9. Ф. И л. Гилбреты: биографии, вклад в развитие научного менеджмента, основные труды.

Супруги Лиллиан и Фрэнк Гилбрет довели научные методы изучения трудовых операций с целью их упрощения до логического завершения. Основная работа «Прикладные исследования рабочих движений» (1917).

Ф. Гилбрет (1868-1924) начал карьеру как ученик каменщика. Изучая строительство, Ф. Гилбрет выделил три различных набора движений, которые используют каменщики. В результате он сделал специальный поддон, находившийся на уровне талии каменщика, благодаря которому рабочий не нагибался каждый раз за новым кирпичом. Кроме того, с целью экономии времени он размещал кирпичи с наиболее удобной для каменщиков стороны. Усовершенствования Гилбрета подняли производительность кладки от 120 до 350 кирпичей в час или от 1 000 кирпичей до 2 700 кирпичей в день.

Фрэнк Гилбрет делал упор на экономии усилий, а не скорости их выполнения. Гилберт составил список 17 основных движений кистью руки, которые позволили проводить более точный анализ элементарных движений рабочих.

Ф. Гилбрет написал книгу «Введение в научный менеджмент», в котором изложил общие вопросы научного управления, а также основные принципы и методы научного управления.

Лиллиан Гилбрет (Моллер) (1878-1972) была первой женщиной, которая получила степень доктора философии по управлению, а также избранная членом Американского общества инженеров и механиков. После смерти мужа она возглавила консалтинговую компанию. Л. Гилбрет полагала, что в основе методологии научного менеджмента должны лежать принципы анализа и синтеза. Сначала необходимо детально разделить трудовой процесс на элементы, а затем в процессе синтеза необходимо соединить эти элементы в наиболее рациональной последовательности, устранив непродуктивные элементы.

Л. Гилбрет интересовали человеческие аспекты управления предприятием. Она внесла значительный вклад в становление индустриальной психологии, занимаясь вопросами организационной коммуникации, программами по повышению удовлетворенности трудом. Ее работа убедила правительство внести законы относительно безопасности рабочего места, эргономики, и детской рабочей силы.

Она определяла психологию управления «как воздействие организующего работу ума на организуемую работу, и влияние неорганизуемой и организуемой деятельности на мышление рабочего». Л. Гилбрет выделяла три стиля управления, которые сменяли друг друга исторически: традиционный, переходный и научный. При научном управлении во главу угла ставятся благосостояние рабочих, регулярность работы, хорошие отношения в коллективе, содействие физическому, умственному, моральному, и финансовому развитию рабочего.

10. Двенадцать принципов производительности г. Эмерсона.

Гаррингтон Эмерсон (1853-1931) в рамках школы научного менеджмента считается скорее философом и идеологом этого направления.

Свою теоретическую концепцию управления Эмерсон сформулировал в книге «Двенадцать принципов эффективности». Под эффективностью он понимал ситуацию, при которой достигаются максимальные результаты при минимальных усилиях.

Эффективная организация управления зависит не от отдельных талантливых руководителей или образцовых исполнителей, а от целостной системы управления, выстроенной на основе определенных принципов.

Эмерсон противопоставлял друг другу два исторических типа организации: военный и экономически-созидательный, или функциональный. Функциональный тип организации Эмерсон считал исторически перспективным типом. Большинство американских компаний начала XX в. Эмерсон относил к хищническому типу организаций, для которого характерны следующие черты: истребление природных богатств, мания количественных показателей, безответственность в руководстве.

Эмерсон выделяет следующие двенадцать принципов эффективности:

1. Точно поставленные идеалы или цели.

2. Здравый смысл

3. Компетентная консультация.

4. Дисциплина

5. Справедливое отношение к персоналу

6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет

7. Диспетчирование

8. Нормы и расписания

9. Нормализация условий

10. Нормирование операций

11. Письменные стандартные инструкции

12. Вознаграждение за производительность

Все эти принципы – элементы одной системы. Каждому из двенадцати принципов была посвящена глава. В правильной организации компетентные руководители сначала формулируют основные принципы и цели, затем обучают подчиненных тому, как их рационально достигать, и уже после контролируют ход выполнения и следят за нарушениями. В неправильной организации «руководитель дает своим подчиненным совершенно произвольные задачи и затем требует, чтобы они сами справлялись с ними, как знают.