
- •Маркетинг мшуб 2 курс. Вопросы к экзамену 2012г.
- •Сущность маркетинга, определения маркетинга.
- •Принципы маркетинга.
- •Функции маркетинга.
- •Основные понятия маркетинга: нужда, потребность.
- •Основные понятия маркетинга: спрос, обмен. Условия совершения доюровольного обмена
- •Основные понятия маркетинга: товар, сделка, рынок.
- •Соответствие видов маркетинга характеру спроса: отрицательный, отсутствующий, скрытый спрос.
- •Соответствие видов маркетинга характеру спроса: падающий, нерегулярный, полноценный.
- •Соответствие видов маркетинга характеру спроса: чрезмерный, нерациональный спрос.
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция совершенствования производства
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция совершенствования товара.
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция интенсификации коммерческих усилий.
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепции маркетинга и социально-этичного маркетинга.
- •Макросреда маркетинга. Понятие steep- факторов.
- •Социокультурные и технологические факторы маркетинговой среды.
- •Экономические, экологические, политические факторы маркетинговой среды.
- •Микросреда маркетинга, ее факторы.
- •Модель потребительского поведения ф.Котлера.
- •Модель потребительского поведения д. Хавкинса
- •Внешние факторы потребительского поведения: культура и социальный статус.
- •Внешние факторы потребительского поведения: референтные группы.
- •Внешние факторы потребительского поведения: семья и домохозяйство.
- •Этапы жизненного цикла семьи.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Восприятие и обучение, память.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Мотивация, личность и эмоции.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Знание потребителей, отношение к продукту. Понятие лояльности потребителей.
- •Процесс принятия решения о покупке.
- •В2в рынки, типы деловых покупателей.
- •Особенности делового покупательского поведения.
- •Типы ситуаций деловой закупки.
- •Решение о деловой закупке. Покупающий центр.
- •Маркетинговая информационная система и ее значение.
- •Составляющие маркетинговой информационной системы.
- •Маркетинговые исследования и их виды.
- •Планирование маркетингового исследования.
- •Понятие выборки. Виды случайных и неслучайных выборок.
- •Методы сбора информации для маркетингового исследования.
- •Способы проведения опроса, их преимущества и недостатки.
- •Принципы составления анкеты. Виды вопросов, используемые при маркетинговых исследованиях.
- •Процесс сегментации, основные группы критериев сегментации.
- •Демографические, социоэкономические, географические критерии сегментации рынка.
- •Психографические и поведенческие критерии сегментации рынка.
- •Сегментирование рынков. Требования к правильному выделению сегментов.
- •Стратегии достижения целевых рынков: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный маркетинг.
- •Маркетинговый комплекс. Его значение, составляющие элементы.
- •Понятие продукта в маркетинге. Континуум Шостака.
- •Услуга как продукт. Особенности услуги.
- •Трехуровневая концепция продукта.
- •Продуктная единица. Продуктная линия и ее характеристики.
- •Продуктная линия и продуктный комплекс. Их характеристики.
- •Классификация потребительских продуктов.
- •Классификация продуктов делового назначения (в2в).
- •Матрица бкг.
- •Матрица General Electric.
- •Swot-анализ.
- •Торговая марка и брэнд. Значение тм для бизнеса.
- •Терминология торговой марки: марочное название, марочный знак, товарный знак.
- •Понятие маркетингового канала, его назначение.
- •Функции участников маркетингового канала.
- •Прямой маркетинговый канал.
- •Непрямые маркетинговые каналы.
- •Понятие уровней маркетинговых каналов.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера рынка.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера продукта.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера производителя.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера посредника.
- •Понятие и виды интенсивности дистрибуции.
- •Понятие Вертикальной маркетинговой системы (вмс).
- •Характеристика корпоративных вмс.
- •Характеристика договорных (контрактных) вмс.
- •Горизонтальные и гибридные маркетинговые системы.
- •Оптовые посредники и их функции.
- •Типы розничных посредников.
- •Цена как элемент маркетингового комплекса.
- •Цели ценовой политики компании.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на затраты.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на прибыль.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на конкурентов.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на потребительскую ценность.
- •Стратегии установления цены на новые товары.
- •Установление цены в рамках товарной номенклатуры (ступенчатое установление цены), на дополняющие товары, обязательные принадлежности.
- •Продвижение как элемент маркетингового комплекса., его значение в маркетинге.
- •Элементы комплекса продвижения.
- •Реклама. Преимущества и недостатки.
- •Личные продажи. Преимущества и недостатки.
- •Связи с общественностью. Преимущества и недостатки.
- •Sales promotion. Преимущества и недостатки.
Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция совершенствования производства
Это один из самых старых подходов, которым руководствуются продавцы.
Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по цене, а следовательно, руководство должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.
Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себе-стоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности. Вся концепция Генри Форда заключалась в отлаживании производства модели "Т" до такого состояния, чтобы можно было снизить ее себестоимость и сделать машину доступной более широкому кругу покупателей. Он шутил, что может предложить автомобиль любого цвета, пока он черный. Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция совершенствования товара.
Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция совершенствования товара.
Это еще один основополагающий подход, которым руководствуются продавцы.
Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут благосклонны к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара. Многие производители верят, что, если им удастся усовершенствовать мышеловку, тропа к их порогу не зарастет. Однако зачастую их ждет жестокий удар. Покупатели ищут способ избавления от мышей, но не обязательно с помощью усовершенствованной мышеловки. Решением проблемы может стать химический аэрозоль, служба дератизации или что-то более действенное, чем мышеловка. Более того, усовершенствованная мышеловка не пойдет на рынке, если производитель не примет мер, чтобы сделать товар привлекательным с помощью дизайна, упаковки и цены, если не организует товародвижение по удобным каналам распределения, не привлечет внимания тех, кому она нужна, и не убедит этих людей в превосходных качествах своего изделия. Концепция совершенствования товара приводит к "маркетинговой близорукости". Продавец так влюбляется в собственный товар, что упускает из виду нужды клиентов. Руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта, и не заметило растущей угрозы со стороны авиалиний, автобусов, грузовых и легковых автомобилей. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчеты, и упустили из виду угрозу со стороны карманных калькуляторов. Колледжи считают, что выпускники средних школ заинтересованы в получении общего гуманитарного образования, и не замечают сдвига предпочтений в сторону профессиональной подготовки
Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция интенсификации коммерческих усилий.
Концепция интенсификации коммерческих усилий - положение, согласно которому организация должна предпринимать значительные усилия в сфере сбыта и стимулирования. Считается, что в этом случае потребители будут покупать товары организации в достаточных количествах.