- •Маркетинг мшуб 2 курс. Вопросы к экзамену 2012г.
- •Сущность маркетинга, определения маркетинга.
- •Принципы маркетинга.
- •Функции маркетинга.
- •Основные понятия маркетинга: нужда, потребность.
- •Основные понятия маркетинга: спрос, обмен. Условия совершения доюровольного обмена
- •Основные понятия маркетинга: товар, сделка, рынок.
- •Соответствие видов маркетинга характеру спроса: отрицательный, отсутствующий, скрытый спрос.
- •Соответствие видов маркетинга характеру спроса: падающий, нерегулярный, полноценный.
- •Соответствие видов маркетинга характеру спроса: чрезмерный, нерациональный спрос.
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция совершенствования производства
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция совершенствования товара.
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция интенсификации коммерческих усилий.
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепции маркетинга и социально-этичного маркетинга.
- •Макросреда маркетинга. Понятие steep- факторов.
- •Социокультурные и технологические факторы маркетинговой среды.
- •Экономические, экологические, политические факторы маркетинговой среды.
- •Микросреда маркетинга, ее факторы.
- •Модель потребительского поведения ф.Котлера.
- •Модель потребительского поведения д. Хавкинса
- •Внешние факторы потребительского поведения: культура и социальный статус.
- •Внешние факторы потребительского поведения: референтные группы.
- •Внешние факторы потребительского поведения: семья и домохозяйство.
- •Этапы жизненного цикла семьи.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Восприятие и обучение, память.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Мотивация, личность и эмоции.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Знание потребителей, отношение к продукту. Понятие лояльности потребителей.
- •Процесс принятия решения о покупке.
- •В2в рынки, типы деловых покупателей.
- •Особенности делового покупательского поведения.
- •Типы ситуаций деловой закупки.
- •Решение о деловой закупке. Покупающий центр.
- •Маркетинговая информационная система и ее значение.
- •Составляющие маркетинговой информационной системы.
- •Маркетинговые исследования и их виды.
- •Планирование маркетингового исследования.
- •Понятие выборки. Виды случайных и неслучайных выборок.
- •Методы сбора информации для маркетингового исследования.
- •Способы проведения опроса, их преимущества и недостатки.
- •Принципы составления анкеты. Виды вопросов, используемые при маркетинговых исследованиях.
- •Процесс сегментации, основные группы критериев сегментации.
- •Демографические, социоэкономические, географические критерии сегментации рынка.
- •Психографические и поведенческие критерии сегментации рынка.
- •Сегментирование рынков. Требования к правильному выделению сегментов.
- •Стратегии достижения целевых рынков: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный маркетинг.
- •Маркетинговый комплекс. Его значение, составляющие элементы.
- •Понятие продукта в маркетинге. Континуум Шостака.
- •Услуга как продукт. Особенности услуги.
- •Трехуровневая концепция продукта.
- •Продуктная единица. Продуктная линия и ее характеристики.
- •Продуктная линия и продуктный комплекс. Их характеристики.
- •Классификация потребительских продуктов.
- •Классификация продуктов делового назначения (в2в).
- •Матрица бкг.
- •Матрица General Electric.
- •Swot-анализ.
- •Торговая марка и брэнд. Значение тм для бизнеса.
- •Терминология торговой марки: марочное название, марочный знак, товарный знак.
- •Понятие маркетингового канала, его назначение.
- •Функции участников маркетингового канала.
- •Прямой маркетинговый канал.
- •Непрямые маркетинговые каналы.
- •Понятие уровней маркетинговых каналов.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера рынка.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера продукта.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера производителя.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера посредника.
- •Понятие и виды интенсивности дистрибуции.
- •Понятие Вертикальной маркетинговой системы (вмс).
- •Характеристика корпоративных вмс.
- •Характеристика договорных (контрактных) вмс.
- •Горизонтальные и гибридные маркетинговые системы.
- •Оптовые посредники и их функции.
- •Типы розничных посредников.
- •Цена как элемент маркетингового комплекса.
- •Цели ценовой политики компании.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на затраты.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на прибыль.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на конкурентов.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на потребительскую ценность.
- •Стратегии установления цены на новые товары.
- •Установление цены в рамках товарной номенклатуры (ступенчатое установление цены), на дополняющие товары, обязательные принадлежности.
- •Продвижение как элемент маркетингового комплекса., его значение в маркетинге.
- •Элементы комплекса продвижения.
- •Реклама. Преимущества и недостатки.
