27. Содержательные теории мотивации: модели ф.Герцберга, а.Маслоу, к.Альдерфера, д.Макклеланда

базируются на удовлетворении потребностей и побуждении человека к действиям, особенно при определении объема и содержания работы.

Абрхам Маслоу выделяет 5 иерархических уровней потребностей:

1. Физиологические. Они необходимы для выживания человека (еда, отдых и т.п.).

2. Безопасности и защищенности. Необходимы для защиты от опасностей, уверенности в будущем и т.п.

3. Социальные. Необходимы для социальных контактов, взаимодействия, привязанности, поддержки и т.п.

4. Уважения. Потребности в уважении окружающих, самоуважении, признании, компетентности.

5. Самовыражения. Заключаются в реализации потенциальных возможностей человека, росте его как личности.

Потребность более высокого уровня активизируется только в том случае, если удовлетворена потребность, находящаяся на предыдущей ступени иерархической структуры. Когда приоритетные потребности удовлетворяются, возникают потребности еще более высокого уровня.

Поскольку с развитием человека как личности расширяются его потенциальные возможности, потребность в самовыражении никогда не может быть полностью удовлетворена. Поэтому и процесс мотивации через потребности бесконечен.

К.Альдерфер , развивая теорию А.Маслоу , выделяет вместо пяти три иерархических уровня потребностей (существования, общения, роста). При этом движение от потребности к потребности идет не только снизу вверх, но и наоборот. Так, если при актуализированной и до конца не удовлетворенной потребности высшего уровня возрастает действие потребности более низкого плана, человек переключает на нее свое внимание.

Модель мотивации, разработанная Ф.Герцбергом с сотрудниками в середине 50-х годов XX в. и получила название "двухфакторная гигиеническая теория". Согласно этой теории, все факторы можно разделить на две группы – гигиенические и мотивационные.  К гигиеническим факторам он отнес следующие:

• политика фирмы и администрации;

• условия работы;

• заработок;

• межличностные отношения с начальниками, коллегами, подчиненными;

• степень непосредственного контроля за работой.

Мотивации (мотиваторы), по мнению Ф. Герцберга, это:

• достижение целей;

• продвижение по службе;

• высокая степень ответственности и самостоятельности;

• возможность творческого и делового роста;

• признание;

• интересное содержание труда.

Согласно Ф. Герцбергу, сами по себе гигиенические факторы не вызывают удовлетворенности, но их ухудшение приводит к неудовлетворенности трудом. Следовательно, эти факторы не имеют для работников мотивирующего значения. Они отвечают на вопрос "Почему я все еще работаю здесь". Группа мотиваторов (мотиваций) непосредственно вызывает удовлетворенность трудом и влияет на уровень трудовых достижений.

Теория мотивации Дэвида Мак Клелланда, делает упор на потребности высших уровней: власти, успеха и причастности. На их основе, как считает Мак Клелланд, возникает и четвертая потребность - избегать неприятностей, препятствий или противодействий в реализации трех вышеуказанных потребностей.

Потребность власти выражается в желании руководить, воздействовать на других людей. Люди с потребностью власти чаще всего проявляют себя как откровенные и энергичные люди, смело идущие на конфликт и стремящиеся отстаивать свои взгляды на происходящее, однако это не всегда карьеристы в негативном смысле этого слова. Проводя анализ способов удовлетворения потребности власти, МакКлелланд заметил, что "тех людей, у которых наивысшей является потребность власти и отсутствует склонность к авантюризму или тирании, а основной является потребность к проявлению своего влияния, надо заблаговременно готовить к занятию высших руководящих должностей."

Потребность успеха находится между потребностью в уважении и потребностью в самовыражении. Она удовлетворяется в результате доведения работы до своего логического завершения. Люди с высокоразвитой потребностью успеха если и рискуют, то делают это, зная меру, и любят ситуации, когда они в состоянии взять на себя личную ответственность за поиск решения сложившейся проблемы, и надеются на поощрение за достигнутые ими результаты.

Мотивация на основании потребности в причастности по МакКлелланду очень схожа с социальной потребностью по Маслоу. Для этих людей важны общение в коллективе, налаживание дружеских отношений, оказание поддержки и помощи.

Основными недостатками содержательных теорий мотивации является то, что в реальной жизни проявление потребностей не осуществляется в строгой иерархической последовательности, а является производной от многих ситуационных факторов. Однако несомненная заслуга создателей рассмотренных теорий заключается в том, что они определили потребности как фактор мотивации личности и предприняли попытку классифицировать потребности и установить их взаимосвязь.