ФГБОУ ВПО

«Санкт-Петербургский государственный политехнический университет»

Институт менеджмента и информационных технологий

(филиал) Санкт-Петербургского государственного политехнического университета в г.Череповце

(ИМИТ СПбГПУ)

ПАПКА ДЛЯ СТУДЕНТОВ ПО ДИСЦИПЛИНЕ

Самопрезентация и техника публичного выступления

название

для специальности 080507 - «Менеджмент организации»

очная форма обучения

для группы О.1101

Преподаватель:

Яковлева Е.В., д.п.н., проф.

Череповец, 2013 г.

I. Организационно-методический раздел

1. Цель курса

освоение основ технологии публичного выступления, психотехнологии управления людьми (самопрезентация как управление вниманием других людей и средство воздействия) и эффективного самоуправления личными ресурсами.

2. Задачи курса

изучение понятия общения, как многофакторного процесса; роли развивающего диалога; механизма формирования взаимоотношений с людьми и оказания на них влияния.

Место курса в системе подготовки специалиста

Программа курса разработана для студентов, чья психологическая культура и педагогическая компетентность войдут органичными составными частями в структуру их будущей профессиональной деятельности. Знания по предмету помогут формированию представления о личностных особенностях человека как факторе успешности овладения и осуществления им профессиональной деятельностями, будут способствовать развитию умений строить деловое общение, позволят более эффективно принимать решения с опорой на знание психологической природы человека.

3. Требования к уровню освоения содержания курса

Студенты должны:

Знать:

виды, уровни, функции, структуру, средства общения, формы делового общения, трудности общения; технологию и принципы построения публичного выступления.

Уметь:

пользоваться приемами эффективной самопрезентации и техники публичного выступления; увязывать теорию с практическими задачами профессиональной деятельности менеджера организации.

II. Содержание курса

1. Темы и краткое содержание курса Тематика лекционных занятий

РАЗДЕЛ 1. Общение

Тема 1.1. Общение, его структура, функции.

Понятие общения. Межличностное общение – виды, функции. Общение в иерархии потребностей человека. Структурный анализ общения: коммуникативная, перцептивная и интерактивная сторона общения.

Тема 1.2. Общение как процесс передачи информации.

Общение как процесс коммуникации. Принципы коммуникации Проблема потери информации. Тема 1.3. Общение как восприятие людьми друг друга.

Особенности процесса восприятия. Восприятие себя. Восприятие других людей. Совершенствование социального восприятия.

Тема 1.4. Вербальная коммуникация.

Природа языка. Особенности вербальной коммуникации. Средства вербальной коммуникации.

Тема 1.5. Невербальная коммуникация.

Сущность невербальной коммуникации. Невербальные средства общения. Движения. Звуки и запахи. Коммуникация через организацию окружающей среды.

Тема 1.6. Общение как взаимодействие.

Интерактивная сторона общения. Теории взаимодействия. Нормы взаимодействия. Социальный контроль. Ролевое взаимодействие.

РАЗДЕЛ 2. Коммуникации в организации. Деловое общение.

Тема 2.1. Техника деловых контактов.

Особенности делового общения. Правила и запреты. Виды деловых контактов, их специфика. Искусство критики: способы ее высказывания и принятия. Искусство прекращения разговора. Искусство задавать вопросы и отвечать на них. Искусство слушать

Тема 2.2. Формы делового общения.

Формы делового общения (деловая беседа, деловые (коммерческие) переговоры, деловое совещание, деловые телефонные переговоры, деловая переписка). Спор, дискуссия, полемика: происхождение, психологические особенности.

Тема 2.3. Технология влияния.

Сущность скрытого управления и манипулирования людьми. Модель скрытого управления людьми, этапы скрытого управления людьми. Защита от манипуляций. Манипулирование и скрытое управление людьми в служебных отношениях.

РАЗДЕЛ 3. Технология публичного выступления.

Тема 3.1. Технология построения публичного выступления.

Технология и принципы построения публичного выступления. Виды психологического воздействия на людей. Убеждение как вид психологического воздействия. Основы теории аргументации. Стратегии и тактики оказания влияния.

РАЗДЕЛ 4. Раздел 4. Самопрезентация.

Тема 4.1. Самопрезентация как средство воздействия

Сущность самопрезентации. Значение эффекта первого впечатления. Имидж делового человека. Эффективное управление личным ресурсом – временем. Тактики и стратегии самопрезентации