- •Маркетинг мшуб 2 курс. Вопросы к экзамену 2012г.
- •Сущность маркетинга, определения маркетинга.
- •Принципы маркетинга.
- •Функции маркетинга.
- •Основные понятия маркетинга: нужда, потребность.
- •Основные понятия маркетинга: спрос, обмен. Условия совершения доюровольного обмена
- •Основные понятия маркетинга: товар, сделка, рынок.
- •Соответствие видов маркетинга характеру спроса: отрицательный, отсутствующий, скрытый спрос.
- •Соответствие видов маркетинга характеру спроса: падающий, нерегулярный, полноценный.
- •Соответствие видов маркетинга характеру спроса: чрезмерный, нерациональный спрос.
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция совершенствования производства
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция совершенствования товара.
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепция интенсификации коммерческих усилий.
- •Эволюция концепций товаропроизводства. Концепции маркетинга и социально-этичного маркетинга.
- •Макросреда маркетинга. Понятие steep- факторов.
- •Социокультурные и технологические факторы маркетинговой среды.
- •Экономические, экологические, политические факторы маркетинговой среды.
- •Микросреда маркетинга, ее факторы.
- •Модель потребительского поведения ф.Котлера.
- •Модель потребительского поведения д. Хавкинса
- •Внешние факторы потребительского поведения: культура и социальный статус.
- •Внешние факторы потребительского поведения: референтные группы.
- •Внешние факторы потребительского поведения: семья и домохозяйство.
- •Этапы жизненного цикла семьи.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Восприятие и обучение, память.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Мотивация, личность и эмоции.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Персональные ценности, жизненный стиль и ресурсы.
- •Внутренние факторы поведения потребителей. Знание потребителей, отношение к продукту. Понятие лояльности потребителей.
- •Процесс принятия решения о покупке.
- •В2в рынки, типы деловых покупателей.
- •Особенности делового покупательского поведения.
- •Типы ситуаций деловой закупки.
- •Решение о деловой закупке. Покупающий центр.
- •Маркетинговая информационная система и ее значение.
- •Составляющие маркетинговой информационной системы.
- •Маркетинговые исследования и их виды.
- •Планирование маркетингового исследования.
- •Понятие выборки. Виды случайных и неслучайных выборок.
- •Методы сбора информации для маркетингового исследования.
- •Способы проведения опроса, их преимущества и недостатки.
- •Принципы составления анкеты. Виды вопросов, используемые при маркетинговых исследованиях.
- •Процесс сегментации, основные группы критериев сегментации.
- •Демографические, социоэкономические, географические критерии сегментации рынка.
- •Психографические и поведенческие критерии сегментации рынка.
- •Сегментирование рынков. Требования к правильному выделению сегментов.
- •Стратегии достижения целевых рынков: недифференцированный, дифференцированный, концентрированный маркетинг.
- •Маркетинговый комплекс. Его значение, составляющие элементы.
- •Понятие продукта в маркетинге. Континуум Шостака.
- •Услуга как продукт. Особенности услуги.
- •Трехуровневая концепция продукта.
- •Продуктная единица. Продуктная линия и ее характеристики.
- •Продуктная линия и продуктный комплекс. Их характеристики.
- •Классификация потребительских продуктов.
- •Классификация продуктов делового назначения (в2в).
- •Матрица бкг.
- •Матрица General Electric.
- •Swot-анализ.
- •Торговая марка и брэнд. Значение тм для бизнеса.
- •Терминология торговой марки: марочное название, марочный знак, товарный знак.
- •Понятие маркетингового канала, его назначение.
- •Функции участников маркетингового канала.
- •Прямой маркетинговый канал.
- •Непрямые маркетинговые каналы.
- •Понятие уровней маркетинговых каналов.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера рынка.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера продукта.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера производителя.
- •Выбор маркетингового канала. Зависимость от характера посредника.
- •Понятие и виды интенсивности дистрибуции.
- •Понятие Вертикальной маркетинговой системы (вмс).
- •Характеристика корпоративных вмс.
- •Характеристика договорных (контрактных) вмс.
- •Горизонтальные и гибридные маркетинговые системы.
- •Оптовые посредники и их функции.
- •Типы розничных посредников.
- •Цена как элемент маркетингового комплекса.
- •Цели ценовой политики компании.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на затраты.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на прибыль.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на конкурентов.
- •Методы установления базовой цены. Ориентация на потребительскую ценность.
- •Стратегии установления цены на новые товары.
