс коммуникации.

2.6. Ценности и потребности в структуре личности: их влияние на формирование конфликта

[7.3.2.; 7.3.3.; 7.3.4..]

Внутренние и внешние мотивы деятельности

3

Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов..

Институционализация и легитимизация конфликтов

3.1Управление конфликтом

[7.3.8; 7.3.9; 7.3.10]

Регулирование и разрешение социальных кризисов и конфликтов: определение основных понятий – регулирование, разрешение, управление, предотвращение, минимизация последствий.

Этапы и последовательность оптимального урегулирования конфликтов в деловой сфере.

.Значение личности руководителя при решении конфликтных ситуаций. Стили руководства и их влияние на формирование конфликтных ситуаций в рабочем коллективе

3.2 Технологии, модели и стратегии управления конфликтом. [7.3.8; 7.3.9; 7.3.10]

Технология управления конфликтами.

.Модели поведения и типы конфликтных руководителей.

Стратегии разрешения конфликтов.

3.3.Институционализация и легитимизация кон-фликтов в современной социокоммуникативной ситуации [7..2.1; 7.2.2; 7.3.4.; 7.3.5; 7.3.6.]

Условия легитимности и институциональной процедуры решения конфликтов. Структурирование конфликтующих групп.

Анализ основных форм регулирования и разрешения конфликтов. Проблема предупреждения и предотвращения конфликтов..

3.4.Предупреждение конфликтов

[7.1.5.; 7.2.1; 7.2.2; 7..2.1.; 7.2.2]

Основные стратегии предупреждения конфликтов

..Примирительные процедуры при трудовых спорах.

Забастовка – крайняя форма трудового конфликта.

3.5..СО как средство кризисного предупреждения и/или урегулирования конфликта

[7.1.5.; 7.2.1; 7.2.2; 7..2.1.; 7.2.2]

Информационное противоборство в конфликте.

Роль PR в разрешении конфликтов. Принципы организации собственного информационного потока. или минимизации его последствий.