4.Роли менеджеров в организации по г. Минцбергу. Концепция «10 ролей». Статья г.Минцберга «Профессия менеджер: мифы и реальность»

Роль

Описание

Характер деятельности

Межличностные роли

Глава

Символический глава, в обязанности которого входит исполнение обязанностей правового или социального характера

Церемониалы, действия, обязываемые положением

Лидер

Ответственный за набор, мотивацию и подготовку подчиненных, а также за обеспечение соответствующего морального климата в коллективе

Фактически все управленческие действия с участием подчиненных, направленные на совмещение потребностей организации и сотрудников

Связующее

звено

Обеспечивает работу саморазвивающейся сети необходимых внешних контактов и источников информации

Переписка, участие в совещаниях с представителями других организаций, работа с внешними лицами

Информационные роли

Приемник

информации

Разыскивает и получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного характера, которую успешно использует в интересах своего дела

Обработка входящей информации, осуществление контактов, связанных преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные поездки)

Распространитель

информации

Передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации

Рассылка почты организациям с целью получения информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы)

Представитель

Передает информацию относительно планов, политики и т.д. во вне организации; действует как эксперт по вопросам данной отрасли; выступает от лица своих подчиненных

Участие в заседаниях, общение через почту, устные выступления, включая передачу информации руководству, во внешние организации и другим лицам

Роли, связанные с принятием решений

Предприниматель

Изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и "запускает" проекты по ее совершенствованию, контролирует выполнение определенных проектов; инициирует организационные изменения

Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование и разработку проектов усовершенствования деятельности

Устраняющий проблемы

Отвечает за корректирующие действия, когда организация оказывается перед опасностью серьезных проблем

Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы

Распределитель

ресурсов

Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации - что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации

Составление графиков и оперативных планов, действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, распределение работы подчиненных

Ведущий

переговоры

Ответственный за представительство организации на всех значительных и важных переговорах (менеджер в ходе переговоров принимает решения, связанные с ответственностью за ресурсы организации)

Ведение переговоров