IV. Форма итогового контроля

Зачет

Список вопросов, выносимых на зачет.

Теоретическая часть

1. Понятие общения. Структура общения. Функции общения.

2. Общение как процесс коммуникации. Принципы коммуникации

3. Общение как восприятие людьми друг друга.

4. Особенности вербальной коммуникации.

5. Сущность невербальной коммуникации.

6. Интерактивная сторона общения.

7. Нормы взаимодействия. Социальный контроль. Ролевое взаимодействие.

8. Особенности делового общения.

9. Виды деловых контактов, их специфика.

10. Искусство критики: способы ее высказывания и принятия.

11. Искусство прекращения разговора.

12. Искусство задавать вопросы и отвечать на них.

13. Искусство слушать

14. Деловая беседа,

15. Деловые (коммерческие) переговоры.

16. Деловое совещание.

17. Деловые телефонные переговоры.

18. Деловая переписка.

19. Спор, дискуссия, полемика.

20. Сущность скрытого управления и манипулирования людьми.

21. Манипулирование и скрытое управление людьми в служебных отношениях.

22. Сущность и классификация конфликтогенов.

23. Классификация и типология конфликтов.

24. Конфликты в учреждениях и организациях, пути выхода из них. Конфликтные личности.

25. Принципы диалогического общения.

26. Коммуникация в группе. Роли и лидерство в группах.

27. Технология и принципы построения публичного выступления.

28. Сущность самопрезентации. Значение эффекта первого впечатления.

29. Имидж делового человека.

30. Эффективное управление личным ресурсом – временем.

Практическая часть

Зачет будет проходить в виде оценки публичного выступления студента перед аудиторией (своей группой). Для зачета необходимо:

1. Конспект публичного выступления (10-15 стр. текста). Студент самостоятельно выбирает тему выступления. Это может быть презентация своего предприятия, самопрезентация, рассказ о хобби и др. Выступление по времени должно быть рассчитано на 7-8 минут. В конспекте выступления должно быть предусмотрено:

Вступительная часть:

- цель выступления;

- оценка особенностей выступления;

- предлагаемая форма выступления;

- определение приема начала выступления.

Основная часть:

- содержит текст выступления с пометками по тексту тех или иных публичных и методических приемов активизации слушателей, а также используемых наглядных средств.

Заключительная часть:

- выводы по выступлению,

определение приема окончания выступления.

Приложения:

- включают список использованных источников, а также наглядные схемы (слайды), которые студентом предлагается использовать в ходе выступления.

2. Публичное выступление.

При выставлении зачета оценка будет осуществляться на основании следующих критериев устного выступления:

1. Содержание выступления (теоретический уровень; связь с жизнью, практикой; новизна материала; логичность; достоверность и богатство аргументов, фактов; информационная насыщенность; самостоятельность суждений).

2. Методика изложения (учет особенностей аудитории; доходчивость; самостоятельность оценок и суждений; проблемность изложения; четкость структуры; продуманность и оригинальность начала и заключения; поддержание контакта с аудиторией; применение наглядных средств; четкость ответов на вопросы; отбор материала, выделение главного; соответствие стиля речи, вида публичного выступления).

3. Язык и стиль (богатство лексики; грамматический строй; использование ораторских фигур и троп; использование художественных образов; правильность ударения и произношения; эмоциональность; отсутствие многословия, штампов, слов-паразитов).

4. Техника речи (владение голосом (тембр, сила); правильность дыхания; четкость дикции; выразительность и точность интонации; темп, паузы и ритм речи; уместность жеста и мимики).