1. Основные значения понятия «менеджмент». Соотношение понятий «менеджмент» и «управление».
1)Менеджмент- наука об управлении.
2) Менеджмент как совокупность знаний о методах рационального управления организацией с целью повышения результативности и эффективности организации в условиях рыночной экономики
3) Менеджмент как специфический тип управления, ориентированный на рыночный успех и основывающийся на принципе рационального использования ограниченных ресурсов, (сформировался в Западной Европе в эпоху становления промышленного капитализма).
Управление более широкая область. Менеджмент- это управление определенными сферами: людьми, бизнес-процессами и другими организационными ресурсами.
Ф-ции управления: планирование, контроль, организация, мотивация.
Планирование. Функция планирования предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей.
Организация. Организовывать - значит создавать некую структуру. Существует много элементов, которые необходимо структурировать чтобы организация могла выполнять свои планы и тем самым достигать своей цели.
Мотивация. задача функции мотивации заключается в том, чтобы члены организации выполняли работу в соответствии с делегированными им обязанностями и сообразуясь с планом.
Контроль - это процесс обеспечения того, чтобы организация действительно достигает своих целей. Существуют три аспекта управленческого контроля. Установление стандартов - это точное определение целей, которые должны быть достигнуты в обозначенный отрезок времени. . Второй аспект - это измерение того, что было в действительности достигнуто за определенный период, и сравнение достигнутого с ожидаемыми результатами. Третий аспект- стадия, на которой предпринимаются действия, если это необходимо, для коррекции серьезных отклонений от первоначального плана. Одно из возможных действий - пересмотр целей, для того, чтобы они стали более реалистичными и соответствовали ситуации.
2. Уровни менеджмента в традиционной терминологии и в определениях т.Парсонса. Цели, задачи, функции и прочие характеристики, соответствующие каждому уровню.
1)Уровни
менеджмента в традиционной терминологии
:
Топ-менеджмент (высшее звено)
Миддл-менеджмент (среднее звено)
Низший менеджмент (низшее, младшее звено)
Топ -руководит компанией.
Миддл - руководит отделами.
Низший - руководит исполнителями.
Высший уровень |
Долгосрочное планирование |
Стратегические решения |
Средний уровень |
Среднесрочное планирование |
Тактические решения |
Низший уровень |
Краткосроч.(оперативное)планирование |
Оперативные решения |
Т ипология уровней менеджмента Т. Парсонса.
Институциональный уровень (высшее звено)
Управленческий уровень (среднее звено)
Технический уровень (низшее звено)
Высшее звено - банки, государство, корпорации
Среднее звено - отделы, подразделения
Низшее звено - частные лица, сотрудники
3.Навыки менеджера по р. Кацу. Взаимосвязь типов навыков с уровнями управления. Статья р.Каца «Навыки эффективного менеджера».
Навыки менеджера по Кацу:
1)технические (больше нужны низшему, но необходимы всем уровням)
2)межличностные (нужны всем в равной степени)
3)концептуальные (больше нужны топу+ средним и низшим в меньшей степени)
Технические навыки: специализированные знания в той или иной области
Межличностные навыки: умение работать в группе, ладить с коллективом, умение работать в команде и сплотить коллектив
Концептуальные навыки : умение представить себе общую картину происходящего, знание того, как взаимосвязаны между собой все элементы организации; умение связать деятельность организации с факторами внешней среды и т д.