- •Установление цены в рамках товарной номенклатуры (ступенчатое установление цены), на дополняющие товары, обязательные принадлежности.
- •Продвижение как элемент маркетингового комплекса., его значение в маркетинге.
- •Элементы комплекса продвижения.
- •Реклама. Преимущества и недостатки.
- •Личные продажи. Преимущества и недостатки.
- •Связи с общественностью. Преимущества и недостатки.
- •Sales promotion. Преимущества и недостатки.
Типы розничных посредников.
Розничные торговцы могут быть классифицированы по:
формам собственности
независимая компания,
часть розничной сети,
собственность производителя,
собственность иной организации,
органа власти или другой организации.
шопинговым усилиям покупателей
по характеру и уровню предоставляемых услуг
магазины самообслуживания,
с ограниченным обслуживанием,
полным обслуживанием
по предлагаемому ассортименту (характеристики продуктных линий)
линейно - ограниченный ассортимент (магазин с широким ассортиментом одной линии плюс более узкий ассортимент нескольких связанных линий)
общий ассортимент (галантерейный, универмаг (представляет собой соединение формата специализированного и линейно ограниченного), супермаркеты, моллы)
по месту расположения сделок (вне магазинов)
Цена как элемент маркетингового комплекса.
Цена, как элемент маркетинга, чаще всего используется в сочетании с другими, маркетинговыми элементами (например, качество товаров и цены, продвижение товара на рынок и цены, новый канал распределения товара и цены).
Роль цены в общем маркетинге по отношению к другим элементам маркетинга зависит от многих внешних и внутренних факторов. Вот некоторые из них:
I. Структура рынка, на котором фирма продает свой товар. В случае монополии (когда одна фирма продает конкретный товар или услугу и не существует отрасли, производящей товары-заменители) роль цены как элемента маркетинга велика. При олигополистическом рынке (когда существует несколько фирм, обычно больших, и на которые приходится основная часть продаж) роль цены ниже. Олигополистические фирмы стараются избегать "войны цен" и для обеспечения успеха на рынке используют в основном внеценовые элементы маркетинга.
2. Вид товара, производимого фирмой: продукция производственно-технического назначения, потребительские товары длительного пользования, потребительские товары первой необходимости»
3. Эластичность спроса по цене, выступающая мерой чувствительности спроса на изменение цены. Если эластичность спроса на товар от его цены больше I, то роль цены относительно других элементов маркетинга объективно возрастает.
4. Цели фирмы. Если фирма поставила цель выйти на зарубежный рынок, то роль цены в этом случае возрастает.
5. Вероятность существования конкуренции. Если есть конкуренция, да ещё и сильная, то в этом случае возрастает роль вне-ценовых элементов маркетинга.
6. Степень удовлетворения потребителей данным товаром, услугой. Если имеется неудовлетворенный спрос, то роль цены возрастает.
7. Возможность сегментации рынка. Если фирма работает не на одном, а на нескольких сегментах рынка, то роль цены возрастает.
8. Существование качественного различия между товаром фирмы и товарами других фирм.
9. Роль цены как элемента маркетинга зависит от того в качестве кого выступает фирма-производителя или продавца товара. Для фирм-продавцов цена является более важным элементом маркетинга, чем для фирм-производителей. Для продавцов ценовые стратегии более обширны, разнообразны, эластичны, чем для фирм-производителей. Для фирм-продавцов ценовые решения должны быть быстрыми и точными.
10. Размер фирмы. Крупные фирмы являются бесспорными ценовыми лидерами. Малые предприятия часто связаны в своих ценовых решениях (ограниченность финансовых возможностей, зависимость в рамках олигополии).
11. Размеры и количество предприятий, выпускающих аналогичные или взаимозаменяемые товары по отношению к товару, выпускаемому фирмой.
12. Степень дифференциации продукции. Большая степень дифференциации продукции влечет за собой потребность использования фирмой в своей деятельности различных маркетинговых элементов, в том числе и цены. В этих условиях возрастает роль ценовой политики, усиливается её сложность.
13. Степень совместного воздействия на рынок товара цен и других элементов маркетинга фирм.
14. Степень вмешательства государства в ценовую политику. Степень прямого или косвенного влияния на политику цен профсоюзов.
15. Роль цены как элемента маркетинга в общем маркетинге фирмы зависит от того, в какой рыночной ситуации реализуется та или иная ценовая политика» Любая фирма находится и действует в конкретных рыночных ситуациях, среди которых можно назвать четыре наиболее важных.
