19. Школа человеческих отношений. Предпосылки возникновения и основные предшественники: г.Мюнстерберг, м.П. Фоллет, п.Гехр и Генрик де Ман.

ШЧО (30-е – 50-е гг (?)). Оформилась в результате Хоторнских экспериментов (1927-1932). Основные предпосылки возникновения:

1. Возникновение и развитие профсоюзного движения

2. Рост числа крупных корпораций (=> большее число работников, которыми надо управлять)

Дополнительные предпосылки: 3. На предприятиях, где использовался научный менеджмент, резко увеличилась текучесть кадров. У работников нет возможностей для развития. 4. В конце 19- начале 20 в. Происходит распространение психологии и социологии. Основные предшественники:

Г. Мюнстерберг (1863-1916) – основатель индустриальной психологии – «психотехники». Большую часть своих исследований посвятил выработке научных методов отбора «правильных людей на правильные места». Создал множество психол тестов по профориентации и для отбора кадров. Разработал профессиограммы (карты профессий). С него начался HR. Первым осознал важность гуманизации процесса управления.

Книга «Психология и промышленная эффективность» (1903): существует субъективная и объективная психотехника. Субъективная психотехника – применение научных методов изучения психологии личности в целях адаптации человека к условиям данного рабочего места (подх рабочие на подх местах).

Объективная психотехника – приспособление самих условий рабочего места к психологическим особенностям личности (эргонометр). Считал, что психотехника – дополнение научного менеджмента.

М.П. Фоллет (1868-1933) – озвучила основные идеи ШЧО, бихевиористского и даже системного подхода в управлении задолго до их официального появления. Пыталась объединить в своих трудах идеи тейлоризма и гуманистического подхода.

Фоллет была первой, кто сосредоточился на теории индивидуумов внутри организации. Это было в период конца 20-х начала 30-х годов.

Действительно можно было бы сказать, что она была первым, кто выступал за то, что сегодня называется менеджмент участия. Она писала о преимуществах использования “власти с” в отличие от “власти над”. Её работа “Как отдавать приказы” привлекает внимание к проблемам, возникающим тогда, когда распределение функций по принципу начальник-подчиненный мешает производительности организации.

П. Гехр, автор исследований 1891 года. В результате исследований сделал следующие выводы о рабочих фабрики:

1. рабочие испытывают чувство гордости, когда занимаются производством всей единицы продукции целиком, а не её отдельной части;

2. более высокая производительность труда связана с чувством взаимозависимости группы и принадлежности к команде;

3. группа оказывает неформальное давление в целях приверженности её нормам, оказывает давление на норму производительности рабочих.

Генрик де Манн (1885-1953) – более чем на три десятилетия предвосхитил исследования Фредерика Герцберга в определении мотивации рабочего. Проводил исследования на реальном предприятии. Содержание трудовой деятельности – самый сильный мотивирующий фактор.

Положительные трудовые инстинкты: 1.деятельности, 2.самоутверждения, 3.созидания. Препятствия, влияющие на демотивацию: 1.характер работы, 2.социальные препятствия.

Выводы его исследований: в человеке имеется естественный инстинкт «получения радости в работе». Задача менеджера – удаление помех в получении этой радости.