5.Организация экскурсионного обслуживания туристов.

Под организацией экскурсионного обслуживания понимается наглядный процесс познания окружающего мира, процесс знакомства с особенностями природы, историей, бытом, достопримечательностями в процессе путешествия. Слово экскурсия произошло от латинского «экскурсио» - прогулка, вылазка, поездка в 19 веке. В современном понимании это показ мест, памятников истории и культуры, в основе которого лежит анализ, находящийся перед глазами экспертов объекта, а также умелый рассказ о событиях. Это процесс, который производится коллективно под руководством специалиста-экскурсовода. Сущность организации экск. обслуживания можно определить, как сумма знаний в специфической форме, сообщённых группе людей и определённая система действий по их передаче.

Экскурсии могут быть включены в турпакет, а могут предоставляться отдельно, в зависимости от вида тура.

Экскурсии должны удовлетворять познавательные, образовательные, информационные, воспитательные потребности, должны способствовать формированию интересов, расширению культурного кругозора. И должны быть формой организации культурного досуга.

Основными показателями экск. обслуживания явл.:

• Продолжительность по времени проведения от 1 часа до 1 суток.

• Наличие экскурсантов (группы или индивида).

• Наличие экскурсовода, проводящего эк-ю.

• Наглядность, зрительное восприятие показываемых объектов на месте их расположения.

• Передвижение участников эк-ии по заранее составленному маршруту.

• Целенаправленность показа объектов, наличие определённой темы.

• Активная деятельность участников (наблюдение, изучение, исследование объекта).

Существуют основные формы организации экскурсионного обслуживания.

Экскурсия-массовка (её участники передвигаются по маршруту на нескольких автобусах, в каждом из которых работает экскурсовод. Такие экскурсии могут включасть в себя массовые, театрализованные представления, фольклорные праздники).

Экскурсия-прогулка (совмещает элементы познания с элементами отдыха. Проводится в лесу, в парке).

Эк-ия-лекция ( рассказ преобладает над показом).

Эк-концерт ( посвящается музыкальной теме с прослушиванием музыкальных произведений).

Эк-спектакль ( форма проведения литературно-художетсвенной эк-ии, подготовленной на основе конкретного произведения худож.литературы).

Эк-консультация ( даёт наглядные ответы на вопросы, служит одним из видов повышения квалификации).

Эк-демонтстрация ( наглядная форма ознакомления группы с природными явлениями, производственными прцессами).

Эк-урок (представляет собой форму сообщения знаний в соотвествии с учебной программой того или иного учебного заведения).

Пробная эк-ия (представляет собой завершающий этап индивидуальной работы по подготовке эк-ий и их проведения, форму проверки знаний у студентов или работающих экскурсоводами).

Показательная эк-ия ( форма учебной эк-ии, ставящая целью показать образец того или иного методического приёма на конкретном объекте).

Рекламная эк-ия ( деление эк-ии на чётко определённые группы, на практике носит несколько условный хараеткр, однаок имеет большое занчение для деятельности тур-эк заведений).

В основу экскурсии положены следующие принципы:

• Продолжительность по времени проведения от 1 часа до 1 суток.

• Наличие экскурсантов (группы или индивида).

• Наличие экскурсовода, проводящего эк-ю.

• Наглядность, зрительное восприятие показываемых объектов на месте их расположения.

• Передвижение участников эк-ии по заранее составленному маршруту.

• Целенаправленность показа объектов, наличие определённой темы.

• Активная деятельность участников (наблюдение, изучение, исследование объекта).