- •Личные продажи. Преимущества и недостатки.
- •Связи с общественностью. Преимущества и недостатки.
- •Sales promotion. Преимущества и недостатки.
Элементы комплекса продвижения.
Система продвижения товара на рынке охватывает совокупность различных мероприятий, усилий, действий, которые осуществляют как производители, так и продавцы, посредники с целью повышения спроса, увеличения сбыта и расширения рынка товара в целом. Комплекс продвижения (promotional mix) формируют следующие элементы:
реклама,
стимулирование продаж,
персональные продажи,
связи с общественностью.
Реклама (от лат. Reclamo - восклицаю) - открытое информирование фирмой потенциальных покупателей и потребителей о качестве, преимущества ее товаров или услуг, а также о достижениях или характерные черты самой фирмы.
Стимулирование продаж (sales promotion) - совокупность инструментов и мер, стимулирующих сбыт продукции путем пробуждения у покупателей или продавцов материальной заинтересованности. Наиболее известными инструментами стимулирования продаж являются: скидки с цены, сезонный, праздничный или специальный распродажа; распространение образцов продукции; использования механизма купонов; установление премий за определенный объем покупки (продажи) продукции; вручения призов посетителям т.д.
Персональная продажа - личный метод маркетинговых коммуникаций, направленный на осуществление покупки в результате индивидуальной разъяснительной, реклама - рекламной работы продавца товара.
Связи с общественностью (public relations) - система влияния фирмы на потенциальных потребителей с помощью паблисити.
Каждый из элементов комплекса продвижения имеет как преимущества, так и недостатки
Реклама. Преимущества и недостатки.
Реклама (от лат. Reclamo - восклицаю) - открытое информирование фирмой потенциальных покупателей и потребителей о качестве, преимущества ее товаров или услуг, а также о достижениях или характерные черты самой фирмы.
Преимущества наружной рекламы
Так как наружная реклама располагается повсеместно и благодаря своему широкому распространению достигает свою аудиторию. Люди не могут «выключить» или «выбросить» ее. Люди поставлены перед фактом, нравится им это или нет. В этом смысле, она действительно «привлекает внимание аудитории».
Ее сообщения работают на рекламном принципе «частоты». Так как большинство сообщений остается на одном и том же месте в течении месяца или больше, люди, проходящие и проезжающие мимо нее, видят одно и то же сообщение неоднократно. (См. статью: Секреты успешной рекламы)
Необходимо заранее определиться с целями, которые должны быть достигнуты при помощи билборда. Если нужно привлечь посетителей в магазин или офис, целесообразно расположить его на самом здании магазина или офиса. Если же нужно привлечь потребителей не в конкретное место, а подтолкнуть их к приобретению какого-либо товара или услуги, то лучше расположить рекламный щит на дороге с плотным потоком.
Наружная реклама - превосходное дополнение к другим типам рекламы бизнеса. Фактически, самый эффективный способ – совмещение различных видов рекламы.
Недостатки наружной рекламы
Наружная реклама имеет мимолетный характер. В лучшем случае человек просматривает ее в течении всего 2-3 секунд (по некоторым данным до 7 секунд). Поэтому для того чтобы заинтересовать человека в рекламируемом товаре или услуге, и заставить его дочитать весь текст нужно в очень короткий промежуток времени.
Рекламные сообщения должны быть краткими, чтобы человек мог прочитать ее за 2-3 секунды. Девяносто пять процентов времени, или сообщение или аудитория находятся в движении.
Этот вид рекламы оказывается слишком дорогостоящим для проведения краткосрочной рекламной кампании. ( См. статью: Вид рекламы). Создание билбордов достаточно дорогостоящее мероприятие, к тому же, места на рекламных щитах продаются на длительный срок (начиная от месяца, но чаще от трех месяцев).
При покупке наружной рекламы нельзя забывать о важности ее местонахождения. Для этих целей идеально подходят дороги с высоким потоком автомобилей. Билборды, расположенные в зоне плохой видимости не принесут ожидаемого результата. Текст на рекламном щите должен быть кратким. Не используйте более 4 строк текста на стандартном (размером 3х6) билборде. Общее правило - использование в общей сложности от 8 до10 слов на всем рекламном щите. ( См. статью: Ошибки в наружной рекламе). Постарайтесь сделать текст интересным и захватывающим, чтобы у людей возникало желание прочитать его до конца. Немного слов, большие иллюстрации (или фотографии), смелые цвета и простые фоны создадут самые эффективные наружные рекламные сообщения.